经理层人员定性指标考核.docx
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经理层人员定性指标考核
经理层人员定性指标考核
定性指标
指标内容
满分
工作态度
●有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
20
●在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
25
●警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
15
●乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。
10
●能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。
20
计划能力
●能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。
50
●合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。
50
组织能力
●善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。
30
●能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。
40
●善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。
30
培养下属能力
●能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。
20
●能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。
30
●能够调动员工不断提高工作能力的积极性。
30
●能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。
20
沟通协调能力
●具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。
20
●能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。
20
●能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。
30
●能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。
30
改善创新能力
●善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。
20
●善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。
30
●能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。
30
●工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。
20
发现问题解决问题能力
●善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。
40
●对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。
30
●能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。
30
专业知识和技能
●具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
20
●具有胜任本职工作经验。
30
●熟悉本岗位工作流程。
30
●熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
20
团队协作
●善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
40
●积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。
30
●下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。
30
管理岗人员定性指标考核
定性指标
指标内容
满分
责任心
●上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
30
●在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
30
●工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
20
●对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
20
积极进取
●乐于接受任务，向困难挑战。
40
●有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
30
●积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
30
忠诚敬业
●在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
30
●在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。
30
●警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
40
组织纪律
●能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。
40
●在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。
30
●不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。
30
服从与
执行
●能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
50
●能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。
50
服务态度
●言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
50
●主动协助上级、同事做好工作。
50
团队协作
●善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
50
●能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
50
发现问题解决问题能力
●善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
50
●在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
50
专业知识与技能
●具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
30
●具有胜任本职工作经验。
20
●熟悉本岗位工作流程。
30
●熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
20
普通岗人员定性考核
定性指标
满分
责任心
●上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
30
●在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
30
●工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
20
●对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
20
积极进取
●乐于接受任务，勇于向困难挑战。
40
●有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。
30
●积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
30
忠诚敬业
●在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
30
●在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。
30
●警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
40
服从与
执行
●坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
50
●能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。
50
服务态度
●言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
50
●主动协助上级、同事做好工作。
50
团队协作
●善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
50
●能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
50
改善创新能力
●善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。
30
●善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。
30
●善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。
20
●能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。
20
发现问题解决问题能力
●善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
50
●在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
50
专业知识与技能
●具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
20
●具有胜任本职工作经验。
30
●熟悉本岗位工作流程。
30
●熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
20
效果指标和权重设定表
督察室
●公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不搀杂个人感情。
25
总经理
●对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。
25
●员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价
25
●能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。
25
办公室
主任
●健全和完善公司的行政管理制度。
20
工作计划与预算。
了解相关人员看法。
行政部的计划与预算。
常务副总
●有效监督、执行公司的行政管理制度。
20
●公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。
20
●不断宣传和提高公司形象。
20
●有效控制行政费用。
20
人力资源管理助理
●公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合公司需要。
25
了解相关部门负责人的看法。
办公室主任
●及时招聘到用人单位满意的新员工。
25
●执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好。
20
●及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。
30
公关助理
●公司对外形象宣传效果。
25
办公室主任
●与新闻媒体、政府部门的沟通效果。
25
●重要任务完成情况。
25
●公关策划效果与费用控制。
25
后勤管理助理
●有效执行后勤管理制度。
25
办公室主任
●食堂管理整洁、卫生。
25
●确保公司财产、人身安全。
25
●严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。
25
文员
●按规章制度、程序办事，圆满完成工作计划。
15
办公室主任
●及时、准确地向上级传递信息。
