网络营销与策划复习pptConvertor.docx
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网络营销与策划复习pptConvertor
第01章网络营销与策划概述
网络营销是什么？
网络营销理念
网络营销的产生
网络营销特性对传统营销的冲击
网络营销的定义
以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现
网络营销理念
时空观念
电子时空观
网络营销理念
信息传播观念
全新的信息
传播模式
双向
推拉互动
多媒体
网络营销理念
网络市场观念
市场性质的变革
直接网上交易
多样化、个性化
和时事化
网络营销理念
网络消费观念
新特点
消费者从大众中分离
直接参与生产和商业流通循环
大范围地选择和理性地购买
网络营销的产生
基础
技术基础
观念基础
现实基础
网络营销的产生
技术基础
Internet的发展
网络营销的产生
消费者价值观
的变革
观念基础
消费者心理变化趋势和特征
个性化消费的回归
消费主动性增强
方便性和趣味性
价格因素
网络营销的产生
消费者价值观
的变革
观念基础
消费者心理变化趋势和特征
个性化的营销方式
全程营销的互动性
可提高消费者购物效率
价格优势
网络营销的优势和吸引力
网络营销的产生
激烈的竞争
现实基础
网络营销特性对传统营销的冲击
对比
消费者启动并控制的营销
市场调查研究方法创新
市场细分的新标准与方法
营销传播的新理论
国际营销概念淡化
网络营销特性对传统营销的冲击
对
营
销
方
式
的
冲
击
重新营造顾客关系
对营销战略的影响
对跨国经营的影响
企业组织的重整
第02章网络营销环境
网络营销系统策划
网络营销环境的变化
网络营销服务中介
网络营销法律与伦理环境
企业内部环境
网络营销系统策划
开发方式
购买通用商用系统
自行开发
委托开发
合作开发
市场形态的变化
实物市场
虚拟市场
在线消费者的特征
对科技的积极态度
在线技能和经验
性别影响对技术的态度
在线消费者的心理动机
理智
感情
惠顾
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网络营销服务中介
ISP与网络营销信息高速公路
（InformationHighway）
ICP典型运营商和其他中介服务业
EM（电子化交易市场）
运营业创新交易方式
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网络营销法律与伦理环境
电子商务的政策、法规
网络营销安全
网络营销道德与网络社会秩序
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网络营销道德与网络社会秩序
1）网络营销道德的提出
2）网络营销中道德问题的表现
3）网络营销道德问题的规范
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企业内部环境
1.企业内部网的特点
2.企业内部网的功能
3.企业内部网的建立
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企业内部网的特点
企业内部环境
适于建网的企业
好域名的特点及商业价值
网站定位的概念及其影响要素
企业上网的概念及其建站方式
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第03章网络营销理论与战略基础
网络直复营销理论
网络软营销理论
网络整合营销理论
战略的重点
网络营销战略模型
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网络直复营销理论
仅从网上销售来看，
网络营销
是一类典型的直复营销
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网络软营销理论
网络软营销与传统强势营销的区别
强势营销
企业
主动方
软营销
消费者
主动方
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网络软营销理论
网络软营销中的两个重要概念
网络社区
网络礼仪
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网络整合营销理论
4P‘s理论
产品（product）
价格（price）
渠道（place）
促销（promotion）
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网络整合营销理论
4C's理论
消费者的需求与欲望
（Consumer‘sWantsandneeds）
愿意付出的成本（Cost）
购买商品的方便性
（Convenience）
沟通与交流（Communication）
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网络整合营销理论
4R's理论
关联（Relativity）
反应（Reaction）
关系（Relation）
回报（Retribution）
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一方面，顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足，建立起对公司产品的忠诚意识；
另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，就使得其他个业的进入壁垒变得很高，就是说其它生产者即使也生产类似产品也不能同样程度地满足该消费者的个性消费需求。
这样，企业和顾客之间的关系就变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系。
网络整合营销理论
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网络营销战略分析
战略的重点
顾客关系的再造
定制化营销
建立网上营销伙伴
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网络营销战略模型
1、顾客服务模型
2、信息刺激模型
3、降低成本模型
4、顾客参与模型
5、品牌知名度模型
6、数据库营销模型
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第04章网络市场调研
网络市场调查概述
网络市场调查的方法
网络市场调查策略
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什么是网络商务信息？
信息（Information）广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。
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什么是网络市场调查？
网络市场调查是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的活动。
网上市场调查有两种方式：
直接、间接
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网络直接市场调查的特点
时效性、效率高、低成本
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网上信息的特点
（1）时效性强
（2）准确性高
（3）便于存储
（4）检索难度大
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网上收集所需信息的方法
（1）利用搜索引擎
（2）访问专业信息网站
（3）运用观察法
（4）通过Usenet获取商业信息
（5）利用BBS获取商业信息
（6）通过产品的网上竞卖掌握市场信息
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网络市场调查策略
充分利用数据库资料
吸引尽可能多的人参与调查
选择合适的方式发布网络市场调查
提高网络市场调查的质量
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第05章网络营销策略
网络营销产品策略
网络营销品牌策略
网络营销定价策略
网络营销沟通策略
网络营销渠道策略
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产品策略
一、概念
网络营销中的产品是指能提供给市场
以引起人们注意、获取、使用或消费，
从而满足某种欲望或需要的一切东西。
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产品策略
网络营销产品层次
核心利益或服务
延伸产品
有形产品
期望产品
潜在产品
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产品策略
二、产品特点
个性化
性质
质量
体验
品牌
与高技术或与电脑、
网络有关
信息类产品
无形产品
覆盖面广的产品
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产品策略
三、产品分类
实体产品
虚体产品
标准化程度/价值
软件、在线服务
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产品策略
将企业新开发出来的具体产品
定位在消费者心中，
让消费者一产生类似的需求，
就会联想到这种产品
新产品定位
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产品策略
1、新产品开发面临的问题及其策略
2、网络营销新产品构思形成
3、网络营销新产品的研制
4、网络营销新产品试销与上市
新产品开发
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产品的最优分配
资源的最优配置
定价策略：
网络时代需求的变化
帕累托最优
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网络定价特点
全球性
低价位定价
顾客主导定价
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网上商业价格特征分析
价格水平
标价成本
价格弹性
价格差异
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免费定价策略
免费产品特性
形式
概念
免费价格策略的目的
免费价格策略的风险
免费价格策略实施步骤
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动态价格策略优势
概念
动态价格策略的风险及其对策
动态价格策略
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沟通的参与者及其手段
概念
网络媒体的概念及其特点
沟通策略
“受众”心理及行为的变化
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沟通策略
网上促销：
方法
电子邮件营销：
垃圾邮件
网络公共关系：
危机公关
网站推广：
网站建设的要求、推广的方法、策略
伙伴营销：
概念
病毒性促销
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网络经济时代营销流变化
对网络分销渠道的认识
渠道效率、渠道效果、订货滞后、订货超前
渠道策略
分销渠道效率与效果的实现
在线中间商是否应该存在及其理由
渠道整合程度理论分析
渠道设计及零基渠道
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