宠物用品及寄养服务店铺创业项目商业计划书.docx
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宠物用品及寄养服务店铺创业项目商业计划书
宠物用品店创业计划书
计划书目录
第一部分策划书摘要………………
第二部分公司概述………………
第三部分商品或服务项目介绍………………
第四部分管理团队和组织情况………………
第五部分市场与行业竞争分析………………
第六部分营销策略………………
第七部分融资说明和财务分析………………
第八部分风险评估与防范………………
第九部分投资者退出方式……………
第一部分创业计划书摘要
随着人们的生活水平的提高，在忙碌的学习工作之余希望有个宠物来陪伴自己，因此养宠物的人不断增多，宠物的数量急剧增加，宠物经济也越来越受人关注。
人们对宠物也不再停留在给它们吃喝上，还要求给它们穿上漂亮的衣服，做美容，做造型，看病等等，宠物食品供应、用品供应、美容保健、宠物医院等行业开始走俏。
目前，我国宠物经济的市场潜力至少达到150亿元。
由于宠物用品店是一个新兴行业，其未来的消费市场巨大，宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都有文章可做，通过“赚宠物钱”可以获得相当丰厚的利润。
基于以上因素我们决定在长虹公园东门处开一家宠物用品店，店铺面积大约在40平方米，前期投资为8万-10万元，店面年租金预计5万元左右。
在公司成立之初，主要经营项目以宠物用品的销售为主，由于我们都没有宠物喂养方面的经验，暂不提供其他如医疗、美容方面的服务。
考虑到我们初次创业的财力等条件，我们决定从小店做起，慢慢做大。
待公司经营超过半年且收益良好的情况下，可以根据实际的运营增设宠物美容、医疗等项目，并聘请专门的人员进行培训，以保证工作的顺利进行。
公司预期在四年内投资一家面积在150平方米的店铺，预计四年内除先期投入外积累资金可以达到60万元。
第二部分公司概述
1.公司名称：
爱宠用品店
2.开店前准备：
①.店面的选址确定：
宠物物行业是一个新兴的行业，和传统行业是无法抗衡的。
宠物用品店的顾客是很特别的猫狗等宠物。
宠物店选址是开店经营中比较重要的环节，需要考虑多种因素。
它包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、四周商家的特点、房产成本（租金）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。
在选择店址的时我们选择避开商业繁华区，也不选择需要高额房租的店铺。
根据国家有相应的法规，规定宠物不答应进入商业繁华区；其次，考虑到社会上的一些恐惧宠物的人士，他们可能见到猫或者狗会吓一跳。
若在商业繁华区开宠物用品店，对于这部分人来说，是不太礼貌的。
而逛宠物用品店的主人们肯定也会考虑到这些，会刻意避开带宠物到这些繁华地段，在商业繁华区开店反而会影响自己的生意。
我们选择长虹公园东门（青年路与西市大街交口）开店，原因如下：
首先，周围有格调春天、凯立家园等高档社区，属于比较空旷的地段，紧挨公园提供了很好的休闲场地，可以让宠物们有充足的活动空间；其次，因为宠物家长们如果是带着宠物，大多都是开车来的，社区里空旷的地段能提供充足的停车位。
第三，如果店址选择在人流众多的闹郊区，交通方便了，但会给宠物带来一些不必要的危险，一旦猫狗在美容或等待的时候从店内逃走，很轻易造成伤害。
而且把店开在相对较安静的地段也不会对四周的居民造成影响。
另外，空气会相对清新一些，噪音也很低，可以让宠物更好地接受美容和服务。
②.开店前的相关手续：
到所在地区的动物防疫监督机构（农林局）获得动物防疫合格证。
申请人需提交的材料包括法定代表人的身份证复印件、店面的租赁协议，再到所在地工商所进行名称核准登记，获取工商营业执照。
3.公司经营项目：
主要从事于宠物用品的销售。
宠物食品类除了饼干、饲料、干燥鸡肉、鱼虾罐头等主粮外，还提供给宠物们"换换口味"的休闲食品。
同时我们也提供宠物服装，有带帽防寒服、防水皮夹克、吉祥如意唐装等。
