电子商务发展报告.docx

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电子商务发展报告

电子商务

行业现状与就业岗位

调查报告

小组成员：

王泽钦陈佳烁谭熙仪

方佳丽杨瑷茵蔡兰凤

班级：

15工商2班

指导老师：

周海燕

目录

一、电子商务发展现状2

1.国家政策的支持3

2.移动端平台的转变3

3.跨境电商火爆增长3

4.物流毛细体系全面覆盖3

二、电子商务岗位设置及匹配3

1.电子商务行业职业岗位3

2.适合高职类学生的岗位及要求、待遇4

电子商务员4

网络推广员4

网络营销专员5

客服专员5

市场开发员5

网络策划/编辑6

销售工程师6

网站设计/开发人员7

网站美工人员7

网站运营主管7

三、小组调查结论8

1.电子商务蓬勃发展8

2.高职毕业生就业岗位选择多8

四、电子商务发展热门的话题9

1.农村电子商务发展空间巨大9

2.跨境电商获得一年过渡期9

3.电商综合全面化构建生态系统10

4.新技术应用引发电商变革10

一、电子商务发展现状

细细数来我国电子商务行业发展已历经了17个年头，随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。

电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。

1.国家政策的支持

任何行业的发展离不开国家方针政策的影响，我国政府对电子商务行业的发展持鼓励和引导的态度，给予了不少政策支持。

2014年，“鼓励电子商务创新发展”更是被写入政府工作报告。

在2015年3月5日举行的两会中，李克强总理在政府工作报告中提到，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

2015年3月12日，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区获批，对我国电子商务发展具有重要意义。

2.移动端平台的转变

在2015年，约1.3亿网购人群从PC端转移到移动端，移动端网购人群的占比已经逼近70%。

信息经济条件下的消费行为发生了本质改变，由固定位置、断点式在线转变为24小时在线，消费者可以随时随地下单、接单、发包裹、收包裹，电商物流的应用场景呈现指级数增长，同时平台化带来了分享经济和共享经济的变化。

3.跨境电商火爆增长

现代技术在不断地改变着商业的形态，在拓展着商业的边界，也在拓展着物流快递的边界。

2015年，跨境电子商务迅猛发展，一度成为行业热词。

双11期间，超过3000万国人在当天购买来自全球100多个国家的产品，同时有232个国家和地区的消费者参与了双11狂欢，跨境出口物流规模同比增长了224%。

4.物流毛细体系全面覆盖

在全球化的同时，电商物流的农村化、城市本地化也在快速演进，伴随这样一个过程，快递物流行业从骨干线路的覆盖，进一步走向支线、毛细血管的覆盖。

物流快递毛细体系的建立是这一年最大的亮点，以三通一达为代表的快递公司，正在把毛细体系铺设到农村，让农村得到跟北京、上海的居民一样的普惠的商业服务。

二、电子商务岗位设置及匹配

1.电子商务行业职业岗位

商务类人才岗位细分：

电子商务员、网络推广员、网络营销专员、客服专员、市场开发员

技术类人才岗位细分：

网络策划/编辑、调研员、销售工程师、网站设计/开发员、网站美工人员、网站运营人员/主管

综合管理人才岗位细分：

电子商务项目经理、电子商务部门经理

2.适合高职类学生的岗位及要求、待遇

电子商务员

技能要求和素质要求：

（1）零售前端销售经验，具有电子商务销售、直邮、直销工作经验或零售店面经验；

（2）熟悉电子商务操作流程，办公自动化软件操作熟练；

（3）较强的客户服务意识和沟通协调能力。

薪酬待遇：

无工作经验：

2000-3000元

一年以下：

3000-3500元

两年以上：

4000元以上

网络推广员

技能要求和素质要求：

（1）负责公司业务的网上推广和销售；

（2）能熟练运用网络发布信息；

（3）性格开朗热情，集体意识强；

（4）能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广；

（5）网站社群相关服务，内容规划及经营;

（6）会员管理、维护和反馈工作;

（7）文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写。

薪酬待遇：

无工作经验：

2000-3500元

一年以下：

3500-4000元

两年以上：

4000元以上

网络营销专员

技能要求和素质要求：

（1）精通搜索引擎网络推广的原理和方法；

（2）熟悉互联网营销和促销；

（3）熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；

（4）沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强；

（5）对网络营销感兴趣，并能很好的掌握网络发展及电子商务的理念;

（6）熟练掌握网络知识、网络营销和办公软件;

