如何提高企业员工凝聚力.docx

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如何提高企业员工凝聚力

如何提高企业员工凝聚力

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单位：

铁路运输分公司车务段

时间：

二零一四年七月

【摘要】当今的社会上，人与人之间的交往非常的重要，企业与员工的关系是否和谐直接影响企业的竞争力和经营管理，在管理和工作中就会很不顺利，甚至有些人还会遭到冷落，还会遇到意想不到的困难，所以需要互相理解、宽容和关爱，企业应该抓住人性的特点，以大爱提高员工的凝聚力，进而激发企业的竞争力。

【关键字】人力资源凝聚力爱

企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况，全体员工对于共同的企业目标或企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。

企业凝聚力包括以下几个因素：

职工对经营者的满意程度；全体员积极性、主动性及创造性发挥程度；职工公平感及工作满意度；企业内部和谐程度等。

企业凝聚力属于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态。

企业凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。

企业的“企”字如果没有人就是止，一切都停止了，因此在企业中人是核心，是根本，一个运作良好的企业对人的重要程度是放在首位的，不管是对管理干部，还是对普通员工。

关心员工，让他们整天保持愉悦的心情，良好的心态，才能更好的为顾客服务，只有顾客满意了，才能把口袋里的钱花出来，从而提高我们的销售业绩、提高员工收入、提高我们的收入，给企业创造利润，企业才能不断发展壮大，才能有我们干部员工实现自我的空间，使我们有成就感，所以说关心员工就是关心我们自己，只有像关心自己一样，才能真正的关心员工。

首先，要关心生活。

人的生活总是有点小插曲，小挫折，当发生这些困难的时候，也是最需要帮助的时候，如果在这个时候，能多一份问候、多一份关心，即使不能改变什么，也帮不上忙，至少让人觉得多了一份温暖。

其二，关心学习。

新员工进入一个全新的工作环境，对一切都是那么的陌生，在商品知识、业务技巧、顾客沟通上如果没有人去教她，那么他们适应的程度就会慢；反之，他们就快，从而使企业提高整体竞争力。

作为员工，在帮助的时候，能在他们的业务上进行指导。

让他们尽快适应新环境，溶入企业中去做主人。

其三，关心员工收入。

部分的人生活条件都还可以，但是收入的高低直接影响了他们的支配，再者与商厦内员工与员工进行对比。

如果，每个月的工资、奖金最低或很低，会影响他们的自信心，觉得自己的能力不够、产生不断发牢骚，并且提出辞职。

其四，关心发展。

人都想听好话，这是正常心理，关键是在其一方面具备一定优势，也希望领导发现他们优势特长所在，让他们也能够闪光。

“爱”的管理方式，是一种潜移默化，是一种对员工的“爱”，是一种效果奇佳的管理方式，而且我们还应该把它列在人力资源管理工作中的首要位置对待，我们清楚任何管理工作归根结底都是对“人”的管理，因为人是社会生产活动的主体，但管人的目的不是把人的手脚管住，不是把人管死，而是要想方设法把“人”的潜能最大限度的激发出来，人非草木，孰能无情，人都是有感情的，在管理上执行铁的制度的同时，体现出感情，融入爱的元素，这样的管理才能管到员工的心里去，才能把制度变为员工的自觉行动，才能在生产建设和和管理中发挥最大的效能。

想一想，当你在婚丧嫁娶或其他重大事务上，接到一个上级的祝福电话或一张抚慰心情的一封信，此时你的心境又会感到如何呢，你是否会想到原来我在上级的心目中有一定的位置，这已经满足了某种程度上的虚荣，如果是这样，那么你又有什么理由和条件在回到岗位后不去尽职尽责呢，同样，员工的心思和你一样。

没有人会对一张和蔼可亲的笑脸勃然大怒，在工作中同样如此，当你的员工对你安排的工作有所不满时，你若微笑着走近他，亲切的拍拍他的肩膀，讲着这项工作只有你才能出色的完成，相信这位员工一定会露出同样的微笑，谦虚的接受。

