电脑开机黑屏专业版.docx

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电脑开机黑屏专业版

电脑主机故障引起的黑屏故障主要可以分为以下几类:

1.主机电源引起的故障

主机电源损坏或主机电源质量不佳引起的黑屏故障很常见。

例如，当你添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了配件质量及兼容性问题之后电源的质量不好动力不足是故障的主要起因，这时你也许还可听到机内喇叭连续报警12声，更换大功率质优电源是这类故障的最好解决办法。

此外，有的主板上有AT/ATX双电源接口，其选择跳线设置不对也可引起这类故障。

2.配件质量引起的故障

电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。

例如主板（及主板的BIOS），内存，显示卡等等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。

其故障表现如显示器灯呈橘黄色，这时用替换法更换下显示卡，内存，甚至主板，cpu试试，是最快捷的解决办法。

3.配件间的连接质量

内存显卡等等与主板间的插接不正确或有松动造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因。

而且显示卡与显示器连接有问题也可能引发这类故障，直至AT电源插接不正确更有甚者如你的硬盘或光驱数据线接反也有可能引发启动黑屏故障。

4.超频引起的黑屏故障

过度超频或给不适合于超频的部件进行超频不仅会造成黑屏故障的产生，严重时还会引起配件的损坏。

还有就是过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良或平常使用中散热风扇损坏、根本就不转等等都会造成系统自我保护死机黑屏。

5.其它原因引起的黑屏

其它如主板CMOS设置不正确及主板清除BIOS跳线不正确都可引起黑屏故障，这时你可对照主板说明更改其设置。

此外软件冲突如驱动程序有问题安装不当，DIY不当如BIOS刷新出错，电源管理设置不正确，恶性病毒引起硬件损坏（如CIH）等等都有可能引起显示器黑屏故障的出现。

大家在遇到这类故障时不妨多仔细想想多考虑一下故障的成因，做到解决故障知己知彼事半功倍。

二、显示器自身故障引起的黑屏故障

根据笔者平常的经验，显示器自身故障引起的黑屏故障主要是由以下几种原因引起的：

1.交流电源功率不足

外部电源功率不足，造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。

或者外部电源电压不稳定，过高过低都可能造成显示器不工作。

2.电源开关电路损坏

显示器开关电路出现故障是引起显示器黑屏故障的主要成因。

简单的如电源开关损坏或者内部短路；常见的如开关管损坏或其外围电路元器件出现损坏等等。

3.行输出电路的损坏

行输出电路或显像管及其供电电路出现故障也是引起显示器黑屏故障的主要成因。

特别是高压包的损坏在一些使用多年或品质较劣的杂牌显示器中造成无显示黑屏故障更为常见。

三、显示器黑屏故障解决思路

对于显示器黑屏故障该如何维修，下面我们将提出一些思路供你参考。

首先，对于电脑主机故障造成的显示器黑屏故障我们可以从以下的思路来进行解：

1.检查配件安装质量

当你在组装电脑或更换配件时发生黑屏故障，你应该首先检查你配件的安装质量。

例如内存条安装是否正确是否与主板插槽接触良好、显示卡等插卡是否安装到位、BIOS中的相关设置与主板上的跳线选择是否正确，可仔细参看相关的板卡说明书进行设置，另外重点检查板卡自身的质量问题以及主板上的相关插槽及卡上的“金手指”部位是否有异物及被尘垢所污染也很必要。

此外CPU是否被超频使用或被“误”超频使用（特别是对于一些软跳线的主板，系统的“自动”误设置更易造成这类故障），硬盘或光驱数据线是否被接反等等都需要你考虑。

而且对于这类问题，最好优先采用“最小系统法”及“更换法”来进行诊断，将主机只留下主板，显卡，内存，CPU来试试，特别是内存条的质量好坏引起的这类故障率相对较高，如没问题，则可重点检查其它配件的质量，如依然黑屏，可重点将这些配件再仔细安装连接后重启试试，如还不能解决问题，可用相关部件更换试试配件的好坏。

