综合管理部绩效考核量化模板.docx
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20.3综合管理部量化考核方案模板
20.3.1综合管理部量化考核方案模板
部门负责人
所属部门
综合管理部
评估时间段
____年____月____日~____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
人力资源管理
人员需求达成率
100%
100%
____%
10%
季/年度
关键人才流失率
≤5%
8%
____%
10%
季/年度
行政后勤管理
文件处理及时率
100%
100%
____%
10%
季/年度
办公设备完好率
100%
95%
____%
10%
季/年度
安全事故发生次数
0
0次
____次
15%
月/季/年
公关、法律管理
公关计划完成率
100%
95%
____%
10%
季/年度
法律纠纷处理及时率
100%
95%
____%
10%
季/年度
部门内部管理
部门预算费用节省率
100%
95%
____%
5%
季/年度
部门培训计划完成率
100%
98%
____%
5%
季/年度
满意度管理
满意度评分
≥90
85分
____分
15%
季/年度
指标
说明
量化考核得分合计
部门预算费用节省率=
考核结果
核算说明
权重
说明
考核关键
问题说明
1.对综合管理部的考核,除了上述量化考核外,还应加强对相关制度建设等定性指标的考核,如管理制度规范性、工作流程规范化程度等
2.综合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分×30%
由于综合管理部工作事项繁多,考虑到考核的工作量及成本因素,因此对综合管理部的绩效考核不可能面面俱到,根据20/80的原则,对重要的少数指标进行考核或评价,抓住重点,对关键绩效指标进行考核也是管理方式之一
20.3.4综合管理部行政秘书量化考核方案模板
方案名称
编制部门
执行部门
综合管理部、行政秘书量化考核方案
一、总则
一、考核内容
(一)工作业绩考核
结合综合管理部行政秘书的工作职责,综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、出差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。
其具体考核内容及标准如下表所示。
综合管理部行政秘书工作业绩考核表
考核项目
考核内容与计分标准
文件录入打印
1.每出现不规范或错误的情况1次,减____分
2.在规定的时间内完成,比规定时间每延迟1次,减____分
公文处理
1.在规定的时间内完成,每延迟1次,减____分
2.行文规范、准确,每出现不规范或错误的情况1次,减____分
文件管理
负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送,文书档案归档率达到100%,出现延误或差错的情况每发生1次,减____分
出差人员旅程安排
安排符合出差人员的要求,按时准确预订票务,出现延误或差错的情况每发生1次,减____分
会议管理
会议组织有序,因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的每发生1次,减____分
会议纪要每延迟或出现错误1次,减____分
公务用车管理
合理安排企业内部公务用车,没有延误,出现延误或差错的情况每发生1次,减____分
(二)工作能力与工作态度考核
对行政秘书工作能力与态度考核,其内容与标准如下表所示。
行政秘书工作能力与态度考核内容与标准
考核项目
考核内容
工作能力
文字能力
1.行文流畅、准确、迅速,几乎不用修改,得____~____分
2.行文较快且准确但要做一定的修改,得____~____分
3.行文速度一般,需要较大修改,得____~____分
4.行文慢且错误太多,得____~____分
沟通能力
1.善于倾听,具有出色的语言、文字表达技巧,得____~____分
2.能够倾听,语言文字表达比较准确,得____~____分
3.语言文字尚能表达清楚意图,得____~____分
4.语言、文字表达含糊,意图不清,得____~____分
工作态度
工作积极性
1.工作非常积极,工作任务从不延迟,得____~____分
2.工作较为积极,工作任务极少延迟,得____~____分
3.工作相当积极,工作任务偶尔也会延迟,得____~____分
4.工作不太积极,工作任务经常会延迟,得____~____分
团队意识
1.有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作,得____~____分
2.有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作,得____~____分
3.教有团队意识,偶尔主动协助他人完成工作,得____~____分
4.有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作,得____~____分
二、考核结果划分
(一)考核结果划分
根据被考核者的得分,企业将其结果划分为五个等级:
A为优秀,90分以上;B为良,80~90分;C为好,70~80分(不包括80分);D为合格,60~70分(不包括70分);E为需提高,60分以下。
(二)考核结果应用(略)
编制日期
编制人员
审核人员
审核日期
批准人员
批准日期