电子商务下库存管理的问题研究.docx

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电子商务下库存管理的问题研究

电子商务下库存管理的问题研究

摘要

从电子商务和库存管理的基本概念出发，探讨了电子商务与库存管理的相关性。

库存在企业的采购生产、物流、销售等经营活动中有着重要的作用，现在快速发展的电子商务网络系统可将供应链中供应方、采购方的生产经营系统连接起来，从而实现自动采购、自动订单履行和自动信息交换，为“零库存”的实现提供了更便利的背景。

随后以电子商务中的库存管理问题为切入点，介绍了当前电子商务应用的一些情况，在此基础上分析了传统库存管理模式与电子商务库存管理模式，重点分析一系列电子商务应用下库存管理的实施方法。

最后介绍了电子商务和库存管理在我国的发展状况及电子商务下库存管理存在的问题，并针对问题提出了相应的改进和措施。

【关键词】：

电子商务，供应链，库存管理方法

E-commerceStudyonInventoryManagement

Abstract

E-commerceandinventorymanagementfromthebasicconcept,discussede-commerceandinventorymanagementrelevance.Stockintheenterprise'sprocurementofproduction,logistics,salesandotherbusinessactivitiesplayanimportantrole,andnowtherapiddevelopmentofe-commercenetworksystemcanbethesupplysideofthesupplychain,procurementsidelinkingproductionandmanagementsystemsinordertoachieveanautomatedprocurement,automatedorderfulfillmentandautomaticexchangeofinformationforthe"zeroinventory"canberealizedtoprovideamoreconvenientbackground.SubsequentlyinE-commerceinventorymanagementissuesasafocalpoint,introducingsomeofthecurrentsituationofe-businessapplications,inthisbasedontheanalysisofthetraditionalmodelofinventorymanagementinventorymanagementande-businessmodels,focusingonanalysisofaseriesofe-businessapplicationsundertheInventoryManagementmeansofimplementation.Finallythee-commerceandinventorymanagementinourstateofdevelopmentande-commerceundertheinventorymanagementproblems,andproblem-thecorrespondingimprovementandmeasures.

Keywords:

e-commerce,supplychain,inventorymanagementmethods

1引言

1.1本文研究的背景

90年代以来，特别是90年代后半期，随着经济全球化分工的深化、以互联网为核心的电子商务的扩散以及美国新经济的出现，传统的物流业逐步向现代的物流业转化。

这个转化过程，既包括80年代西方企业在学习日本企业的“及时生产”和“零库存”而兴起的“供应链管理”，又包括基于互联网的电子商务从信息产业领域扩展到制造业等传统产业领域。

现代物流业发展的最大背景则是，冷战结束后美国急速推动经济全球化，美国公司将成本高、产品生命周期不断缩短的制造业日益外判到其他国家生产，而美国企业则将精力集中到R&D、产品开发、市场营销等方面。

通过全球配置资源，美国企业的效率在90年代末期得以大大提高，美国企业的整体盈利达到石油危机以后的最高水平。

90年代后期，在将大部分制造业外判到全球各地生产之后，产品和原材料、零部件的库存以及及时供应已经成为美国企业最大的风险来源，于是它们又在供应链管理的基础上，将产品和原材料、零部件的及时供应外判给独立的物流公司，以进一步减少风险和降低成本。

于是，第三方物流的概念越来越流行，现代物流业的概念也随之出现。

它将分散的、单一经营的传统物流业整合成为一个系统化、集成化的一体化服务，应用最新信息技术，特别是互联网技术来处理订单管理、订货处理、仓储管理、货物的组装和包装、货运、送货及客户服务等，并利用专业知识、技能和人才，帮助客户对物流的功能进行整合、扩张及提升，以达到双赢的结果。

电子商务背景下的物流模式应该具备：

一、物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

二、组织网络化和物流配送系统网络化。

三、这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如生产、库存水平的确定，运输工具、路径的选择，自动导向车的运行轨迹和作业控制，自动分拣机的运行，物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于计算机辅助才能解决。

四、以顾客为中心，但要真正做到人性化服务，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节物流服务内容，没有合理的物流模式是不可能达到目的的。

