学校物管服务方案三篇doc.docx

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学校物管服务方案三篇doc

学校物管服务方案三篇

第1条　　学校第一部分学校材料管理服务材料管理服务计划[公司管理架构]公司董事会总经理副总经理安全工程环境财务办公室人力资源部门市场部门主管管理中心管理中心管理中心安全工程维护环境管理公共事务部保护部主管主管主管主管主管主管主管　　1、负责校园物业管理的整体工作，带领全体员工完成学校交办的工作任务和考核指标；　　2、按职责范围组织制定各项规章制度和工作计划，做好总结和相关报表，处理好校园物业的日常事务；　　3、安排工作人员做好校园公共卫生、教室卫生和教室物业管理工作；　　4、积极协助相关部门做好工作范围内的安全防范工作；　　5、负责全体员工的政治、文化学习和职业道德建设，教育员工积极工作，认真完成各项任务，为教学、科研和师生员工提供良好的学习、工作、生活环境；　　6、经常深入工作现场、检查员工的任务完成情况和制度执行情况，并按规定实施奖惩；　　7、完成学校布置的其他任务。

　　管理者的工作标准　　1、协助管理办公室主任完成各类工作任务和校园物业管理考核；　　2、完成学校及管理办公室主任交办的其他任务。

　　全职司机的工作标准　　1、学校办公车辆的专职驾驶员，由学校和物业公司进行管理评估。

　　2、认真履行职责，同时服从学校临时工作安排。

　　确保车辆安全行驶，确保车辆正常运行和良好状态。

（二）学生公寓管理建立健全学生公寓管理制度，服从学校临时工作安排。

　　标准　　1、学生公寓进度管理、内部管理、接待管理和水电定额管理等。

；　　2、负责学生公寓内外安全、公共卫生清洁工作，确保学生公寓安全、卫生、文明；　　3、协助学校相关管理部门做好学生行为管理、公寓思想政治工作。

　　（3）安全和消防秩序管理　　1、建立健全校园秩序维护者、消防和秩序管理制度，切实维护学校和师生的人身和财产安全；有6名校园秩序维护人员。

　　2、校园秩序维护人员的工作条件主要是高中教育（包括职业高中），对校园秩序维护人员进行专门的专业培训，最好是退伍军人。

　　3、其中一名秩序维护员必须持有施工消防员专业资格证书。

　　标准　　1、认真履行职责，遵守学校的各项规章制度，服从学校的临时工作安排。

　　2、主校区、24小时门卫值班；　　3、每小时至少检查一次重点区域、重点位置，以确保校园安全，维护校园秩序，维护校园稳定；　　4、管理进出校园的车辆，引导车辆有序通行、停车；校园的主要道路和停车场都有完整的交通标志。

　　5、对进出校园人员实行登记管理，并严格执行中小学校园安全管理措施；　　6、各种消防设施、合理设备、及时更新、有效使用；制定火灾、公共安全、公共卫生等突发事件的应急预案，及时向学校及相关部门报告，并采取相应措施；　　7、消防设施设备完好，可随时使用，确保消防通道畅通；　　8、有突发事件应急预案，完善责任制；　　9、依法办事，文明执勤，严格管理，保护学校财产和师生人身完整，维护正常教学、科研、生活秩序；　　10、全年无事故或责任案例发生。

教师和学生都有安全感，校园订单维护人员的服务满意度在95%以上。

　　（四）机电设备运行管理　　1、建立健全机电设备运行管理体系；负责机电设备设施（包括配电室、水泵房、电梯、消防设备设施等）的运行管理和应急维护。

）；　　2、技术人员资格持有与其工作岗位相对应的技术资格证书，具有3年以上工作经验；　　3、机电技术员必须持有电工证书，其中一人必须持有特种设备操作证。

　　标准　　1、机电设施设备的日常管理和维护；　　2、建立机电设施设备档案，设施设备运行、检查、完整维护记录；　　3、设施设备标识齐全、规范，明确责任人，运行维护人员严格执行设施设备操作规程和维护规范，设施设备运行正常；　　4、组织对机电设施和设备的定期检查，做好检查记录，如需维修或大、小修，及时向学校报告并提出建议，并根据学校决定组织维修；　　5、载人电梯运行正常；　　6、设备室保持安全、整洁、通风，无运行、危险、下降、泄漏等。

