工作总结街道办事处物业管理年终总结 精品.docx

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街道办事处物业管理年终总结

　　【篇一】

　　年，淮川街道在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧扣保发展、保稳定、保民生主题，努力克服各种困难，大胆创新工作方法，一心一意谋发展，多方百计保民生。

　　通过广大干部群众一年的艰苦努力，较好地完成了各项目标任务，推动了街道经济社会事业较好较快的发展。

　　一、攻坚克难加快发展，经济实力稳步增强

　　年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展的关键一年。

　　一年来，街道工委、办事处坚定发展信心，从变化中捕捉机遇、在逆境中创造条件，抓好项目建设和商贸繁荣两个重点，全力推动经济平稳较快增长。

　　一全力以赴服务项目建设。

　　以两帮两促、创业富民活动为抓手，进一步强化五个一工作机制，严格落实项目责任，确保项目建设顺利推进。

　　石油公司危房改造、110浏阳变电站扩建及邮电路改造、浏阳河中学调规建设等项目拆迁工作顺利推进;鸿宇广场二期、名河鑫都如期开工;香山国际名苑、醴浏大厦顺利竣工;城东农改超、石板巷棚户区改造、火车站改造等项目有序推进。

　　二浓厚氛围促进商贸繁荣。

　　积极筹办第二届城市商务节，开展百户商家大促销活动，提振了商家信心，拉动了消费需求，全年实现社会消费品零售总额6798亿元。

　　成立了浏阳市服装行业协会，推动行业规范发展。

　　充分发挥地域优势，做活以商招商文章，引进肯德基等9家知名品牌企业落户淮川，实现到位资金3亿元，特别是通程商业广场、深圳人人乐购物广场等商业巨头入驻，有力推动了街道传统商贸业的升级，促进了商贸业的快速发展。

　　三勤征细管确保财税入库。

　　面对街道税收面广税散的现状，街道充实力量组建了32人的协税护税队伍，进一步澄清了税源底子，规范了房屋出租等税种的征收标准，使税收征管逐步走上规范化、科学化、精细化的发展轨道，全年完成财政总收入13958万元，其中地方一般预算收入9236万元，超额完成了市委市政府下达的目标任务本。

　　二、社会大局和谐稳定

　　一年来，我们坚持社会事业与经济建设同步发展，在经济稳健发展的同时，立足科学管理，注重统筹推进，各项社会事业得到了较快发展。

　　一多管齐下保持大局稳定。

　　紧紧围绕打造平安淮川工作主题，狠抓建立综治维稳长效管理机制和严打整治两个工作重点。

　　成立了街道综治维稳中心和矛盾纠纷调处中心，建立了领导值周制度，畅通了信访渠道，积极稳妥地调处和化解了拆迁安置、医患纠纷、企业改制等各种矛盾纠纷，确保了重大节会的安全稳定和重点项目的施工环境;按十个一标准规范创建了40个平安小区，新组建了8支社区巡逻队，实现了街面巡逻和背街小巷巡逻一体化，治安和刑事案件得到有效控制;六五普法教育深入推进，居民法律意识进一步提升;公共安全常抓不懈，联合开展严打整治、消防安全、食品安全、学校周边环境等专项整治活动20余次，居民安全感进一步增强，维护了社会大局稳定。

　　二强化服务落实基本国策。

　　一年来，坚持优质服务与基础工作并重、奖励兑现与依法行政并举，全面落实基本国策，稳定街道低生育水平。

　　深入开展计划生育优质服务百日行活动，做好了育龄妇女生殖健康普查;认真开展省内一盘棋清查、数据录入工作，做到辖区人口底子清、情况明;严格兑现落实长效避孕措施等奖扶政策，全年共发放奖扶资金2248万元，抓住社会抚养费征收和长效避孕措施落实两个重点，全年来，完成社会抚养费征收71万元，落实长效避孕措施580例，排查隐患76例，实现计划生育率9701，可望连续第9次蝉联长沙市人口和计生优质服务模范单位。

　　三建管并举营造优美环境。

　　加快居民小区改造，投资70多万元重点做好了城东居民小区的环境整治工作;以创建人民满意城市活动为抓手，积极开展文明创建活动，加大背街小巷的环境卫生整治，开展万人清洁浏阳城活动4次，加大马路市场、违章建筑等问题集中整治，累计拆除违章建筑8290平方米;完善市政设施，重点解决了黄泥湾路下水道改造、鹿园路改造、西湖山路南段建设等居民反映的热点难点问题;做好了城市防汛防洪防火工作并建立了应急反馈机制;切实加强环境保护工作，严肃处理居民反映的餐馆油烟污染和施工燥音污染问题。

　　四关注民生促进社会和谐。

　　认真落实惠民政策，关注弱势群体。

　　进一步加大救助力度，采取集中救助与临时救助相结合，全年来筹集各类民政救助资金553万元，救济5376人次;不断完善养老保障体系，成立了浏阳市颐乐养老服务中心，采取集中养老与上门服务相结合的模式开展养老服务;以创业富民为抓手，加大就业培训力度，积极与企业沟通，全年新增就业人员2778人;廉租房分配、失业、工伤保险等覆盖面逐步扩大;实施教育强街战略，成立了全省第一家街道教育基金会，全面推进浏阳河中学继建工程，中小学入学率、巩固率均达到100，机关幼儿园通过长沙市示范幼儿园的验收;高度重视公共卫生管理，街道社区卫生服务中心顺利开业，城镇居民参合率9608，认真抓好了手足口病、甲型流感预防工作，有力地控制了疫情蔓延;成功举办了践行科学发展，构建和谐社区等12次广场文化活动，社区文化活动异彩纷呈，居民幸福指数进一步提升。

