绽放女装品成长绽放的美丽营销.docx

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绽放女装品成长绽放的美丽营销

绽放旅行女装品牌成长

——绽放的美丽营销

    出处/淘宝创业先锋

绽放，是一个女孩的成长故事，也是两个人的生命之旅。

茉莉，女，兰州人。

三儿，男，苏州人。

那一年刚刚留学回国的三儿去兰州旅行遇见了茉莉，接下来的时间里，他们只是刚好相爱了。

然后，淘宝便诞生了一家静静的幽幽的散发着奇异美丽的小店。

她，就是，绽放。

黄小宝之后，茉莉和三儿拉着手向我们文艺范儿的走来了。

打开绽放，在通常我们认为淘宝店铺最重要的首页一屏位置，你看到的不是店铺的促销信息，不是商品图，扑面而来的是令你情不自禁、屏息静气的美，排版的美，文字的美，气息的美，氛围的美，以及那美的令你窒息的绝美服装。

那美像暗香，将你熏染而醉。

那美，美的纯粹，美的质朴，美的自由，美的原生态。

茉莉说，他们认为这是最重要的，要把和大家分享他们的生活故事、生活路程、人生感悟放在最醒目的位置。

这，首先亮相了绽放的与众不同的开始。

绽放的萌芽发源于茉莉的博客。

当初，她有一个人气较旺的博客，茉莉时常在上面分享看过的电影和书，转让闲置的碟片、图书。

网友看到博客上茉莉的照片，对她穿的衣服很感兴趣，就建议她分享服装。

于是茉莉开始尝试卖衣服，每次一上传就被抢光，效果出人意料地好。

茉莉说她开店的初衷就是分享，而不是想着要干事业，要赚钱。

然而因为这批热心读者的带动，淘宝店起初生意就不错，第一年经历了爆发式增长。

于是，分享生活成了绽放的“传统”。

茉莉把买家当作是朋友，绽放的买家们自称“绽友”。

从这个涵义深刻的词语中，我们可以读出多重的内容来，第一是亲热、亲昵兼自豪，绽友们跟茉莉、跟绽放是一种亲密的朋友兼闺蜜的关系，这种买卖关系是淘宝卖家们梦寐以求的。

绽友，还有“同一个战壕的战友”的意味吧？

大家生死与共、不离不弃、有福同享有难同当，也许有一些些夸张，但至少这种关系一定是很铁的关系，很牢的关系。

淘宝近期流行的词语是，抱团，圈。

淘宝的卖家们都在各显其能、寻求各种方式与更多的卖家抱团。

而绽放，却在一如既往的、热情依旧的与自己的买家们抱团，而且，他们抱得更紧更近更亲更有人情味！

和卖家抱团，算计、对付买家，还是和买家抱团，分享、共享美好？

这应该是一个耐人寻味的终极命题。

以风格以个性以特点以品质以真诚以美丽来吸引朋友（注：

是朋友不是买家），然后让朋友主动的、开心的、急切的和自己一起分享大家共同的热爱、钟情的美丽，朋友变成了买家，而且是闺蜜、朋友、死党式的买家。

这是不是很多人心中的梦想？

我们看到过太多的卖家经验，谈到客服接待水平在店铺运营中的重要性，一篇又一篇总结出客服接待的经验1、2、3…而绽放，不开旺旺，而且一下子，4年来，旺旺一直灰色，全凭顾客自助购物。

但没有人因为找不到客服，感到被冷待，给差评，绽放的好评率还是100%，更让我们艳羡的是，她们有近50%的熟客回购率。

茉莉和三儿不否认，不开旺旺，是会一定程度上影响到销量，但是“有了旺旺，顾客会很依赖这个工具，什么问题都来问，没有的话，他们也会慢慢习惯这样的自助购物方式。

”意外的是，茉莉惊喜的发现，最终留下来的正是一批认同自己、素质很高的买家，彼此沟通起来也更畅快。

她认为，不开旺旺也是他们做到今天还保持百分百好评的一个原因。

这里说到熟客和回头客，绽放的最大特点就是通过相同的趣味把一批人聚集到了自己的周围，这个“趣味”的磁场如此强大，使绽放和他们的追随者牢牢的抱成了一个群体，这个群体不像是卖家与买家，更像一个温馨的大家庭。