此外，很重要的是你还需要了解的是主机电源及电源开关的好坏及其连接正常与否，它们都可能造成整机黑屏，这些你都需要重点进行了解。

如果电源有问题，那么你在打开电脑后可见主机机箱面板指示灯不亮，并且听不到主机内电源风扇的旋转声和硬盘自检声等等，它表明你的主机系统根本就没得到正常的电源供应。

这类问题你首先应检查外部是否有交流电的到来，用测电笔看看电源插座上是否有电。

接下来可测测电源线接向主机电源的一侧是否有电，必要时用万用表测试其电压是否够足，电压过高或过低都可能引起主机电源发生过压或欠压电路的自动停机保护，如果以上都没问题，那么你该先将维修重点放在主机内部和电源开关及复位键，同样采用最小系统法和更换法，逐一拔去主机内插卡和其它设备电源线、信号线，再通电试机，如拔除某设备时主机电源恢复工作，则是刚拔除的设备损坏或安装不当导致短路，使电源中的短路保护电路启动，停止对机内设备供电，那么你可对其重点检查它的接触情况，必要时先更换再试；另外重点检查电源开关及复位键的质量以及它们与主板上的连线的正确与否都很重要，因为许多劣质机箱上的电源开关及复位键经常发生使用几次后其内部金属接触片断裂而发生电源短路的情况，造成整机黑屏无任何显示。

如以上检查都没能解决问题，那么请更换电源试试。

2.听音观色辨故障

电脑出现黑屏故障更多的时候表现在开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋转，但出现PC喇叭的报警声；或机箱内部如硬盘等相关的设备正常自检，但显示器无显示。

这时除了按上述方法检修之外，更重要的是要学会辩别PC喇叭的报错规律来辩别故障，此外观察出现故障时主机或显示器的各种指示灯的明灭情况来判断故障也很好用。

例如，主机正常自检，但显示器出现“黑屏”故障，对于这种故障我们可将重点放在主板-显示卡-显示器连接线-显示器这条思路上来考虑。

首先可检查一下显示器电源指示灯是否点亮，如正常，可重点调节一下亮度，对比度按钮，排除“常见”的这类假黑屏故障。

如果无问题，那你可重点检查一下主机显示卡到显示器上的连接电缆是否有问题及电缆上的插头内指针是否存在歪斜断裂及其是否与显示卡连接紧密，另外还可以将这根电缆接头取下，看下显示器是否能正常显亮或将显示器连到其它主机上试试，以此来判断故障的部位是来自主机还是显示器自身所引起的。

再如，显示器黑屏且主机内喇叭发出一声长，二或三声短的蜂鸣声或连续蜂鸣声，表明显示卡与主板间的连接有问题或显示卡与显示器之间的连接有问题，你可重点检查其插槽接触是否良好槽内是否有异物并可更换显卡来试试，如无好转，可初步表明问题在主板上，可将显卡拿到其它主板上试试。

再如，出现连续的长声鸣叫，则多半表明内存条有问题，可重点检查内存和内存槽的安装接触情况。

如果机内发出嘀嘀的连续短声，则表明机内有轻微短路现象，可用最小系统法和排除法解决问题，直至找到短路部位。

此外，如果听到二声短的蜂鸣声，则表明主板或显示卡或显示器可能有问题，不连接显示器如果还是如此鸣叫，则显示卡部位存在问题，如变成一声短音，则表明显示器端有问题。

对于显示器自身引起的黑屏故障而言，我们主要从以下几点为你提供较具体的维修思路

1.显示器黑屏的快速维修

如果显示器开机后无任何显示，排除了主机的原因之后，可先检查是不是由于电压过高或过低引起显示器保护电路工作，可检查其加速极电压是否正常。

另外，重点的是可检查以下容易出现问题的部件，如看看保险丝是否熔断，整流桥开关管是否有被击穿，限流保护电阻是否烧断等，这些零件有时从外观上就可看见其被烧黑等故障现象。

