社会工作概论第1章社会工作概述.pptx

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2/17/20231社会工作概论IntroductionIntroductiontotoSocialSocialWorkWork江汉大学政法学院社会学系张再云联系方式：

18627868536QQ：

529301273Email：

课课程程简简介介教学目标2教学内容3教学方式4教学理念1个人成长与专业培养相结合教学相长知识文本（价值介入）理论素养和现实关照教学理念1三大方法的初步实践完整的专业知识体系兴趣和专业价值认同知识实践理念教学目标BACK1社会工作概述：

概念.历史论.理价值社工实施过程社会工作方法教学内容BACK2内容解说任务导入模拟训练知识点的讲解真实情境、教学影片学生以小组形式操作结合知识点回顾讨论教学方式3启发讨论参考书目2/17/202371.顾东辉，2005，社会工作概论，上海：

上海译文出版社。

2.向德平，2004，社会工作概论，北京：

中国广电出版社。

3.孙立亚，1999，社会工作导论，北京：

中国财经出版社。

4.（美）查尔斯H扎斯特罗等着，2005，社会工作实务:

应用与提高，北京中：

国人民大学出版社。

5.王思斌，1999，社会工作概论，北京：

高等教育出版社。

6.张乐天，1997，社会工作概论，上海：

华东理工大学出版社。

7.宋林飞、朱力，2002，社会工作概论，南京：

南京大学出版社。

8.陈墀成，黄河，2000，社会工作概论，厦门：

厦门大学出版社。

9.（美）拉尔夫多戈夫,弗兰克洛温伯格,唐纳哈林顿着，2005，社会工作伦理:

实务工作指南，北京：

中国人民大学出版社。

社会工作：

一体多面的专业美莫拉莱斯,谢弗主编，顾东辉等译，上海社会科学院出版社有限公司，20092/17/20238参考网页2/17/202391.中国社会工作网，http:

/2.中国社会工作，http:

/-3.青翼社会工作网，http:

/4.香港社会工作网，http:

/5.中华惠泽社工网，http:

/www.hzsw.org6.中华社工网，http:

/7.上海乐群服务社，www.lequn.org8.中国心理咨询师网，http:

/9.中国心理咨询网，http:

/10.中国心理教育网，http:

/11.华夏心理网，http:

/12.中国心理治疗师，http:

/13.美国社会工作者协会，http:

/www.nasw.org14.香港社会工作者注册局，http:

/www.swrb.org.hk/15.香港社会服务联合会，http:

/www.hkcss.org.hk/16.中华公益网，http:

/）17.社会组织服务网（http:

/www.ngoz.org）第1章社会工作概述社会工作的概念与职能1社会工作的分类和领域2社会工作者的角色31社会工作的概念与职能社会工作做什么：

职能2社会工作是什么：

定义31什么是社什么是社工工31社会工作的定义1.美国社会工作者协会（NASW），1956年2/17/202313社会工作是一种负责的、有意的、有训练地运用自我与个人团体或的关系，经由这种关系，社会工作者催化个人与其社会境的环互动，且持续地觉察到两者的交互影响，这种关系催化下三以种变迁：

1个人在社会环境内关系的改变。

2社会环境在影响个人方面的改变。

3个人与社会环境互动的改变。

2.美国社会工作者协会（NASW），1973年社会工作是一项专业活动，它帮助个人、群体、社区提高或复恢其社会功能运作，并创造有利于他们的社会环境。

1专业活动：

知识、价值、技巧、目标。

2对象：

个人、群体、社区。

3社会工作的焦点：

“人与环境”的互动。

社会功能的表现：

1与他人建立正向的关系。

2满意的生活角色扮演。

3有自我价值感。

2/17/2023143.美国社会工作者协会（NASW），1982年社会工作专业在于提供人性且有效的社会服务给个人、家庭、团体、社区与社会以增强社会功能，改善生活品质。

