商业办公交房说辞(修订版).docx
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交房统一说辞（修订版）
第一部分项目概况
1.建设单位：
xx管理有限公司
2.施工单位：
xx工程集团有限公司
3.设计单位：
xx
4.总占地：
约xx亩
5.总建筑面积：
约xx平方米㎡
6.商业面积：
约xx平方米
7.写字楼及公寓建筑面积:
约xx平方米
8．项目共：
XX
●1栋分为A、B区：
共15层；A区为SOHO办公；B区为酒店式公寓。
1-4楼为裙楼；5-15层为公寓，层高3.25m。
●2栋为写字楼;共14层。
1-5F为商业裙楼，6-14层为写字楼；层高3.45m。
●3栋为公寓：
共15层。
1-3层为商业裙楼；4-15楼为公寓；层高3.25m。
●4栋为公寓：
共15层。
1-3层为商业裙楼；4-15层为公寓；层高3.25m。
9.公摊率：
写字楼标准层24-25%；SOHOD栋公摊率约28-29%。
10.绿地率：
10.0%；
11.容积率：
4.139；
12.总户数：
约1258户；
13.车位个数：
1727个，包含地面停车位110个；地下1617个；
14.物业服务企业及物业费标准：
项目物业服务企业为国际五大行之一的xxxx，物业费标准为写字楼xx元/㎡/月；公寓XX元/㎡/月；
第二部分楼宇建筑参数介绍
Ø建筑层数及最高点高度？
A、C、D栋共15层,B栋14层。
最高点高度57.30米（含机房设备）；
Ø平面布局
A
B
C
D
房间数：
5F：
34间；
标准层：
41间；
15层：
14间
共417间；
配备客货梯：
7部。
房间数：
标准层：
14间；
14层：
7间；
共119间；
配备客货梯：
7部。
房间数：
4层：
13间；
5、6层：
35间；
标准层：
39间；
共434间；
配备客货梯：
8部。
房间数：
单层：
24间；
共288间；
配备客货梯：
6部。
Ø写字间及公寓大堂高度5.5米，均配备空气调节设备；
Ø写字间及公寓空调外机位设计与临外墙独立空调位，采用镂空铝扣板封挡，透气且保持外立面美观。
第三部分工程篇
一、基本信息
1、写字间及公寓电梯规格及品牌？
载重量及运行速度是多少，电梯轿厢尺寸多大？
答：
电梯品牌：
直升梯为通力电梯；
写字楼载重1350KG；公寓载重1150KG；时速1.75米/S。
写字楼轿厢尺寸2000X1500X2400;公寓轿厢尺寸1800X1450X2400;
2、外立面幕墙采用什么材料？
是否有隔音降噪及防渗漏的能力？
答：
采用LOW-E玻璃幕墙、铝板幕墙、干挂石材。
具备一定隔音降噪及防渗漏的能力。
3、项目设计的抗震强度？
建筑结构？
答：
钢筋混凝土框架-核心筒结构，抗震设防烈度为7度。
4、项目是否会经常停水、停电，有无应急措施？
若有发电机，是怎么配置的，户内可否使用？
答：
计划类停水停电物业将会提前公示，主城区一般不会在高峰期临时停水电。
项目配备了应急发电机组，裙楼发电机800KW，塔楼460KW；所有发电机仅承担安防、消防及电梯等重要公共配套系统应急供电，不承担户内及其它常规负载供电。
5、商业部分是否有烟道？
是否会影响塔楼公寓及写字楼；公寓及写字间是否预留烟道？
答：
商业部分区域的排烟道直达屋面，不会对写字间及公寓产生任何影响；公寓在卫生间及厨房区域，预留了直通式排气/排烟道，B座户内无排气/烟道预留，A座户内预留排气道，客户可根据需要自行、开接入孔，为保证排气/排烟效果，建议开孔高度在房间吊顶以上（高度以2.5米以上合适区域为佳）合适位置；
6、楼梯间及过道的装修情况及标准？
答：
楼梯间及过道墙面及顶板均为乳胶漆，楼梯间地面为水泥砂浆哑光地面；客运电梯间顶板为乳胶漆，墙地面为石材及地砖饰面；
7、室内及屋顶的防水、隔热材料？
答：
室内防水为JS防水；屋面为SBS防水卷材；隔热保温层为聚苯板；
