专升本管理学模拟题周三多和马工程教材 5.docx
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专升本管理学模拟题周三多和马工程教材5
2021年专升本《管理学》模拟试题五
一、单项选择题
1、提出管理的五项基本职能和十四项原则的管理学家是（）
A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.德鲁克
2、下列结论中，通过霍桑实验不能得出的是（）
A.工人是社会人而不仅仅是经济人
B.在组织中存在着大量的非正式组织
C.工人的积极性仅受报酬的驱动
D.新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性
3、在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（）
A.盈亏平衡分析法B.决策树法
C.极大极小损益值法D.极小极大后悔值法
4、激励理论中有一种双因素理论，其中提及“保健因素”概念，它是指（）.A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能影响和预防职工不满意度产生的因素
C.能保护职工心理健康的因素
D.能预防职工心理疾病的因素
5、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题？
（）
A.直线制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制
6、根据西蒙的理论，下列哪种活动不是构成决策过程的活动之一？
（）
A.情报活动B.设计活动C.领导活动D.审查活动
7、唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“九等”。
从控制的角度看，这是（）
A.事后控制B.过程控制C.事前控制D.综合控制
8、需要层次理论、强化理论的创立者分别是是（）
A.梅奥费德勒B.马斯洛法约尔C.弗洛伊德斯金纳D.马斯洛斯金纳
9、某学校的领导，经常帮助学校教师解决个人问题，并且友善、平易近人，公平对待每个教师和员工，但对教学目标不是非常热心，根据领导行为四分图，判断这种领导方式属于（）
A.低结构高关怀B.低结构低关怀
C.高结构低关怀D.高结构高关怀
10、公平理论是美国管理心理学家亚当斯在1976年提出的，主要研究（）
A.晋升对人们工作积极性的影响
B.工作环境对人们工作积极性的影响
C.各种需求对人们工作积极性的影响
D.报酬对人们工作积极性的影响
11，根据计划的明确性、可以把计划分类为（）
A．长期和短期B战略和战术C具体和指导性D程序性和非程序性
12、领导权力来自两个方面：
职务和职务外的个人因素。
那么以下四种类型中属于个人权力的是（）
A.专长权B.合法权C.奖励权D.惩罚权
13、“生命诚可贵，爱情价更高。
若为自由故，二者皆可抛。
”从激励理论的角度来看，这首诗的作用是教育下属（）
A.在不同的需要中进行最佳选择B.把低层次的需要引导到高层次需要上来
C.在不同层次的需要中选择高层次需要D.以上都是
14、下列经营领域的产品应采取扩张战略的是（）
A.野猫产品B.明星产品C.金牛产品D.瘦狗产品
15、一般来说，越是组织的上层管理者做出的决策越倾向于（）
A.战略决策B.战术决策
C.常规决策D.作业决策
16、管理层次产生的原因是（）
A.劳动分工的需要B.管理幅度的限制
C.权责明确的需要D.部门划分的需要
17、将具有相同职能的工作岗位安排在同一个部门之中，这种部门化的方法是（）
A.产品部门化B.职能部门化
C.顾客部门化D.地区部门化
18、（）是人力资源管理的第一步。
A.招聘员工B.编制人力资源计划
C.选用员工D.培训员工
19、员工导向型领导行为的结果是（）
A.工作效率高，员工的满意度高B.工作效率高，员工的满意度低
C．工作效率低，员工的满意度低D．以上都不是
20、“让职工和下属参与管理”这种激励方法属于（）。
A．金钱激励B．精神激励C．培训教育和发展机会激励D．工作激励
21、管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重是下属的发展和士气的是（）
A．乡村俱乐部型B．中庸之道C．团队型D．任务型
22、按照路径——目标理论，若工作任务简单明确，应选择的领导方式是（）
A．指导型B．支持型C．参与型D．成就导向型
23、（）认为，并不存在普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因当时所处情境的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
A．管理方格论B．菲德勒权变理论C．目标——途径理论D．领导生命周期理论
24、根据期望理论，下列（M）高。
A．效价（V）低，期望值（E）低．效价（V）高，期望值（E）低
C．效价（V）低，期望值（E）高D效价（V）高，期望值（E）高
25河南郑州的某家广告公司，其在组织结构上成的状态称为（）
A.职能制组织结构B矩阵制组织结构
C.部门直线组织结构D事业部制组织结构
26根据变革三部曲我们知道，组织在“解冻”期间的任务是（）
A.改变员工原来的观念和态度B.运用策略，减少对变革的抵制
C.D.保持新的组织形态的稳定
27、具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）
A．金牛B明星C．幼童D．瘦狗
28、若一个组织共有非管理人员343人，其中管理幅度为7，那么，其管理层次、管理人员数量分别为（）。
A457B．357C．38D．48
29、管理学者（）等人认为，影响组织设计的主要因素有环境；战略、技术和组织结构等四项因素。
A．T·J·彼得斯B．R·比沃特曼C．西拉季D．亨利•法约尔
30、以下属定性决策的方法是（）
（1）电子会议技术
（2）政策指导矩阵（3）线性规划法（4）德尔菲法（5）等概率法（6）头脑风暴法