还有各种宠物用品，如宠物房间、宠物玩具、宠物服装、食具水具、颈带牵带，修剪指甲用的钳子，有清洁美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液等。
4.公司优势：
根据以凯立家园为对象对目标区域内进行问卷调查，对现有宠物情况和种类，以及经常到哪里去给宠物美容等情况做了市场问卷分析，结果如下：
①.公司周围300米范围内约有居民1000户,平均3户养一只宠物,则目标市场至少有300只宠物。
②.目标区域内居民大多去较远的地方给宠物清洗,很不方便,而且对宠物食品了解较少,导致饲养过程很麻烦。
③.社区居民收入属中高档水平,承担宠物消费较轻松,但消费参差不齐,宠物中档消费居多。
④.目标区域内迫切需要一家宠物店,来帮助有宠物的家庭进行食品介绍、宠物洗澡等工作。
通过市场分析,我们确定目标区域内具有很大的宠物市场,而且社区内迫切需要有一家专门的宠物用品店来帮助他们照顾宠物,因此决定在此开店。
5.公司发展前景：
走进超市，货架上宠物猫、宠物狗专用的商品越来越多、琳琅满目。
据统计，中国宠物及用品一年的交易额已超过100亿元。
不仅如此，宠物身后的一条完整的产业链条已经逐渐形成：
宠物饲养场、宠物医院、宠物美容店、宠物食品店、宠物寄养店、宠物墓，甚至宠物网站等，形成了一个相当大的市场。
基于中国宠物业发展的状况以及行业中存在的缺口，如果运用我们的计划一定会取得相当大的收益。
第三部分产品或服务项目介绍
1.资金投入：
公司在筹备初期需要做好资金的准备工作，像房租，进货，装修费等，另外还要考虑到手中还有多少的可用资金，加在一起十万左右是基本要准备的。
员工在上岗之前要经过一段时间的培训,包括识别各种宠物的品种、了解店内商品的性能、适用范围等各种信息，由于经营项目是各种宠物用品的销售，因此一些销售技巧也是培训的重点，这些支出都属于先期资金的投入。
先期工作做好后，店内经营的产品要全面，有国内的产品也有国外的品牌商品。
如果是国内采购，要选择一些历史悠久的老牌生产企业，有时候可以委托他们加工生产，保证产品的品质和款式。
技术含量比较高的产品，选择国外的品牌，如雀巢和爱芬等宠物粮品牌。
在选择进口商品的时候，要坚持原则：
没有正规进口手续的坚决不要。
我们坚持保证品质和款式。
2.产品或者服务
公司主要经营宠物用品的销售，包括下面的产品：
宠物食品（饼干、饲料、干燥鸡肉、鱼虾罐头等主粮）；宠物休闲食品（其中，国产饲料比较便宜，一般每斤在６元左右，而进口的宠物食品价格一般是国产的１０倍。
）；宠物服装（有带帽防寒服、防水皮夹克、吉祥如意唐装等）；宠物用品（宠物玩具、食具水具、颈带牵带、狗牌，宠物链圈、绳带，狗屋，宠物床，宠物玩具、喂食碗，宠物梳等）；宠物的养护用品（修剪指甲用的钳子，有清洁美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液）。
同时我们的宠物用品店是集宠物用品的销售和宠物寄养为一体的，现在很多拥有宠物的人都会面临的烦恼，就是自己不在家的时候无人照顾宠物，我们所提供的服务可以帮助主人解决这个烦恼，不仅照顾好宠物而且还能保证它们的身体健康以及外表漂亮整洁。
3、服务的市场前景
最初养宠物的人很少，生意不好干，但现在比以往好多了。
随着人们生活水平不断提高的缘故，养宠物的人一年比一年多，生意也越来越好。
根据美国的EuroMonitor调查公司提供的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元，到2004年宠物食品市场的销售增长了19%，市场价值增涨到42%。
2005年中国宠物用品销售达150亿人民币，据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的增长速度在30%以上。
宠物产业正在从量变到质变，到2010年宠物产业年产值将达到300多亿人民币的规模，而宠物服务以及产品零售将占到整个产业的70%。
在我们的宠物商店里，宠物的粮食、衣服、饰品等品种齐全，并且有专业的店员对宠物的需要十分了解，他们都是经过专业的培训，本着关爱宠物的理念提供服务。
随着养宠物的市民逐渐增多，每天的销售额必将明显提高，按照每位顾客月平均消费100-400元计算，我们经营的项目在未来有很好的发展前景。
第四部分管理团队和组织情况