这是一种叫做信任的东西，通过展示笑容而化解了怨气，这种信任能够激发员工干出更多更优的工作。

以下是我对企业实现员工凝聚力的浅见。

一、要善于整合调动一切资源建设员工的精神家园，营造积极、和谐的企业文化氛围。

“罗森塔尔效应”时刻提醒我们，自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件。

所以，我们每一位管理者都应切记，不要轻视和淡漠员工的自尊心、自信心，无论遭遇再大困难与逆境，也不要破坏他们追求美好光明前景的梦想与愿景，对于员工的思想动态要“抓住又紧握”，时刻关注员工情绪、想法和观念，善于引导他们走出思维的误区，以更加积极、乐观、自信的心态投入工作中。

二、是要建立健全公平、公正、公开的制度和秩序。

俗话说：

“民不怕严就怕不公！

”事实上，没有人喜欢平庸，每个人都有追求成就的内在需要，都享受“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”，管理者要改变单纯依靠工资报酬、工作条件和福利待遇等“外在激励”模式，善于为广大员工提供展示自我才华的平台、制造提升发展的机会，遵循人岗适配原则，建立公开、平等、竞争、择优的用人原则，真正实现“能者上、平者让、庸者下”，使员工在企业发展的同时，自身得到不断进步，增强他们对企业的归属感，企业也应当给予员工实现自我价值的机会，强化其作为企业一员的主人翁意识，促进企业整体和谐、繁荣和稳定。

三、是要切实关心员工工作和生活，加强对员工心理上的疏导和沟通，维护员工根本利益，尽心尽力地帮助员工解决实际困难。

帮助他们克服难关，形成“一切围绕发展、一切服务发展、一切支撑发展、一切为了员工、一切为了客户、一切为了基层”的良好氛围。

四、是从细微之处做起。

企业可以制定一些对关心员工的方法，例如：

新员工到岗时，由经理以上的领导为员工铺房位、员工生病时为员工准备病号饮食等等。

我们更要注重日常的小事，例如：

排班是否合理；对员工说话的语气员工是否能接受；对员工工作上的支持，如发现员工很累时适当的更换岗位；员工餐的数量和质量，员工是否是就好餐，能休息好。

五、是要关心员工的进步，每一名员工出来打工都不容易，大体都是为了求生存、求发展、能学到东西、能让自己不断的进步，所以当大家在工作犯错时，员工最想得到的就是在犯错时有人立即给他指出来，能让自己的工作得到改善，不断的进步，让自己在不久的将来能有所收获。

六、是严格的管理对职工也是爱。

今天我们不能严格管理员工，我们得到的是员工一时的认可，可是毁掉的是员工一生的幸福和未来。

我们应该清楚地认识到，员工的未来才是我们要做的，我们不能让员工在未来的几年里一事无成，连生存的能力都没有了。

严教严兵，为了员工的成长我们必须用最严厉的管理方式去管理他们用更多的心血去教导、关心他们，在工作上只有对与错，对了就鼓励，错了就惩罚，在生活上只有关心这唯一的话题，这才是对员工的真正爱。

七、是从生活的角度去为员工考虑。

要适当关注员工的感情和生活。

员工由于感情上的不满足就会产生情绪化而带到工作中，直接影响到工作，如果这个问题一直得不到解决，员工就只有选择离职了。

因为人活着必须要工作（工作会带来物质享受），人活着还有家和感情的需要（会得到精神享受）。

其实最重要的，是善于建立家庭的企业文化。

管理者带领头去关心员工把员工当家人来爱护和关心，使团队成员对企业领导和企业管理信任并产生情感，是促进员工对企业产生感情的有效方法。

一旦这些工作成为习惯，我们的员工将会把自己当主人来做事。

而有这样心态的员工越多，事件达成目标的成功机率越高，企业员工的忠诚度会越高，同时企业员工的凝聚力也会增强，这样员工的流动率自然就降低了。

每个人都希望生活工作在笑语殷殷，氛围宽松的环境里，“己所不欲勿施于人”，你希望别人怎么对待你，你就必须怎么对待别人；另一方面：

你不希望别人怎么对待你，你也不要那样对待别人。

任何一个人都一样，即使他犯了错误你很尖刻的指出来和你委婉的告知，结果和效果是截然不同的。

想让员工爱岗敬业，爱厂如家，那么就要尽可能多为他们创造一个宽松温馨的工作环境，把生产岗位营造成一个诱人的场所，它不必豪华，但必须造就成一种无处不再的亲切感，让环境来吸引和凝聚员工对岗位的热爱。