　　五、创新管理提升服务水平。

　　大胆实践选聘结合、三位一体的社区两委换届选举新模式，调优配强了社区居支两委和社区服务中心工作人员;按照定网格、定制度、定职责、定待遇的四定原则组建了130名社区服务联络员队伍，有力延伸了社区服务触角。

　　启动社区标准化建设，社区形象进一步提升，8个社区全面开通社区网站，社区服务更好，便捷高效;进一步深化社区网格化管理，建立了23060户《居民信息档案》，并建立了信息收集-协调处理-督查反馈机制，畅通民意诉求，社区整体工作水平迈上新台阶。

　　三、扎实推进党的建设，组织保障更加巩固

　　一年来，我们积极探索新形势下的基层组织建设和管理创新，特别是通过扎实开展学习实践科学发展观活动，党组织战斗力和党员队伍活力进一步增强。

　　一学习实践活动富有成效。

　　紧紧围绕学习实践活动的总体要求，采取规定动作和自选动作相结合，确保学习实践活动有效开展。

　　创新学习形式，保障学习时间，使广大党员干部深刻理解和把握科学发展的精神内涵;加大宣传力度，采取小区橱窗、流动展板、印发宣传册、文艺快板、主题广场文化活动等各种形象广泛进行宣传，提高了群众的知晓率;认真抓好了联城社区党总支、人民路小学党支部三个月三个阶段的新模式试点工作，其活动经验得到了上级领导的肯定，街道工委被授予浏阳市深入学习实践科学发展观活动先进单位;广泛征求意见，开展了一社区一课题的主题调研活动，以召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱等形式收集意见360条，并切实进行了整改。

　　通过活动的深入开展，进一步明晰了谋求科学发展的思路，提高了推动科学发展的能力。

　　二基层组织活动不断增强。

　　以学习实践科学发展观活动为契机，扎实抓好党员学习培训，进一步提高了党员干部政治理论素质。

　　积极探索党建工作网格化管理，深入开展网格、小区党员亮身份树形象活动，充分发挥党员的表率作用。

　　以党建联席会为平台，积极开展党员志愿服务和党员联户活动，拓宽服务领域，党组织凝聚力不断提高;认真做好非公经济组织党建工作，开展浏阳河市场党支部流入党员的试点工作，比一比超市党支部列入全市党建工作示范点，基层组织活力不断增强。

　　三干部队伍素质不断提升。

　　采取竞争激励机制，按人员分流、竞争上岗原则调优配强了机关干部队伍;深入开展两帮两促活动，建立干部联网格、联企业、联项目制度，机关干部的服务意识明显增强;实施费用分线包干制度，严格落实厉行节约的各项要求，有效节约行政成本;通过聘请专家授课、举办诗歌朗颂比赛、开办青年读书班、开展干部月月学活动等形式，不断提高了机关干部的综合素质;进一步量化工作任务，注重考核督查，严格制度兑现，干部队伍的工作作风更加务实;有力地促进了各项工作的顺利推进。

　　四党风廉政建设不断加强。

　　立足教育防范，适时组织观看防腐倡廉记录片、举办廉政专题讲座、召开党风廉政建设大会、发送廉政短信、开展廉政文化进社区等进行警示教育;突出制度规范，严格落实党风廉政建设八项制度，实施一岗双责;严格监督管理，健全纪检监察、社会督评员和工作督查小组督查的政风监督体系，自觉接受各方监督。

　　五民主政治建设凝心聚力。

　　积极推进党内民主建设，充分尊重党员的主体地位，积极支持人大工作、政协联络处工作，充分发挥人大代表、政协委员参政议政的优势和作用;积极支持工商联分会、共青团、妇联、各协会组织工作，广泛集中民智，充分调动各方面积极因素，努力形成凝心聚力，共谋发展的良好氛围。

　　在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，发展中还面临不少困难和问题一是稳定工作形势严峻。

　　企业改制、拆迁问题引起的重复上访、越级上访现象严重，传销活动、分子活动猖獗，不稳定因素依然严重存在。

　　二是队伍建设有待加强。

　　个别干部职工的自律意识不强，工作作风拖沓、松散的现象依然存在，主动深入社区、深入居民、深入企业服务还不够。

　　三是社区服务水平有待提升。

　　社区服务功能还不够完善，服务水平还不高，在引导居民自治方面还有待加强，离居民需求仍有一定的差距。

　　这些不足我们将在今后的工作中认真加以研究，积极探求解决方法，努力推动街道经济社会事业的科学发展。

　　【篇二】

　　在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

　　回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。

　　我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。

　　我服务中心年度工作的详细总结

　　一、前期介入工作的开展

　　年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

　　一完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

　　二完成物业服务中心人员的招聘工作。

　　三完成物业服务中心的组建工作。

　　四完成小区的开荒工作。

　　二、事物工作

　　一全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。

　　收取物业费共计144776元，垃圾清运费7元，信奶箱元，油烟止回阀45150元，装修保证金元。

　　二装修办理。

　　全年共办理装修报批手续526户。

　　办理入住手续36户。

　　发现违规装修25起，已整改22起。

　　三全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

　　四办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

　　三、部门管理

　　一物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。

　　在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

　　二完善各项规章制度，建立内部管理机制。

　　服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

　　三认真执行培训制度，提高员工综合素质。

　　首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。

　　使员工的综合素质得到不断提高;

　　四、安全管理

　　一对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

　　二对带