在风险投资商考察企业时，“人”作为非常重要的因素，在某种意义上讲，决定了风险创业者能否成功，影响最大的因素是该企业是否拥有一个强有力的管理团队，这一点特别重要。
本公司主要以宠物商品销售和宠物的寄养为主，致力于满足广大宠物爱好者的需求，同时也为宠物创造一个更好的生活环境。
根据公司经营项目的品种，特设以下工作人员（只以创业初期销售业绩和收益为主要考虑因素）：
店长一人（孙诗雨）；店员两人兼管销售（郭密娟、周颖）；其余所需工作人员根据实际情况招聘。
1.宠物店长工作职责要求
全面主持店面的管理工作，配合各项营销策略的实施；
做好店铺各个项目的分工管理工作；监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
监督门店商品损耗管理，掌握商品损耗尺度，把握门店各种设备的维护保养知识；
监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理
妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾以及负责对员工的培训教育。
2.对于店员的要求
店员必须热爱宠物，而且有责任心；
员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌；
能参与客户管理、商品管理、陈列管理，认识店务的各项流程的制定、执行；
较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
3.企业主要股东情况：
公司最大的投资商为总经理，所占股份为40%；
主要部门销售主管需两人（均受过专业培训），各占公司股份的20%；
其余公司的股份根据实际情况作为对员工的奖励制度进行分配。
公司严格按照中国劳工协议法聘用员工，根据营业情况和个人工作表现建立严格的奖惩制度，创业初期不考虑发行股票和上市等问题。
第五部分市场与行业竞争分析
1.宠物消费市场状况分析
2.中国的家养狗数量居亚洲之首，据统计目前中国入户家养犬总数达6000万，如果包括大量未登记狗只，中国家养犬的数量将达到1亿以上，其中宠物犬达到650万左右。
中国人对宠物的饲养与宠爱使宠物市场应运而生，宠物市场主要由宠物食品、生活用品、宠物医疗、宠物美容、宠物活体销售、宠物相关服务（宠物寄养宠物配种等）组成，近几年一直处于快速发展期，过去家庭饲养猫和狗主要用于捕食和看家以及家庭简单的喂养方法，发展到现在宠物主人需要购置各式玩具、食品、用品为其宠物营造一个安乐窝，从而构成了目前中国活跃并蓬勃发展的宠物消费市场。
根据中国社会调查事务所（SSIC）的专项调查，中国养宠家庭平均每年花在宠物用品方面的费用达到2000元，可以看到中国宠物消费市场发展潜力不可低估。
2.打造自己的核心竞争力，从三个地方入手：
专业店员、货品品质、客源维护。
①.对店员的要求和提供的培训
聘用的店员要热爱宠物，有责任心。
上岗之前，要先经过培训。
识别各种宠物的品种；要了解店内商品的性能、适用范围等信息；此外，还需要接受传统商业模式的培训，包括一些礼节、礼貌用语、站姿、坐姿要求等。
②.货品选择保证质量
宠物用品：
宠物用品是宠物日常消耗最大的一个项目，包括粮食、肉质零食、牵引带、宠物浴液、营养品、窝筐垫笼、宠物药品、食盆水具、宠物玩具盒等。
创业初期多借用名牌的质量好的商品，为提高顾客信任度打下基础。
宠物销售：
是一个利润十分可观的项目。
随着养宠消费水平的提升，驯养纯种犬的家庭越来越多，随着老龄犬的增加，驯养新犬的市场需求越加旺盛。
一只纯种犬每年可以产子两次以上，每一只小犬就是纯利。
③.固定客源与附加服务
我们要求每位员工都有养宠物的体会，能为店内的客户提供一定的咨询服务。
每个月出台一些促销方案，吸引更多的客户。
适当时候可以成立会员制，成为会员能享受更多的回馈和升值服务。
每年可组织几次户外宠物出行活动，以拉近和客户们的距离。
3.消费用户分析
总体上看，目前我国宠物消费市场的主要购买群体是居住在大中城市的月收入2000元以上的养宠居民，购买目的由原来的家庭简单养宠发展到现在的健康互动式的养宠。
消费者的消费心理也呈现以下几点特色：
①.消费者接受心理日趋成熟：
