倾听 理解 信任 激励.docx

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倾听理解信任激励

倾听理解信任激励

----普通教师的需要

尊敬的各位领导：

您们好！

承蒙局领导的器重，叫我在这个会上发言。

说实在的接这个任务，我是一筹莫展，我一个普普通通的教师在校长主任的培训会上怎么有发言权呢？

我既不能像冯校长那样传授了他管理学校当好校长的经验，让校长们有样可学，也不能像方主任那样阐述教育教学教研的理论和方法，让主任们有章可循，我说什么呢，真是“巧妇难为无米之炊”。

但是恭敬不如从命，只好班门弄斧，贻笑大方了，今天我就以一个普通教师的身份谈谈教师的需求，说说教师的心声，希望能对你们领导今后的工作有所裨益，说得不好，敬请各位领导包涵。

我说的题目是“倾听理解信任激励。

教师是学校最重要的人力资源，是学校创办优质教育最忠实的合作伙伴，是学校持续发展的根本。

人们都说教师是“辛勤的园丁”，的确如此，让我们看看教师面对的是什么：

是传统价值下高尚职业的眩目光环，是应试教育下分数至上的评价标准，是体系改革下末位淘汰的竞争危胁，是课程改革下提升理念的钻研需要，是终身学习下不断充电的必然趋势，是市场经济下薪资低下的窘迫处境，是现代社会下早熟学生的复杂个性……总之，教师身心憔悴！

另外，教师的工作相对于别的职业，确有它的繁复性，更为琐碎，又常常有极大的变数。

因为教师每天的工作除了备课、上课、批改作业、课外辅导，对教学的反思、总结等等之外，还要在不断变化角色中进行：

面对学生时，要蹲下身来，努力降低自己的心理年龄，这样才能感知学生的感知，体会学生的体会；面对家长时，又要换位思考感同身受，又要能够站在教育的角度上，进行沟通、引领、说服……这种穿梭于各种角色间的工作，是一种心力和体力交织的高强度工作，同样让人身心憔悴。

而现在的家长都“望子成龙”“望女成凤”，他们把孩子送到学校，并把这愿望都寄托在教师身上。

教师肩负着家长的期望，承载着孩子对未来美好的憧憬，背负着学校的未来，责任重大。

因此作为教师别无选择，只有勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨的埋头苦干。

但是，教师是人不是神，他们也有自己的情感，有自己的想法，有自己的思维，有自己的家庭，他们也需要关爱，需要尊重、需要理解，需要宽容、需要帮助。

因此，他们非常希望学校领导不仅要有全新的办学理念，开拓创新的精神，科学管理的素质，服务师生的意识，廉洁自律的表率，八面玲珑的协调能力，还应该关注教师，理解教师，善待教师，把教师当作学校发展的重要部分。

如果校长能从精神上尊重教师，从专业上引领教师、培养教师、激励教师，就能充分发挥教师的主观能动性，最大限度地激发起教师的工作热情，让教师觉得在这样的领导手下做事心情舒畅，工作起来有劲头，前途发展有奔头，进而以主人翁的姿态参与学校的各项工作。

这正是一所学校成功的保证。

如何关注教师，理解教师，善待教师呢？

我想首先要了解教师的需求。

　一、教师需要尊重、理解、宽容、关怀

1、教师需要校长有亲和力

亲和力是校长树立“以人为本”管理理念所必须的能力，一位具有亲和力的校长才能和教师打成一片，才能成为教师的知心朋友。

我们最怕的最不喜欢的校长是整天绷着个脸，目中无人，对教师熟视无睹。

不知道校长们想过没有，如果一个老师看到校长不苟言笑。

他们就会想：

校长怎么了？

是不是对我的工作不满意？

是不是对我有意见等等。

我曾经听过这样一件小事：

几位教师正在办公室做事，一位中年老师走进来，高兴地说：

“今天校长满脸笑容跟我点头打招呼，（这位校长刚上任）没想到他知道我姓什么！

”那溢于言表的兴奋就像中了头彩。

你看，校长一个温馨的笑容，一句亲切的话语，一个真诚的点头，在老师心目中犹如冬日的暖阳，能融化他们心头的积雪。

当老师心中的积雪融化了，将会自动开启自己的心门。

因此，校长如果能扔掉高高在上的尊严，放下盛气凌人的架子，捡起平易近人的态度，走近教师，走进教师的心里，让他们由衷地喜欢你，信任你，亲近你，就会赢来教师的信任和凝聚力，就能使自己的政令畅通，管理更加有序有效。

