中粮酒业的困境.docx
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中粮酒业的困境
中粮酒业的困境
1997年3月的一个下午，北京市中粮股份有限公司的全体办公室职员及车间班组长职位以上的人员接到通知，要召开一个重大会议。
人们陆续来到会议大厅，不一会儿，除了领导席外，大厅的每一个角落便座无虚席了。
人们表情各异，有的凝重，有的得意，有的垂头丧气，有的毫不在意，但大都沉默不语，似乎有意避免相互交谈。
对中粮酒业来讲这是一个非常重要的会议，市商业局要宣布对中粮酒业最高领导人的任免决定，这一决定事关公司今后的发展方向，影响重大，每个人都关注着这次不同寻常的会议。
几位领导鱼贯而入，就座于领导席。
程嘉明是中粮酒业现任董事长兼总经理，他坐在领导席上，表情格外凝重，今天对他来讲可是一个极其特殊的日子。
他在公司近20年坚不可摧的一把手地位从现在起就要动摇了，乌云笼罩在他的脸上。
就座于领导席的还有市商业局的书记及人事处处长，以及中粮酒业的其他四位高层领导干部，其中有公司副总之一，程嘉明一手提拔起来的姬中惠女士。
人们都知道，正是这位姬副总，才使得程总的中粮独裁道路走到了尽头。
中粮与程嘉明的发展历程
中粮的前身是一个粮油食品合作社，创建于20世纪50年代初，当时是个集体性质的小作坊，仅有十几个人，人员素质较低。
在那个以计划经济为主的年代，小厂也能存活下来并逐渐发展起来。
到20世纪70年代末，合作社正式更名为“中粮酿酒厂”，并被批为全民所有制企业，隶属市商业公司，职工人数增至百余人。
当时，程嘉明在酒厂还只是一个销售人员。
虽说当时是计划经济，销售科不用费很大力气就可以卖出产品，但销售意识却在程嘉明头脑中扎下了很。
由于他头脑聪明，充满自信，表现突出，不久便被提拔为销售科科长，这的确给了他一个展示聪明才智的机会。
身为销售科长的他不断到全国各地开各种展销会。
直到20世纪80年代中期，国内酒类产品的销售还是基本上通过开订货会来完成。
在会上，酒厂将自己的产品交给各地的商业公司就算完成任务，至于商业公司是否确实能将商品销出去，那就与酒厂无关了。
但当时由于国家下达计划指标，零售商店也按指标完成任务，所以销售渠道畅通。
改革开放后，酒类市场也有了竞争机制，商店有自主权选择需要或不需要哪些产品了。
程嘉明面对国家政策的改变，意识到一个问题：
如果商业公司付给酒厂货款后，产品却无法被消费者或是零售商接受，那么这些公司还会继续订购这些产品吗？
这个问题一针见血地指出了当时国内酒类产品销售环节的一个大漏洞，正是这一问题日后致使国内许多酒厂纷纷落马。
随着国家由计划经济转向市场经济，在20世纪80年代中后期越来越多的洋酒开始进入中国市场，市场竞争愈演愈烈，许多过去风光无限的国内酒厂的生意突然冷淡了下来，大量合资、外资的酒类品牌出现在电台、电视台广告上。
国内大批的酒厂，甚至一些国家重点大型酿酒基地效益都大幅度滑坡，有的甚至落到了被其他酒业公司兼并的地步。
程嘉明由于是从销售一步一步升上来的，所以对销售很重视。
自从他出任厂长后，一直密切关注着销售市场的动态。
他积极学习先进方法，改革销售政策，并在各种会议上不时提醒管理人员尤其是中高级管理干部要转变思想，不能只是津津乐道于企业每月完成了多少生产任务，更重要的是企业每月销售并回款了多少。
他一再强调盘活资金是企业生存下去的重要条件，并积极探索、完善新的营销模式。
“销售是龙头”是他时常挂在嘴边的话，他亲自主抓销售科的日常工作，大力推行新的奖惩办法，加大了对销售人员的物质奖励，以刺激销售人员的积极性。
一系列新政策出台后，中粮呈现出勃勃生机：
高度白酒在华北市场站稳了脚跟，几个高附加值的酒产品也逐渐打开了局面。
程嘉明成功了，他的能力得到了大家的认可，上级主管部门对他也备加欣赏。
1994年，中粮改制为股份制企业，更名为“中粮股份责任有限公司”，程嘉明稳稳地坐上了董事长兼总经理的位子，同时还兼任公司的党委书记。
③
中粮酒业的组织结构图及家长式管理
事实上，中粮酒业是由程嘉明一人来管理的，他大权小权一律不放。