不开旺旺，某种角度来说，替绽放做了一个筛选忠实回头客的工作。

当然有人质疑绽放的不开旺旺，茉莉表示，为了解决自助购物可能产生的不便，他们整理了购物流程和一些常见问题解答，放在详情页中。

“不开旺旺不代表没有服务和交流。

”茉莉说。

在售前售后专门的页面上，客服会及时回答买家的问题。

没有客服的鼓动和推荐，全凭买家自己百分百主观感觉做决定，来选择，买不买。

这样的卖家，那是要对自己产品拥有极大的自信才可以。

从本质上来说，一个店铺的熟客回头率的多少，才是评价一个店铺优劣的更准确的指数，也是一个店铺能否走的更远、走得更漂亮的关键。

一个买家与你一次相遇，从此会永远记得你，一次次的还想回来再见到你；而一个买家与你一次相遇，从此再不会记得你，再不想看到你。

这是什么概念？

让买家对自己念念不忘，对自己难离难弃，靠什么可以？

靠美，靠情。

绽放曾有一件毛衣，非常受欢迎，卖出了数千件，女孩们穿在身上，然后一个一个开心、欣喜的给了好评，茉莉也喜欢，也穿了。

可是，几个月后，毛衣起球了。

茉莉发现了。

茉莉内疚了。

虽然没有人来追究，来问罪，茉莉行动了，她给朋友们群发消息，给所有买过那件衣衣的朋友们每人补偿一张50元的优惠券。

绽放的买家，茉莉起初都是当朋友聚拢起来的。

最初的目的，就是把自己喜欢的衣服当做一件美丽的事情分享给大家，大家看到了，喜欢了，想自己穿，于是委托茉莉给大家找来，大家给钱，拿走。

在起初没有微博、微信和微淘的时候，茉莉把淘宝店铺的交流区当后花园一样精心侍弄，买家朋友们在上面写心情日记，大家在一起聊生活点滴，发布影评、书评……绽放一度像一个网上咖啡馆，聚拢了一批有共同爱好的文艺青年。

通过这些，就不难理解绽放和绽友们那种温馨、亲密的大家庭的群体关系了。

茉莉和三儿始终把分享美丽、把好东西首先和朋友共享放在第一位，而不是首先想着赚钱。

在后来的微博、微信、微淘经营中，绽放依旧延续一贯的原则，茉莉说，做这些的出发点不是营销，而是情感使然。

靠情感染人，靠情吸引人。

很好的佐证以上观点的一个有意思的现象是，绽放的绽友里有一些特殊的朋友，没有买过他们的衣服，但依然追随绽放一路走来。

这又是一个很值得令人深思的现象。

是什么令绽放的绽友（买家和非买家）拥有了如此强烈的黏性和忠诚度？

这是值得许多卖家好好思考的问题。

美丽营销，把美丽分享给朋友。

这，就是绽放最初的，也是贯穿至今的美丽营销。

美，是我们人类最向往的，无论我们男，女，老，幼，美永远是我们心中不灭的追求。

美的魅力永不过时。

美的渴望生生不息。

美的凝聚力难以想象。

绽放最初的梦想，是打造一个旅行范儿的女装品牌。

小而美一直强调定位问题，绽放的定位就是“旅行时穿的休闲时装”。

 旅行是茉莉和三儿生活中不可或缺的一部分，也一直是店铺分享给买家的主要内容。

这是他们的特色，也是擅长的领域，慢慢地，“旅行”被融入到产品中，成为一种风格。

而且这种风格使得产品的定位越来越清晰。

这里有几个关键词，旅行，特色，擅长。

旅行是特色，更重要的是，这种特色是茉莉和三儿的擅长，是他们可以把握的，是他们最有深刻体味和独到见解的。

要定位，我们如何定位？

最重要的一点，要选择我们最熟悉的，最有发言权，最容易发挥我们特长的，我们才可以才能够把它做到极致，做到让别人无法复制，无法超越。

绽放的自由、随性、文艺、温暖、和平……会有人模仿，难有人超越。

茉莉和三儿，说得最多的就是做好内容，做好自己。

你做美了，不用动员，不用号召，不用说服，人会闻美而至，揽衣在身。

把自己的内容做到最美，买家喜欢就是水到渠成了。

“一切很美，我们一起向前。

”这是绽放的宣传语。

这里我们要注意三个词“美，我们，一起”。

我们淘宝卖家要认识到这一点，你的产品要“美”，是真的美，是被你想要留住的买家认可的美，而不是你自己主观认为的美。

然后是“我们”，你要跟你的买家成为“我们”，彼此难以放弃、不愿分开的亲密群体。

然后是“一起”，一起分享共同的美丽，一起体验共同的生活趣味，你要和买家共同的融入美丽之中。

美，以绽放为中心，聚起了一个牢固的、温馨的、温情的团体。

绽放的买家不是以买卖关系而是凭朋友情谊一个又一个成了茉莉和三儿非常好的朋友和绽友。

茉莉和孩子，经常收到那些买家朋友给她们寄来的礼物，那些礼物每每让茉莉感动不已。

绽放微淘的粉丝数到了不可思议的33.9万。

绽放的美的吸引力、号召力可想而知。

美，是最能触及灵魂深处的渴望的。

以美为工具，不战而胜。

情，是最容易唤醒人类的共鸣的。

以情为核心，难舍难分。

在淘宝，绽放是一个另类，绽放也是一个精髓，绽放更是一个根本。