薪酬待遇：

无工作经验：

3000元以下

一年以下：

3000-4000元

两年以上：

4000元以上

客服专员

技能要求和素质要求：

（1）具备强烈的客户服务意识与工作心态；

（2）熟练掌握电脑操作，要求录入汉字40字/分钟以上；

（3）具备良好的沟通能力和表达能力，应变能力强；

（4）普通话标准、流利，能吃苦耐劳，有上进心；

薪酬待遇：

无工作经验：

2000-2500元

一年以下：

3000-3500元

两年以上且业绩突出：

5000-6000元

市场开发员

技能要求和素质要求：

（1）拥有丰富的网站资源，较强的品牌意识；

（2）具有良好的职业道德和团队合作精神，熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；

（3）有一定的大局观，能够整体掌握网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；

（4）能够制定网站短、中、长期发展计划并执行与监督；

（5）能够执行网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利；

薪酬待遇：

无工作经验：

5000-5500元

一年以下：

7000-7500元

两年以上且业绩突出：

8000-11000元

网络策划/编辑

技能要求和素质要求：

（1）有工作激情，能吃苦耐劳，愿意在工作中和公司一起成长；

（2）热爱互联网，对网络热点敏感，对网络社区熟悉；

（3）有创意，有独立思考能力，能创造性地完成工作；

（4）有一定的文字功底，有一定的组织信息的能力；

（5）对文学、音乐、影视、游戏等主题有独特爱好；

（6）熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；

（7）熟悉电子商务运营与操作流程，能够把握电子商务的发展方向；

（8）熟悉企业网站的功能要求，有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；

（9）具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力，熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

薪酬待遇：

无工作经验：

2500-3500元

一年以下：

3500-4000元

两年以上：

4000元以上

销售工程师

技能要求和素质要求：

（1）对销售有十分的热情，个人素质高、气质好。

（2）对网站建设、网络知识有一定的认识，有一定的文字功底。

（3）积极进取，能承受较大工作压力，能根据工作要求加班。

（4）善于交流，能协调业务涉及的各方面人员。

薪酬待遇：

无工作经验：

3000-5000元

一年以下：

5000-8000元

两年以上：

8000元以上

网站设计/开发人员

技能要求和素质要求：

（1）熟悉html、JavaScript、CSS程序编写，熟识PHP、JavaScript及网页业界标准，对Photoshop有一定的认识，具备Web系统开发经验；

（2）具有团队合作、沟通协调能力，乐于和别人沟通、表达能力佳、配合度高；

（3）认真负责、态度积极、工作细心有条理。

薪酬待遇：

一年以下：

3500-4000元

两年以上：

5000元以上

网站美工人员

技能要求和素质要求：

（1）精通Photoshop、AI等设计制作软件，具有前卫的设计感，能根据公司需求快速拟定出能吸引用户眼球的设计方案；

（2）对用户体验有一定研究，并有较强的创意去打动用户；

（3）能迅速跟上瞬息万变的电子商务平台设计潮流；

（4）有天猫、京东商城装修工作经验者优先；

薪酬待遇：

无工作经验：

2800-3500

一年以下：

3500-4000元

两年以上：

5000元以上

网站运营主管

技能要求和素质要求：

（1）熟练使用photoshop、flash等工具，熟悉ASP，JAVA,SQL,HTML等开发语言；

（2）可以独立完成网站前后台工作，熟悉互联网B2B、B2C网站的运营及推广营销；

（3）良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强；

薪酬待遇：

一年以下：

6500-7000元

两年以上：

10000元以上

三、小组调查结论

经过了详细的资料查找和调查走访，结合电子商务发展趋势和现实情况，我们小组得到如下调查结果：

1.电子商务蓬勃发展

（1）在国家政策的鼓励支持下，电子商务经过17年的快速发展，在我国形成了电商新模式。

（2）凭借其低成本、高效率的优势，成为广大中小企业发展壮大、赢得市场的利器，也成为我国转变经济发展方式、优化产业结构的重要动力。

（3）在国家政策的鼓励支持下，电商发展引入了云计算、大数据、物联网等新概念，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