虽然有四位副总，各自分管几个科室，但程嘉明对他们不太放心。
无论事情大小，几位副总都需要向程嘉明请示，本职工作谁都不敢随便做主。
几个副总中张副总最年轻，且是某名牌大学毕业，1990年调到中粮。
刚到中粮时，程总很器重他，让他分管的工作很重要且范围较广，召开管理人员会议也交给他主持，而且程总外出时就由张副总主管工作，人们都感觉程总有意要培养张副总，就连张自己也这么认为。
渐渐地，张觉得已熟悉了企业的情况，有些事决策时就不再事先请示程总了，而是自己决定后再向程总汇报。
不久，在各种形式的领导干部及全体管理人员会议上，人们发现这样一个现象：
会议仍由张副总主持，但每当张对某项工作评讲一番及作出指示后，程总都会用缓慢且威严的语调将张副总所讲的话几近全盘否定。
这样一来，张副总的威信扫地，下属科室对他讲的话也怠慢起来。
张经过深刻反思，学得乖巧起来，在程嘉明面前说话毕恭毕敬，看程嘉明的脸色行事，再也不敢擅自作决定了。
几个副总都被磨得平平的，程总就像一个家族里的族长一般，用犀利的目光审视着家族里的每位成员。
中粮公司的组织结构比较复杂，主要结构如图2－1所示。
程嘉明的用人政策
随着啤酒生产线的上马及新酒类产品的审批成功和投产，中粮的职工队伍也在不断壮大。
到20世纪90年代初，公司职工已达千余人，各类技术人员也有所增加，但担任公司中层以上管理干部的人却大多未受过正规教育。
程嘉明本身是个中专毕业生，他对学历不感兴趣，中层干部中除技术科、研发科科长是正规学院毕业的专门人才外，其余的基本上都是“五大”（函授大学、职业大学等）毕业或初、高中毕业。
事实上，每年都有新毕业的大学生进入公司，其中不乏财务、销售等多种专业的年轻人，但他们都在刚进公司时被分到各个车间的生产线上去实习了。
这些大学生一旦进入车间，除非有关系，否则就别想再出车间。
没人去关心他们，更没人在意他们是否有才能。
因此，没有门路的大学生在进公司一至两年的时间内纷纷拂袖而去，公司也不挽留他们。
如此年复一年，除了最低管理岗位上人员的学历结构有所提高外，中、高层管理人员的学历结构几乎是一成不变。
这种情况给中粮的企业文化造成了很大的影响。
员工都擅长小请示、大汇报，而不专心工作。
例如，每季度、每年的财务分析都是由生产科的一位资深统计人员来完成的，由于财务科提供的账目较混乱，这位统计员常常抱怨，但财务科梅科长是程嘉明的亲信，因此，虽然无能，却总是得到奖励。
公司的财务一贯混乱，随着公司的发展，在1993年年初，程嘉明意识到必须要找一个确实懂财务的人来管理财务科了。
由于公司里找不到适当的人，于是决定从社会上公开招聘。
最后选中了一位很保守、很认真的即将退休的赵先生。
由于梅科长的职务是不能免的，因此新来的赵先生被聘为主管财务的副厂长。
赵副厂长上任后大力推行新的、规范的财务制度，而且由于生性认真、负责，他对一切模糊的账目从不放过，这就触动了梅科长的利益。
于是，没过多久梅科长就开始不断到程嘉明那里告状，拒不执行赵副厂长的指示，而财务科的员工也不知该怎样工作，不知该听谁的命令。
这样乱哄哄地搞了一年多，终于以赵副厂长退休回家而告终，财务科的账目依然存在着许多问题。
1994年以后，中粮确实引进了几个人。
他们都是四十几岁的中年人，没有学历，在原工作单位都是普普通通的工人，但到中粮后不到半年时间便出任销售科科长、人事科科长、设备科科长、教育科科长等职务（这些科室原有的科长要么提升为厂级领导，要么由于不顺从程总被贬到他处），职工们纷纷私下议论，“外来的和尚会念经”成了人们无奈的笑谈。
这几个新资常常摇摆着身姿、昂首挺胸地进出程嘉明的办公室及私宅，却很难看到他们踏踏实实地坐在自己办公室里工作的身影。
他们进入中粮都有一定的背景，有的是程嘉明朋友的朋友，有的是他的老乡，有的是他子女的关系，住在宿舍区的职工有时能看到这些人在晚间手提礼品造访程总的私宅。
中粮销售副总范宁说：
“只要肯出手，谁都能买个科长当当。
”与此相对应，研发科和技术科的两位科长年轻有为且有学识，80年代中期毕业后进入中粮。