1.2研究的目的和意义

库存管理把“合适的产品、合适的质量、合适的地点、合适的时间、合适的形式、合适的价格及合适的信息”，提供给客户的过程中能够起到重要作用。

对现代顾客来说，这些“合适”具有非常重要的意义。

例如对于很多顾客来说，一件衬衫或一双袜子的及时交货，与衬衫和袜子的做工、颜色是否合适同样重要。

对于企业“客户”来说，原材料、外协件的及时供应更直接该企业产品竞争能力的强弱。

库存管理是一个企业不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，所以库存管理系统应该能够为客户提供充足的信息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的方式管理仓库中的各种物资设备，这种管理方式存在着很多缺点如效率低，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着电子商务的引入，供应商、分销商以及客户基于因特网有机的连接在一起，从而实现了自动采购、自动订单履行和自动信息交换，大大简化了业务流程，降低了企业的运作成本以更低的总成本为顾客提供更多的时间或服务的价值，从而为企业增强竞争优势做出贡献。

1.3国内外的现状

近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。

但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。

首先，从发达国家来看，第三方物流的功能是设计、执行以及管理客户供应链中的物流需求，其特点是依据信息和物流专业知识，以最低的成本提供客户需要的物流管理和服务。

而现在，我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的，企业服务内容多数仍是仓储、运输、搬运，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，第三方物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。

我国的物流企业，无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的第三方物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力，物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。

其次，条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展。

电子商务环境下，物流的专业化分工特点虽然日益明显，但是物流的组织和管理却不断向综合性发展，各种物流方式和物流载体之间的联系越来越紧密。

但是，我国目前的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割体制。

与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理。

依据这种条块管理体制，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理的对物流进行政体统筹和规划，妨碍着物流的社会化进行。

