工行个人客户经理题库.docx
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工行个人客户经理题库
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【作者】
山西分行吕梁孝义支行王永浩
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【版本日期】2015年6月16日
请用日期靠后版本。
近期版本没有精阅，可能有些地方有排版错误，见谅！
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【特别提醒】
1、低碳办公，不建议打印。
2、本版为宜读版，适合阅读记忆，如果要搜索建议用易搜版（易搜版内含大量教材），放置在手机内搜索，建议软件anyview（因该软件可同时罗列所有含关键词的句段，安卓苹果皆可下载使用，该软件只支持TXT格式。
）
3、题库来源于准入考试练习题与论坛众同事的共享，由作者去重复题精编而来
4、题库经过去重复，基本可做到无重复题。
因题量过大，使用脚本制作，如有错处请见谅。
5、题库采纳论坛同事建议，首字母排序，故可按拼音检索（适合纸质方式搜索，但仍不建议打印）。
8、更多说明请看压缩包内的“（先看）题库说明”文件，也可观看作者制作的视频。
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【本版题库来源】
◆论坛著名的“3000个客”，整理发现有重复，去掉100多重复题。
◆同是论坛著名的个客题库基础版和提高版，罗列如下：
整理发现同样有大量重复，共去掉700多重复题，剩1500多道题。
两者结合，去掉重复剩3600多道题，交集不大，说明了个客题源广学习空间大。
◆准入练习题多份合并，去重得到232道题，与前两者相合，去掉接近200重复题。
★合并结果：
3708题，其中判断（1186题）单选（1521题）多选（1001题），这么多多选题问问你怕不怕！
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由于题量过大，下面单独放出考试系统中的练习题（232题）供时间紧迫的同事参考，推荐考前速记，最好两次以上，200题也就两个小时，对过关大有裨益。
之后是包含练习题的3708全量版，请注意标识（41页开始）。
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【考试系统练习题题库正文（232题）】
★单选题
（）的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高
a.行业持股集中度
b.行业投资集中度
c.基金净值增长率
d.基金风险增长率
答案:
c
★单选题
（）是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构
a.中国银行
b.招商银行
c.建设银行
d.工商银行
答案:
d
★单选题
（）是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
a.定期存款
b.通知存款
c.零存整取
d.活期存款
答案:
d
★单选题
“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为
a.每月24日
b.每月26日
c.每季末月24日
d.每季末月26日
答案:
c
★单选题
“灵通快线”超短期理财产品交易时间是
a.每个工作日9:
00-15:
30
b.每个工作日9:
30-15:
30
c.每个工作日9:
00-15:
00
d.每个工作日9:
30-15:
00
答案:
a
★单选题
“尊重人格保护隐私”属于《员工行为守则》中（）的内容
a.职业道德
b.职业素养
c.职业纪律
d.职业安全
答案:
b
★单选题
《储蓄管理条例》规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按（）计付利息
a.调整后的定期储蓄存款利率分段
b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
d.每年按调整后的定期储蓄存款利率
答案:
b
★单选题
《储蓄管理条例》实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行（）的办法
a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息
b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息
c.分段计息,即条例实施前一段时间分段计息,条例实施后时间不分段计息
d.不分段计息。
一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息
答案:
a
★单选题
按《服务价目表（2012年版）》收费标准,客户申请办理个人存款资信证明,我行将收取（）元
a.30
b.20
c.25
d.50
答案:
b
★单选题
按照《服务价目表（2012年版）》收费标准,客户申请办理综合对账单补打,我行将收取（）元/页
a.2
b.免费
c.1
