婚纱摄影及工作室门市培训考核.docx

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婚纱摄影及工作室门市培训考核

婚纱摄影及工作室门市培训考核

姓名：

部门：

分数：

1、填空题（每题1分），共35分。

1、顾客进店前，必须内用目光恭迎客人，并高喊

，询问。

2、拉椅奉座时，要注意顾客坐，门市坐

。

3、在送客时，必须送客出门，标准辩辞是

。

4、订单后第联拿给顾客，第联贴在套子上，保存好。

5、如果顾客是预定婚纱照、艺术照、儿童照，在发票备注栏一定要批注八个字。

6、加洗1寸照片至少要洗张；2寸照片至少要洗张。

7、单拍、登记照取件时间为天，提前一天加收元，当天取件加收元，并在发票上盖。

8、拍护照时，客人必须穿，同时门市要询问

，并批注要发票上。

9、顾客加洗时必须清楚告诉顾客加洗的照片与原照片在

不同，顾客加洗黑白片时必须注意

，并在备注栏上批注，请顾客签字确认。

顾客加洗时，开票前还应检查。

10、单拍为寸；护照1份为寸，张，一寸登记照为张。

11、1280儿童照以下，服装提供区，1280（含1280套）以上，服装提供区。

12、在介绍逼进时，要给顾客强调。

13、儿童照是拍摄，无，无，并要在企划书上第一栏拍几张，送几张然后，加入四个字。

14、艺术照从个套系开始，会将选择的毛片还给顾客。

15、如顾客付全款，在发票备注栏应写上。

二、简答题（每题5.5分），共115分。

1、客人入门后，从哪几个方面了解客人？

2、分析顾客杀价的动机和目的，有几种类型，如何处理？

3、顾客甲在ACO听完门市介绍后想立拍3688套系，但身上只带现金2100元，并无任何银行卡，现门市给顾客开发票，应该如何开，请具体填写在发票上。

4、简述介绍时必须注意哪几个细节？

5、简述如何介绍相册？

6、简述如何介绍价格表？

7、简述如何赞美顾客？

8、简述如何与专业部交接？

9、简述如何自我介绍及如何称呼客人？

10、简述接单位时，如何切入主题及注意事项？

11、简述3688、2988的套系内容，及填写企划书，发票、礼服单。

12、列出我们各种尺寸比例、规格。

13、公司最大放大可以放到多大，并折算出米数，写出计算公式。

15、三种特殊框尺寸、比例

16、卡框外框16寸，内页是多少？

请例举三种内、外页比例、毛片比例。

17、放大材料的种类。

18、公司除相册、相框，特殊产品的种类外，还有什么请列举？

19、相册种类请列举？

20、数码产品类请列举？

21、请复述昨天我们这次活动方案？