有一家调查机构曾向职工提出一个问题：

你最喜欢什么样的管理者？

大多数被调查者都提到一点，那就是要求管理者有爱心。

充满爱心的管理者必然有很强的人格魅力，并直接影响到企业的经营运作，也会渗透到企业的文化中。

在爱心的包容下，企业管理者和被管理者的关系会变得融洽和协调，企业的制度才会被职工自觉地维护和遵守。

否则，企业的管理制度会变成缺少润滑剂的机器，企业内部摩擦不断，工作效率低下，制度形同虚设，企业毫无生机和活力。

管理意味着爱。

这是从上古时期尧帝、舜帝和禹帝那里传承下来的管理思想，并且成为了中国上下五千年的主流管理文化。

　　首先，你要爱自己，让自己保持一颗宁静的心，保持生命的本来状态。

其次，你要爱身边的每一个人。

尤其是当你担任着某个群体或团队的管理者时，你要爱他们，为每一个人的出路着想。

因为爱，你才能做到“穷则独善其身，达则兼济天下，从修身到齐家、治国、平天下。

随着生命的成长，你的爱会开放出一片繁花似锦的动人春色。

你爱着，所有的人都爱着，百花争艳，欣欣向荣。

于是，管理学理想的工作绩效就在每个人的爱与欢笑中实现了。

这就如同养鸽子一般，饲养鸽子不难，但要想使鸽子与自己很亲密，这就要看饲养者对鸽子有没有爱心了。

跟鸽子亲近，就能顺利地饲养它们，比赛时也能获得好成绩。

如果每次打开鸽舍，鸽子就如临大敌，惊慌地拍翅横冲直撞。

这就表示他与鸽子没有建立良好的感情，鸽子对他没有感情，怎么还会亲近他呢！

如果饲养者对待鸽子像对待自己孩子一样充满爱心地尊重它们和爱护它们，鸽子就会觉得主人很温和，值得信任。

即使主人要抓捕时，也会驯服地站着，让你顺利抓住。

假如主人手上放着饲料，它们也会争先恐后地啄食，毫无戒备之心，这说明鸽子与你已很亲密了。

从这一点我们可以知道，鸽子和人一样，只要诚心诚意地对待它们，它们也懂得回报。

所以，饲养鸽子应该保持平静的心情，以和气的态度对待它们，使鸽子乐于和你亲近，这才是饲养鸽子应有的修养，饲养者要亲近鸽子，获得它对你的信任，它才能听从你的指挥和接受你的训练。

要想使信鸽飞出好成绩，就必须进行严格的训练，而严格的训练要以爱心为基础。

饲养者在训练余暇，要抽空亲近鸽子，安抚它们，甚至拿出鸽子所喜欢的食物给以鼓励，如此长期下去，鸽子必定会同你建立友好的感情，它会深深记住主人的恩情，而努力争取荣誉。

有一位成功的管理者用两句话概括他的领导公司的方法。

“我带领员工的方法很简单，只有两句话：

你的生活是我的，我的公司是你的。

”很多人感到不解，管理者说，“如果职工生活的不好，他怎么可能为公司效力，好的管理者一定要把员工的生活看成自己的，为他们解决一切困难，使员工的生活安定满足。

至于公司，它应当属于全体员工，因为公司由员工组成的，每个人的工作都影响整体，必须使职工对公司有强烈的参与感，并把获得的利润合理的分配给每个人，大家才可能同心为公司效力。

每个职员到任时，我都会对他说：

你的生活是我的，我的公司是你的，请你放手去做。

”管理学家把一些卓越的管理者管理经验总结为一个字——爱。

我们应推行“爱心管理”，爱心也是生产力，只有懂得关爱员工，才能打造最好的团队，成就最好的企业。

一个人从走上工作岗位到退休，黄金时间不过三十年左右，一个员工在企业工作十年，就是把三分之一的黄金时间给了企业，工作二十年，三分之二给了企业，为此企业必须对员工负全责。

