电子商务店铺设计与托管运营合同.docx

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电子商务店铺设计合同

电子商务店铺设计与托管运营合同

委托方（以下简称甲方）：

网店名称：

网店经营方：

网店链接地址：

公司地址：

网店联系人：

联系电话：

E-MAIL：

受托方（以下简称乙方）：

设计方公司名称：

北京有限公司

设计方代表：

公司地址：

旺旺帐号：

联系电话：

手机：

E-MAIL：

依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，就甲方委托乙方进行电子商务店铺设计与托管运营事宜，双方经协商一致，签订本合同，以期共同遵守：

一服务内容与费用：

1.服务内容

1.1甲方委托乙方提供互联网电子商务活动（托管店铺）的运营管理及技术、美工等服务，主要类型包括卖家店铺的策划、管理、美化装修、上传新产品、推广策划和日常维护、钻石展位、硬广、直通车、淘宝分销投放等其他活动。

1.2甲方委托乙方的店铺为：

网址：

　　　，帐号：

　　　　。

1.3甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限本合同签订之日自2015年月日起到2016年月日为止，期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其他第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。

1.4乙方为甲方提供互联网电子商务活动的全面管理服务，包括：

视觉设计

整体视觉营销定位

模特的选择，主题色的选择，主题风格定位

策划主题活动以及优惠等二级页面设计制作

推广品牌所用图片，如直通车，钻展，以及部分站外活动团购等图片设计

VI定位

企业名称，企业品牌风格页面设计制作

企业标志（Logo）

象征图案

标语口号

首页定位

店招

活动区分配

促销图

图片轮播

宝贝详情管理

促销区（同类产品展示）

宝贝描述

模特图片

实物图片

物流配送、售后服务

产品关联

营销推广

营销计划的制定及实施

广告投放

直通车

淘宝客

淘宝活动策划与实施

聚划算

淘金币

天天特价

淘满意

超优汇

试用中心

集分宝

淘宝VIP

店铺VIP

店铺街

团购老大

我爱淘折

游戏活动

手机淘宝活动

类目活动

跟随购

金牌秒杀

独畅团

周末活动

淘客

新品中心

店内活动策划与实施

节假日活动

满就送

限时打折

包邮

监管计划实施

ROI的监管

活动的总结

推广数据反馈

活动效果反馈

活动中优势产品分析

销售落实

落实销售业绩

落实销售目标

主力产品的选择

哪些活动带来流量及销量

根据销售数据的推广执行

适合店铺推广的付费活动

适合店铺推广的免费活动

确定供货量

根据热销产品确定供货量

1.5服务界面划分

甲方客服主要负责:

货品存储和物流、售前咨询、售后处理、店铺推广、淘宝软件；

乙方客服主要负责：

店铺设计和运营、宝贝上下架、投诉维权处理、套餐/折扣设置、大型活动期间的常规问题解答、日常产品问题、发货问题、售后规则、退换货、查件、地址联系电话更改等。

2.服务费用

2.1甲乙双方约定，本合同项下设计及网店托管服务费由基础服务费及业务提点费用组成，按照服务时间有所调整：

（2015年8-10月）基础服务费人民币60000元/季（大写：

陆万元整），基础服务费包括提供天猫网店商品的维护，季度销售目标为20万（除操作费用）高出部分按照提点为5%x差额费用月结算。

（2015年8-10月）基础服务费人民币60000元/季（大写：

陆万元整），基础服务费包括提供天猫网店商品的维护，季度销售目标为40万（除操作费用）高出部分按照提点为10%x差额费用月结算。

（2015年11-2016年1月）基础服务费人民币0元/季（大写：

零元整），基础服务费包括提供天猫网店商品的维护，季度销售目标为80万（除操作费用），乙方收取利润的50%。

（2016年2-4月）基础服务费人民币0元/季（大写：

零元整），基础服务费包括提供天猫网店商品的维护，季度销售目标为20万（除操作费用），乙方收取利润的50%。

操作费用每月平均不高于3w，操作服务费不高于10元／单。

如不能完成预期销售目标的80%，则按照完成销售任务扣除基础服务费的百分比

甲方授权乙方全网唯一代运营公司（如天猫平台、京东平台等），乙方根据经营情况提出合理开店要求。

为保证品牌网络价格的统一性，如果甲方授权其他代理公司开展上述业务的，应取得乙方书面认可，并由乙方给予书面授权。

2.3乙方全部视觉设计知识产权归乙方所有，如果甲方需要上述视觉设计知识产权的，需另行向乙方支付相关权利出让费用人民币　300000　元（大写：

叁拾万元），甲方付款后乙方提供所有设计的PSD源文件及执行文件给甲方，甲方未支付知识产权出让费用的，则甲方不得以任何形式出售、免费提供使用该视觉设计成果，或将该视觉成果应用于其他商品、其他渠道服务；

