有线电视收费工作总结.docx

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有线电视收费工作总结

有线电视收费工作总结

2018年已过半年，收费工作取得阶段性胜利。

现将09年上半年有线电视费怎样收?

收的怎么样？

下半年怎样再收？

以及工作中亟需改进的地方，向领导和同志们作简要汇报，请批评、指正！

一、强化三种意识，提高有线电视费收费水平

年初，领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。

在具体工作中强化三种意识，即强化服务意识、强化学习研究意识、强化攻坚克难意识。

强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。

只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。

最终能愿意交费、主动交费。

强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。

通过对办公室同志们的学习交流，尤其是向刘主任的学习请教，学会了三步收费法；先礼后兵、有张有弛；谦和待人、讲究公平；摸清脾气，对症下药的收费方式。

并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。

工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。

强化攻坚克难意识有线电视工作是一件有苦又累的工作，在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。

为能收费找到人，经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。

对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲惫、甚至气愤，很少会有人体会。

但我知道：

只有攻坚克难，才能有所作为，才能赢得认可和尊重。

二、明确户数，清理拆迁户，做到应收尽收

通过顺藤摸瓜式的顺主线、用户线查找，绘制收费村有线分布图，收费一户，标记一户，并对照此村花名册，逐一排查，不留死角。

并定期组织专人清理拆迁户、搬家户，做到应收尽收。

到目前为止，已完成多村收费。

三、实行三抓、做好两个方面，完成下半年工作

实行三抓，即抓学习配合、抓协调沟通、抓自我提高。

抓学习配合就是要主动、积极、谦虚的向xx同志学习有线电视维修知识和收费经验，配合好有线电视的安装、维修工作。

抓协调沟通,就是要和办公室的同志们相互学习、相互砥砺、相互提高，坦诚相见、宽以待人，更好的融入集体当中。

抓自我提高，就是要服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。

做好两个方面，即更加快速、明确的完成下半年有线电视收费工作。

二是进一步做好有线电视收费项目清楚、底子明确、日清月结的工作。

另外，随时准备做好领导交付的文化建设、新农村建设等工作。

四、亟需改进的地方

1、由于工作时间短、比较年轻，对同事们说话不注意场合和语气，在下一步的工作中保证不再犯类似的错误。

2、文字材料表达能力较差，离一名合格的机关干部还有较大差距，在下一步的学习工作中注意不断提高。

   ********中心是按照*编办发[1997]**号、*编办[1997]**号文件依法成立的国有企业化管理事业单位，位于人民路***号，直属***人民政府，主要职能是负责********管理工作。

经****编委办依照法定条件和法定程序核准登记，具备事业单位法人资格。

本单位的宗旨是充分利用国有资产开展物业管理业务，积极创造社会效益及经济效益。

目前有职工3人，管辖商业面积13.160m2。

作为具有经营资格的法人事业单位，我们依法开展物业管理和服务活动，从无到有，先后引进10家中型租赁经营企业，取得了良好的社会效益和经济效益，三年来共实现经济收入329万元，上缴财政100万元，实现税金270万元，为我区经济建设添砖加瓦，发挥了窗口表率作用，减轻了财政负担，为区政府创造了财源，连续三年被评为区级先进单位，法人代表***同志两度被记功嘉奖。

我们的主要做法是：

　　一、依法办事，规范管理行为

　　首先，我们注重学习教育，强化法规意识。

我们组织中心人员学习国家有关法律、法规和政策，如《关于事业单位机构改革若干问题的意见》、《事业单位登记管理的暂行条件》、《现代化物业运营全书》、《国土管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、新《合同法》、《民法通则》、《档案法》、《会计法》等等，统一了认识，明确了事业单位机构改革的方向，增强了法律意识，促使我们始终严格遵守事业单位登记管理规定，依未能办事，推进物业管理工作现代化、法制化、科学化，在社会主义市场经济的浪潮中站稳脚根，不断壮大。

　　其次是，取得主体资格，严格操作程序。

一是依法组建机构。

1997年，我中心成立之时，正值我省事业单位法人登记试点阶段，为适应社会的发展，改革的需要，依照法律程序我中心申请事业单位法人登记，取得了独立法人资格，成为了自我约束和自我发展的社会发展主体，依法享有独立法人的权利，承担相应义务；二是制定了组织章程，按章程规范管理。

