市场读书调研.docx

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市场读书调研

课程报告

课程:

市场调研

报告主题：

关于福州大学生读书情况的报告

系院:

海峡学院

目录

第一部分市场调研

引言...............................................2

一、调查目的.....................................2

二、调查对象及方法........................................2

四、调查内容.......................................2

五、调查结果分析.......................................2

六、结果与建议.......................................8

第二部分书市预测..................................9

第三部分营销战略...............................11

附录——调查问卷.................................14

关于福州大学生读书情况的市场调研报告

引言

于2012年6月份在福州市进行的一次大学生读书情况调查。

现将调研研究情况汇报如下：

“这次的被调查的对象是大学生，在6月份通过我通过使用网络向同学及通过同学将问卷发送到其同学，在进行数据整理，了解大学生对于书籍的需求，从而设定出书店的市场方向。

也将提高福州书店书籍的销售量。

”

一、调查的目的

了解现在大学生对于书籍的需求，设定书店的市场方向，从而提高福州书店书籍的销售量。

二、调查对象及方法

1、调查对象：

福州的大学生

2、资料收集方法：

采取问卷调查方法调查。

通过网络放送到各个高校的大学生，其样本是50.

三、调查的内容：

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

1、调查结果发现男女的比例相等。

2、把大学生的每月生活费与每个月话费在书籍的钱这两题通过交叉分析

可以看出当大学生的生活费高的时候他们比较能接受价钱高的书籍。

当每月的生活费在700-800元的同学主要能接受的每月花在书籍是1-20元。

随生活费增加，大学生该买书籍的价格也明显提高。

在20-50元每个月的书籍费明显增加。

3、福州大学生在购买书籍主要因素

消费者购书影响因素分析调查结果显示：

相对于其他因素而言，96%的消费者更看重自己的兴趣，30%的消费者更重视朋友的介绍，16%的消费者更看中价格，书本身的价值和书的知名度。

在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。

4、福州大学生现在喜欢阅读的书籍

这也是题多选题。

大部分接受调查的大学生是90年的，所以可以看出大家比较喜欢还是时尚杂志占了比较大的重，还有文学名著和历史人物、通俗小说这类的书籍比较受到大学生的青睐。

5、福州大学生读书的目的

从图表不然看出现在大学阅读的书籍的主要目的是兴趣，而对于研究这是个读书目的就没人了。

有人因为学习而去看书的。

6、福州大学生每天阅读课外书的时间比重

从图我们可以看书68%的大学生花1-2小时阅读课外书籍。

而26%的大学生花费2-4小时去看课外书籍。

7、福州大学生的读书途径

福州大学生的读书途径主要是借阅占了44%，因为学校有图书馆同学们主要的专业实用书籍都是到图书馆里借，这样可以把钱省下来买必须买的书籍，从而不会超出预算。

现在的网络的快速发展，大家都喜欢上网浏览书籍，网上浏览占了40%。

还有12%的回去购买书籍。

8、对于购书大学生喜欢的优惠方式

图标显示大学生在购买书籍时喜欢的优惠方式中，折扣占了70%这是在购买书籍比较吸引大家眼球的。

所以在书带你可以以折扣来吸引大学生来购买本店的书籍。

9、对于促进大学生购买书籍的建议与对于盗版书看法

这些只是部分同学的建议，大部分对于促进大学生买书是要书店采取优惠活动。

还有提高购书的便利性从而是同学更愿意去购买书等等。

五、结论和建议

通过调查得出了福州大学生的读书市场还是很大的。

在样本中男女生的比例相等，在男女平分的状态下，大学生的主要浏览的书籍是时尚杂志、文学名著。

所以书店可以主打这两类的书籍。

大学生在课外阅读的大部分是自己感兴趣的书籍，在者是学习需要的专业书籍。

但是大部分是通过借阅或者是网上浏览。

这是我们的销售量大大减少，所以我们要提供其他服务让他们被吸引。

从而购买本书店的书籍。

可以考虑大学生在此问卷当中提到的一些建议，例如通过折扣先吸引大家的眼球，然后促使其购买书籍使销售量提升上去。

书店还可以进行有效的宣传，提高自己的知名度等等。

书市预测

一、市场现状

新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。

新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。

近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。

企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米。