（4）移动端网购人群的快速发展使得消费行为发生了本质改变，电商物流呈现指级数增长，同时平台化带来了分享经济和共享经济的变化。

（5）现代技术不断拓展着商业的边界，引起了跨境电商火爆增长。

（6）物流毛细体系将全面覆盖，乡镇农村物流可得到普惠式发展。

2.高职毕业生就业岗位选择多

总结起来有以下几点：

（1）大部分岗位需要大学生有扎实的专业基础和丰富的实战经验；

（2）吃苦耐劳、沟通能力和团队合作精神几乎被所有的企业所看重；

（3）对于初出校门，工作经验欠缺的应届毕业生而言，企业工资处于较低水平，不过相对于其他行业而言，收入依然属于中上水平。

（4）随着专业技能的进步和岗位熟练程度的提升，毕业生的薪酬待遇会不断提高，同时也拥有了更多的职位选择。

四、电子商务发展热门的话题

1.农村电子商务发展空间巨大

苏宁董事长张近东表示：

“农村电商的发展还处于起步阶段，广阔天地，大有可为！

”诚然，我国农村电商的市场规模超过10万亿。

以前由于农村市场经营分散，传统实体网络很难有效渗透，无从下手。

而伴随着农村电商的发展，这些问题都有了解决的方案。

从近期苏宁易购直营店的业绩，就能看出农村市场的广阔前景。

农村电商市场包括了农业生产资料、农产品销售和农民工业品消费等一系列的环节，而这其中仅农产品销售的市场规模就超过了5万亿。

但是，农村电商发展存在着三大问题：

首先，是农产品规模化、产业化生产的问题。

将农产品从集贸市场转换到互联网，很多地方的农产品出现“小而散”的问题，组织化程度不高，无法形成品牌化效应。

其次，是农村物流发展的问题。

物流是制约农村电商发展的关键。

现在政府以及企业已经在大力的推进农村物流的发展建设，但是布局农村物流网络绝不仅仅是发展“快递”那么简单，它需要解决农产品上行和工业品下行两方面的问题。

最后，是农村电商人才发展的问题。

“从去年开始发力农村电商以来，我们深感各地农村电商意识与运营知识的不足，才是真正阻碍农村电商发展的重要瓶颈。

”

问题就是机会，发展农村电商是一场长期、系统的工程。

苏宁做农村电商的目标是希望打造农村经济发展的电商生态圈。

计划投资50亿，再建1500家苏宁易购直营店和200个线上地方特色馆，打造20个“最美乡村”，助力农村电商发展。

2.跨境电商获得一年过渡期

海关总署发布《海关总署办公厅关于执行跨境电子商务零售进口新的监管要求有关事宜的通知》，设定了一个一年的过渡期，相当于给此前在跨境电商行业掀起轩然大波的“4.8”跨境电商新政按下“暂停键”。

暂缓执行“靴子”一落地，跨境电商企业暂时松了一口气。

回顾新政出台一个多月以来，“正面清单”、通关单对以经营化妆品、保健品跨境进口为主的跨境电商企业带来不小打击。

跨境电商新政就像股市熔断一样给业界带来了毁灭性的冲击，留出的一年时间使得跨境电商行业一年后或迎来洗牌。

3.电商综合全面化构建生态系统

电子商务的发展带动了电子商务配套服务业的发展；同时电子商务配套服务业的发展也将为电子商务的新进入提供了更多的市场机遇。

领军电商企业搭建综合的生态系统。

淘宝推出“大淘宝计划”，吸纳一批系统提供商、物流配送商、市场咨询商、客服服务商等企业作为合作伙伴，服务入驻淘宝的电商企业，同时开设淘宝应用商店，为各类电子商务应用服务的发展提供平台。

京东商城融资自建仓储中心和物流配送队伍。

中小独立电商出现带动相关配套服务企业发展。

诸多中小独立电商的涌现，蕴含对配套服务的庞大需求。

电子商务发展带动将带动系统服务、物流仓储、客服、代运营等专业服务企业的发展。

4.新技术应用引发电商变革

移动互联网及物联网技术将应用电子商务企业运营的诸多环节，这对提升企业的运行效率、改善用户服务质量具有重要的意义。

同时，技术的发展也为电子商务企业提供了一个新的赶超机会。

　　信息流：

3G技术及多媒体技术的发展，能提高用户手机上网速度，丰富产品展现形式，改善用户体验；同时移动定位服务（LBS）能够帮助商家结合用户所处位置，实现相关促销信息的主动推送，提升营销推广的准确度。

　　资金流：

手机支付的发展，使得小额支付更易实现，水电煤气缴费及小额商品买卖等便民商务更为便捷；电信运营商介入移动支付，将对电商现行的资金结算方式形成一定的影响。

　　物流：

RFID等物联网技术的发展，能够实现配送车辆位置及配送商品状态的实时跟踪，提高企业间交易效率、降低仓储成本、优化库存；同时满足消费者实时获取商品配送信息，提升用户的满意度。