全校师生在这种融洽的环境里，才能知无不言,言无不尽，自然而然的就形成了学校管理的“艳阳天”。

2、教师需要校长的尊重理解宽容

有这样一位校长：

一天，他正在办公。

突然，办公室的门“哐啷”一声开了。

他抬头一看，一位老师气势汹汹地走进来，将水桶重重地摔在地上，大声指责校长管理无方，那气势，那语言真叫人难以接受。

但此时，这位校长并没有生气，而是静静地听完这位教师的满腹牢骚。

等他冷静下来后，校长心平气和地与他交谈，了解事情的原委，并马上处理事情，让这位老师非常满意。

后来校长不但没有把小鞋给这位老师穿，还和这位老师成了好朋友。

事后这位老师逢人就夸：

“这样的校长有宰相的度量，佩服！

”你看，正因为这位校长有“海纳百川”的气度，能够“容言、容人、容事”，以宽阔的胸襟去包容，以贴心的理解来体谅，才赢得了老师的信任和敬佩。

教师都是有责任心的，哪个教师不想把自己的工作搞好呢？

但“金无足赤，人无完人”教师是人，是普通的人，教师在工作中难免会出现一些“失误”，只要是没有造成不良后果，校长是不是给予理解一下，有时“睁一只眼，闭一只眼”，装作不知道呢？

（当然，如果是职业道德败坏，屡教不改的教师，那当然是另当别论了）装作不知道，并不是对他的“失误”不理不睬，而是要么自己与之交心谈心，晓以利弊，让他心悦诚服，知错改错；要么让分管的领导或其他教师与之个别交谈，晓之以理，使之心服口服。

这样的效果恐怕要比校长狠狠批评和在教师大会上点名批评要好得多。

要知道人都是有尊严的，如果校长在众多人面前维护了他尊严，他会感受到校长的真诚和爱护，继而感激不尽，真心改错，勤勉工作；反之，他会觉得校长不近人情，让他颜面扫地，他极有可能破罐子破摔，更消极怠工。

老师最怕的是大会批评，小会点名。

我想：

如果校长能运用“以责人之心责己，以恕己之心恕人”的换位思考，谅人之难、容人之非，包容和谅解教师，就能让我们教师在衷心的感念中自我修正，此是“无言”胜“有声”。

3、教师需要校长的关怀和帮助

从某种意义上说，普通教师在社会上是弱势群体，薪金不高，社会关系不多，高压力高负荷的工作导致身体不好，因此在生活上经常会遇到一些个人解决不了的困难。

如子女入学、住房，爱人调动工作，家人看病住院等。

领导如果能做到深入基层，了解教师的疾苦，把教师的事当作自己的事一样去办，把教师的困难当作自己的困难一样去解决，想教师之所想，急教师之所急，竭力帮助教师排忧解难，就能使他们感到温暖。

冰心老人曾著文动情地称赞自己的大学校长司徒雷登说：

“这个团体上上下下，前前后后，总有上千上万的人，这上千上万人的生、婚、病、死四件大事里，都少不了他。

婴儿施洗的是他，证婚的是他，丧礼主仪的也是他。

你添一个儿子，害一场病，过一次生日，死一个亲人，第一封短简是他寄的，第一盆鲜花是他送的，第一个欢迎微笑，第一句真挚的慰语，都是从他而来的。

”这就是人文关怀。

这是一位很有人格魅力深受师生尊敬的好校长。

而教师最看不起的是那种对教师漠不关心冷若冰霜的缺乏人格与人情的校长。

我们实验小学是一所大学校，在关心教师疾苦方面，领导做得相当到位，不管是哪位教师生病住院了，不管是哪位教师的直系亲属去世了，校长必须带领班子成员去看望、去慰问、去安慰，以情换情，以心换心，让老师感受到了学校这个大家庭的温暖，感受到了“校长心中有他们”。