接着重点查验行输出管，变压器，低频整流管，高频整流管等重点部位是否存在损坏或性能下降或虚焊等情况，一般的显示器黑屏故障你只要对此着手就能很快的手到病除。

2.行扫描电路的故障判断

行扫描电路出现故障是引起显示器加电后无光栅无屏幕显示的重要原因。

对于这类故障，可将维修的重点放在行扫描电路，可首先检查行振荡电路是否有问题，在业余条件下除了检查行振荡芯片的外围元器件是否损坏外还可先更换行振荡芯片试试，另外行推动管损坏或其工作状态不正常，行输出管损坏或行输出负载有问题都可能引起上述故障，这时你可检修并更换这些部件试试。

而行输出电路如有问题经此检修更换一般都很恢复正常。

3.显像管及其供电电路的故障判断

显像管及其供电电路不正常也可引发显示器加电无光栅黑屏的故障。

这时我们可先检查下显像管灯丝是否亮，用表测量其灯丝供电电路看其灯丝电压是否正常。

此外如果发现其灯丝电阻断需更换上好的灯丝限流电阻既可，如果发现显像管灯丝断，则需更换显像管。

如果以上正常，我们则可重点来检查显像管加速极电压是否正常，特别是加速极电压连线断是引起这类故障的主因，更换即可。

如果有高压，我们则可重点考虑更换行输出变压器（高压包）试试，这零件的损坏是引起显示器黑屏故障的主因之一。

此外在对以上进行检修的同时我们也可检查下阴极电压和视放电压是否正常，如果视放电压没加上或其电压根本就不正常也是引起显示器加电无光栅而黑屏的重要原因之一。

分在高点不过成全你

1.主机不亮

一为开机后黑屏，主机和显示器的指示灯均不亮，或显示器的指示灯亮而主机的指示灯不亮。

这类故障应先检查主机电源及电源开关的好坏及其连接正常与否，特别是电源线及电源插座是否连接正常与完好。

如果电源有问题，在打开电脑后可见主机机箱面板指示灯不亮，并且听不到主机内电源风扇的旋转声和硬盘自检声等等，表明你的主机系统根本就没得到正常的电源供应——这类问题首先应检查外部是否有交流电的问题。

用测电笔看看电源插座及电源线接向主机电源的一侧是否有电，必要时用万用表检测其电压是否正常，电压过高或过低都可能引起主机电源发生过压或欠压电路的自动停机保护。

如果以上都没问题，那么你应该先将维修重点放在主机内部和电源开关及复位键，可采用最小系统法和换件法，逐一拔去主机内插卡和其他设备电源线、信号线，再通电试机。

如拔除某设备时主机电源恢复工作，则是刚拔除的设备损坏或安装不当导致短路，使电源中的短路保护电路启动，停止对机内设备供电，那么你可以重点检查它的接触情况，必要时更换。

另外重点检查电源开关及复位键的质量，它们与主板上的连线的正确与否也很重要，因为许多劣质机箱上的电源开关及复位键经常发生使用几次后其内部金属接触片断裂而发生电源短路的情况，造成整机黑屏无任何显示。

如以上检查都没能解决问题，那么请更换电源或拆开电源，重点检查一下其保险管或元器件是否被熔断或损坏。

此外，主机的主板、CPU、CPU风扇及显卡等配件被损坏也可造成主机不亮的黑屏故障。

同时在维修时还应重点检查主板上的各种电源连接线信号是否连接正确或有松动。

2.主机可自检

开机后黑屏，指示灯亮，主机开关电源也正常旋转，但听不到硬盘自检的声音，不过能听到喇叭的鸣叫;或开机有屏幕显示，也能听到机器自检声，但是屏幕僵在自检的某一

步，偶尔还会出现错误提示;或者出现随机性不显示的动态黑屏故障，时而能显示或正常启动、时而又黑屏的故障。

（1）听音辨故障

对于常见的开机黑屏故障我们可通过辨别主机启动时喇叭的报警声来辨别。

AwardBIOS的主板故障警告表

1短:

系统正常启动。

1长1短:

内存或主板出错。

1长2短:

显示器或显卡错误。

1长3短:

键盘控制器错误。

1长9短:

主板BIOS损坏。

不断地响（有间歇的长声）:

内存条未插紧或损坏。

不停地响:

电源、显示器未和显卡连接好。

检查一下所有的接插件。

重复短响:

电源有问题。

AMIBIOS的主板故障警告表

1短:

内存刷新失败。

3短:

系统基本内存（第1个64KB）检查失败,需换内存。

4短:

系统时钟出错。

5短:

中央处理器（CPU）错误。

6短:

键盘控制器错误。

7短:

系统实模式错误，不能切换到保护模式。

8短:

显示内存错误。

9短:

BIOS检验错误。

1长3短:

内存错误。

1长8短:

显示测试错误，显示器数据线没插好或显卡没插牢。

需要特别说明的是，在实践中发现许多用户最常遇到的此类黑屏故障多半是由于内存条未插紧或损坏，而发出的间歇的喇叭报警声，大家可重点检查一下内存条是否松动或有

灰尘进入，可取下内存条将内存插槽或内存清扫干净，或换一个内存插槽插上，或换根内存试试。

（2）检查配件安装质量

发生此类黑屏故障，你还应该首先检查配件的安装质量。

例如内存条安装是否正确，是否与主板插槽插紧，显卡等插卡是否安装到位，以及它们在BIOS中的相关设置，在主板上的跳线选择是否正确，可仔细参看相关的板卡说明书进行设置。

建议一般用户使用BIOS的出厂设置。

有时候内存的类别设置与实际不符，内存的存取速度设置过快，如果用户的内存性能无法达到要求而强行设置，那么就容易发生死机，而不同品牌的内存混用以及Cache的设置失误都会造成死机黑屏。

另外重点检查板卡自身的质量问题以及主板上的相关插槽及卡上的“金手指”部位是否有异物。

此外CPU是否被超频使用，硬盘或光驱数据线是否接反等都需要你考虑。

此外，当你添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了配件质量及兼容性问题之后，电源的质量不好、动力不足可能是故障的主要起因，更换大功率质优电源是这类故障的最好解决办法。

现在这类电源动力不足引起的系统黑屏非常普遍。

（3）其他

电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要原因。

例如主板（及主板的BIOS）、内存、硬盘、显卡等出现问题极可能引起黑屏故障的出现。

其故障表现如显示器灯呈橘黄色等，这时用替换法更换下显卡、内存、主板、CPU试试，是最快捷的解决办法。

其他如主板CMOS设置不正确，主板清除BIOS跳线不正确等都可引起黑屏故障，这时你可对照主板说明书更改其设置。

此外软件冲突如驱动程序有问题或安装不当，BIOS

刷新出错，电源管理设置不正确，恶性病毒（CIH）引起硬件损坏等都有可能引起此类黑屏故障的出现。

此外，你的配件和操作系统或驱动程序或系统软件不兼容也可引起启动时进入Windows自检画面时的死机黑屏故障，这些都需做到细心了解。

故障实例

一MVP4主板，K6-2300的CPU，128M内存，酷鱼二代30G硬盘，有光驱、软驱的兼容机，没有超频使用，出现随机性启动黑屏故障，故障表现为有时开机时能正常自检正常使用，但经常出现开机黑屏故障。

分析与解决:

笔者接手该机，开机后表现为黑屏但有内存出错的连续鸣叫声，怀疑是内存松动，打开机箱，见机内两根内存插槽上插有两根64M的HY内存，将内存取下清扫干净，重新安装好后，开机故障消失，便重新装好电脑再启动，却又出现无报警声黑屏。

便又打开机箱，先取下一根内存，再将另一根内存反复按下插紧，并连续几次开启电源，电脑皆正常，便又关上机箱后装好电脑，使用一切正常。

但第二天该用户又来电话称，电脑又黑屏了。

遂将电脑移到我处仔细观察，再度重新安装内存并换上新内存，奇怪的是电脑居然再也没有报警声及开机自检声了。

先用最小系统法拆开硬盘、光驱、声卡等，只留下主板、CPU、内存、显卡的最小系统，依然黑屏，遂用换件法一一试之，该机配件皆正常，便重新在机外安装好最小系统再度开机，电脑又恢复正常。