8、裙楼的购物中心人流量大，塔楼上有哪些隔音降噪措施？
答：
裙楼和塔楼均设有独立的电梯、出入口，购物中心属于封闭式场所，内部也采用了隔音降噪设施，塔楼也采用中空隔音玻璃幕墙，故基本不存噪声影响。
9、塔楼水、电、气、网络、电话、电视及可视对讲等配置情况如何？
答：
户内配套如下：
煤气：
均无预留；
给水：
A、C、D座户内均预留给水接驳点，其中A、D座未设置计量水表，需客户自行安装；C座已在楼层水表间设置计量水表；
排水：
A、C、D座户内均预留排水设施;
配电：
1）A、B座仅预留进户电源及支路开关，室内线路由客户自行配置；
2）C、D座已设置进户开关箱、户内线路和面板；客户可根据需要自行调整配置；
网络、电话及电视预留情况（均布置在户内多媒体箱内）：
1）A座：
预留两路光导纤维线缆及一路电视电缆；
2）B座：
预留两路光导纤维线缆；
3）C座：
进线：
一路网络，一路电视，一路光导纤维；
户内布线：
两路网络；一路电话；一路电视；
4）D座：
进线：
一路网络；一路电视，一路光导纤维；
户内布线：
两路网络，一路电话，一路电视；
可视对讲：
A、B座户内无可视对讲；C、D座均已预留可视对讲线路并设计紧急按钮。
10、同层相临单位及室内的墙体可否取消？
上下两层的楼板可否取消？
飘窗台可否取消？
有点房间飘窗台上有一堵明显后砌的墙体，既不美观也影响窗户采光，可否取消？
答：
当分户隔墙为填充墙且只属于一个客户所有时，可以取消这些分户隔墙；上下两层的楼板属于结构，无论是否属于一户客户所有，均不可取消或改动；飘窗台不可以取消；飘窗台上的后砌墙是防火分区墙，属于消防强制性规范要求砌筑的，原则上不允许取消。
11、塔楼户内哪些区域做了防水？
答：
仅公寓的卫生间及厨房区域已按要求设置防水隔离层。
12、项目采用哪种供水方式？
答：
所有塔楼均采用二次加压供水系统供水，商业除B座5层为二次加压供水系统供水外，其余区域均采用自来水管网直接供水。
13、为什么自行测量的房间尺寸与户型图标注的尺寸不一致？
自行测量的数据与面积实测报告的数据不一致？
答：
户型图标注尺寸并非室内空间尺寸，而是房间墙心距；而面积实测的数据是由专业测绘公司使用专业测绘仪器按照国家相关测绘规范测绘计算得出。
14、排水管道是否通畅？
答：
所有排水管道在交付前均已进行通球试验，但为确保你的正常使用，建议你装修前再次进行通水试验，若发现存在排水不畅的情况及时向物业通报，以便施工单位予以检查处理。
B座未预留排水管道。
15、室内隔墙采用什么材料，能否安装设备？
答：
按照国家相关规定，室内非承重墙体均需采用如空心砖，多孔砖之类的轻质材料，仅能承受一般重量物品悬挂，公寓卫生间热水器安装建议直接在顶板安装吊装支架，然后将热水器固定在吊架上。
16、房屋的质量保证期限？
答：
详见《房屋质量保证书》。
17、户内配电是什么标准？
有无应急供电设备？
答：
公寓户内配电每户均为标准配备；写字间按照建筑面积配备；公寓及写字间均无应急供电设备。
18、塔楼是否设置手机信号覆盖系统？
答：
所有塔楼区域均已全面覆盖各运营商通讯信号；
19、公共卫生间配置如何？
答：
除A座无无障碍卫生间外，其余各栋均按照一男一女一无障碍标准配置公共卫生间。
20、屋顶可否使用？
屋顶景观方案？
答：
不能使用。
裙楼屋顶局部有景观，局部放置设备，塔楼A、B座屋面部分为景观。
21、安防系统的设置？
lC、D座配备彩色访客可视对讲系统；A、B座无此配置。
l闭路监控系统
l塔楼与裙楼交接区域设置了周界防越报警装置
l停车智能管理系统
l物业计算机管理系统
l电梯故障报警装置
22、项目机动车出入口的数量及设置？
共设置了3个地下机动车出入口：
单出口：
位于D栋；
出入口：
位于广场右侧；
出入口：
位于A栋。
23、非机动车如何停车？
有几个出入口？
地面和地下均可停放，地面各个楼栋下总坪设有非机动车位；地下非机动车位设置于A座下夹层内。
第四部分销售篇