他们踏踏实实，任劳任怨，常常加班加点不计报酬，为企业的发展立下汗马功劳，是中粮不可或缺的顶梁柱。
但他们为人耿直，不喜欢有事没事地往程嘉明那里跑，也从不给程嘉明送礼，因此程嘉明对他们一直关系冷淡，每次上浮工资时，他们上调的级差都是最小的，而整天往程嘉明那里跑、不干实事又无能的人上调的级差却最大。
长此以往，双方的矛盾不断加深，两位科长对程嘉明的做法很是瞧不起，而程对两位的态度也是越来越疏远，程曾经说：
“知识分子有什么了不起，你有天大的本事还不是在老子手下干！
”
程嘉明的用人政策使有才能、有学识的人对中粮失去了信心，他们走的走，混的混，公司的工作大家能躲就躲，能拖就拖。
于是，到处游荡、谈天说地的管理人员越来越多了，没有一个人积极主动地去努力工作。
Q
“小集团”风波
中粮的宣传科科长张益明在程嘉明的眼里一直是比较听话的，凡遇到张益明出差，回来必定会给程嘉明带点礼物，因此很受程嘉明的赏识。
张益明在工作上也还称职，一旦有浮动工资上调机会，张科长总是上调幅度较大的一位。
但张益明也有自己的烦恼。
他手下有三位三十岁左右的小伙子，工作多年后进修拿了大专文凭，且都能写点小文章。
张益明对此三人态度不一，由于明显喜欢其中一位听话老实的，因此做起事来未免有失公平，导致另外二位的不满。
为了使本科室工作能顺利进行，调和职员间的关系，张益明常常想办法让大家下班后聚集在一起，隔一段时间大家到这个人家里吃饭，又隔一段时间去另一个人家里吃饭，席间让属下职员把平日心里的不满吐露出来，他乘机调和一下矛盾。
他感到这种方法非常不错，因此乐此不疲。
不想中粮有这样一种人，他们对工作不感兴趣，但喜欢打小报告。
这种人平日里喜欢东窜西窜打探小道消息，对人们不经意之间流露出的不满和嘲讽默记于心，然后跑到程嘉明那里添油加醋地通报一番，再回去等着看别人的笑话，别人出事他们就暗自高兴。
张益明及其下属常常下班后在公司门口相互等候，等本科室人员到齐后，一起朝同一方向行进，这一现象引起了某些有心人的注意，他们观察、偷听宣传科的人员在做些什么、说些什么。
不多久，程嘉明便接到消息说宣传科的人常常拉帮结派聚在一起，背后谈论一些公司里的事情。
程嘉明非常重视这一现象，在不久后召开的一次中层管理人员会议上讲到：
“有些科室在搞‘小集团’，聚集在一起讲公司的坏话、厂领导的坏话，这种现象我们应给予高度重视。
在上班时间，有工作谈工作，下班以后不许窜到一起说三道四，要把心思全心全意放在工作上……”张益明是个聪明人，他一下子就明白了所谓的“小集团”就是指宣传科，听了程总的一番讲话，他低下头不敢看程总一眼，害怕程总刀子一样的双眼扫向他。
在随后两年的两次调级及先进干部评选活动中，张益明既没涨工资也未再被评为过去不争也必到手的先进干部。
张益明虽然心里委屈，但他却不敢找程总说明事实真相，因为他了解程总的脾气，越解释越会使他怀疑。
另一方面，程总一见张益明就表现得冷淡而疏远，所以张益明此后一直都谨慎言行，对程总布置下来的工作不管轻重缓急，一概先行完成，以期缓解紧张气氛，而下班后则老老实实地直奔自己家，再也不敢搞“小集团”了。
至于几个下属职员的矛盾，就任由他们去吧。
当他们之间的矛盾无法调解、白热化后，只好调离其中一人，以求息事宁人，使宣传科恢复正常工作。
过了很久，张益明才再度得到了程嘉明的信任。
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令人震惊的反戈一击
姬中惠女士初进中粮时是车间里的工人，当时公司仅有100人左右，科室里的管理人员也只有十几个。
姬中惠机灵能干，办事干练，很快就被调到公司人事科任科员，当时她的年纪仅二十岁出头。
由于科室人员素质普遍较低，且年龄较大，因此姬中惠在科室人员中显得与众不同。
她只有高中文化水平，但为了自己将来更好的发展，她不断向当时的老厂长申请脱产进修学习。
终于，老厂长为了培养后备力量，同意她去某大学进修学习一年。
在这期间，程嘉明被提为中粮厂厂长。
姬中惠完成学业回厂时，正值程嘉明需要寻找自己的得力干将。
经过双方几次接触，相互觉得很是投机，姬中惠被提升为劳资人事科科长。