　　7、对容易危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施，对可能发生的突发设备故障有应急预案；　　8、确保所有设施和设备在之前的检查中正常运行；　　9、如果设备出现故障，维修人员应在收到维修报告后5分钟内到达现场。

零修理合格率为100，一般故障不可能一蹴而就。

　　（五）建立和完善校园环卫服务管理体系；卫生与清洁服务部负责清洁环境的日常管理，如教学楼、校园内的学校道路。

　　标准　　设置1、垃圾桶，垃圾桶内的生活垃圾每天清理运输一次，垃圾桶排列整齐，外观干净。

　　2、校园路、广场、停车场、绿地等。

每天清洗一次；电梯厅、走廊每天清洁和拖拉一次，楼梯扶手每周擦洗一次，公共部位的玻璃每周清洁一次，路灯、走廊灯每季度清洁一次，以及时清除该区域主要道路上的积水。

　　3、区域内公共雨水、污水管道每年疏浚一次；雨、污水井每季度检查一次，并根据检查情况及时清理。

化粪池每2个月检查一次，每年清理一次。

如发现异常，应及时清除。

　　4、二次供水罐应按规定清洗并定期检查。

水质符合卫生要求。

　　5、根据校园实际情况定期消毒和除虫；　　6、完全欢迎、欢迎检查、欢迎惊喜清洁和移除工作。

　　2、管理方法和工作计划为了更好地应对日益激烈的市场竞争，进一步规范各种物业管理行为，不断提高物业管理水平，总结近十年管理工作的经验和教训，结合学校情况，制定以下管理方法和计划1）校园物业综合管理办公室　　1、负责校园物业管理的整体工作，带领全体员工完成学校交办的工作任务和考核指标；　　2、按职责范围组织制定各项规章制度和工作计划，做好总结和相关报表，处理好校园物业的日常事务；　　3、安排工作人员做好校园公共卫生、教室卫生和教室物业管理工作；　　4、积极协助相关部门做好工作范围内的安全防范工作；　　5、负责全体员工的政治、文化学习和职业道德建设，教育员工积极工作，认真完成各项任务，为教学、科研和师生员工提供良好的学习、工作、生活环境；　　6、经常深入工作现场、检查员工的任务完成情况和制度执行情况，并按规定实施奖惩；　　7、完成学校布置的其他任务。

　　8、协助管理办公室主任完成各类工作任务和校园物业管理考核；　　9、完成学校及管理办公室主任交办的其他任务。

（2）学生公寓管理　　1、学生公寓进度管理、内部管理、接待管理和水电定额管理等。

；　　2、负责学生公寓内外安全、公共卫生清洁工作，确保学生公寓安全、卫生、文明；　　3、协助学校相关管理部门做好学生行为管理、公寓思想政治工作。

　　（3）安全和消防秩序管理　　1、建立健全校园秩序维护者、消防和秩序管理制度，切实维护学校和师生的人身和财产安全；有6名校园秩序维护人员。

　　2、校园秩序维护人员的工作条件主要是高中教育（包括职业高中），对校园秩序维护人员进行专门的专业培训，最好是退伍军人。

　　3、其中一名秩序维护员必须持有施工消防员专业资格证书。

　　4、认真履行职责，遵守学校的各项规章制度，服从学校的临时工作安排。

　　5、主校区、24小时门卫值班；　　6、每小时至少检查一次重点区域、重点位置，以确保校园安全，维护校园秩序，维护校园稳定；　　7、管理进出校园的车辆，引导车辆有序通行、停车；校园的主要道路和停车场都有完整的交通标志。

　　8、对进出校园人员实行登记管理，并严格执行中小学校园安全管理措施；　　9、各种消防设施、合理设备、及时更新、有效使用；制定火灾、公共安全、公共卫生等突发事件的应急预案，及时向学校及相关部门报告，并采取相应措施；　　10、消防设施和设备状况良好，可随时启动，确保消防通道畅通；　　1　　1、有突发事件应急预案，完善责任制；　　12、依法办事，文明执勤，严格管理，保护学校财产和师生人身安全，维护正常教学、科研、生活秩序；　　13、全年无事故或责任案例发生，师生对校园秩序维护人员的服务感到安全和满意率达到95%以上。

