美容商业计划书.docx

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美容商业计划书

美容商业计划书

　　美容商业计划书　　一、企业描述

　　1、公司简介

　　“非凡”美容中心是一家致力于为广大女性同胞保养护肤服务的机构，主要提供美容美甲，皮肤护理、按摩及护肤品代理代销服务。

致力于为女性客户提供优质，健康，安全的产品和服务。

本机构将多元化发展，做底、中、高收入女性能享受的美容院，历时推动全民美容理念的发展。

　　2、企业宗旨

　　非凡美容中心以“美丽重要，安全更重要”为宗旨，塑造完美，引领时尚，创造美好人生为已任，用安全、高效、时尚的尖端技术帮助爱美人士拥有健康、完美的容颜，提升自我形象，享受高品质的生活，让美丽的您更健康、更快乐、更幸福!

　　3、使命

　　让女性享受美和高品质的生活!

　　4、现状

　　非凡美容中心筹备于XX年1月1日开张营业。

下列是XX年9月1日公司组建以来，为成功开业而完成的及尚待完成的重大事项：

　　①已完成事项

　　可行性分析、前景调查已完成

　　创业计划书已完成

　　六人管理团队已组建

　　店长、行政营销部、美容美甲师咨询部门已组建

　　已签约的场地、管理团队已投资，和其他资金支持

　　②待完成事项

　　获取更多的资金，建筑装修，选择器械，设置服务，招聘员工

　　二、产业分析

　　1、美容行业的发展

　　目前在我国，美容院大致可分为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型、会员型七大类。

各类美容院，有各自的项目设置、经营方式、收费标准、目标消费群，形成了各自不同的文化内涵和企业风格。

　　从上世纪80年代初中期兴起的中国美容化妆品业，经过近30年的发展期，从单一的产品以及店面服务，已发展成为以美容、美发、医疗美容、美体、SPA、美甲、纹绣、形象设计、色彩以及专业职业教育、相关专业仪器、用品用具、研发、生产、销售为主体的综合性产业。

随着市场经济的发展，美容热催生了一个行业的繁荣兴盛。

　　2、中国美容业行业现状

（1）、行业概况

　　●经营面积普遍偏小。

中国美容业以中小型店占主流。

　　●经济属性以民营经济为主。

　　●经营形式以传统方式为主。

　　●经营场所以租赁为主。

　　●中国每家美容店平均年租金水平为万元

　　中国美容业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达%，开有一家以上分店者仅占%。

50平方米以下的小美容店占总量的%，50至100平方米中小型美容店占总量的%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的%。

最近五年的新开店数占总数的78%。

　　中国行业咨询网的《XX-XX年中国美容市场预测与产业投资咨询研究报告》指出，XX年美容服务业实现产值就已经达到3000亿元左右，行业从业人员超过1200万，行业年平均发展速度呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售更是以每年50%的增长率迅猛发展。

美容服务业在各行业中保持了最高增长率，远超全国年平均GDP的增长速度，市场容量逐年放大。

由于中国人口多，消费需求总量大，按照人均需求，中国的美容美发化妆品业还具有很大的发展空间，未来市场非常乐观。

　　3、美容院的发展趋势

　　随着美容业的不断发展和美容消费市场的日益成熟，美容院未来的发展呈现以下趋势:

　　趋势一：

实力雄厚的连锁经营。

目前的中国美容业仍处于不规范、不成熟的发展阶段，整个行业在社会中的信誉度难以提高，品牌难以深入人心，因此推广和实行连锁经营模式，提供优质的产品和服务，建立科学的运作程序，形成良好的品碑和品牌形象势在必行。

　　趋势二：

导入心理美容。

美容院除了提供美容服务外，更应该对顾客进行心理疏导。

因为来美容院的顾客心理比较复杂、对美的期望值比较高，这就要求美容师不失时机地给她们灌输正确的观念，让其树立信心，放心接受护理。

　　趋势三：

男士美容蔚然成风。

由于受传统观念的影响，目前接受美容护理的男士并不多。

其实，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多数人又缺乏正确的清洁保养知识，对于护肤品的需求实际上相当大，因此男士护肤的前景十分看好。