2/17/202315社会服务的分类2/17/202316社会供给：

满足人类最基本的需要，以现金或衣、食、住这种直接福利方式给需要者有形资源。

个人服务：

包括问题解决和功能提升两类，帮助人们解决社会功能问题的无形服务。

社会行动：

创造更加公正和更具支持性的环境。

社会服务的目标2/17/2023171.推动个人根据社会所接受的规则和行为进行社会化。

2.协调社会整合，使人们得到帮助从而与周围环境的互动变得更加协调。

3.提供社会控制，维护社会的基本安全。

4.促进社会变迁，提升整体生活质量的改善。

4.国际社会工作者联盟2001哥本哈根会议2/17/202318社会工作职业促进社会变迁与人类关系的融洽，加强和解放人类对福祉的追求；社会工作借助人类行为与社会系统等理论帮助人类更好的与环境交流融合；它是基于人权与社会公正的基本原则而开展的。

社会工作的定义是一个不断发展的过程，传统的社会工作定义强调专业的助人，现代社会工作的定义则强调人与环境的协调及社会公正与变迁。

社会工作和其他助人活动的区别2/17/202319社会工作与心理咨询和治疗社会工作与民政工作社会工作与志愿工作社会工作与慈善事业？

社会工作与慈善事业2/17/202320基本观念不同：

权利义务人道、同情。

工作方法不同：

讲究专业方法凭个人主观、偏好。

工作范围不同：

全体社会成员少数不幸者。

合作方式不同：

国际合作各自为政。

人员参与不同：

全员参与部分人服务。

功能不同：

恢复、预防、发展三合一于恢复单一功能。

社会工作是什么社会工作是什么专业专业的学科领域（专业属性）科学科学的助人活动（科学属性）制度社会福利制度实践（实践属性）2/17/202321社会工作的本质科学2/17/202322制度专业

