招商部运营手册最新.docx
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招商部运营手册最新
招商部运营手册最新
招商部运营手册
一、招商部每日工作：
序号
工作内容
时间节点
工作流程
完成标准
1.
部门经理检查来访登记册
8:
30
达到招商部来访登记要求,及时准确记录意向客户信息。
部门内勤分日/周/月分别汇总并存档汇总并上报总经理。
2.
部门早例会
8:
45-9:
00
1.掌握部门工作的完成情况；
2.安排部门当日工作；
1.员工汇报与客户跟进情况，掌握信息反馈准确、及时；
2.早例会记录完整；
3.
汇报工作至总经理
9:
00-9:
10
1.
4.
预约、走访、接待初步审核通过的意向客户
9:
15开始
1.
5.
汇总意向客户信息
即时
1.
1.
6.
《客户进驻意向通知单》
即时
1.与物业部确认审核通过客户的要求信息；
2.开具《客户进驻意向通知单》至物业部确认客户进驻配套需求；
1.与物业协调解决客户需求
2.领取物业部反馈的信息（文字并有负责人签字确认）
3.将协调后的最新情况反馈予意向客户
4.各担当招商人员每周整理并报部门存档；
7.
《蚌埠南站广场商铺进驻意向书》
即时
招商部根据物业部的回复情况与符合进驻条件的商户签订《蚌埠南站广场商铺进驻意向书》（需到行政办领取）
每日汇总、意向书原件交由行政办存档，招商部留存副本，进入商户进场准备审核程序。
8.
缴纳意向定金
即时
协助客户至财务或转账至公司缴纳缴纳意向定金
热情协助客户完成意向定金的缴纳
9.
《商户（品牌）进场审批程序表》
即时
通过各部门及总经理审核后（招商人员到行政办领取）与进驻签署商位《租赁合同》并按招商流程配合物业部进行场地交付准备。
《场地交付通知单》
1.必须有各部门负责人确认签字；
2.签署及时；
3.每周对签后合同整理记录备案、并由行政办存档；
10.
《场地交付通知单》
即时
物业部确认按合同要求准备场地可以进驻及财务部确认相关费用缴清已办理的情况后，协助物业部配合客户进场交付场地。
1、物业按合同约定确认场地交付情况；
2、财务部按合同及招商要求确认客户缴纳各项进场费用情况；
3、招商部在以上情况确认完成后通知进驻客户验收场地。
二．招商部每月工作
序号
工作内容
时间节点
工作流程
完成标准
1.
部门经理分解本月招商指标
上月28号前
1.根据招商任务分解任务至个人
1.结合员工个人实际情况分配指标
2.
汇总月度市场调研报告
每月30日前
组织员工对蚌埠市市场开展市场调研，主要针对海亮、龙湖春天
1.掌握其他商圈开发商的动态（优惠政策、价格等等）
2.掌握其商圈内商户的动态
3.掌握其商圈内品牌的更新
4.与部分资质合格商户建立联系推出公司的招商政策等
3.
品牌更迭信息收集
每月
1.对公司商户更迭原因进行整理、分析
原因真实可靠
4.
广告招租及招商广告发布
每月
1.对广告位进行招租宣传。
有续租意向，续租；无续租意向，招租。
2、制定招商广告推广计划报公司领导审批实施
1、合同到期前，提前与客户沟通，询问续租意向，并对相应的广告位做出安排。
2、每月底前根据招商进展制定下月广告推广计划审批后执行实施。
5.
制定招商活动
每月3号前
1.针对市场变化开展招商活动至总经理批复
2.安排策划专员筹备活动并实施监督
1.活动内容、形式、经费等填表至总经理批复
2.安排策划专员按照公司要求筹备活动
6.
检查考核部门员工指标完成情况
每月
1.按照管理手册对部门员工的工作进行考核并制作成表至总经理批复
信息真实可靠
7.
月度小结
每月
对当月部门工作情况进行汇总、分析，并对下月工作开展提出计划
呈交至总经理
8.
品牌更迭报告
每月
1.对公司商铺品牌更迭进行整理、汇总并以文字的形式递交至总经理
2.对周边商业圈商铺的更迭情况进行汇总、分析递交至总总经理
呈交至总经理
9.