d.3
答案:
c
★单选题
按照《服务价目表（2012年版）》收费标准,客户在自助渠道办理跨行汇款业务,按汇款金额的（）%收取手续费
a.50
b.60
c.90
d.100
答案:
c
★单选题
按照《服务价目表（2012年版）》收费标准,跨行结算按客户汇款金额的1%收取,最低（）元,最高50元
a.2
b.3
c.4
d.1
答案:
d
★单选题
按照资金是否跨境代发,境外机构代发工资业务可以分为（）两种类型
a.外贸企业代发工资业务和境外企业代发工资业务
b.人民币代发工资业务和外币代发工资业务
c.境外代发工资业务和跨境代发工资业务
d.跨境代发工资业务和不跨境代发工资业务
答案:
c
★单选题
办理个人经营贷款存贷通业务的,贷款余额大于（）万元
a.10
b.30
c.50
d.100
答案:
d
★单选题
办理个人经营贷款存贷通业务的,剩余还款期限大于（）个月
a.3
b.6
c.9
d.12
答案:
b
★单选题
采用信用方式申请个人助业贷款的,借款人的信用等级评定结果须在（）（含）以上
a.a级
b.b级
c.c级
d.d级
答案:
c
★单选题
从（）起,我行将免收与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金等6类银行账户的年费
a.2011年7月1日
b.2011年6月1日
c.2012年6月1日
d.2012年7月1日
答案:
a
★单选题
存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的（）申请办理继承权证明书
a.居委会
b.公证处或法院
c.公安机关
d.当地政府
答案:
b
★单选题
大型交通运输业企业营业收入的界定区间为
a.≥20000
b.≥30000
c.≥100000
d.≥200000
答案:
b
★单选题
定期积存的（）指:
在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请
a.主动撤销
b.被动撤销
c.定向撤销
d.以上皆不是
答案:
a
★单选题
对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须调离原岗位,且（）年内不得从事个人客户经理岗位工作
a.一年
b.两年
c.三年
d.四年
答案:
b
★单选题
对于由自然人提供连带责任保证担保的个人助业贷款,贷款金额在（）万元以上,原则上须提供两名保证人进行担保
a.10
b.20
c.30
d.40
答案:
c
★单选题
二类代发工资单位划分标准为
a.城镇职工年均收入1-2倍之间的单位
b.城镇职工年均收入1-1.5倍之间的单位
c.城镇职工年均收入1-2.5倍之间的单位
d.城镇职工年均收入1-3倍之间的单位
答案:
a
★单选题
个人金融业务综合积分兑换起点
a.1万分
b.2万分
c.5万分
d.10万分
答案:
c
★单选题
个人金融业务综合积分有效期最长时间为
a.6个月
b.12个月
c.24个月
d.36个月
答案:
c
★单选题
个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于（）清零
a.1月1日
b.6月31日
c.7月1日
d.12月31日
答案:
d
★单选题
个人经营贷款的抵押物不包括
a.商住两用房
b.办公用房
c.厂房
d.土地
答案:
d
★单选题
个人经营贷款管理办法规定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房办理最高额抵押,抵押房产房龄原则上不超过（）年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,房龄可适当放宽
a.10
b.15
c.20
d.30
答案:
c
★单选题
个人经营贷款规定,以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的
a.50%
b.60%
c.40%
d.70%
答案:
b
★单选题
个人客户按贡献星级共分为（）类
a.5
b.6
c.7
d.8
答案:
b
★单选题
个人客户服务星级的调整不包括
a.系统及时调整
b.客户经理手工调整
c.网点负责人手工调整
d.固定评级日调整
答案:
c
★单选题
个人客户经理原则上要定期轮岗,换岗要报（）人事部门和个金部门备案
a.总行
b.一级分行
c.二级分行
d.一级支行
答案:
c
★单选题
个人客户星级评定依据不包括
a.金融资产类
b.个人负债类
c.中间业务类
d.表外业务类
答案:
d
★单选题
个人客户星级评定中,对于准贷记卡透支（）个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围
a.3
b.5
c.6
d.7
答案:
d
★单选题
个人客户证书的存储介质为
a.金卡证书
b.银卡证书
c.u盾
d.电子银行口令卡
答案:
c
★单选题
个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下
a.45%
b.50%
c.55%
d.60%
答案:
b
★单选题
个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过（）年
a.15
b.20