我们始终严格遵守事业单位登记管理规定和国家有关法律、法规和政策，没有擅自改变单位名称、加挂牌子、增加机构；制订公章管理制度，规范了公章使用；严格控编，没有增加或变相增加人员编制和领导职数；每年及时按规定报送年度报告，且连续两年度报告被评为A级；我们规范了证书管理，运用证书进行税务登、物价鉴定、国土、房地产管理登记等，无涂改、出租、出借、遗失法人证书行为；我们严格遵守组织章程，努力开展物业管理及服务工作，一年一个台阶，取得了良好的成效。

　　二、深化改革，提高办事效率

　　我们有幸抓住了改革契机，在社会发展、改革的激流中勇于开拓，努力进取，从加大内部管理着手，向管理要效益、充分体现了法人事业单位自我发展的广阔空间。

　　1、严格编制管理，单位自主用人。

我中心定编6人，现有在编人员3人，空缺3人。

随着党政机构改革临近，也曾有人认为可将精减人员充实到我单位，同时，就我中心的实际情况，三人做六人的事，工作压头，我们的编制未满，可以考虑进人。

但是，按照国家对事业单位改革的总体要求，要搞活内部用人机制，精减富余人员，目前我中心3人能承担全部工作。

辛是辛苦点，但为减轻财政负担，充分发挥人员才干，适应事业单位走向社会的改革方向，并没有必要进人，为此，我们取得了区领导的支持，最终没有增加人员。

而对找关系、讲情面想进入本单位的人，我们更是一一婉辞回绝。

如此既关前门又堵后门，使我们的工作开展三年来，没有因进人而增加单位负担。

　　2、建立健全各项规章制度，用制度管人。

麻雀虽小，五脏皆全。

我中心虽只有3人，但每人身兼数职，我们将中心工作分为三大块：

一是领导掌全局，定盘子；二是对外管理、服务、水电维修、租赁费的收取及协调工作等等；三是对内的人事劳资、接待、财务、档案、信息管理等等。

我们根据组织章程制定了办公、接待、财务、廉政、档案、保密等工作制度和中心领导、财务人员、档案管理人员、动力设备管理人员、人事专干等岗位责任制，并认真监督实施。

因为有详尽的制度，工作有章可循。

我们分工明确，工作中无推诿、扯皮、踢皮球现象，更无人浮于事，上班一杯茶、一张报的作风。

内部人员团结协用，为开展物业管理工作，群策群力，积极献计献策，各项工作落到实处。

　　3、加强财务管理、努力增收开支。

要实现事业单位的自我管理、自我发展、不断壮大，财务管理是重要的一环。

首先，我们建立了严格的财务管理和财物管理制度。

坚持财务审批一支笔，物资采购、验收、管理专人负责，定期财务公开，适时审计，强化了财务监督机制。

在增加收入方面，我们积极维护财源。

按合同定期收取租赁金及代收水电、卫生等费。

对拖欠现象，我们及时耐心做说服工作，争取租赁户的大力支持，直到资金到位不流失。

从开办至今，共收取租金329万元。

另一方面，我们节省开支，不违规乱发钱、物，不铺张浪费，乱请客、送礼，勤俭持家，积累财富。

如我单位工程均采取招标制，以最少的钱办最好的事，我中心共招标工程四项，投资324万元，通过招标形式及工程审计节约资金280万元。

　　三、加强服务，社会效益和经济效益双丰收

　　事业单位的主要任务是不断完善社会化服务，我中心自成立以来，就一直以此为宗旨，抓住为政府服务，为租赁户服务，为社会服务的总目标开展工作。

与此同时，立足于我中心的实际，不断增创经济效益，实现自我发展之路。

一九九七年中心成立之时，亚洲金融危机爆发，带给了我中心工作各种困难。

为此，我中心一班人调整思路，积极应战。

采取各种有力措施，增加服务手段，取得了良好成绩，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

我们主要是从两个方面做好服务工作的：

　　一是创造良好软环境。

宽松的经营环境是投资商安心创业的根本保障。

物业管理的核心工作就是搞好服务，为投资商创造宽松的软环境。

我单位在区委、区政府的大力支持下，积极开展协调工作，既维护政府各部门的职能，又合理减轻投资商的税费负担，协调提供停车、就餐、有线收视、订阅报刊等工作、生活便利。

