婚纱摄影及工作室门市培训考核.docx
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婚纱摄影及工作室门市培训考核
婚纱摄影及工作室门市培训考核
姓名:
部门:
分数:
1、填空题(每题1分),共35分。
1、顾客进店前,必须内用目光恭迎客人,并高喊
,询问。
2、拉椅奉座时,要注意顾客坐,门市坐
。
3、在送客时,必须送客出门,标准辩辞是
。
4、订单后第联拿给顾客,第联贴在套子上,保存好。
5、如果顾客是预定婚纱照、艺术照、儿童照,在发票备注栏一定要批注八个字。
6、加洗1寸照片至少要洗张;2寸照片至少要洗张。
7、单拍、登记照取件时间为天,提前一天加收元,当天取件加收元,并在发票上盖。
8、拍护照时,客人必须穿,同时门市要询问
,并批注要发票上。
9、顾客加洗时必须清楚告诉顾客加洗的照片与原照片在
不同,顾客加洗黑白片时必须注意
,并在备注栏上批注,请顾客签字确认。
顾客加洗时,开票前还应检查。
10、单拍为寸;护照1份为寸,张,一寸登记照为张。
11、1280儿童照以下,服装提供区,1280(含1280套)以上,服装提供区。
12、在介绍逼进时,要给顾客强调。
13、儿童照是拍摄,无,无,并要在企划书上第一栏拍几张,送几张然后,加入四个字。
14、艺术照从个套系开始,会将选择的毛片还给顾客。
15、如顾客付全款,在发票备注栏应写上。
二、简答题(每题5.5分),共115分。
1、客人入门后,从哪几个方面了解客人?
2、分析顾客杀价的动机和目的,有几种类型,如何处理?
3、顾客甲在ACO听完门市介绍后想立拍3688套系,但身上只带现金2100元,并无任何银行卡,现门市给顾客开发票,应该如何开,请具体填写在发票上。
4、简述介绍时必须注意哪几个细节?
5、简述如何介绍相册?
6、简述如何介绍价格表?
7、简述如何赞美顾客?
8、简述如何与专业部交接?
9、简述如何自我介绍及如何称呼客人?
10、简述接单位时,如何切入主题及注意事项?
11、简述3688、2988的套系内容,及填写企划书,发票、礼服单。
12、列出我们各种尺寸比例、规格。
13、公司最大放大可以放到多大,并折算出米数,写出计算公式。
15、三种特殊框尺寸、比例
16、卡框外框16寸,内页是多少?
请例举三种内、外页比例、毛片比例。
17、放大材料的种类。
18、公司除相册、相框,特殊产品的种类外,还有什么请列举?
19、相册种类请列举?
20、数码产品类请列举?
21、请复述昨天我们这次活动方案?