　　4）机电设备的运行和管理　　1、建立健全机电设备运行管理体系；负责机电设备设施（包括配电室、水泵房、电梯、消防设备设施等）的运行管理和应急维护。

）；　　2、技术人员资格持有与其工作岗位相对应的技术资格证书，具有3年以上工作经验；　　3、机电技术员必须持有电工证书，其中一人必须持有特种设备操作证。

　　4、机电设施设备的日常管理和维护；　　5、建立机电设施设备档案，设施设备运行、检查、完整维护记录；　　6、设施设备标识齐全、规范，明确责任人，运行维护人员严格执行设施设备操作规程和维护规范，设施设备运行正常；　　7、组织对机电设施和设备的定期检查，做好检查记录，如需维修或大修理或小修理，及时向学校报告并提出建议。

根据学校的决定组织维修。

　　8、载人电梯运行正常；　　9、设备室保持安全、整洁、通风，无运行、危险、下降、泄漏等。

　　10、对容易危及人身安全的设施和设备设置警示标志和防范措施，对各种可能的突发设备故障提供应急预案；　　1　　1、确保所有设施和设备在之前的检查中正常运行；　　12、如果设备出现故障，维修人员应在收到维修报告后5分钟内到达现场。

零修理合格率为100，一般故障不可能一蹴而就。

　　（5）建立和完善校园卫生服务管理体系；卫生与清洁服务部负责清洁环境的日常管理，如教学楼、校园内的学校道路。

　　设置1、垃圾桶，垃圾桶内的生活垃圾每天清理运输一次，垃圾桶排列整齐，外观干净。

　　2、校园路、广场、停车场、绿地等。

每天清洗一次；电梯厅、走廊每天清洁和拖拉一次，楼梯扶手每周擦洗一次，公共部位的玻璃每周清洁一次，路灯、走廊灯每季度清洁一次，以及时清除该区域主要道路上的积水。

　　3、区域内公共雨水、污水管道每年疏浚一次；雨、污水井每季度检查一次，并根据检查情况及时清理。

化粪池每2个月检查一次，每年清理一次。

如发现异常，应及时清除。

　　4、二次供水罐应按规定清洗并定期检查。

水质符合卫生要求。

　　5、根据校园实际情况定期消毒和除虫；　　6、完成欢迎、欢迎检查、欢迎惊喜清洁和移除工作。

　　3、人员配备和员工培训为了有效提高员工的专业水平和工作能力，适应物业管理形势的要求，根据实际需要实施员工培训。

　　为制定全面的培训计划，公司将根据政府相关部门的要求和工作需要，在每年年底制定下一年度的员工培训计划，并以文件的形式分发给各部门，指定标题、并指定具体人员以确保实施。

　　培训覆盖所有员工，包括管理人员、维护人员、财务人员、保安人员、清洁人员和特殊消防安全培训演习。

　　各类人员的培训次数每年不少于一次，根据实际工作需要，可适当增加培训次数和范围。

　　拟提供人员数量、编号、部门名称及资历、培训1综合物业管理（3人）、国家物业管理企业经理2驾驶证B2证3物业管理企业部门经理、管理员中级会计师4学生公寓管理（6人），物业管理企业部门经理、管理员5物业管理企业部门经理、管理员6物业管理企业部门经理、管理员7物业管理企业部门经理、管理员8物业管理企业部门经理、管理员9国家物业管理企业经理10机电设备运行管理（3人）电气工作、电梯安全管理11电梯安全管理12电气工程师13安全消防命令管理（7人）建筑消防员14建筑消防员1516171819XXXX年度审查工作。

　　3、负责公司的人事和工会等相关工作。

　　4、负责组织安排重大节假日值班人员，按规定审核值班人员的各种补贴和月工资，并送公司领导审批。

　　5、负责组织重大节假日和年终消防安全检查，并出具检查报告。

　　6、加强计算机打字管理、复印、税控机、电子监控系统等。

　　7、加强车辆办公用品的使用和管理、公共电话、电脑、努力节约。

严禁浪费。

　　8、加强公司公章的印章管理。

未经领导批准，不得擅自使用公章。

否则，责任人应承担一切后果。

　　9、加强对内部常驻员工管理和公共区域水电使用的有效监督，及时采取积极措施维护公司利益；管理人员（包括保安、保洁人员）不允许带家属入住公司提供的公共住所。

　　10、负责处理和保管公司的各种证书、合同、会议纪要、通知、通知、工作总结、图纸和其他有参考价值的材料。

　　二、工作人员细则　　1、遵守法律。

　　学习并遵守国家法律法规和公司各项管理制度。

　　2、热爱集体。

　　关注公司运营效率，树立“服务第一，家庭至上”的宗旨