（1）亚伯拉罕弗莱克斯纳（AbrahamFlexner）（1915）2/17/202323在社会工作是专业吗一文提出专业应该具备的六个条件：

它是伴随着责任的一种智能性的操作。

它的构成素材来自于科学和系统的学习。

这些素材的使用是轮廓分明的。

在该领域拥有可用于教育的沟通技巧。

该领域的活动者是自治的。

该种活动在动机上是利他的。

（2）格林纳达（EGreenwood）（1957）2/17/202324关于专业的标准：

有一套系统的理论体系系统理论。

被社会所认可社会认可。

具有专业权威专业权威。

职业群体内部有伦理守则伦理守则。

有专业文化专业文化。

（3）徐震（1996）2/17/202325有科学的知识体系作为活动的基础。

有哲学的伦理信念以指导行内人士的职业行为。

从业人员经过长期的专业教育和培训。

从业人员的资格认证由专业权威系统鉴别。

有实际的工作职位。

有职业控制团体，即职业内部有自我监督、自我评估的机制和监控机构。

该专业有服务的案主体系。

有一套职业等级体系。

2.科学科学的助人活动社会工作是在一定的理论和价值理念指导下的运用科学方法解决问题的过程。

从知识体系上，它有理论、价值、和方法技巧三个部分组成的有机整体。

有一套明确的理论作指导。

有严密而科学的行为规则，从而保证了职业行为的范规性。

有专门的机构和受过专门训练的社会工作者。

从而保确社会工作科学、有效地进行。

2/17/2023263.制度社会福利制度实践2/17/202327Friedlander：

是一种有组织系统化的社会服务与制度，设计以帮助个人或团体获得满意的生活，允许个人潜能得以发挥，促进其福利并满足家庭及社区的需要。

从社会稳定的角度来看，社会工作承担社会安全阀的功能。

从社会变迁的角度看，社会工作促进社会制度的改革和发展。

（一）目标增强人们的社会功能目标的不同层次

（二）职能社会工作做什么：

职能2/17/2023282核心：

社会功能2/17/202329社会功能涉及个人或集体（家庭、组织、社区等）如何行动去实现他们的人生任务并，应对环境或生活情境的需要。

这意味着社会工作者主要关心的是人们的功能和社会环境的关系，人们可以发展不同水平的社会功能。

社会功能的组成部分2/17/202330人的需要人生任务环境资源123生理生理需需要要安全安全需需要要灵性灵性需需要要人的需要46554归归属与属与爱爱的的需需自尊的自尊的需需自我自我实实要要要要现现2/17/202331需要的定义Bradshaw（1972）规范性需要NormativeNeed感觉性需要FeltNeed表达性需要ExpressedNeed比较性需要ComparativeNeed规范性需要以现存的某些标准或常模来界定需要标准通常来自惯例、权威或一般共识优点客观、约定成俗缺点易受知识、技术、价值等改变影响易否定少数需要感受性需要透过有需要的人来界定人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需要及需要程度优点真实缺点易高估或低估没有绝对标准，因人而异容易诱导需要产生表达性需要透过有需要的人真正寻求得到服务来界定以满足与否或是满足程度来定义优点将感受转换成实际行动，明确程度高缺点有时缺乏服务有些人不认为自己有需要无法全面评量社区整体需要相对性需要比较性需要（comparativeneed）以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差距优点重视公平性议题缺点有时资源会过度集中身。

心。

社。

灵。

2/17/2023372/17/202338两会期间人们最关心的问题？

2/17/2023392/17/202340人生任务2/17/202341人生任务是指人们在经历人生转变和环境变迁时所遇到的危机和有需要的情人景生。

中关键性变化虽然带来了困扰，但也提供了成长的潜在机会。

只有当人们无力应对变化或无法减少环境的需要时，才会产生痛苦或困扰，进而影响他们的社会功能。

环境资源2/17/202342环境是指人们身处其中的人生情境。

个人在社会中功能发挥得如何很大程度上取决于他与环境的关系。

环境资源的分类非正式的资源系统正式的资料系统需要哪些资源？

人金钱设备设施知识技能政策支持资源在哪里？

个人、家庭好友、邻里学校政府企业非营利组织志愿性部门企业部门政府部门非正式部门社会企业公设民营委托服务政府可以提供什么？

掌握政策方向补助委托公设民营设备设施人力资源公益彩票企业可以提供什么？

金钱设备设施人力管理知识通路公益创投非营利组织可以提供什么？

教堂寺庙社区组织联合劝募基金会慈善会社会企业社会工作的四大目标（NASW）（1982）2/17/2023491增强人们解决社会问题、抗衡与发展的能力2连结人与环境体系，以获得资源、服务与机会3促进环境体系有效与人性的运作来提供人们所需的资源与服务4发展与改善社会政策.职能2/17/202350Morales和Sheafor（1998）社会工作的三大功能：

3CS1照顾Caring2治疗Curing3改变Changing社会工作的职能2/17/202351补救功能：

指人的社会功能崩溃时，社工协助人们加以恢复。

预防功能：

指早期发现和控制潜在的、能阻碍社会功能有效发挥的条件和情境。

发展功能：

指在发展社会资源或个人潜能，以使人们的生活能力得到增强。

社会工作的职能2/17/202352对社会问题的发掘对社会制度的改革社会诊断的建立社会资源的协调社会立法的参与社会福利的评估社工做什么2/17/202353咨商和讯息提供训练组织学习过程治疗（如社会治疗治疗教育学疗程）调解协调和联系陪伴照料法定代理鉴定状况和表达意见弱势群体代言2社会工作的分类和领域2/17/202354社会工作的分类1.按层次划分宏观层面：