1、为什么面积和买房的时候不一样？
答：
我们在房屋修建过程中严格按照图纸施工，在前期销售时候是预测面积，预测面积和房屋测绘队实际测量会产生计算误差，但这种误差是在国家规定范围内。
2、实际面积与合同面积有差异怎么办？
答：
依据国家的相关规定，我们已经在《商品房买卖合同》中进行了明确，根据合同约定：
如果房屋的套内实测面积与预测套内面积误差在±3%以内（含3%），按合同约定将按套内面积差异据实补差进行房款结算。
3、关于周边道路或房屋配套设备噪声的问题
答：
销售时项目周边道路早已通车，售楼现场的沙盘上有明确标示；房屋相邻配套设备可能的影响在销售现场有不利因素提示。
4、项目是否有外销证？
答：
有。
5、项目周边配套：
Ø医院配套：
xx
Ø商业配套：
伊藤、人人乐、家乐福、天虹百货
Ø金融配套：
工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、xx银行
Ø教育配套：
xx
Ø生态资源：
百亩生态公园
Ø高端休闲：
项目承载（顶级影院、大型超市、百货、餐饮、健身、娱乐休闲）
6、机动车停车位何时开始销售？
有无购买限制？
售价为多少？
答：
第五部分商管篇
1、商场何时开业？
具体有些什么业态？
会有哪些知名品牌入驻？
业主如果在商场消费是否可以享受额外的优惠？
答：
2、销售时承诺交房时商场会开业，为什么逾期那么长时间？
答：
第六部分客服篇
1、收房日期？
答：
按照《购房合同》第条约定：
交房日期为xx。
我司将在交房之前以书面文件正式通知你，同时亦将在报刊等其它主流媒体公示交房日期。
2、办理收房手续的时间、地点?
答：
交房受理时间为每日：
9:
00-----17:
00；地点：
xxxx3幢商业入户门厅。
由于业主较多，为了避免给你收房带来不便，我司将采取分批次交房。
具体交房日期请您以收到《交房通知书》上载明的日期为准。
为了维护交房秩序，集中交房期间，交房现场原则上将只接待《交房通知书》预约的当日收房客户。
3、收房的流程？
1.验证业主/代理人/监护人身份；请您在《收房表》上填写姓名和房号，工作人员填写“身份验证”栏后，会将这份《收房表》交给您。
2.请您仔细阅读公示栏，了解相关信息。
3.由于收房客户很多，现场设有客户茶歇区，请您配合工作人员的安排，按照《收房表》上的编号，依次进入交房手续办理大厅办理相关手续。
4.进入大厅后，工作人员将*与您完成《面积补差协议》的签订；*请您签收《分户
质量验收结果表》；*协助您填写申办产权、国土证的相关资料；提交两证所需的资料。
*请您依据《面积补差协议》进行房款结算，并按相关法规交纳办理产权和国土证的相关费用，
5.请您填写业主资料，提交身份证复印件份和张证件照，以便物业公司建立业主档案；然后领取钥匙，验收房屋，抄录水电度数。
4、收房需要携带的资料？
答：
购房人（及共有人）本人收房及办理两证需携带的相关资料：
有效身份证件（身份证、护照、香xx永久性居民身份证、台胞证、军官证、户口簿等）原件及复印件（3份）；《商品房买卖合同》和本《交房通知书》原件。
外籍人士：
除有效身份证件外，另需提供大陆认可的公证处出具的中英文申明书（原件3份）、xx市涉外房产购买人员登记表（2张，现场填写），两寸白底彩色肖像照（两张/套）。
凡涉及复印件均需用A4纸张复印，不能扩大或缩小。
若是新身份证则需将正反两面复印在一张纸上，您亦可带上相关证件原件至交房中心由我司代为复印及扫描。
5、如果我本人不能到场，可否委托其他人看房收房？
答：
可以。
如果业主本人不能亲自前来办理收房，可办理公证委托，委托他人前来代为办理收房手续。
根据相关法规要求，若购房人（及共有人）委托他人代理收房及办理两证手续，代理人需携带：
（1）前述所有资料及证件；
（2）经公证的委托书原件（委托书范本可参
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