姬中惠的工作作风干练，事事揣摩程嘉明的想法，很快赢得了程嘉明的好感与信任。
两人关系越来越密切，姬中惠成了程嘉明圈内的核心人物，她为程嘉明安排自己的关系出谋划策；遇到上调浮动工资时，程总虽然表面上很谦虚，声明不要给他尤其是其子女过多的照顾，但姬中惠却千方百计地找理由，振振有词地讲多照顾程总及其子女是如何如何合理，这使程总内心非常高兴。
1994年酿酒厂改制为中粮股份有限公司时，程总将姬中惠提拔为副董事长，公司里的很多事务都找她商量。
姬中惠成为中粮强有力的二号人物，人们甚至在猜测程嘉明会不会把大权交给既不懂技术、财务，又不懂销售的姬中惠来掌管。
姬中惠在为程总出力的同时，自己也得到了许多好处。
如单位分房，中粮公司只有1／8的人拥有公司的宿舍房，许多技术骨干和住房困难户都借住在其他地方，1995年公司新建了两个家属宿舍楼，但这次分房下来，急需解决住房的人还是没分到房，而全公司有两个人分到了两套两室一厅的房子，一个是程嘉明，另一个便是姬中惠。
随着姬中惠在中粮的地位越来越重要，她开始招纳自己的亲信。
但一般有学识、有能力的人知道她的底细，不愿意追随她，而且她平时只知道讨好程总，从不公正地为知识分子讲话，因此围在她身边的人也只是几个不学无术、没有多少能力的人，但这些人居然也都能被聘为中层管理人员。
如姬中惠丈夫的同学通过她的关系调到中粮，在不到半年的时间里就被聘为人事科科长，此人天天无所事事，对涉及劳资等方面的重要工作不懂也不学，只喜欢端着茶水谈天说地，而且对下属瞎指挥。
公司的许多重要工作实质上是由身为公司副董事长的姬中惠来具体管理，由于他是“自己人”，所以姬中惠只从侧面加以提醒。
公司员工私下里意见很大，人事科的一位年轻大学毕业生实在无法忍受这位科长的蛮横指挥，最后一气之下辞职了。
姬中惠渐渐觉得自己能控制中粮了，而程嘉明也快到退休年龄了，而且她做人事工作多年，同上级主管部门及市里领导也很熟悉，于是向程嘉明提出了一些非分的要求，包括得到更多的权力及利益。
程嘉明对姬中惠这种咄咄逼人的做法渐渐感到反感，而且他觉得姬中惠并不适合做他的接班人，于是断然拒绝了姬中惠的要求。
这使姬中惠恼羞成怒，决定搞不倒程嘉明誓不罢休。
于是，两人的矛盾渐渐激化并开始了公开争斗，姬中惠派人到市、省纪委投诉程惠明的经济问题，派人在宿舍大院里贴传单，她本人也一次次去市、省商业局找局长、书记谈程嘉明的问题、失误。
事情越搞越大，中粮员工感到震惊，大家谈论着这件事，等待着一出好戏的上演。
走向衰落
程嘉明在中粮做一把手的时间较长，而且进入20世纪90年代后，他逐渐开始任人唯亲。
有不少老乡、朋友、亲属、甚至子女的关系通过他调人中粮后很快被任命为某些科室的科长或副科长，后来姬中惠也如此行事。
这些人到中粮后大捞好处，经常提非分要求，如果得不到满足就怀恨在心，并且在私下里大骂程嘉明不近人情。
而得到好处的人在尝到甜头后，还想得到更多的好处。
中粮的风气越来越差，职工毫无忠诚度可言，士气低落。
当姬中惠公开站出来要搞垮程嘉明时，中粮已是一盘散沙，面临崩溃的边缘了。
程嘉明凭自己的努力将中粮发展壮大起来，却又亲手将中粮推向了深渊。
人们等待着混乱状况的结束。
中粮将要走向何方？
人们心中很茫然。
启发思考题
1．分析中粮股份有限公司从壮大到衰落的经历，试讨论管理者的领导风格是怎样影响一个企业的命运的。
2．一个领导者的权力来源有哪些？
结合本案例分析程嘉明是怎样获得他的权力的。
这种树立领导者权力和威信的方法是否有效？
产生了怎样的负面作用？
3．通过案例中交代的一些事例，例如“小集团”风波、财务副厂长的辞职等，可以看出程嘉明有哪些性格特征？
试用领导者特质理论来分析，具有这些性格特征的人能否成为一个成功的领导者。
4．结合组织行为学中的领导理论，通过权变理论分析程嘉明的领导风格。
5．一个组织的组织文化与其领导者之间有怎样的关系？
试用本案例加以分析论证。
6．姬中惠有哪些性格特点？
她个人的领导风格又是怎样的？
她适合成为程嘉明的继任者吗？
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