爱,从一个微笑开始，淡淡的，自然而清新。

当一个人陷入挫折、苦恼、彷徨、痛苦时，他渴望得到关爱，渴望一个来自父母、或者是领导、朋友的浅浅的微笑。

关爱别人必须付出真心，还包含有不计较人家的态度，不图人家的回报的意思。

如果你一方面向人家伸出援助之手，一方面却在心里打着希望对方日后发达了也拉自己一把的小算盘，那么这种关爱就不是真心的。

人与人之间的爱有很多种。

例如：

“母爱和父爱，这是父母给予的关爱；有亲朋好友之间的关爱；有上下级之间的关系关爱；还有一种人与人之间特殊的关爱，那就是陌生人给予的关爱。

那种爱让人感到温暖，让人感到亲切。

同样一位成功的管理者如果拥有这样的爱是最好不过的了。

我曾经得到过许多的爱，当我捧着考糟的成绩单交给妈妈时，妈妈的一个浅浅的微笑使我顿时重新充满自信；当我在课堂上被老师突然叫起来回答问题时，老师的一个浅浅的微笑使我一下子从惶惶不安中变得十分镇定自如；当我和同学为一件小事争得面红耳赤时，只要事后我俩相视一笑便使我们又回到了友好相处的气氛中。

在付出爱的时候，谁也不确定会得到怎样的回报，不过即使没有，你也当满足，因为你心中已有了一片爱的绿洲。

每一个人都是有血有肉有灵魂的,他们的身上同样散发着不同的美，每一种美好的品质都是诱人的。

任何时候,学会用爱的眼光去看待世界,看待你周围的人,管理你周围的人，你便会更坦然地面对一切了。

人世间的爱是永恒的，但是有一种震撼心魄的关爱是发生在一瞬间的，有时就是一个微乎其微的小动作，造就了人与人之间无限的爱。

中国在古代就有爱的思想，墨子的兼爱思想独树一帜，他的兼爱思想有着深远的政治、经济和文化来源。

墨子主张“兼相爱，交相利”，毛泽东同志曾说：

“墨子是一个比孔子高的圣人。

”“兼爱”思想是墨子思想的精华，墨子主张无差别的对生命的爱，幽幽两千载已过，可是墨子的“兼爱”思想对我们仍然有着重大的借鉴价值，在我们日常的为人处世和工作中都可以发挥很大的作用。

有一个孩子跑到山上，无意间对着山谷喊了一声：

“喂……”声音刚落，从四面八方传来阵阵“喂……”的声音，大山答应了，孩子很惊讶，又喊了一声：

“你是谁……”，大山也回音：

“你是谁……”，孩子喊：

“为什么不告诉我……”，大山也说：

“为什么不告诉我……”，孩子忍不住生气了喊道：

“我恨你……”，他哪里知道这一喊不得了了，整个世界传来的声音都是“我恨你我恨你……”，孩子哭着跑回家中，告诉妈妈，妈妈对孩子说：

“你回去，对着大山喊我爱你试试好吗？

”孩子又跑到山上，果然这次孩子被包围在“我爱你我爱你……”的回声中，孩子笑了，群山也笑了，有时候我们总是在抱怨别人的态度冷漠、情绪不好，却不知你自己是对方一面最好的镜子，如果遇到这样的情况，不妨问问自己做了什么，想让别人爱你，你要先去爱别人，这也是人力资源管理工作中最为重要的人际关系，永远不要等下去，人与人之间的感情是相互的，没有对错，只有更多的理解和包容，当你不开心时别忘了还有谁会爱上你的笑脸。

有专家曾提出“爱你的员工吧，他会加倍的爱你的企业”，这一管理理念已经被越来越多的单位管理者所接受，并逐步从实践中懂得，没有什么比关心员工，热爱员工更能直观的调动和发挥他们的积极性，更能很好的提高工作效率，现代管理学家恰当的把这种理论叫做“爱的管理学”。

提高企业员工凝聚力不能一蹴而就，也不能急功近利，增强企业员工的凝聚力必须用大爱和无微不至的小爱来提升。

参考文献:

[1]刘景全.领导者—理论的思考与实践的总结[M]中国经济出版社，2001.

[2][英]约翰.阿代尔.领导艺术[M]东方出版社，1988.

[3]于文钊.领导心理学导论[M]人民教育出版社，1993.

[4][美]杰弗里.贝尔.竞争力[M]中信出版社，2003.

[5]陈凯元.你在为谁工作[M]机械工业出版社，2005.1.

[6]宿春礼张保文：

《公司就是你的船》，石油工业出版社，2006.

[6]宿春礼张保文：

《公司就是你的船》，石油工业出版社，2006.