　　4、发展前景

　　有人说，没有顾客会抱着仅仅为了购买一套保养品的目的特意走进一家美容院。

百货商场、超市里化妆品琳琅满目，可供选择的产品何止成百上千种。

消费者之所以选择美容院，是因为这里有百货公司、超市所无法比拟的专业技术、一对一的人性化服务、空间的私密性等得天独厚的优势，心理上感觉能让她们的梦想变得更有实现的可能。

　　一方面，普通消费者至所以放弃百货公司专柜等传统渠道，继而选择进入美容院进行美容消费，多数原因则是为了美容院专业的体验式服务以及完善的人性化服务;另一方面，美容院渠道区别于百货公司专柜等传统渠道最大的特点就是：

美容院会根据每一位目标顾客量体裁衣、出具针对性的美容护肤方案，而百货公司专柜等传统渠道则没有个体化的差异，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的产品群结构。

　　综上,美容院市场在一定程度上还是很有前景的.

　　三、市场分析

　　1、目标市场的选择

　　我国美容化妆品的销售额82年为2亿元人民币,85年为10亿元，90年为40亿元，95年为190亿元，98年280亿元，前15年美容销售额平均以24%速度递增，最高年份达到了41%，至98年起，增长虽有减缓，但仍明显高于国民经济的增长速度。

XX年，中国美容化妆品市场空前繁荣，年销售额突破400亿元，跃居世界第8位，亚洲第2位。

其中，作为生产基地的广东，化妆品销售额超过全国2/5。

据权威机构预测，至XX年，中国化妆品年销售额将超过1000亿元，这与中国自身的推测基本相符。

80年代初，我国美容消费是人均1元钱，90年代初上升到人均5元钱，到1998年上升到16元，可以说我国美容人均消费的上升还是很快的。

广东、上海、北京三地人均消费水平达到了80—100元，大大高于全国水平，而发达国家美容人均消费水平为35—100美元。

由这两方面都能看出，中国美容市场的潜力还相当大，消费市场还有很大的上升空间

（1）目前走进美容院的消费者大致分为如下三类：

　　其一，具有一定经济实力和消费基础的时尚女性，希望走进美容院能够预防肌肤的衰老并确保容颜永驻;

　　其二，由于对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的女性，希望能够以持之以恒的决心和韧劲继续取得美容的长跑胜利;

　　其三，工作稳定、事业顺利、生活安逸的女性，既没有肌肤问题的窘境困扰，也没有肌肤症状的思想和精神压力，她们将美容院个人理疗和身体调养作为了一种休闲生活方式，已经成为其自身日常生活的一部分。

（2）美容院作为美容产品销售的最末端，在销售和推广美容产品技术和体验式服务的同时，更带给了消费者专业美容、科学护肤的全新观念。

虽然美容院提供的“系统产品”具有很大潜力和发展空间

　　（3）美容院在销售产品和服务的同时，更是在销售和推广科学的护肤理念、专业的美容技术、完善的心理精神救治以及个性化的客户心灵体验

　　2、市场细分

（1）市场范围

　　面部项目：

润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程。

　　按摩项目：

香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，热姜按摩。

　　美甲项目：

修甲型，去死皮，抛光，贴钻，彩绘。

　　代理化妆品：

爽肤水，保湿乳，面膜。

（2）潜在顾客的基本需求

　　健康、靓丽、时髦、安全、方便、服务好等。

　　（3）不同潜在用户的不同要求

　　十几二十几的年轻女性要求在美丽，服务好的前提下，更要求的是方便和完美;相对于年轻女性，三四十岁的女性更注重的是安全与健康

　　（4）根据潜在顾客基本需求上的差异，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。

　　针对不同的顾客分成年轻女性市场和中年女性市场，年轻女性可以通过推出新开发、快效的产品及疗程快速笼络市场人群，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒适为主的产品及疗程。