社区，制度等中观层面：

组织，团体等微观层面：

个人，家庭等2.按性质分2/17/202355直接服务：

个案工作，团体工作，社区工作间接服务：

社会工作行政，社会工作督导与咨询，社会工作研究3.按对象分2/17/202356个人服务：

儿童社会工作，老年社会工作，妇女社会工作残，疾人社会工作等机构服务：

学校社会工作，医疗社会工作，工业社会工作矫，治社会工作等4.中国的社会工作状况2/17/202357普通社会工作：

非现代意义的社会工作。

是在高度集中的计划经济体制下出现的，在本职工作以外从事不计报酬的服务性工作和管理工作。

例如班主任，辅导员，学生干部，工会委员等等。

实际社会工作：

行政性和半专业的社会工作民政部门：

社会救济和社会福利工会：

职工（单位制的残留）妇联：

妇女群体劳动部门：

离退休职工的生活、医疗保障共青团：

青少年，比如失学或辍学儿童等非赢利组织：

各种基金会，例如希望工程专业社会工作：

指受过专业的培训和教育的人员，遵照社会工作的基本价值理念和伦理守则，运用专业的方法进行的服务。

目前在中国主要是一些社会团体和民间机构或高校志愿组织开展。

二社会工作的实施领域2/17/2023581.传统的社会工作领域主要以“机构”为概念的，可分为两种：

主要的：

纯粹的社会工作服务机构，例如儿童福利服务机构，老人福利服务机构等次要的：

其他服务机构但设立社会工作者，例如学校、医院、监狱、企业等设立的。

社会工作专业学生实习照片2/17/202359602.19世纪50年代后，机构的概念逐渐被实施领域取代。

领域是指社会工作者在一组实施设施中，处理相似的案主的问题。

（1）1957，美国社会工作教育协会（CSWE）规定了社会工作学校的综融性课程，同时规定有9种实施领域。

（2）80年代后，美国流行的社会工作教科书中列出的社会工作实施领域包2/1括7/202133个。

美国社会工作教育协会（CSWE）2/17/202361家庭社会工作矫治社会工作医疗社会工作团体服务机构公共救助儿童福利精神科社会工作学校社会工作社区工作美国流行的社会工作教科书2/17/202362医疗与健康照护家庭社会工作矫治与司法体系身心障碍者服务员工协助公共福利儿童与青少年服务学校社会工作心理卫生滥用药物老人服务社区或邻里工作少数民族服务香港社会工作者做些甚么现时香港有一万多名注册社工，大部分投身香港社会福利署及三百多间社会服务机构工作，服务范围大致分为家庭及儿童福利、青少年、复康、安老、违法者、社区发展及医务社会服务等。

安老服务院舍日间照顾综合社区中心家务助理，饭文娱堂康，乐洗及衣辅，导综合家庭服务中心辅导服务单亲家庭家庭暴力新移民家长教育家庭服务青少年综合服务队-学校社会工作，外展，辅导，康乐夜青服务青少年中心复康服务各类残疾人士之训练，康复就业支援照顾者训练及支持社区发展自助及互助组织社区团结义工发展3.本书对社会工作实施领域的划分（参见课本p18）2/17/2023693社会工作者的角色与素质什么是社会工作者1.最早的社会工作者：

西蒙伯顿社会工作者主要是指慈善组织会社中的“友好访问员”（friendlyvistors）和睦邻组织运动中的“社区睦邻工作员”。

友好访问员：

走访申请救济的家庭，了解情况，以证保社会救济物品分发到真正需要的家庭。

同时纠穷正人的性格与道德缺陷，主要是同情与鼓励。

社区睦邻工作员：

与落后（或贫民）社区居民居住一在起，帮助他们重建了解与合作，解决生活难题。

2/17/2023702.专业的社会工作者2/17/202371美国NASW：

社会工作者是毕业于社会工作学院（包括学士和硕士学位），运用他们的知识和技巧为案主（一般包括个人、家庭、团体、社区、组织和社会）提供社会服务的人员。

英国NISW：

社会工作者是由地方社会服务当局或有关的志愿组织雇佣的，在他们的雇佣契约中规定他们为社会工作者、或者在社会工作居支配地位的实务领域范围内执行他们的任务，不论是在日间或居民服务领域，还是在医院或其他相关机构中”的工作人员。

3.国际社工界认可的社会工作者的条件2/17/2023721具有社会工作职业证照；2具有社会工作的专业教育背景；3受社会工作伦理的制约；4是社会工作专业组织的成员；5将社会工作视为一种职业生涯。

美国社会工作专业委员会（）四个等级社会工作资格考试的内容概要初级、中级、高级和临床级www.aasswb.org2/17/202373美国社会工作资格考试国家标准4.几个概念的区别：