学校教师有困难他也是亲历亲为，我校一位五十多岁快退休的舒老师说，有件事让她念念不忘。

那年她年仅一岁多的外孙女要做心脏手术，面对高昂的手术费，她是焦头烂额，手足无措。

校长了解到这个情况后，二话不说，马上让她到会计哪儿借钱，还反复安慰她别着急，鼓励她有信心治好孙女的病，舒老师跟我们说过多次：

“别看查校长年轻，但他善良做事有人情味！

”如果校长能尽心尽力帮助教师解决工作、生活中的实际困难，真心实意地为教师的工作、生活服务，实实在在地从一点一滴小事做起，让他们能够安心、开心地度过每一天，教师就能生活得快乐、幸福，就能把这种快乐传递、延伸，就能在工作中投入更多的热情。

十几前天，我收到了一条短信，打开一看很使诧异也很快乐：

原来南方基金用特别温馨的话语祝我生日快乐，我想这主意真不错，他们真会笼络人心，因为我买了点南方基金。

当我写到这里时就想：

如果我们的领导也能在自己教师的生日里发去短信，送上问候和祝福，那教师是不是也从领导的关怀中感受到了快乐和幸福呢？

对工作的热情是不是更高呢？

4、教师需要校长在管理中“因人而异”

俗话说得好“尺有所长，寸有所短。

”各位校长主任们，你们经常教导我们在教学中要承认学生的个体差异，强调面向全体学生“因材施教”。

其实，教师也一样，他们的基础是不一样的，条件也不相同。

他们有的刚走上讲台，精力充沛但教学经验不足；有的年富力强，教学经验丰富，工作起来得心应手；有的年纪偏大，有经验但工作起来力不从心。

每位教师的发展水平总是不平衡的，总有比较先进和相对落后的人。

但不管是那类教师，他们都有教书育人、为人师表的职业观，都有把工作做好的愿望。

如果校长在管理时也能承认教师的个体差异“因人而异”，也就是说，对教师提要求不搞“齐步走”，评价教师，不搞“一刀切”，就能充分看到一个教师在原有基础上的提高，就能客观地看到教师的努力，看到教师的成绩，从而调动每一位教师的积极性，使他们最大限度地发挥自己的能力，为学校工作尽职尽责。

我们学校的管理在很多方面就体现了这种人性化，如：

在评模和年度考核优秀上就考虑到了教师年龄的差异。

因为，年纪大的教师工作的黄金期没有了，在撰写论文、优质课竞赛、各种技能和基本功竞赛中远远不如青年教师，如果按考核细则量化，年纪大的教师永远没有优势，那模范、优秀很可能与他们无缘。