由过去的家庭简单喂养到现在由犬粮代替，已经形成宠物消费的一种时尚，具有宠物消费相关的意识和能力；②.购买用品价格较敏感：
宠物用品市场具有一定的价格竞争，单一经营不具备竞争优势；③.注重品质服务：
消费者更愿意选择专业和服务有保障的宠物服务机构；④.接受文化传播：
消费者愿意接受宠物文化的传播和影响。
研究人员分析表明,有孩子的家庭一般养有宠物，特别是狗，通常由母亲负责照料宠物的生活，此外，单身女性也是宠物用品的重要消费群体。
因此应多注意女性消费心理。
第六部分营销策略
市场营销，其最终目的是占领市场份额，实现企业的盈利目的，并促进企业的发展。
所以我们的营销策略应该首先符合市场经济的要求，被新兴的宠物市场所接受，成为爱宠养宠人群的生活的一部分。
对此,采取以下策略:
①.公司借助专业的营销人员，重点致力于初期产品的销售和宣传
②.关注产品质量、选择销售渠道、指定合理价格
③.借助于广告媒体等手段建立独立的市场营销网络
④.关注市场动向、及时调整企业的营销方向
⑤.对于市场中未知的风险进行提前预测，防患于未然
同时我们会根据公司的长远发展,制定以下需要长期坚持的营销策略:
1.产品质量是关键:
产品质量问题直接影响到树立企业的形象，首先应该将重点致力于产品质量的提高，选择知名度比较高的产品作为自己的代理品牌，同时提供完善的售后服务，结合关爱宠物的产品营销理念，为企业的发展奠定基础。
公司开店之初会首先选择一些品牌类宠物食品,免费赠送宠物们试用,以验证我们的商品质量。
然后寻求知名品牌的代理商，在宠物们消费后进行用户信息登记，定期回访，以确保我们的商品绝对保证质量安全。
2.公平的价格管理:
企业的经营最重要的是以企业的真实成本和利润为基础，制定合理的价格并明确顾客对于产品和服务的价值认知，根据市场的需求定位消费人群，实现企业的整体盈利目的。
由于现有市场上的宠物消费品品牌较多，价格参差不齐，我们在保证质量的同时，会根据情况定期进行促销，针对老客户和会员则有价格折扣处理。
对于一些名牌宠物食品如美国宝路（Pedigree）、法国皇家（RoyalCanin）等，则根据公司整体盈利情况比超市和便利店便宜一些。
3.正确的分销渠道:
考虑到企业的长远发展是建立属于自己的品牌，通过新产品的研发、生产和销售来拉近与顾客之间的距离，而品牌的发展是通过产品宣传、营销等各种手段来实现的，并且正确的营销手段对于流通加工和品牌树立的实现也起着至关重要的作用，最终使消费者承认并接受我们的产品。
公司在制定销售计划的时候会选择自己长期合作的一级供货商，由于他们对市场比较了解，也可以借助他们来进行商品的分销。
除了主要的零售和免费试用之外，也可以做宠物食品用品的代理商和二级供货商，将公司的商品销售到那些需要少量商品而所需品种又较多的宠物医院和美容店。
这样也同时保证了销售的渠道，使库存积压不会太多，节约成本。
第七部分融资说明及财务分析
（一）、融资计划：
1.预计风险融资数额：
100000
2.资本结构：
70%用于设备及商品的购置，20%用于日常开销，10%用于投资
3.抵押担保是指债务人或者第三人不转移对某一特定物的占有，而将该财产作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权依照担保法的规定以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。
4.收益安排：
增资为股本，投资，增加流动资产
5.股权比例：
按各投资人股本比例分配
6.财务报告：
由公司内部专业人士编制后，再交由专业的会计师事务所编制
7.投资人管理：
按需分配
（二）、财务计划与分析
1.成本预算：
一般中小型宠物店的前期投资为8万～10万元，最大的开支是店面费用，此外是进货。
预计启动资金10万元，关键要守得住。
营业面积约40平方米，预计店面年租金5万元。
店面费用根据营业面积、店址等有所不同。
一般来说，河西店面费用较低，但是宠物店较集中，竞争激烈；河北宠物店少，但是宠物的拥有量还有待发展；市中心店面费用较高，但是人流集中，人气较旺。
店面装修、店里储备的货物，一般需3万元左右。
店开起来后，水电杂费和员工工资是很大的开销。