1.4本文研究思路

电子商务下的库存管理弥补了传统供应链库存管理的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户。

随着电子商务的广泛应用，可将供应链上的供应商、批发商、零售商客户有机联系在一起。

分析比较了传统的库存管理和电子商务下库存管理，重点分析电子商务下库存管理的实施方法。

从而得出电子商务下库存管理具有明显的优越性，与此同时又出现一些新问题有待解决，分析新问题，提出解决对策。

2相关理论概述

2.1库存管理的基本概念

2.1.1库存定义

库存是出于储存状态的物资。

广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物资。

2.1.2库存的作用

库存对一个企业有双重的影响：

首先是影响企业的成本，也就是影响物流的效率；其次是影响对企业的生产和销售的服务水平。

它具有相互悖反的特征。

库存是物流总成本的重要方面，库存越多成本越高；同时库存水平越高，则保障供应的水平也越高，生产和销售的连续性越强。

随着供应链管理思想和库存管理技术的提高，这个问题将被更合理的解决，“零库存”管理成为众多企业所追求的物流管理目标。

库存可以从物资的用途、存放地点、来源、所处状态等几个方面来进行分类。

了解库存的分类有利于我们更好地理解库存的内涵。

最常见的是从企业经营过程的角度将库存分为以下七种类型：

·经常库存

经常库存指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。

这种库存随着每日的需要不断减少，当库存降低到某一水平时（如订货点），就要按一定的规则反复进行订货来补充库存。

·安全库存

安全库存指为了防止不确定因素而准备的缓冲库存。

安全库存由于不确定性的存在，在进行决策时要比经常库存更难。

·季节性库存

季节性库存指为了满足特定季节出现的特定需要而建立的库存，或指对季节性出产的原材料在出产的季节大量收购所建立的库存。

·促销库存

·投机库存

投机库存指了避免因物资价格上涨造成损失或为了从物资价格上涨中获利而建立的库存。

·积压库存

积压库存指因物资品质变坏不再有效用的库存或因没有市场销路而卖不出去的产品库存。

·生产加工和运输过程的库存

生产加工过程的库存指在处于加工状态以及为了生产的需要暂时处于储存状态的零部件、半成品或成品。

运输过程的库存指处于运输状态或为了运输的目的而暂时处于储存状态的物资。

库存的作用主要体现在以下几个面：

平衡供求关系，弥补时间差，实现物流的时间效用。

由于物资数量、

价格和市场政策的变化等原因，导致供求在时间和空间上出现不平衡。

企业为了稳定生产和销售，必须准备一定数量的库存以避免市场震荡。

客户订货后要求收到物资的时间比企业从采购物资、生产加工、到运送产品至客户的时间要短，为了弥补时间差也必须预先库存一定数量的物资。

·减少运输的复杂性

由于企业供应商的所在地不同，企业拥有的生产厂或车间也可能在不同的地点，企业的客户更是遍布各地。

因此，企业如果不设立中转仓库，就会出现非常复杂的运输系统，而通过中转仓库，再加上配送这一物流功能，企业可以大大减化运输的复杂性。

·降低运输成本

企业有时会面临原材料和产成品的零担运输问题，长距离零担运输的费用比整车运输要高得多。

通过将零担物资运到附近的仓库后再从仓库运出，仓储活动就能够使企业将少量运输结合成大量运输，有效减少运输费用。

·提高服务水平，实现企业工厂（车间）或客户所需物资的组合

企业工厂（车间）发出的用料需求和客户发出订单需求通常都是各种物资的组合。

如果这些原料或产品被存放在不同的地点，企业就必须从各个地点分别运货来履行供应和服务的功能，可能会出现运达时间不同，物资弄混等问题。

因此，企业可以通过建立混合仓库，用小型交通工具进行集货和交付，并在最佳时间安排这些活动以避免交通阻塞，提高服务水平。

·预防意外的发生

仓储管理可以有效地预防如运输延误、零售商缺货、自然灾害等意外事件的发生。

2.1.3库存的分类

库存可以从物资的用途、存放地点、来源、所处状态等几个方面来进行分类。

了解库存的分类有利于我们更好地理解库存的内涵。

最常见的是从企业经营过程的角度将库存分为以下七种类型：

·经常库存

经常库存指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。

这种库存随着每日的需要不断减少，当库存降低到某一水平时（如订货点），就要按一定的规则反复进行订货来补充库存。

·安全库存

安全库存指为了防止不确定因素而准备的缓冲库存。

安全库存由于不确定性的存在，在进行决策时要比经常库存更难。

·季节性库存

季节性库存指为了满足特定季节出现的特定需要而建立的库存，或指对季节性出产的原材料在出产的季节大量收购所建立的库存。

·促销库存

·投机库存

投机库存指了避免因物资价格上涨造成损失或为了从物资价格上涨中获利而建立的库存。

·积压库存

积压库存指因物资品质变坏不再有效用的库存或因没有市场销路而卖不出去的产品库存。

·生产加工和运输过程的库存

生产加工过程的库存指在处于加工状态以及为了生产的需要暂时处于储存状态的零部件、半成品或成品。

运输过程的库存指处于运输状态或为了运输的目的而暂时处于储存状态的物资。

 2.2库存管理的目标和效率

2.2.1合理化的库存管理目标

我们把库存管理的目标用合理化的要求进行总结如下。

（1）合理库存量

合理库存量是指在新的物资的到来之前，能保证在这个期间物资正常供应的数量。

合理库存必须以保证物资流通正常进行为前提，其影响因素有:

市场需求量。

库存量与市场需求有直接关系。

为了满足客户的需要，要求有相应数量的产品可随时投放市场。

在其他条件不变的情况下，库存量于是市场需求量成正比。

库存量必须与产品再生产时间相适应。

在其他条件不变的情况下，库存量的大小与再生产周期的长短成正比。

交通运输条件。

物资从供应商到企业，从企业到客户，需要运输工具和运输时间，运输条件的好坏也影响库存量、管理水平和设备条件。

库存量的大小也受企业本身条件的限制，如仓库设备、进货渠道、中间环节、进货时间等，都会影响库存量。

（2）合理库存结构

合理库存结构是指物资的不同品种、规格之间库存量的比例关系。

企业对物资的需求不同，且不断变化。

所以，在确定合理库存量的同时，还必须根据市场变化情况，考虑不同物资及其品种、规格在库存中的合理比例关系，确定合理的库存结构。

（3）合理库存时间

物资库存时间要合理，以保证物资的可用性，其影响因素有：

受物资消耗和产品销售时间的影响。

使用得快，库存时间就短；使用的慢，库存时间就长，甚至积压在库。

所以，物流部门要随时了解生产、销售情况，促进生产，扩大销售，加速周转。

库存时间在客观上受到物资得物理、化学、生物性能的影响。

超过物资本身自然属性所允许的库存时限，物资会逐渐减少其使用价值。

（4）合理库存网络

仓库网点的合理布局，也是合理库存的一个重要条件。

对企业而言，

物资主要是分散存储在各工厂的仓库里，存储应适量，不宜过多，以免原材料大量积压。

2.2.2库存管理效率的衡量

库存管理效率的高低可以通过下面一些指标来衡量：

（1）库存资金周转率

库存资金周转率是衡量单位库存资金用于供应的效率。

为了提高库存资金周转率要正确地掌握供求规律，确定合理的储备金额，处理积压库存。

库存资金周转率（次）=全部供应金额/平均库存金额

（2）服务水平

服务水平一般用供应量占需求量的百分比大小来衡量。

对于一个库存系统来说，为了保证供应，提高服务水平，必须设置一定的安全库存量，以防止由于某些突发事故而造成生产或供应系统的中断，防止由于缺货而造成的损失。

服务水平=（供应量/需求量）*100%

（3）缺货率

缺货率是从另一个角度来衡量服务水平高低的指标，分别是从对所供应的客户数、物资数的缺货程度来反映这个指标。

缺货率=（缺供用户数/供货用户总数）*100%

（4）平均供应费用

平均供应费用反映为供应每单位库存物资所消耗的成本。

平均供应费用=（库存系统年总费/年全部供应额）*100%

2.2.3库存管理的作用

存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。

库存管理的作用主要体现在企业经营中和物流管理中。

1．库存管理在企业经营中的作用

在企业经营过程的各个环节中，也就是说，在采购、生产、销售过程

中，库存使各个环节上相对独立的经济活动成为可能。

同时库存可以调节各

个环节之间由于供求品种及数量之间的差别，把采购、生产和经营的各个环

节连接起来并起到润滑剂的作用。

对于库存在企业中的角色，不同的部门存

在不同的看法。

库存管理部门和其他部门的目标存在：

中突，为了实现最佳

库存管理，需要协调各个部门，使每个部门不仅是以有效实现本部门的功能

为目标，更要以实现企业的整体效益为目标。

高的顾客满意度和低的库存投资似乎是一对相互中冲突的目标，以前企

业认为这两个目标不可能同时实现。

现在，通过应用创新的物流管理技术，同

时伴随改进企业内部管理和强化部门协调，企业完全可以同时实现这两个目标。

2.2.4库存控制方法

1.ABC分类控制法

ABC库存分类管理法就是以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分数为基础，进行分级，按级别实行分级管理。

A类物品是指品种少、占用资金多、采购较难的重要物品；应采取最经济的办法，实行重点管理，定时定量供应，严格控制库存。

C类物品是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物品；应采取简便方法管理，固定定货量。

B类物品是指处于上述二者之间的物品；应采用一般控制，定期定货，批量供应的方法。

ABC库存分类管理法的作用：

（1）、压缩库存总量；

（2）、解放占压资金；（3）、库存合理化；（4）、节约管理投入。

2．经济订货批量方法

通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

　　经济订货批量（EOQ）,即EconomicOrderQuantity是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。

当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。

　　假设A——全年需要量；

　　Q——每批订货量；

　　F——每批订货成本；

　　C——每件年储存成本。

　　则：

订货批数=A/Q

　　平均库存量=Q/2

　　全年相关订货成本=F×A/Q

　　全年相关储存总成本=C×Q/2

　　全年相关总成本=F×A/Q+C×Q/2

　　经济批量=（2AF/C）^（1/2）

　　经济批数=（AC/2F）^（1/2）

购进库存商品的经济订货批量,是指能够使一定时期购、存库存商品的相关总成本最低的每批订货数量.企业购、存库存商品的相关总成本包括购买成本、相关订货费用和相关储存成本之和.