因此，在评模和年度考核优秀时，学校领导先按比例把名额分配到语文、数学、综合、后勤等四块，这样相对平均。

然后，各组按考核细则及教师提供的各种获奖证件量化打分。

最后，按得分从高到低筛选出优胜者。

如果优胜者中没有50岁以上的教师，那必须在50岁以上的教师中按得分最高的选一名，而在优胜者中按得分最少的淘汰一名。

还有在外出旅游时，除了有特殊贡献和特殊成绩的老师外，就是按年龄的大小排名先后，最后达到每位教师都外出旅游了。

校长在公布这样的考核方案时说：

“人总是要老的，老教师的今天就是我们的明天，我们要考虑到老年教师的感受。

”这些措施不仅使老教师备感亲切温暖，中青年教师也感受到了领导的关怀。

比如计算学生成绩时，考虑到了学生成绩的上升率。

　二、教师需要赏识激励

赏识激励是精神激励方式、方法中的一种重要方法。

赏识就是认识到别人的才能或价值而予以重视、肯定和赞扬。

人生最大的快乐，莫过于自己的才能或价值被重视被赞扬；人生最大的痛苦，莫过于自己的才能或价值被埋没。

各位校长主任，你们不是经常教育自己的老师要运用赏识教育吗？

孩子们需要赏识，其实老师也需要赏识，尤其是那些能力平平，成绩般般的教师更渴望得到领导的赏识和激励。

大家是不是都有这样共识，得到赞赏越多的教师越优秀，而从来不被重视也不被赏识的教师越来越平庸。

这跟我们教育学生是一样的道理。

那些被赞赏的教师，有信心有动力，心里想的是如何把工作搞得更好，对得住领导，不给赏识自己的领导脸上抹黑。

而那些平庸的教师，心里想的是：

反正领导心中没有我们，我们干好干坏都一样，做一天和尚撞一天钟，得过且过。

我觉得我就是一位被赏识出来的教师。

记得我1978年走上讲台，当上了一名民办教师时，只有17岁。

那时的我真是一个不谙世事、说话脸红的腼腆小姑娘。

而我们的校长经常在大会上表扬我课讲得好，备课认真，有当老师的潜质，上级领导来检查，就把我的教案拿去给他们看。

其实，我一个高中毕业生水平只有那么高，没学过心理学、教育学，更没有什么教育教学的理论，怎么会很了不起呢？

这只是学校领导对我的激励罢了。

有了领导的赏识激励，我越来越有信心越干越有劲。

1982年，我被评为县“模范教师”，还光荣地参加了模范教师代表大会。

我清楚地记得，大会是在县大礼堂举行的，那是我第二次来到县城。

在大会上，我聆听了裴淑鹃校长、王矜学校长（当时是瓦前中学的老师）、聂学敏老师的经验介绍，很受感动，也很受启发。

尤其是王矜学校长如何勤奋学习，（把字典都背来了），如何备课，有时一课书设计几种教学方法，聂学敏老师如何练习三字（粉笔字、钢笔字和毛笔字），如何改革课堂教学，使学生乐学、愿学等经验让我醍醐灌顶，受益匪浅。

从那以后，我工作更加努力，并发誓要好好学习，考上师范，当一名正式的老师。

1983年我如愿以偿考上了罗田师范，两年后我被分配到石镇小学成了一名公办教师。

在石镇小学我同样得到了同事的肯定，领导的赞赏，87年我代表石镇镇参加了全县首届语文优质课竞赛，虽然只取得了三等奖，但它成了我课堂教学生涯中最好的历练。

它让我开阔了眼界，增长了见识，学了许多课堂教学方法，找到了自己的不足，使我的课堂教学水平上了一个台阶。

我是一个幸运儿，89年进入实验小学直今，一直得到了几任领导的信任、赏识和激励，让我参加省市县优质课竞赛，让我承担课题实验，让我担任语文教研组长，让我外出听名师课，让我参加骨干教师的培训，让我在教师大会上交流经验……使我的文化知识、业务能力、教育教学水平得到了很大的提升，成为了一名黄冈市骨干教师、黄冈市“语文学科优秀教师”和黄冈市“师德标兵”。

在我成长的路上，凝结了多少同事的帮助，多少领导的赏识激励！

试想，如果没有我启蒙校长的信任、赏识和激励，我不可能从一名民办教师成为一名正式的国家教师，如果没有我们实验小学领导的信任、赏识和激励，我也不可能成为一名在英山小学语文界小有名气的教师。

这虽然有点自吹自擂，但我庆幸全县有80％的小学语文教师听过我的课。

由此看来，适时地对教师的工作予以赏识，能起到“催化剂”的作用，激发教师的工作热情和积极性。

三、教师需要发展的平台

教师是一种特殊的职业，他们肩负着为国家的未来培养高素质人才的重任，尤其在当前全面推进素质教育的进程中，教师素质的好坏直接影响着教育事业的兴旺发达。

因此，为了不被日新月异的科学技术发展淘汰，出于强烈的荣誉感和责任心，教师需要有极强的求知欲；为了把知识有效地传递给学生，教师需要不断地、创造性地总结和探求新教法、新途径；为了更有效地对学生施行教育，激发学生的兴趣，教师需要不断地去观察学生了解学生，用自己的行为去影响学生，作出榜样和示范。