2.4收款单位：

北京有限公司

开户人：

开户银行：

发票：

双方约定合同金额为不含税价格。

3.服务要求：

3.1沟通渠道：

双方确认通过本合同预留邮箱发送电子邮件以完成设计成果的送审，双方确认如有异议或修改、调整指令甲方通过盖章确认的书面方式提出，乙方有权只根据前述书面指令对设计成果进行调整。

3.2双方确认，乙方提交送审材料后，甲方应于送审稿到达甲方邮箱之日起两个工作日内完成审核，逾期视为乙方设计工作符合合同约定，并且乙方可以选择继续按照合同约定内容履行。

店铺装修整体完成后，乙方通过邮箱或其他预留联系方式通知甲方进行验收，甲方应于乙方发出通知之日起两个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。

二权利义务

1.甲方权利义务

1.1甲方应及时提供乙方设计所需全部材料，因材料提供逾期产生的责任由甲方承担；

1.2甲方应及时支付乙方相关设计服务费用，因合同款支付逾期产生的责任由甲方承担；

1.3甲方应保证提供给乙方设计所需材料的真实、完整、准确，并保证提供给乙方的文字、图片等材料的真实性与合法性，乙方不承担对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担；

1.4甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标准；

1.5甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责；

1.6网上销售的产品必须是甲方合法获得，如有需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道；

1.7甲方管理店铺时，违反所在平台的相关规则，造成甲方店铺被限权，封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任；

1.8甲方应在电商服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营；

1.9甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户问题；

1.10甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方，乙方不负任何责任；

1.11甲方负责产品的进货、仓储及向买家发货，发货时限为客户付款后的72小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。

在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源并给乙方可以保证的安全库存，并按要求按时发货。

甲方缺货的，应自缺货之日起1日内告知乙方，应在2日内补足，未能补足的应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

1.12甲方负责店铺商品方面的维权活动。

2.乙方权利义务

2.1乙方设计作品须通过约定方式提交甲方确认，确认后有权拒绝任何无偿修改要求；

2.2乙方须根据甲方要求内进行设计服务，甲方对乙方设计工作有审核确定权；

2.3在设计制作过程中，甲方对未确认设计稿提出修改要求的，双方可协商调整方案由乙方力争实现，对可能影响双方约定完成时间等事项的，乙方有权提出合理延期或费用请求；

2.4甲方如对设计作品不满意，乙方需积极配合甲方修改调整，如修改范围已超过甲方原有的要求或修改双方已确认过的内容，甲方将承担由此产生的费用；

2.5因网店设计工作十分艰巨，不仅需要经过大量调研，更需一流设计师创作，乙方在着手设计时就已在全面履行合同，鉴于此甲方承诺无论任何理由如提前终止合同，仍向乙方支付相应阶段的服务费（甲乙双方一致同意终止的除外）相应阶段费用见本合同付款方式；

2.6乙方设计经甲方确认完成并交付给甲方后，甲方不得再要求乙方进行设计内容修改，如须执行修改的，甲方须承担修改所造成的服务费用，具体服务费用由甲乙双方商定；

2.7乙方拥有成果展示权，可以在乙方官方网站或服务平台进行成果展示；

2.8服务完成后如甲方未按时付清应付乙方的全部款项，乙方有权通过法律途径收回乙方所有设计成果。

如甲方逾期五个工作日未付款，乙方有权单方面终止合同，有权要求甲方支付合同总额30%的违约金；

2.9乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；

2.10乙方需按照甲方指定价格体系进行商品销售，未经甲方同意不得改动。

2.11鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于因存在服务器维护需中断本项服务的，或由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的，或因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，或甲方销售状态、账户余额状态等相关条件不能满足电商服务平台要求的，由此引起的相关结果乙方不承担责任，乙方采取积极措施，力争尽快恢复网店正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。

2.12乙方负责店铺广告、设计部分的维权。

三违约责任

1.甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1.1甲方所提供的产品没有正当合法来源的；

1.2甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

1.3甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

1.4甲方未能按时足额发货的；

1.5甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为；

1.6甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的，另支付合同总额30%违约金；

1.7在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。

2.乙方存在下列行为，则乙方承担由此造成的一切损失，并承担由此对甲方造成的损失：

2.1乙方服务方式被认定为非法的；

2.2乙方非为本合同目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

2.3乙方明显的操作或管理不当造成甲方损失的；

2.4未经甲方同意所展开的低价、折扣等促销活动给甲方造成利益损失的。

3.在双方合作期至合作结束半年内，甲乙方不得雇佣对方工作人员进行专职或兼职工作。

如违反本协议的，另一方有权无条件终止与其一切合作关系，同时有权要求全面赔偿（10万元及以上），并追究给对方造成的其它损失。

四不可抗力

1.如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的五个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。

同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

2.在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。

不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。

受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出