首先排除了机内有短路的情况，重点怀疑内存插槽有问题及CMOS电池电压不足，本着先易后难的维修原则，取下CMOS电池用万用表试之有3.03v左右，拿来一新的CMOS电池试之有3.35v左右，旧电池电力稍显不足，遂更换之，更换后装好机，不上硬盘连续开关机，不再有随机性黑屏故障出现。

以为万事大吉，第二天该用户来取电脑，开机试之主机风扇皆正常运转，但无报警声、自检声，显示屏再度黑屏且无任何屏幕显示，又数次装拆机都不能解决问题，觉得十分奇怪，遂怀疑电脑主板或主板与部件间有接触不良，或元器件虚焊，重点检查主板，取下主板仔细观察其元器件并无明显松动迹象，用放大镜观察其底板焊点，发现CMOS芯片插座有虚焊迹象，取来烙铁为其一一补焊（特别注意，一般用户切忌自己动手补焊，除非你有很高的焊接技术，如实在查找不到可先尝试对主板电源及大个元器件可疑的焊点进行补焊），故障彻底排除之。

此例故障为明显元器件焊接质量所造成的故障，普通用户最好可选购利用“主板诊断卡”之类的检测工具对这类硬故障判断个大概部位，更能做到有的放矢。

三、系统运行中的黑屏故障

系统运行中的黑屏故障主要可分为由硬件原因引起的黑屏、软件故障引起的黑屏及软硬件不兼容引起的黑屏几类。

而且系统运行中的黑屏故障还经常和死机现象相伴。

1.硬件原因

硬件原因引起的黑屏或蓝屏死机故障多为配件的质量不佳、兼容性欠佳、物理损坏所造成。

大家知道，电脑各部件的本身质量问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的

设置问题（例如BIOS问题、驱动程序完善问题、与系统的兼容性问题、硬件供电设备的稳定性问题、抗外界干扰性问题）等，都有可能引发电脑硬件黑屏死机故障。

特别是内存或显存质量欠佳是引起这类故障的主因，大家在检查这类故障时可首先替换内存或显卡来试试，而对于有不同种类或型号的内存混插的电脑，先保留单一内存种类试试。

此外，主板与CPU、主板与显卡的兼容性问题也值得你在解决这些问题时留意。

在安装与拆卸硬件设备时的黑屏死机故障也很常见，它通常和设备的安装不合理不到位、静电的干扰及设备间的设备/中断冲突有关，所以在设置设备时，最好先检查有无该设备的保留中断号（IRQ），不要让其他设备使用该保留中断号。

2.软件原因

在系统运行中发生的黑屏故障，软件原因较之硬件类黑屏死机现象更常见。

例如，操作系统本身的兼容性问题，操作系统与应用软件的兼容性问题，系统程序的设置或已损坏丢失问题，应用软件本身的Bug问题，软件的设置问题，以及软件和软件之间冲突问题，都有可能引发系统的软件原因黑屏死机。

新老版本的Windows系统的软件兼容性——如有的Windows版本本身设计得不完善与不成熟很可能造成其兼容性不佳引起黑屏死机，老版本的Win95/98与新版Win2000/XP等的应用软件与系统或驱动程序的冲突等，特别是在Win98等操作系统中使用Win3.X中的16位应用软件，就很可能造成16位应用软件与Win98等32位操作系统不兼容。

系统与应用软件的兼容性或损坏——Windows系统软件的被损坏或丢失有可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。

当然一些版本的Windows系统或软件，设计上的缺陷或兼容性考虑的不完善也可能造成系统运行时的当机黑屏。

应用软件与应用软件的兼容性——在硬盘越来越大的今天，安装软件过多，很可能造成软件和软件之间的“打架”，轻则造成不能正常使用，重则可使电脑黑屏死机。

此外，计算机感染病毒造成一些文件不能正常使用，当然也会造成黑屏死机故障的产生，而一些即时杀/防毒软

件有时也是计算机频繁黑屏死机的罪魁祸首。

此外对于Config.SYS、Win.INI、Auto执行.BAT、System.INI等系统配置文件，如无特别需要，最好不要在这些系统文件中加载多余数据。

在Win98/Me/XP中，可以单击“开始”，然后单击“运行”。

在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”即可打开“系统配置实用程序”查看或更改以上系统配置文件的加载情况。