c.25
d.30
答案:
d
★单选题
个人网上银行u盾客户在营业网点注册手机银行（wap）后,通过手机银行（wap）进行对外转账、缴费等业务时,须通过（）进行身份认证
a.预留验证信息
b.手机银行（wap）支付密码
c.电子银行口令卡或工银电子密码器
d.u盾
答案:
c
★单选题
个人网上银行注册客户按注册方式分为
a.静态密码客户、动态密码客户和证书客户
b.柜面注册客户和自助注册客户
c.可查询客户和可转账客户
d.普通客户和贵宾客户
答案:
b
★单选题
个人助业贷款的经营商户联保方式,由（）商户组成联保小组
a.2-4户
b.3-5户
c.4-6户
d.5-7户
答案:
b
★单选题
个人助业贷款借款人信用等级评定结果在（）（含）以上
a.a级
b.b级
c.c级
d.d级
答案:
d
★单选题
根据《国民经济行业分类》（gb/t4754-2011）,三次产业分类类别共包括（）个小类行业类型
a.95
b.96
c.97
d.98
答案:
b
★单选题
根据国家统计局行业分类标准,企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制造业;建筑业等（）个大类
a.16
b.18
c.20
d.22
答案:
c
★单选题
根据国家外管局管理政策规定,对个人结汇实行年度总额管理,目前结汇业务年度总额为
a.等值5万（不含）美元
b.等值5万（含）人民币
c.等值5万（含）美元
d.等值5万（不含）人民币
答案:
c
★单选题
根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,对情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不应超过（）个工作日
a.30
b.45
c.60
d.90
答案:
c
★单选题
根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,原则上应不超过（）个工作日
a.5
b.10
c.15
d.20
答案:
c
★单选题
根据专业技术职称标准,可将企业员工分为（）类
a.三
b.四
c.五
d.六
答案:
a
★单选题
工商银行2012年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动的活动期为
a.2012年1月1日至2013年12月31日
b.2012年4月1日至2013年3月31日
c.2012年6月1日至2013年5月31日
d.2012年8月1日至2013年7月31日
答案:
b
★单选题
工商银行主色中,代表深邃、扎实,寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么
a.红色
b.黑色
c.灰色
d.金色
答案:
b
★单选题
关于电子银行口令卡,以下说法错误的是
a.电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片,每个字符串对应一个唯一的坐标
b.电子银行口令卡客户每次通过电子银行对外支付时使用的密码都具有动态变化性和不可预知性
c.电子银行口令卡由总行统一设计,指定厂商生产,并由一级分行和直属分行统一向总行指定的厂商购置
d.电子银行口令卡每张收取工本费5元
答案:
d
★单选题
关于个人商用房贷款,下列说法错误的是
a.商用房为一手房的,该房产应为已竣工验收的房屋,并取得合法销售资格
b.商用房为二手房的,售房人对所售商用房具有合法处置权利、具有房屋所有权证
c.商用房房龄原则上不超过30年
d.商用房可以采取售后返租形式进行销售
答案:
d
★单选题
关于现金管理报告协议管理的描述,以下错误的是
a.现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议,必须先签订全球现金管理协议
b.现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型
c.现金管理报告协议定制时,如果选择金融风险预警报告,还需要同时设置风险预警参数
d.现金管理报告协议可以按照客户定制,也可以按照指定账户定制
答案:
d
★单选题
国内信用证项下买方融资属于现金管理的
a.收款服务
b.付款服务
c.账户管理服务
d.风险管理服务
答案:
b
★单选题
黄金是世界第（）大结算货币
a.二
b.三
c.四
d.五
答案:
d
★单选题
积存金的（）是指客户开立积存金账户后,在我行积存金业务服务时间段内,根据我行提供的积存金价格,主动发起的单笔购买
a.主动积存
b.被动积存
c.发起积存
d.定期积存
答案:
a
★单选题
教育储蓄存期不包括
a.一年
b.三年
c.五年
d.六年
答案:
c
★单选题
截至2012年6月,工商银行代销开放式基金的支数已经超过（）支
a.100支
b.300支
c.500支
d.800支
答案:
d
★单选题
截至2012年末,全行私人银行客户管理资产总额（）亿元
a.2550
b.3259
c.4345
d.4733
答案:
d
★单选题
截至2012年末,全行私人银行客户总量超过（）万户
a.2
b.2.6
c.3
d.3.6
答案:
b
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