2/17/202374社会工作者：

社会服务人员中的专业人员。

社会服务人员：

受雇于社会工作机构或社会福利机构的工作人员，包括专业的和非专业社的会。

福利人员：

社会福利机构中的工作人员。

2/17/2023755.中国的社会工作者2/17/202376遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等业专方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关解系决，和预防社会问题，促进社会公正为职业的社会工作目前者主。

要包括以下人员：

1受雇于公、私立社会福利服务机构或设施中、从事专业的助人活动即以助人为职业生涯的人。

2利用业余时间从事社会公益事业或社会服务意义上的志愿工作者。

3以社会工作专业理论为指导、运用专业方法和技巧为人们提供专业服务的专业工作者。

社工人才队伍建设党的十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，提出了建设宏大社会工作人才队伍的任务作为加强党对构建社会主义和谐社会领导的一项重大任务。

明确指出,“造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍,是构建社会主义和谐社会的迫切需要。

”并就如何建设宏大的社会工作人才队伍提出了具体措施。

2/17/202377社工人才队伍建设党的十七大报告强调要统筹抓好以高层次人才和高技能人才为重点的各类人才队伍建设。

党中央从建设和谐社会的重要支撑的战略高度，把社会工作人才队伍看做是我国专业技术人才队伍中的一支生力军。

2/17/202378资格考试制度2008年6月28日、29日中国举行首次社会工作者职业资格考试，通过社会工作者职业水平考试的人员，将由省人事厅按助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三个级别，颁发人事部统一印制的中华人民共和国社会工作者职业水平证书。

2/17/202379社工师考试2/17/202380首次全国社会工作者职业水平考试中，全国总报考人数为133125人。

初级58159人，中级74966人；参考人数合计111720人，初级50813人，中级60907人；根据人力资源和社会保障部、民政部共同确定的考试合格标准，共有24191人通过首次全国社会工作者职业水平考试，其中，20086人将获得助理社会工作师职业水平证书，4105人将获得社会工作师职业水平证书。

按实际参考人数计算，初级通过率40%，中级6.7%。

目前，全国已有5.4万人获得助理社会工作师、社会工作师职业水平证书。

考试科目助理社工师：

社会工作综合能力（初级）社会工作实务（初级）社工师：

社会工作综合能力（中级）社会工作实务（中级）社会工作法规与政策。

2/17/202381你领证了吗？

2/17/202382乔治城大学（GeorgetownUniversity）的“教育与劳动力中心”利用人口普查局的资料，对171种不同专业毕业生毕业后的薪酬做了研究分析，发现不同专业之间的收入差别可以高达400%。

以下是时代周刊根据该研究报告列出的收入最高以及最低的10种专业。

2/17/202383收入最高的10个专业（收入按中位数计算）1，石油工程：

年薪12万美元2，药学、制药科学及管理：

年薪10.5万美元3，数学与计算机科学：

年薪9.8万美元4，航空航天工程：

年薪8.7万美元5，化学工程：

年薪8.6万美元6，电气工程：

年薪8.5万美元7，造船及海洋工程：

年薪8.2万美元械工程：

年薪8万美元9冶金工程：

年薪8万美元28/1，7/202机384收入最低的专业1，咨询及心理学：

年薪2.9万美元2，儿童早期教育：

年薪3.6万美元3，神学与宗教：

年薪3.8万美元4，民众服务和社区组织：

年薪3.8万美元5，社工：

年薪3.9万美元6，戏剧与表演艺术：

年薪4万美元7，工作坊艺术：

年薪4万美元8，人际交往障碍及服务：

年薪4万美元9，视觉与表演艺术：

年薪4万美元2/17/202385社工专业教育2/17/202386目前有250多所高校招收本科社工专业学生,60所高校招收社工硕士专业学位学生,国内共有253家高校开设社工本科专业，在校社工本科生、研究生约4万人，每年毕业生1万到1.5万人。