20
●能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。
20
●部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。
25
●及时为相关部门或人员提供各类行政服务。
20
财务总监
●及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。
20
相关财务数据、财务报表。
财务部的工作计划与预算。
总经理
●及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。
20
●执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。
20
●编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。
20
●合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。
。
20
财务部
经理
●及时、准确地完成每月、每年的各类财务报表和财务分析报告。
25
相关财务数据、财务报表。
财务总监
●及时进行银行结算，不影响资金周转。
25
●及时、准确操作公司的凭证审核、账务处理、资金收付。
25
●严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。
25
主办会计成本会计材料会计
出纳
●公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。
50
审核公司账簿。
财务部经理
●及时向领导反映在物流和资金流过程中存在的问题。
50
统计员
●统计数据的准确性。
50
●是否及时进行统计工作。
25
●是否及时进行汇总，并上报上级。
25
●能准确、及时地收集到公司所需要数据。
30
●及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。
25
●有效控制调研费用。
20
生产
调度员
●根据生产计划均衡安排生产任务，无生产中断现象。
50
生产计划。
产量统计。
生产部经理
●根据销售计划、物资供应情况、劳动力情况和设备运行情况，合理调整生产计划，确保生产、销售两不误。
50
工装员
●能及时完成工装夹具的设计、制作，确保不影响生产。
40
设备动力科科长
●不断提高工装夹具的质量，确保生产顺利进行。
30
设备动力科科长、
●设备完好率=设备完好数/设备总数。
50
设备运行记录
设备动力科科长
●及时修复机器、设备，确保生产正常运行。
25
●经常下车间指导操作人员保养、
25
机电维修主管
●设备完好率=设备完好数/设备总数。
40
●及时修复机器、设备，确保生产正常运行。
30
●经常下车间指导操作人员保养、
30
图纸资料员
●确保所负责管理的文件、图纸、资料的完整。
40
技术部经理
●文件、图纸、资料摆放整齐、有序，能够迅速、准确查找。
30
●能严格执行公司的资料保密制度，确保公司文件、图纸、资料的安全。
30
采购
检验员
●及时检验采购到位的物资，以便及时入库。
30
生产、销售反馈信息。
质管部经理
●根据物资检验标准，杜绝不符合质量标准的物资入库。
30
●在生产过程、成品检验、销售中被确认为是由外购物资质量不合标准而引起的产品质量问题的次数。
40
过程
检验员
●与生产车间操作人员指导和协调情况。
20
生产、销售反馈信息
质管部
经理
●根据过程检验标准，严格检查生产过程中各道工序的质量。
30
●不断减少成品检验时发现质量问题次数。
25
●不断减少产品的返工率。
25
计量员
●计量设备的是否得到有效管理，计量器具是否准确。
50
计量使用人员
质管部
经理
●能及时对需要计量的物品进行检测，不影响相关人员的工作。
50
总经理对直接下属定量（效果）指标考核表
评分标准：
100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
考核对象
效果指标
权重
评分值
小计
参考依据
管理者
代表
●健全并监督执行质量管理体系。
25
●协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。
25
●落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。
25
●详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。
25
督察室
●公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情。
25
●对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。
25
●员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价
25
●能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。
25
财务总监
●及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。
20
相关财务数据、财务报表。
财务部的工作计划与预算。
●及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。
20
●执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。
20
●编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。
20
●合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。
20
考核对象
定量指标
指标计算公式
目标值
完成值
完成率
得分
计算标准
营销副总
销售收入
实际销售额*100%
计划销售额
每1%为1分
货款回收额
货款实际回收额*100%
计划货款回收额
每1%为1分
销售费用
实际销售费用*100%
计划销售额
每1%为1分
坏帐准备金率
坏帐金额*100%
实际销售额
每1%为1分
新增客户数
增加新客户数*100%
计划新增客户数
每1%为1分
常务副总
生产计划完成
情况（台）
实际完成产量*100%
计划完成产量
每1%为1分
费用控制情况
实际费用开支*100%
计划费用开支
每1%为1分
年研发新产品
完成率
实际研发新产品数*100%
计划研发新产品数
每1%为1分
新产品销售额占总销售额比重
新产品销售额*100%
销售总额
每1%为1分
生产副总
生产计划完成情况（台/件）
实际完成产量*100%计划完成产量
每1%为1分
产品返工返修率
返工返修产品数量*100%实际生产量
每1%为1分
用户投诉率
（生产原因造成）
产品投诉数*100%
产品销售数
每1%为1分
原材料消耗率
原材料实际消耗额*100%
原材料消耗定额
每1%为1分
辅助用品消耗率
辅助用品实际消耗额*100%
辅助用品消耗定额
每1%为1分
事故损失额
（万元）
生产过程中造成的人身、财产损失额
每200元扣
1分
物流副总
采购合格率
采购不合格次数*100%
总采购次数
每1%为1分
发货出错率
发货出错次数*100%
总发货次数
每1%为1分
库存周转率
考核期内出库物资总值*100%
期初库存占用资金+期末库存占用资金
每1%为1分
采购延误生产
情况
采购不及导致生产延误次数*100%
总采购次数
每1%为1分
技术副总
技术问题投诉解决率
产品技术投诉解决次数*100%
总投诉次数
每1%为1分
新产品研制按时完成率
实际研制新产品完成数*100%
计划研制新产品数
每1%为1分
企业关键绩效指标（KPI）
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销售收入比例
财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测分（子）公司当前经营模式的效率
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
4
利润总额增加率
（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额
检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
5
集团利润贡献率
某分（子）公司利润总额/集团公司利润总额
检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度
6
资金沉淀率
一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例
检测流动资金的使用和周转效率
7
资金周转率
一定周期内流动资金的周转率
检测公司周转情况
8
投资收益率
税后利润/实收资本
检测分（子）公司的投资收益情况
9
资产负债率
负债总额/资产总额
检测分（子）公司的资产负债情况
生产管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
产值
一定周期内完成的入库品总额
检测一定周期内的劳动生产总额
2
生产计划完成率
实际生产完成量/计划完成量
检测生产部门生产计划完成情况
3
按时交货率
按时交货额/计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
5
设备折旧率
设备折旧费用/设备资产
检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况
6
设备故障率
设备故障检修费用/产值
检测设备资产的消耗在总产值中的比重
7
工具消耗率
工具消耗额/产值
检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好
8
生产安全事故发生数
一定周期内发生的安全生产事故数
检测生产部门生产安全管理的效果
9
生产安全事故损失率
生产安全事故损失额/产值
检测生产安全事故造成的生产损失情况
10
生产安全事故处理的及时性
生产安全事故是否得到了及时有效的处理
检测生产安全部门的工作情况
11
生产作业现场的整洁、有序性
生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序
检测生产作业车间的现场管理情况
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营业务成本总额
产品生产成本
检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据
2
制造费用与主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
销售合同额
一定周期内完成签订的销售合同总额
检测一定周期内的营销效果
2
销售收入
一定周期内完成的产品出厂总额
检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准
3
货款回笼率
一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额
检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率
4
营销、销售计划完成情况
周期内营销、销售计划的完成、达成情况
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内的营销效果
7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期内的销售增加情况
8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
检测公司的客户满意度情况
9
营业费用达成率
一定周期内实际营销费用/营销预算费用
检测营销费用预算执行情况
10
运输费用达成率
一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用
检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本
11
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档
13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
15
产品标识制作的及时性
产品标识制作是否及时
检测产品标识制作的及时性
16
客户信息管理的完成性
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一次检验成功率
一次检验成功的产品数/检验的产品总数
检测生产质量情况
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
8
供方质
升级会员 