A．
（1）
（2）（3）（4）（5）B．
（2）（3）（4）（5）（6）
C．
（1）
（2）（4）（5）（6）D．
（1）
（2）（4）（6）
二、判断题
31、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
（）
32、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。
如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策。
（）
33、按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。
（）
34、根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式。
（）
35、赫兹伯格的双因素理论中认为，保健因素能够给员工带来满意感。
（）
36、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
（）
37、就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与要领技能三种，企业基层管理人员需要较多的人事技能与概念技能。
（）
38、组织设计的根本目的是保证人人有事做。
39层次的需要。
40、究竟采取扁平型或是高层型组织结构，则呈高层型结构；反之亦然。
三、填空题
41、企业组织结构的出发点和归宿是（）。
42、（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
43、在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）和（）。
44、在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
45、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
46以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（ ）原则
47、波特—劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式，它主要用于对（）的研究。
48费德勒指出，在领导环境一般的情况下，采用（ ）效果较好。
49激励过程就是一个由需要开始，到（）得到满足为止的连锁反应。
50效率指的是（）比，效果指的是（）度。
四、简答题
51“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”请问计划的作用是什么？
52、简述事后控制的方法？
53、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格？
54、组织中的工作内容和特性主要从哪几个方面影响组织幅度的设计？
55、论述领导职能的基本内容及其在管理过程中的作用？
五、论述题
56怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？
57“控制工作应强调提高员工的自我控制”，你同意这一看法吗？
六、案例分析题
案例1某公司人才很多，但未能充分发挥作用，公司效益不高，大家都不满意。
董事会新派了一位经理，据说非常能干。
新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。
可是，日子一天天过去，新经理却未有作为。
“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。
”员工们私下里开始议论。
三个月过去了，新经理拿出了组织与人事变革的系统方案，按职能相符的原则竞争上岗，员工各就各位，人才各展所长。
新经理断者之准，下手之快，简直像换了一个人。
年终公司效益大为提高。
年底聚餐时，经理酒后致辞说：
大家对我到任三个月无所作为感到不解，现在听我讲个故事，各位就明白了。
我有个朋友，买了一套有搬进去，就对院子全面清理，杂树杂草一律拔除，改种自己新买主回访，进门大吃一惊地问：
作杂树除掉了。
后来他又换了一处房子，虽然院为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，小树，秋天居然满树红叶。
直到珍贵的草木得以保存。
说到这里，经理举起杯说：
园，你们就是其得出啊。
”
请根据案例1提供的情况，回答以下问题：
58、新任经理在上任三个月后拿出了组织与人事变革的系统方案，充分表明：
（）
A.管理就是创新。
B.管理是协调人际关系。
C.管理是有效运用和配置资源。
D.管理是计划、组织、领导和控制。
59、“让我敬在座的每一位！
如果公司是个花园，你们就是其间的珍木。
”这是新经理对员工的（）
A.考评激励B.情感激励C.业绩激励D.关怀激励
60、从本案例看，决策必须符合（）
A.客观原则B.公正原则C.优化原则D.信息原则
61、本案例说明：
（）
A.领导的实质是组织成员的追随与服从
B.领导是一种影响一个群体实现目标的能力
C.领导是对人的认识与理解
D.领导纯粹是一个技术专家、效率专家
62、罗伯特•卡茨认为，领导者必须具备三种技能：
技术技能、人际技能、概念技能。
三种技能的机构比例应为27：
42：
31的是：
（）
A.基层领导B.中层领导C.高层领导D.现代领导
案例2是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。
郑东：
谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。
但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？
小李：
六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。