经费报批
每月
1.对下个月的活动经费、广告经费以及其他可能的经费做出预算至总经理报批
呈交至总经理
蚌埠南站广场管理有限公司招商部
2014年1月
附件1：
商户商位申请登记表
类日期：
编号：
品牌名称
地址
企业法人\代理负责人
联系电话
申请品牌名称
联系电话
主要经营品牌
申请面积
代理级别
产品价格区间
能耗需求
水：
电：
天然气：
其他需求：
附资料清单
1
④
②
⑤
③
⑥
初步洽谈意向结果
填表说明：
商位登记表须携带如下资料：
（1）进场商户营业执照
（2）经营商品资料。
（3）相关产品质量检验报告、注册商标证、3C证、产品合格证等复印件。
（4）总经销、总代理、厂家直销须出示权利人授权证书原件，持授权证、营业执照复印件各一份。
（5）产品绿色环保认证复印件。
企业法人\代理负责人：
附件2：
意向客户跟进日报表
类日期：
编号：
品牌名称
地址
企业法人\代理负责人
联系电话
申请品牌名称
联系电话
主要经营品牌
申请面积
代理级别
产品价格区间
能耗需求
水：
电：
天然气：
其他需求：
初步洽谈意向结果
1次
2次
3次
4次
制表：
审核：
附件3：
客户意向进驻通知单
类日期：
编号：
品牌名称
地址
代理负责人
联系电话
申请品牌名称
联系电话
主要经营品牌
申请面积
代理级别
产品价格区间
能耗需求
水：
电：
天然气：
其他需求：
装修方案
洽谈意向结果
物业部意见
物业部
制表：
审核：
附件4：
项目进驻合作意向书
甲方：
项目名称：
乙方：
品牌名称：
双方就_______项目的合作事宜，经过初步协商，达成如下合作意向：
1、甲方已作为蚌埠南站广场南北楼运营管理方。
2、甲方以开发使用权拥有方的身份将号位置建筑面积约
平方米的房屋（具体面积和位置以最终双方商榷后正式签订为准）租赁
给乙方用于经营类。
（公司或品
牌）与合作事宜达成
合作事宜。
4、在本意向书签订之日起3日内，乙方应向甲方缴纳元的进
驻意向诚意金，正式合同签定后可充抵保证金或租金。
合作项目：
1、本项目位于，项目总面积
平方米。
2、在甲乙双方完成前期工作基础上，双方商定年月日签订正式合同。
3、乙方应为甲方提供有关的规划设计、工程技术等方面的要求，并根据行业和市场动态及时为甲方的商业决策提供合理化建议和切实可供参考的商业数据。
4、在本意向书签订后，乙方同意甲方在正常商业宣传和推介中以意向合作方名义无偿使用乙方及乙方母公司的名称或标识、商标、商号的图片、文字或乙方所经营品牌的商标或标志、徽标（LOGO）。
本意向书一式2份，甲乙双方各执1份，自双方签订之日起生效。
甲方：
乙方：
代表人：
代表人：
年月日
附件5：
商户（品牌）进场审批程序表
编号：
填写日期：
品牌名称
代理商
联系电话
业态类别
租赁面积
锁定商位
租赁周期
租赁价格
代理级别
隶属企业
地址
代理负责人
联系电话
物业部
客户能耗需求及附属设施需求确认情况
招商部
商户品牌进场资格认定情况
未全证书资料（需注明上交时间）
招商部
物业部
总经理
制表：
提交人：
注：
商户品牌进场资格认定资料包含：
1、进驻品牌最新营业执照；2、品牌商标注册证、
3、有效品牌经营授权书或经营合同；4、装修方案;
附件6：
场地交付通知单
尊敬的：
欢迎您进驻蚌埠南站广场：
您所租赁的蚌埠南站广场楼号场地，现可以交付，欢迎您的接收。
具体交付事宜通知如下：
一、交付时间为年月日至年月日，具体交付时间：
上午9点-----12点；下午14点------18点；
二、交付地址：
蚌埠南站广场招商中心（学翰路700号）
三、交付时请出示《场地交付通知单》原件、《场地租赁合同》原件、相关租赁费用、水、电、气使用办理凭证及票据，企业法人或代理人证件原件（及复印件）。
四、交付服务咨询电话：
0552-4980000、4971111；
蚌埠南站广场经营有限公司招商部
日期：
附件7：
招商运营基本流程
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