新华书店在福州有7个大的店，但是都分布在离大学城比较远的地方，所以购买比较不方便。

其主要销售量是字典和儿童图书。

新华书店覆盖面广，其现在的销售量在缓慢的增长中。

但是居然有盗版书说明管理漏洞，还有价格居高不下，折扣低。

经常可以看到同学们通过中越、当当网购买书籍，这说明了大学城离书店使大学生选择网购来解决交通问题。

如果有比较近的书店，大学生应该会使学生挑选书籍比较便捷、有选择性。

不像网络书店，只有简介，是大学生买到并不是自己想要的书籍。

二、消费需求倾向预测

显然根据上面的市场调研报告，不难看出新华书店的现在大学生消费者的需求倾向于时尚杂志、文学名著、历史人物、自然科学、通俗小说。

所以新华书店对于大学生的需求可以看向这几类书籍从而提高书店在大学生在消费者中的比重。

三、消费心理变化预测

　大学生每学期购买学习资料的钱，10元以下的占40%，10元～50元占50%，50元～100元占6%，100元以上占4%。

可见大学生平时买书的并不多，除了一部分考研、考各种资格证的学生外，一般不买教科书以外的书。

（二手资料）

学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。

由上面讲到的大学生普遍的消费形式和其特点及同学们日益增长的消费可知，对于自己感兴趣的书籍大学生比较肯花时间和金钱。

四、市场营销环境预测

市场营销环境是影响新华书店市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。

　　随着经济的不断发展人们生活水平不断上升，收入提高，大学生的生活费也在不断提高。

所以大学生有更多的钱可以支配，从而可以去购买书籍。

福州市福建省的省会城市，拥有更多的大学高校，所以每年有很多学生前往福州就读大学。

这是我们的人口的优势。

今年全国又有将近915万的学生参加高考。

时代的不断进步，知识是我们的筹码，只有拥有更多的知识才能的到更好地生活。

所以现在的人们很注重学习。

在广的人民群众中，拥有很多新华书店的忠实客户。

当前的客户是中小学生比较多，消灾的大学生是我们的潜在客户。

中小学生是学习知识的需要购买，通常是老师建议他们购买什么书籍采取购买，则父母前去采购

新华书店是国营企业，覆盖广泛的书籍，一般前去购买都能买到

自己想要的书籍。

产品质量有所保证，服务质量有些瑕疵。

需要对服务人员在培训。

市场拥有许多的竞争公司，他们是新华书店有力的竞争对象。

很多收到广大顾客的好评，比如当当网、卓越网等等。

他们拥有的价格便宜，有质量保证，还有很大的折扣这是对消费者是很多的吸引力。

新华书店拥有很好的供应商所以可以拥有广泛的书籍。

出版界不少人士都十分重视以大学生为读者对象的图书选题开发。

市面上此类出版物也已为数不少。

但是，与任何其他消费群体一样，大学生对于图书的兴趣爱好、阅读状况也在随着种种内外因素而发生这样或那样的变化。

大学生愿意花资金购买书籍的人数占了很大的比例。

因此新华书店在福州市大学城内的图书市场的潜力巨大。

五、结论与建议

大学生可以成为新华书店一部很大的消费者。

大学生很多专业书籍需要都是在学校的图书馆寻找，一般不会前去购买。

但是通过调查时尚杂志、历史人物、文学名著是很多大学生喜欢浏览的书籍，所以新华书店可以向大学生销售主打这些书籍。

大学生购买书籍的主要影响因素是自己的兴趣爱好，所以我们应该投其所好。

营销策略

一、背景分析

（一）市场状况

1．从全国范围内来看，随着社会经济的迅速发展和国民财富的增长，大学生消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。

人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。

而人们对自己孩子的教育的投入和关注也越来越大，最近几年全国各地都刮起了投资教育关注孩子健康成长的浪潮。

2．从城市发展角度来看，城市最为经济发展较快的地区。

在生活条件、医疗条件、教育条件等各方面都走在最前沿。

新华书店实行会员制，入会只要缴纳一定的钱就可以享受我们提供的所有服务。

比如：

折扣、优惠劵、购书积分等等。

4.从经营状况看，新华书店拥有经验，通过近几年的销售情况来看，书店的销售量都稳步上升。

（二）产品状况

新华书店经营的书刊种类多样，包括生活时尚、教育书刊、文学科普读物、经济、人文社会等。

另外本店的特色在于提供给消费者的不仅是书刊，还有其他方面的服务。

今年在各大门店都引进了一批新的图书一满足不同消费者的需求，另外对书屋的陈列做出了相应的调整使之更符合消费者的消费心理和阅读习惯。

在价格方面与上年度相比仅部分畅销书有小幅度的提升，价格保持总体平衡态势。

二、4P分析

产品

价格

优点:

销售图书种类繁多，有生活时尚、人文社会、自然科学、经济、计算机、科学、儿童等等，吸引大量客户。

缺点：

商品多，管理难度大，耗费的人力和物力多。

建议:

对产品进行营利细分，把购买人数少的，获利低的图书剔除降低库存，减少成本。

优点:

官网经常有折扣，这是也大的地心引力

，增加点击率，高低价互补，可以弥补一部分饮茶品过低的价格所带来的损失。

缺点:

很多折扣，使很多书要低于成本价，长久对于企业的持续发展不好，用差价来弥补损失，易给消费者对于价格产生怀疑。

建议：

价格适当降价，想要留住顾客，应从图书质量或服务方面出发。

渠道

促销

优点：

连锁店多，有很多图书可以进行调货。

采用软件进行管理，易于管理。

缺点:

店面面积大，费用高。

比较单一。

建议：

可以减少库存，加快图书流通量，节约成本。

对于服务人员进行加强培训。

优点：

运用广告提高知名度，建立形象。

增加讨论区，方便消费者对图书的了解，加快图书的促销。

运用折扣与每日特价吸引新老顾客。

缺点：

花费高，

建议：

1与同行合作，建立友情连接，

2对于大量促销可以适当的减少一点，并且要创新促销方式，保持消费者的新鲜感。

三、营销目标

（一）近期目标

在6月——9月学生暑假期间开展系列活动，“你买书，我买单”等促销活动。

通过这些活动的开展扩大新华书店的知名度，吸引一批新的客户群。

力争暑假期间的销售额比去年同期增长15%。

四、营销策略

（一）产品策略

1、多元化经营策

（1）核心产品：

书籍，企业提供高质量，高品位，正版书籍；图书结构（常销书，畅销书，适销书）要合理搭配，对于滞销书的处理要妥当，如采取降价销售，随书赠送等营销手段；

（2）相关产品：

经营文化用品和手工艺品等，为消费者提供更多的服务；

（3）其他服务：

隔出专门的休息区让消费者可以有做的地方浏览书籍。

2、服务策略

（1）亲切服务：

开设总服务台，处理顾客意见和投诉，回答顾客提出的问题；

（2）细致服务：

①提供电脑查寻系统，以节约读者寻找需要的图书所浪费的时间；

②提供新书推荐表；方便消费者参阅；

③为读者提供畅销书排行榜。

（3）人性化服务：

承诺为顾客提供一个整洁，气氛欢乐的购书环境，播放优雅的背景音乐，让他们在视觉和听觉获得超值享受；

（二）价格策略 

1、以下情况给予价格折扣优惠措施：

（1）促销期间的优惠政策；

（2）团体购书；

（3）过期过时书刊，并设立专门的折扣区柜台；

（4）其他节假日期间给予优惠.

2、滞销书应运用价格手段处理

（1）与热销书捆绑销售；

（2）买书赠书活动；

（3）价格折扣。

（三）渠道策略：

采取多渠道营销策略

1、发放传单

在大学城定期发放宣传单

2、书店营销：

利用各种营销手段吸引顾客到书店主动购书。

（四）促销策略

1、广告宣传：

在每年的开学期间做重点宣传

2、营业推广

组织专题讲座如：

演讲与作文比赛。

五、行动方案

（一）概述：

此次营销策划主要针对暑假这一销售旺季，做相应的营销推广。

进一步扩大知名度，提升销售业绩。

宣传策略：

活动前在各大报纸，广播电台做好广告宣传，在学校发放宣传单。

宣传主题为主题活动举办，竭诚消费者参加；

（二）暑假特惠活动

1.时间：

暑假期间为期一周

2.方式：

满200送50，满300送100多买多送

入会就有8.8折优惠

3.宣传：

发放宣传单，在各大门店贴活动海报

六、营销预算

（一）宣传费用

1.报纸：

10000元

2.宣传单：

3000元

3.海报：

2000元

（二）人员和物流费用

人员费用50000元

物流费用30000元

（三）奖品费用：

5000元

费用总计：

10万元

七、控制措施

（一）控制营销成本和赢利能力

（二）效率控制

1．改进广告效率，及时进行广告效果测定。

2．对每一销售促进的成本和对销售的影响作记录，观察不同销售促进手段的效果，控制销售促进效率。

（三）战略控制

由于营销环境变化迅速，必须使实际营销工作与营销计划尽可能一致，或通过不断地评审和信息反馈，对计划不断修正

附录

大学生读书情况的问卷调查

亲：

     您好！

书籍是人类社会进步的标尺，是一泓浸润人心的清泉。

读书能给人以精神的动力与养料，能塑造一个人的知识结构和举止修养，能使人目光高远。

为了更好地了解大学生的阅读情况，为了提高福州大学生的图书市场销售（线上+线下），我设计了这份调查问卷。

敬请您如实填写，衷心的感谢您的合作。

1.您的性别：

[单选题][必答题]

A男

B女

2.您每月的生活费大概是多少[单选题][必答题]

A700-800元

B800-900元

C900-1000元

D1000元以上

3.您每月一般花费在书籍的钱是多少[单选题][必答题]

A0-20元

B20-50元

C50-100元

4.您选择书籍的主要因素是什么[多选题][必答题]

价格便宜

适合自己的兴趣

作者

书籍出名

朋友介绍

5.您现在喜欢阅读那类书籍[多选题][必答题]

A历史人物

B自然科学

C军事类

D时尚杂志

E财经

F文学名著

G通俗小说

6.你读书的目的是什么[单选题][必答题]

A研究

B娱乐

C学习

D兴趣

7.您每天用多少时间看书（课外阅读）[单选题][必答题]

A1-2小时

B2-4小时

C4-6小时

D更多

8.您对于现在的读书状况是否满意[单选题][必答题]

A很满意

B基本满意

C不满意

D不在乎

9.您的读书途径是：

[单选题][必答题]

A购买

B借阅

C网上浏览

D其他

10.对于购书你更喜欢什么样的优惠方式[多选题][必答题]

A购书积分

B优惠劵

C折扣

D其他

11.对于促进大学生购买书籍有什么好的建议与对于盗版书您有什么看法[填空题][必答题]

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