我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。
马钰和刘嘉德初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。
为了这数字，我已经竭尽全力了。
这个星期每天两点
我才上床睡觉。
你知道实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。
去问这儿的任何一个人，我们绝对是在工作的时候连耳朵都忙，找不出一个工作比我还努力的人了。
郑东：
我知道你工作努力，小李。
我绝不认为你工作不努力！
但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好，并为我送到总部没有什么问题的。
小李：
这个星期总部不是真正需要这些数字。
他们没有为这些数字来麻烦我们，不是吗？
郑东：
话不能那么说！
他们要求星期二把这些数字送到悉尼！
你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。
为什么你不能按时交来？
小李：
（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里。
）
郑东：
小李，我不是要你工作更加努力。
你在这个上面花的时间已经太多了！
我希望你能把你所管的领域安排好，以便于工作能够按计划运转。
么？
请根据案例2提供的情况，回答以下问题：
63、在这家制造公司里，小李属于：
（）
A.直线管理人员B.参谋职能人员
C.高层管理人员D.基层管理人员
64、认定财务部门已经超编，不让补员，这是哪项管理职能的体现?
（ ）
A.计划B.领导C.控制D.组织
65、小李对马钰和刘嘉德拥有哪种权力?
（）
A.直线职权B.参谋职权
C.职能职权D.无法定权力
66、作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位：
（）
A.是拥有独立法人的企业
B.不是独立法人单位，但仍需在工商局办理注册登记
C.不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记
D. 无法判断
67、本例中郑东对小李的批评是因为：
（ ）
A. 小李拖延了总部要求的数字，影响了总公司对该分公司的评价。
B. 郑东知道，小李对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满，所以，有意抓接口拖延工作，使郑东在领导面前难堪。
C. 郑东要利用这次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的权威
D. 郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性。
案例3紧缩机构的木材公司
近几年来，匹克托普木材公司大幅度地扩展。
在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房，到了70年代和80年代初，由于住房和商业建筑大幅度下降，公司又不得不勒紧它的裤带。
这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂都要在组织结构上大大地调整一下。
公司在威斯康星州的胶合板厂生产过程已经大大自动化了，但是厂里职工的工作岗位却基本上还是50年代那个样子。
人事部经理对剥皮车间的工作岗位设置有个新的打算。
在过去那里有不少非常专业化的手工活：
一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后是三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位等等。
而现在全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送链逐一完成各道工序。
只要给那个操作工配备两个非技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木拨正或松开就成。
对那个操作工来说，比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。
不过，对另外两个工人来说，除了象以前那样又脏又要担点风险，却只要保留最起码的一点技术了。
匹克托普公司在它的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率自豪。
如山成堆的文件里记载着成千上万个客户与产品之间关系的明细帐。
可现在，工厂生产好了便运往各地区仓库，他们在指定的区域内向各自的客户提供服务。
再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时掉取。
在匹克托普公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处（营业所），每个办事处都有电脑直接与中央数据连网。
罗恩〃班克斯是皮克托普公司的总经理，他希望维持公司管理系统在行动上的连续性，他坚持他的指示要逐级下达，使每一个管理层都清楚明了新的政策与工作步骤。
总经理确实把产品销售的责任委派给一位市场经营副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。
不过，由于销售收入对财务资金如此至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。
那位负责市场经营的副总经理经常在傍晚时下班视察，而总会计师乔依丝认为不必如此，因此她不得不关照那些地区办事处的经理们把精力放在明天打算干什么。
有时候，她的指示与那位副总经理的吩咐相左。
皮克托普公司在重组结构上货真价实的效益是减少了管理层次，许多中间管理层次再也不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看更多的业务。
问 题：