（3）定量订货法

定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式，又称订货点法。

（4）定期订货法

定期订货法是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充的一种库存管理方式，又称订购间隔期法。

3．电子商务下的库存管理

3.1电子商务及其应用

电子商务（ElectronicCommerce）是运用现代电子技术、通信技术和信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动，即利用电子手段进行的商务活动。

电子商务应用：

我国大部分外贸公司电子商务应用还处于利用网页宣传介绍公司和公司经营的产品、利用电子邮件进行通讯联系的阶段，网页更新频率不高，与客户的互动性不强。

其主要原因是电子商务应用与业务活动脱节，外贸公司一般设有商情宣传部门或信息部门，由他们进行公司网络策划，但这些策划、宣传活动与实际从事贸易活动的进出口部门及业务员沟通不多。

公司缺乏整体规划是影响外贸公司有效实行电子商务的重要因素之一。

当前，通过网络进行的商务活动已被人们广泛接受，越来越多的人开始将网上交易作为商务活动的一种重要方式。

电子商务发展至今，已经由简单的网上订货发展为由产品定位、购物、物流配送、库存管理、客户管理、营销管理等功能组成的复杂的商务系统。

与传统的商务模式相比，电子商务有着不可比拟的优势。

目前在世界范围内，电子商务及相关产业正在以惊人的速度蓬勃发展。

但是，正如其他的新生事物一样，电子商务的发展也面临着技术、社会、文化、法律、经济等方面的很多问题和障碍。

尤其在我国，由于我国的信息产业起步比西方国家晚，电子商务赖以存在和发展的运行机制和环境不够成熟，因此在我国发展电子商务必然会面对更加严峻的挑战。

随着电子商务系统的日趋庞大和复杂，如何使电子商务环境更加有利于商务活动的开展，及时满足不同客户的个性需求成为电子商务参与者及推动者极为关注的问题。

3.2电子商务对现代物流的影响

（1）提高了物流业的社会地位

（2）明确了物流的管理目标）

（3）对物流提出了新的要求：

信息化

自动化

网络化

智能化

柔性化

物流对实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。

电子商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约“瓶颈”也日益突出。

这迫切需要一种新的模式来变革社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式。

现代物流和电子商务的协同发展正好顺应了这一要求。

因此，研究电子商务与现代物流的协同发展显得尤为迫切和重要。

然而在具体实施方面，存在许多问题，协同发展的运作模式还处于探索、试验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有十分重要的意义。

3.3库存管理在现代物流管理中的作用

如果从单个企业扩大到同供应商、制造商、批发商和零售商组成的物流范围来考虑库存问题的话，就会发现有问题的库存数量将会大大增加。

组成物流供应链的各企业之间的关系在过去是相互买卖交易关系，因而企业并习惯在它们之间交流信息，也不习惯相互协调进行库存管理，更不用说在整个供应链水平上分享交流信息和共同协调进行库存管理，这样往往会形成不必要的大量库存，同时也可能降低顾客的满意度。

比如，过去组成供应链的各个企业对各自供应商准确、及时交货承诺不能完全信赖，因而，它们的储存往往超过实际需要库存量，一旦超过交付期限或出现不能交货现象时，这种超过实际需要量的库存常常被称为“缓冲库存”。

同样地，在过去，组成供应链的各个企业与各自顾客（需要方）之间由于缺少信息交流，从而对顾客的需要，特别是最终消费者的实时需要难以把握，往往根据预测来安排生产。

3.4电子商务下基于互联网的库存管理

随着互联网的快速发展，电子商务管理中的存货管理已经从原有的传统管理发展到网络管理，通过网上订单管理和供应商管理，基本实现零库存。

许多企业常常根据经济社会中的销售与消费脱节的现象得出销售量就是消费量的结论，并据此制定出错误的生产、经销计划。

例如，促销计划无论是给予经销商的、还是给予最终消费