软环境的宽松，为投资商提高了信心，加大了决心。

　　二是重资投入，建好硬环境。

招商工作难度很大，本单位遵循既节约，又办好事情原则，从硬件上创造招商条件：

我们首先抓好水电建设，增置了一台800KVA的变压器，保障整幢大厦全负荷电力供应；其二是为保证有冷、暖气供应，大厦能四季如春，我们安装了1万m2中央空调管道及末端设备；其三是消防安全有保障，大厦安装了消防供水系统，楼内、外有消防栓67个；其四是为美化周边环境，装饰了一楼大厅和裙楼广场；再者就是加大了招商引资的宣传力度，与省政府信息网络中心联络，将大厦招商信息网络化。

上述工程共投资324万元，硬件的投入，显示了我中心的实力，解除了投资商的忧虑。

　　通过我们竭诚为投资商提供最完善的服务，加强环境治理，收到了显著成效。

于1997-1998年我中心先后与***计算机***分公司、***信用社、***服务中心、***大酒店、省高科技农业产品***花卉公司、***美容美发广角等六家公司签订了租赁合同，租出面积2731m2，合同年租金189万元，实现收入108万元，缴纳税金90万元，上缴财政50万元；于1999年招进了拥有美国3M技术的***快车美容城、经营中高档精美家俱的*****有限公司和深圳*****实业有限公司名居专店以及高科技民营企业**集团等四家企业。

大厦13,160m2的商业区全部租赁完毕，合同年租金达537万元，于年底实现了租金收入221万元，缴纳税金180万元，上缴财政50万元，为我区经济增长作出了积极的贡献。

同时，由于我们提供了良好的服务，我单位得到了租赁户的一致好评。

　　三年来，通过我们在依法办事、优化环境、加强管理等方面的努力，已把过去资产闲置、生意淡薄的雨花大厦变成了人气足、生意旺、欣欣向荣的商业旺区，为我市、我区增添了一道亮丽的风景线。

作为一个法人事业单位，我们也感到了在改革发展道路上的勃勃生机。

此次纳新活动具有以下特点：

1.成员的多民族性。

本次纳新活动共招纳新成员32名，其中少数民族成员有11名，占纳新总数的1/3，截止目前心理协会共有成员43名，其中有来自蒙古族、回族、土族等9个民族的15名少数民族成员，占成员总数的34.9%，这样的多民族成分让大学生心理协会更具民族特色，更具地域特色，能够更好的更全面的为青海民族大学这所民族院校的心理健康知识的传播，提供多方面多角度的思考。

2.涵盖范围的多专业性。

此次纳新工作中，招收的新成员来自数学学院、外国语学院、化生院等9个院系，使心理协会成员的分布院系增多，涵盖范围扩大，使心理协会具有了广泛的院系基础，影响力、号召力进一步增强，为今后开展形式多样的、具有心理特色的校园文化活动，宣传、普及心理健康知识等活动的成功开展打下了坚实的基础。

3.活动计划的可操作性。

本次纳新活动之前，心理协会纳新筹委会进行了详尽的调查了解，制定出了预见性强，操作性强，考虑缜密的纳新计划，并报大学生心理健康指导与服务中心批准，得到了心理中心老师的称赞，并在人力资源，经费，纳新场地等方面给予了强有力的支持。

4.老成员们的团结性。

在纳新活动过程当中，心理协会的原有成员表现出来了极大的工作热情和忘我的工作精神，挂横幅、贴海报、借桌椅等等，不畏辛劳，甘愿奉献的工作品质让心理协会的凝聚力，向心力大大增强，成员之间更加团结互助，相互之间有了更多的了解与接触，培养出了更多的工作默契。

当然在工作当中也出现了一些失误，比如由于粗心造成报名表格的缺乏，由于下雨使得报名工作一度停滞等等，但是我们相信只要大家一心努力，团结一致，时刻以“呵护心灵，珍爱健康，乐观自信，奋发图强”的社团宗旨为指导思想，就一定能克服各种各样的艰难困苦，使大学生心理协会的发展程度再上一个台阶，更好的为青海民族大学学子乃至于所有的青海省大学生服务。

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