1.是什么因素促使皮克托普公司调整组织结构的？
还有哪些因素会影响企业的组织结构？
2.胶合板厂前后采用了哪两种岗位设计方法？
是什么提高了工人们的工作质量？
3.该公司还存在哪些管理方面的问题？
参考答案
51“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”请问计划的作用是什么？
答案要点：
（1）计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、主导型、普遍性、经济性。
（2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。
（3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。
（4）计划工作有利于更经济地进行管理。
（5）计划工作有利于控制。
52、简述事后控制的方法？
答案要点：
（1）财务报告分析；
（2）标准成本分析；
（3）质量控制分析；
（4）员工的工作绩效评估。
53、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格？
答案要点：
管理方格图式一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。
（1）1．1方式为缺乏型的管理
（2）9．1方式为任务第一型的管理
（3）1．9方式为俱乐部型的管理
（4）9．9方式为团队式管理
（5）5．5方式为中间型管理
54、组织中的工作内容和特性主要从哪几个方面影响组织幅度的设计？
答案要点：
（1）工作复杂变化程度大，管理幅度设计应该相应较小，而相对简单和稳定的工作内容则可以使组织幅度设计相应较大。
（2）下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似性程度低的下属工作，会加大管理者的工作难度和工作量，管理幅度的设计应该相应缩小。
（3）工作的计划程度及按计划实施的程度高，下属一般能按照计划内容和程序工作，可以减少管理者的工作，因此，其管理幅度的设计可以相应加大。
而工作计划性不够，下属对计划内容部了解或者工作不会按照计划实施，管理幅度的设计必然需要缩小。
（4）管理者需要处理的非管理事务较多，，管理幅度的设计需要相应缩小，反之，则可以相应加大。
55、论述领导职能的基本内容及其在管理过程中的作用？
答案要点：
（1）领导职能就是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。
领导职能的基本内容包括激励、沟通、协调、奖励、处罚、示范等。
（2）领导职能是管理过程的活的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是实现管理效率和效果的关键，因此，领导职能常常被人们认为是管理的核心环节。
五、论述题
56怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？
答案要点：
（1）正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。
这类沟通代表组织比较慎重。
（2）非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。
一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。
（3）非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的“非正式组织”有一定的关系。
其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性，且难以识别，其沟通主要借助组织内的各种社会关系来进行。
在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。
但是，不能过分依赖非正式沟通，因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上常常容易产生“谣言”。
但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。
回答有条理，卷面整洁酌情加1-3分。
57“控制工作应强调提高员工的自我控制”，你同意这一看法吗？
答案要点：
同意。
（1）员工在生产和业务活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，所以，员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径（1分）
（2）要提高产品质量，仅靠工商部门监督和新闻报道是不够的，重要的是企业改善管理、加强控制；而在企业中，光靠管理者重视和完善控制制度也是不够的，广大员工应加强
质量意识，并对产品生产的每个环节严格把关，这才是提高产品质量的最终保证。
（3）自我控制具有很多优点：
自我控制有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性；自我控制是员工主动控制自己的工作活动，是自愿的。
这样，他们在工作中便能潜心钻研技术，对工作中出现的问题会主动设法去解决。
自我控制可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出；自我控制有助于提高控制的及时性和准确性。
案例3：
1.外部环境变化和生产技术水平的提高。
其他影响组织结构的因素还有采用的战略和文化背景等。
2.工作专业化和工作丰富化。
提高工作质量的原因是：
新的工作设计拓宽了工作范围，增强了工作的责任，使工人的能力得到更充分的发挥，另外也提供了更安全、更清洁的工作条件。
3.双重领导，违背了同一命令原则；职能职权与直线职权冲突的可能性。
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