一般40平方米左右的店，水电费每月要500元以上；几名店员，每月工资需1500～2500元，根据业务情况可调整。
2.盈利状况预测：
宠物店开张后，店主和顾客需要一段时间的磨合。
所以最初3个月，基本只有投入没有产出；顺利的话，半年后可以实现收支平衡；能坚持过这段时间，小店才可能开始盈利。
所以，宠物店店主必须准备充足的资金，最初半年要守得住。
下面是一只享受中高档生活的狗狗一年的消费账单：
狗粮：
250×12个月=3000元；钙片：
80×12个月=960元；
美容：
100×12个月=1200元；洗护用品：
250元/年；
防疫针：
200元左右；狗狗衣服玩具：
100～1000元不等；
再奢侈一点的，还有各种营养素、零食的支出。
一条“白领狗”一年起码需要消费5000～6000元,而其中占最大消费支出就是宠物食品、用品类。
按照中国的宠物市场行情，宠物年消费1000-3000元的占到15%、3000-5000元的占到40%、5000-7000元的占到30%、7000以上占到15%。
所以我们作出以下盈利预测：
食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60％左右。
房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。
两年内就能赚回本金。
第八部分风险评估与防范
宠物市场目前在国内还存在很多未知的情况,作为一个具有广阔发展起前景的行业,同时也存在很多的未知风险。
由于公司创业人员都没有饲养宠物的经验，所以开店之初就会遇到很多的问题。
但重要的还是以下几点：
1.同行业内部竞争
虽然已经对市场做了大量的调查,并确定店铺位置具有一定的盈利性,但是不可避免的还会遇到很多其他的行业竞争风险。
如果有其他的店铺也入住此地区，和我们采取同样的经营手段，这就会是很大的竞争挑战。
对此我们应该采取及时更新商品和设施，并随着业务的增长引进新的设备和添加新的业务活动，以保证客户对我们公司的兴趣，对于固定的会员一定要有很多的优惠措施，他们是公司盈利的关键。
2.管理风险
我们作为创业者都是初次接触宠物行业，难免存在很多经验不足的情况，而且宠物是一种很特殊的顾客，如果由于技术的不熟练导致意外发生，这都是很危险的，所以在决定开店之初必须接受专业化的培训，并有一定的养宠经验才可以上岗工作。
3.财务风险
十万资金只是我们预期的投入，在店铺开起来之后会有很多其他的支出，这都是开始预料不到的，所以我们对于公司的财务计划一定要做到提前预期并想办法保证资金的充足。
一旦出现入不敷出的情况要及时调整经营方式，企业还是要靠考虑首先以盈利为目标，其次才是其他的方面。
4.技术水平风险
虽然我们公司并不是以宠物美容和医疗为主，但是也要求店员懂得相关方面的知识，以避免紧急时候的需要。
宠物用品的销售是我们的主营业务，对于需要专业技术的服务肯定会不到位，但是开店之初又不可能做到全面的考虑，所以这是公司在经营到一定阶段必须补充的。
第九部分投资者退出方案
公司会根据实际经营情况考虑投资者的退出,主要采取以下几种方式:
1.通过股权转让、出售退出：
如协议转让给本公司其他股东；协议转让或定向配售给其他战略投资者；通过技术产权交易市场进行转让等。
2.企业内部合并、转让：
企业内部通过协议转让或划拨，对同类业务及投资项目进行专业归并。
3.管理层收购（MBO）或大股东股份回购：
管理层收购（MBO）被视为减少公司代理成本和管理者机会风险成本的可行手段而得到迅速发展；在适当时机大股东可以采用按股票市值回购股份的方式，使投资者较为顺利地提前收回投资。
4.公司清算或整体出售：
通过公司解散和清算来退出投资是投资者的最后的选择，因为任何投资者在决定投资时都不希望日后公司解散、破产和清算。
但如果因为所投资的企业经营失败等原因导致其它退出机制成为不可能时，对公司解散和清算将是避免更大损失的唯一选择。
如果由于本公司的技术先进、市场容量巨大，具有高成长性，很可能被大型上市公司看重并进行对价重组，全体投资者可以实现高溢价完全退出。
既保证了公司的长远发展，又可以保留投资商的利益，是很好的撤资方式。
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