如果Config.SYS和Auto执行.BAT文件使系统挂接了DOS实模式下的光驱驱动程序，那么就容易造成黑屏死机，这是因为在DOS实模式状态下工作的CD-ROM的读取在操作时需要BIOS提供低层服务程序，而Win98以上操作系统却使用自己的32位保护模式的驱动程序，二者很容易产生冲突。

故障实例

启动计算机时，系统显示“VxD无效”的错误消息并黑屏死机。

分析与解决:

首先，如果你最近从计算机上删除过程序或组件，请重新安装它，然后运行相应的卸载工具。

如果找不到程序或组件的卸载工具，可与厂商联系以获取删除程序或组件的说明。

如果Vnetsup.vxd文件丢失，可先安装然后再删除网络组件就可避免发生这一问题。

后双击“网络”，单击“添加”，单击“适配器”，然后单击“添加”。

在“厂商”框中，单击“已检测到的网络驱动程序”。

在“网络适配器”中，单击“现有的Ndis2驱动程序”，然后单击“确定”。

系统提示输入作组名和计算机名时，请填写“标识”选项卡上的对应框。

连续单击“确定”或“关闭”，直到返回“控制面板”。

系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。

重新启动计算机后，双击“网络”。

单击“现有的Ndis2驱动程序”，单击“删除”，然后单击“确定”。

系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”即可。

——如果错误消息涉及.386文件，可禁用System.ini文件中所涉及的设备驱动程序行。

要禁用所涉及的设备驱动程序，单击“运行”键入“msconfig”，然后单击“确定”。

在“System.ini”选项卡中，双击“[386Enh]”，定位涉及设备驱动程序的行，单击以清除此行边上的复选框，然后单击“确定”。

系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。

如果错误消息涉及不带扩展名的文件，则该文件可能未在此节中列出，如果该文件未在此节中列出，可选择下面的“否”。

——注册表中的StaticVxD值是否正确？

如果错误消息并未指定设备驱动程序，则注册表中

的某个StaticVxD值可能为空或者只包含空格。

StaticVxD值位于注册表的下列项内:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet

\Services\VxD。

要更正注册表中的StaticVxD

值，可先备份注册表文件，单击“运行”。

在“打开”框中，键入“scanregw”，然后单击“确定”。

提示备份系统注册表时，请单击“是”，然后单击“确定”。

使用“注册表编辑器”查找和删除注册表中含有的无效数据、空数据或仅含空格的StaticVxD值。

单击“运行”。

在“打开”框中键入“regedit”，然后单击“确定”。

在注册表编辑器中，展开上面讲到的键。

在该键下的所有子键中查找含有的无效数据、空数据或仅含空格的StaticVxD值。

右键单击这些条目，然后单击“删除”即可。

如果在系统关闭时发生黑屏死机，一般来说和系统的设定、电源的设定及稳定性、硬件设备的稳定性及其驱动程序的安装和设置等等都有很大的关系。

特别是一些应用或驱动程序的设置或使用不当，或在使用中出错都有可能造成关机时的黑屏死机现象，在“设备管理器”中重新或更新安装一些有黄色感叹号的带冲突的设备的新驱动，或试着卸载一些应用程序试试。

故障实例

试图关闭Windows时计算机没有响应或呈黑屏状。

分析与解决:

首先可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“控制面板”，然后双击“声音”。

在“事件”框中，单击“退出Windows”。

在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”。

关闭计算机。

如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作:

从备份中恢复声音文件;重新安装提供声音文件的程序;将Windows配置为不播放“退出Windows”声音文件。

——快速关机是Windows98中的新增功能，可以大大减少关机时间。

但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。

可禁用快速关机，单击“运行”，在“打开”框中键入“msconfig”，然后单击“确定”。

单击“高级”，单击以选中“禁用快速关机”复选框，单击“确定”，然后再次单击“确定”。

系统提示重新启动计算机，可重新启动。

如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。

——计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或