因此，教师迫切希望有一个发展的平台，在这一平台上发展自己，提高自己，与时俱进。

创建教师发展平台，是发展教师专业素养的保证。

因此，学校领导如果从教师发展自己、提高自己的需要出发，千方百计地创造机会，搭建多种平台，就会使他们拥有职业幸福感。

1、搭建学习平台，营造良好氛围，开辟成长土壤

学校领导要从唤起教师内心的热情入手，营造良好的学习平台。

第一，学先进，随时随地地表扬先进、鼓励先进，让教师学榜样学先进，因为榜样的力量的无穷的。

这点我想每个学校都能做到。

像我们学校每年都要评选比例相当大的模范教师、优秀党员，去年，层层评选出“十佳师德标兵”，并把他们的大幅照片和事迹张贴在学校最显眼的文化宣传栏里。

第二、走出去学习。

现在国家省市县各类教育机构经常开展各科优质课竞赛，各种教学教研活动，名目繁多的师资培训，学校领导如果能借助这些渠道，这些机会，选送部分教师进行外出听课、培训，参加各种教学研讨活动，就会使教师的素质在学习中日臻完善，在学习中得以升华。

我们学校在这方面舍得花钱，只要有这样的机会，学校领导从不吝啬，每年花在这方面的费用高达几万元。

他们知道这是发展教师提高教师的最好机会。

可能有些农村小学校长会说“你站着说话不腰痛，我们怎么能跟你们比，我们没钱。

”话在人说，事在人做，机会都是人创造的。

那天跟冯校长聊天，我认为他们学校的做法很值得借鉴。

他们把青年教师带到百丈河，看人大代表王金初的新农村建设，听她作报告，回校后开展“学人大代表，创岗位标兵”的演讲活动，演讲那天，拉上大标语，还把人大代表王金初请来做评委。

活动非常成功，不仅青年教师们在活动中升华了思想境界，加强了责任意识，提高了文化素养，中老年教师也在活动中受益匪浅。

他们还把教师带到罗田两所学校参观，一所是最困难最偏远的胜利小学，一所是市农村示范学校。

然后，让教师讨论：

如果让你选，你愿意在哪所学校教书？

为什么？

据他介绍，教师的体会很深，有的还哭了。

第三，向网络学习。

随着信息技术的飞速发展，网络正在改变着我们生活、工作、学习的方方面面。

当前，有部分学校建起了校园网。

教师在校内，可以上网寻找自己需要的教学研修信息，可以通过发帖子或在线交谈等形式和校外人群进行交流。

可以建教育人博客，在博客里与全国各地的教育人交流、学习。

如果说网络学习有局限性的话（很多学校没有校园网）那么最简捷、最方便、最有效的学习方法就是向书本学习。

第四，向书本学习。

书是人类进步的阶梯，是没有围墙的大学，是作者智慧的结晶，思想和经验的浓缩。

书中蕴藏着人类知识的精华，储存着巨大的信息量。

可能有些人总认为，现在教师不爱读书不爱学习，其实，也不尽然，只是没有营造这样的氛围，也没有建立这样的激励机制罢了。

大连市西岗日新小学除了利用校电子图书馆的有利条件，积极引导教师开展读书活动外，学校还为每位教师赠送一本《给教师的建议》，先让教师自己阅读，结合教育教学写读书笔记，然后集体交流，评选出“优秀读书者”。