　　3、竞争者分析

　　1）中国美容业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达%，开有一家以上分店者仅占%。

50平方米以下的小美容店占总量的%，50至100平方米中小型美容店占总量的%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的%。

最近五年的新开店数占总数的78%

　　2）中国美容业总的经营效益较好。

从被调查的美容店来看，XX年%的店盈利，%持平，只有%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。

　　3）美容业从业人员高达1120万人。

中国美容业近6年发展迅速，1996年从事美容业的人员仅为现在的1/4。

这1120万从业者遍布于中国各地的万家美容机构，85%的美容机构为个人所有

　　综上，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业，竞争压力大.

　　4、市场份额优势分析

　　1、专业：

美容院的专业美容师用专业用品、专业技术来给顾客提供专业服务，而且美容师能够以专业知识，在提供服务的同时给予顾客专业的咨询指导，从而得到消费者的信赖与支持。

　　2、服务项目丰富：

美容院针对消费者设置了多种护理服务项目，消费者的选择面宽，可以在美容院选择享受各类服务项目。

　　3、灵活：

美容院的服务项目定价没有标准，经营者可灵活定价，自由控制高额的利润空间。

灵活的定价让经营者对顾客的掌握游刃有余，大量的利润积累可以更好地服务于顾客。

　　4、低成本投入：

美容院主要以服务为主，不需要大量的产品成本投入，美容院的投入成本主要是店铺租金成本与人力资源成本，而美容院的人力资源成本低廉，经营成本低。

正因为如此才让美容院赚取高额利润，也可说是暴利。

也因为如此的利润空间及低门槛吸引大量的投资者进入，导致美容院的快速发展，让美容行业快速繁荣。

　　5、顾客忠诚度高，凝聚力强：

美容院消费都是感性消费，通常都是以服务为主，美容师与顾客间的单个服务时间长，沟通时间长，加强了与消费者间的客情关系，顾客忠诚度高。

建立了顾客忠诚度之后，自然销售的客单量就可以很高，这样给美容院的高销量打下了坚实的基础。

　　四.营销计划

　　1、总体营销计划

　　营销是企业经营中最富挑战性的环节。

对于刚起步的企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。

因此，我们不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，打商业广告等策略，最起码先让消费者知道有这么一间美容美甲公司存在。

针对美容美甲市场的变化和影响营销的因素，我们会从走进市场、促销计划和广告策略、价格决策、产品策略等多方面来开展我们的销售活动。

　　①走进市场

　　经过上一环节的市场分析，我们总体上对现在美甲美容中心的市场状况有一定的了解。

女性对美容美甲的需求正在逐步的上升，这个趋势在将来的变化并不大，还有可以会持续上升。

因此，第一步我们就需要让我们的服务、产品走进市场。

企业进行广告宣传，提高消费者对美容美甲的认知，促进消费者接受我们的产品，满足我们的服务。

让消费者了解我们、信任我们、支持和信赖我们。

　　②价格策略

　　然而，价格策略是赢得消费者了解我们的基本前提。

所以，我们一开始会进行一些促销活动：

促销过程降低产品的价格出售，向顾客提供详尽的产品信息，通过沟通和交流诱发引导顾客产生购买的行为;赠送一些试用品;办理VIP会员卡，打折策略等促销活动，吸引消费者对我们的了解。

　　③产品策略

　　得到消费者的认可后，产品质量和服务将会影响到消费者对我们的信任和支持我们。

消费者希望购买具有良好信誉的商家，这就要求我们不能贪小便宜，偷工减料。

对于一些难以避免的消费者说我们的产品哪里不好，我们要及时给予热情和耐心的沟通，解除对我们不好的看法，提供公司的整体形象。

　　五、管理团队与公司结构

　　1、管理团队结构

　　企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。

而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。

一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、行政管理、企业理财等方面的专门人才。

因此，我们根据美容院的需求及管理要求，定制我们的企业结构。

　　①店长

　　店长的职责就是管理和维持美容店的正常经营，为顾客享受优质服务提供保证，并且协助行政营销部门对美容中心的宣传和管理工作，及时有效的提高员工的专业水平和自身素质。

　　②店长下属部门的义务和权利

　　日常运营管理机构、营销队伍、美容师顾问、美甲师等专业人士要做好各方面的工作，贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督协调管理者的工作。