6.社会工作者的职业：

2/17/2023871学术研究与专业教育人员；2政策、计划与行政人员；3督导和咨询人员；4直接服务人员；5技术和助理人员。

二社会工作者职业资格认证问题2/17/2023881.国际通用的社会工作者资格认证：

基础社工师：

社工学士（BSW）专精社工师：

社工学士（BSW）2年实务经验独立社工师：

社工硕士（MSW）2年以上实务经验、社工师资格、学校社工师资格、合格临床社工师高级社工师：

社工博士（DSW）5年以上实务经验、临床社工文凭、临床社工合格文凭2.中国社会工作者国家职业标准2/17/202389社会工作者四级（具备以下条件之一者）1获得国家承认的社会工作专业大专学历者；2获得国家承认的社会工作相关专业大专学历，经社会工作者四级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者；（3）1959年以前出生，获得中专及同等学历，连续从事社会工作不少于3年，经社会工作者四级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者。

社会工作者三级（具备以下条件之一者）1获得国家承认的社会工作专业硕士学历者；2获得国家承认的社会工作专业本科学历，社会工作经历不少于2年者；3获得国家承认的社会工作相关专业本科以上学历（含本科），社会工作经历不少于3年，经社会工作三者级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者；4取得社会工作者四级职业资格证书，连续从事本职业工作不少于3年，经社会工作者三级正规职业资培格训达规定学时数，并获得结业证书者。

社会工作者二级（具备以下条件之一者）1获得国家承认的社会工作专业博士学历者；2取得社会工作者三级职业资格证书，获得国家承认的社会工作专业本科学历，社会工作经历不少于4年者；3取得社会工作者三级职业资格证书，获得国家承认的社会工作专业硕士学历，社会工作经历不少于3年者；社会工作者一级取得社会工作者二级职业资格证书，连续从事社会工作不少于5年，经社会工作者一级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者。

三社会工作者的素质2/17/2023901.专业操守2.专业知识3.专业技能4.专业素养1.专业操守2/17/2023911专业价值理念的认同承认个人本位尊重与案主关系的隐私投身于为满足社会认可的需要的社会改变中愿意保持个人感觉和需要与专业关系的区别愿意向他人传递知识和技巧尊重和欣赏个人和群体的差异尽力发展案主的能力以帮助他们即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力投身于社会正义和社会全体成员的经济和精神福利过程中承诺个人和专业工作的高水准2专业伦理守则的恪守2.专业知识2/17/202392（）社会工作专业体系价值与理论工作方法分支学科实务技巧2社会工作专业基础知识3相关专业知识

（2）社会工作专业基础知识2/17/202393美国社会工作教育委员会提出的教育政策和认证标准A.价值观与伦理B.多样性C.风险人群与经济和社会的公正D.人类行为与社会环境E.社会福利政策和服务F.社会工作实务G.研究H.实地实习教学中国教育部高等教育司社会工作专业主干课程教学基本要求目标定位、课程设置、实习教育（3）相关专业知识2/17/202394心理学：

心理学理论和心理咨询与治疗社会学：

个体与社会之间的关系法学：

社会工作及社会保障等相关法律政治学：

政府在社会工作中的角色社会政策：

社会制度的制定与评估管理学：

公共管理和经济管理3专业技能2/17/202395贝尔（Baer,1979）提出的十项基本专业能力：

1认定与评估情境2发展与执行计划3强化案主解决问题和自我发展的能力4连结人与其资源、服务与机会体系5有效地进行干预6促进服务、资源与机会系统有效且人性的运作7积极参与他人共同促进服务、资源与机会体系的创新、修正与改进8评估与干预结果9评估个人专业成长与发展10贡献知识以提升服务输送的标准美国社会工作者协会确定的基本专业技巧1聆听2设法引出资讯3创造与维持专业关系4观察与解释语言和非语言行为5约定案主努力解决问题与取得信任6讨论敏感的情绪主题7创新解决方法8结案9解释研究发现10中介与协调冲突11组织间的关联12对相关机构沟通社会需要2/17/202396社会工作技巧：

实践手册理解人类行为与社会环境沟通、倾听和预估技巧基本访谈技巧提供帮助、指引与辅导赋权、协商和