通过阅读、思考、交流、评选，使广大教师从中学有所思、学有所获，逐步养成了自觉读书的好习惯。

我曾经在网上看到这样一个故事：

1998年11月9日，美国犹他州土尔市的一位小学校长——42岁的路克，在雪地爬行1．6公里，历时3小时去上班，受到过路人和全校师生的热烈欢迎。

原来，这学期初，为激励全校师生的读书热情，路克曾公开打赌：

如果你们在11月9日前读书15万页，我在9日那天爬着上班。

全校师生猛劲读书，连校办幼稚园中大一点儿的孩子也参加了这一活动，终于在11月9日前读完了15万页书。

有的学生打电话给校长：

“你爬不爬？

说话算不算？

”也有人劝他：

“你已达到激励学生读书的目的，不要爬了。

”路克坚定地说：

“一诺千金，我一定爬着上班。

”与每天一样，路克于早晨7点离开家门，所不同的是他没有驾车，而是四肢着地爬行上班。

为了安全和不影响交通，他不在公路上爬，而在路边的草地上爬。

过往汽车向他鸣笛致敬，有的学生索性和校长一样爬，新闻单位也前来采访。

经过三小时的爬行，路克磨破了5副手套，护膝也磨破了，但是他终于到了学校，全校师生夹道欢迎自己心爱的校长。

当路克从地上站起来时，孩子们蜂拥而上，抱他，吻他……姑且不说校长“一诺千金”的精神令人感动令人钦佩，就是校长激励师生读书，增强师生文化底蕴的意识令人折服。

我想，他们学校读书的文化氛围一定非常浓厚，如果一所学校有如此浓厚的读书氛围，那学校的教学质量百分之百一流。

2、搭建交流平台，关注教师的成长过程，及时予以帮助

任何一位教师在自己的教育教学中，总会遇到一些困惑、困难，如何让他们在困难中站起来，从困惑中走出来呢？

这就需要领导为他们搭建交流的平台，让他们困惑有地方倾诉，愿望有地方表达。

比如：

采取传帮带的形式，让教师与教师进行个体交流；让外出学习的教师利用教研活动时间，把培训中、听课中学到的新思想、新理念、新教法以讲座或讲课的形式，进行集体交流。

（我们学校是这样做的，而且是必须要做的）还可以建立城乡教师交流的渠道。

如:

近两年，我们学校分别到南河、西河、东河送课下乡，既让城镇教师体念到乡村教师的艰辛，又使乡村小学的教师在听课中有所启示，一举两得。

其实，暑期集训，是教师很好的交流机会和平台。

如果暑期集训，多安排教师谈经验、谈体会、谈愿望，就要比总是学学文件，领导一言堂好多了。

对发言的教师既是激励又是提高，对听的教师又是启发，这也是一举两得。

3、搭建展示平台，激励压力并重，促使教师发展

温泉镇小学经常开展演讲比赛、优质课比赛、教学基本功比武——唱歌、写字、画画等，每次比赛结果都给予一定的物质奖励，这些活动的开展，让教师在压力中产生动力，在激励中提升能力。

活动的开展的确能造就一批人，我们学校前年开展了“争创十佳青年教师”的“五个一”活动——讲一节课，一次演讲，写一篇论文，一篇案例反思，一次粉笔字比赛。

（40岁以下的教师全体参加）那次活动开展得有声有色，从活动计划的制订、活动实施到活动总结都是有条不紊。

那一个多月时间，教师们学习课改新理念、搜集资料、编写教案、撰写反思、撰写论文、练习写字，制作课件，忙得不亦乐乎。

虽然压力很大，但他们丝毫没有放弃的念头，每个人精心准备，活动相当成功。

在活动中磨砺了一大批教师，有的教师的读书笔记有两大本，每位青年教师都不同程度的提高，就连我们这些中老年教师在听课、听演讲、看论文和反思、看写字比赛中也大有裨益。

正因为这些活动为青年教师搭建了展示自己的平台，他们在这一平台上锻炼自己、磨砺自己、提高自己，一大批教师脱颖而出，成为了全县乃至全市的骨干教师。

范卉老师获省优质课一等奖，她已经申报湖北省特级教师，段满红、郑再坤、余海霞、方君、柯宝等十几位老师分别获市优质课一等奖，有三十多位教师成为市骨干教师。

各位校长，你们是责任心很强、压力很大的职业，是学生、家长和社会都密切关注的职业，是辛苦的职业，也是容易得罪人的职业。

人们说你们是花言巧语的外交部长—争取领导支持；能说会道的宣传部长—争取社会舆论支持；能屈能伸的公关部长—争取相关部门支持；依法治校的司法部长—借助法律法规支持；能计会算的财政部长—争取各方财力支持；左右逢源的联络部长—争取书记、副职和教师的支持。

今天，我要称你们为教师刚柔相济的家长，此家长非彼家长，此家长既要理解我们，关心我们、帮助我们、宽容我们，让我们工作安心，生活幸福，还要赏识我们，激励我们，培养我们，让我们的事业有所建树，有成功感和自豪感，真是难为你们了，在此让我真诚地道一声：

校长们，你们委屈了！

你们辛苦了！

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