每周一参加工作会议，提交工作报告，包括：

本周完成销售数、本周收入、下周工作计划和销售预测、遇到的困难等。

　　六、运营计划

　　1、运营模式

　　⑴、建立完善的管理规章制度。

其中包括新员工制度、业务提成奖金分配方案、评选营销标兵、安全管理规定等诸多细节。

对于影响公司形象和服务的工作人员，给予警告、教育;严重影响的应立即开除，维护公司的形象!

　　⑵、美容院的经营方式：

美容美甲和美容产品销售相结合。

根据顾客需求与专业人员对顾客的建议，对顾客进行全方位的服务。

在进行服务的同时，专业人员还要诱导消费者购买本店的美容产品，吸引顾客更多的消费，从而提高业绩和营业额。

　　2、商业区位

　　珠江新城一带住宅区附近的商业街。

随着美容行业的发展和人民生活水平的提高，人们对美容的要求不再是单纯地为了清洁、养护和美化形象，而是开始把美容当成是使身心得到放松和整体的一种需要。

所以接近住宅区可以营造一个相对宁静的环境，可以得到放松的效果。

　　3、条件与设施

　　⑴、具备专业的美容师。

如今，顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求，而且对美容院的设备、营造的氛围都极为讲究，并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯，如新潮的服饰、流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等，都是顾客感兴趣的话题，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。

　　⑵、美容院的设备要符合美容美体的需要而选择高质量、高品质的仪器。

如肌肤测试仪，能清晰、准确地展示、分析肌肤的各种状态;超声波美容仪、超频同步迭加仪、机理美颜机等，能增加皮肤基底层细胞的渗透性，强化功能性产品的渗透、传递细胞信息、加速细胞更新。

　　4、运营策略与计划：

　　第一种方式是：

①、美容院为顾客设计护肤方案，通过护理疗程收取费用;

　　②我们可以让顾客开卡消费，可以包疗程卡、月卡、季卡和年卡。

在这里，美容院的收费自然包含了产品成本和服务成本。

　　第二种方式是：

美容院向顾客推荐合适她皮肤的产品，由顾客将整套产品（通常是小套装）买下来，然后，向顾客另外收取护理服务费。

为了达到促销目的，我们可以提高一套产品的价格再卖给顾客，然后让顾客将整套产品买下后，再给顾客“买产品送服务”。

这个服务费当然就可以包含在产品价格上，属于偷换概念，满足顾客图实惠的心理。

　　七、产品服务设计

　　本店提供的服务有：

　　⑴美容类项目：

面部项目、按摩项目，美甲项目，代理化妆品。

　　面部项目：

润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程。

　　⑵按摩项目：

香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，热姜按摩。

　　⑶美甲项目：

修甲型，去死皮，抛光，贴钻，彩绘。

　　（4）代理化妆品：

爽肤水，保湿乳，面膜。

　　护理效果分类

　　1.基础护理（补水、保湿、眼部护理等）

　　2.功效护理（美白、淡斑、去皱、祛痘等）

　　3.美体类护理（丰胸、美腿、塑性等）

　　4.修饰类护理（美甲、身体脱毛、植眉等）

　　八、融资计划

　　1、融资来源与用途

　　一个企业的运营不仅仅靠人员的努力就可以，最重要的是要有资金的支撑。

所以，美容院的运营必然要寻找资金。

现根据我们团队对美容院的可行性分析，制定我们的创业资金是40万。

我们只要的资金来源分别两种方式：

①、创业团队的六人分别出资六万;②、剩余十万通过银行贷款。