收银员招聘录用考试模拟试题.docx
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收银员招聘录用考试模拟试题
收银员招聘录用考试模拟试题
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收银员招聘录用考试模拟试题、练习B卷
一、判断题(每题0.5分,共10分,正确的题在答题卡相应位置打?
,错误的打
X)
1使用银行卡除了安全性增加以外,同时也使收银员减少接触现金,避免各类
细
菌和病毒对身体的伤害。
2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障,或者持卡人的银行卡
磁道损坏等情况下,无法做联机授权交易,可使用压印机完成交易。
3、压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。
5、在做POS机部件连接时,无须在断电的状况下进行。
()
6、消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。
7、自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因,POS自动产生原交易的
冲正交易,并在下笔交易之前发送给主机,直到冲正成功。
8、冲正交易由
POS自动发起,无需收银员进行操作。
9、退货交易可分为线上退货交易和手工退
货交易。
10、结算是每天营业结束时,收银员必须做的一种交易。
11、POS-般由终端机、密码键盘、电源、打印机四部分硬件组成。
12、预授
权类交易和退货交易都属于非金融类交易。
13、签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。
(14、查询POS交易流水是脱机功能。
15、借记卡是指先存款后消费(或取现)、没有透支功能的银行卡。
(
18、银行卡就是信用卡。
19、“银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景,衬托出白
颜色的“银联”汉字造型,突出了银行卡联网联合的主题。
20、银联卡可以
在贴有银联标志的商户和ATM上使用。
二、单项选择题(每题1分,共15分)
1、磁条与芯片合一的银行卡称为()。
A、IC卡B、复合金融卡C、主卡D、双币种卡
2、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容
A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽
3、银联卡全息防伪标识的图案是()。
A、立体飞鸽B、立体世界地图C、立体天坛D、立体飞马
4、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同,又可
分
为()。
A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡
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5、按币种不同银行卡可划分为()。
A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡
6、关于银联卡叙述,错误的是()
A、对于贴有银联标识的ATM或POS都能持银联标识卡使用,无须识别是哪个行的ATM或POS
B、对于贴有银联标识的银联卡,都能透支,但须出示身份证商户方能受理。
C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机
上进行消费使用
D对于贴有银联标识的银联卡,商户可无须识别发卡行,可直接在POS进行
刷卡操作。
7、龙卡和长城卡分别是()发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄
8、()指不涉及银行资金的交易,如签到、签退等交易。
A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤消类交易9、在做POS任何部件连接时,都()在断电的状态下进行
A、不必B、必须C、可以D、在可能的情况下
10、查询银行卡余额是();查询交易明细是()
A、脱机功能,联机功能B、联机功能,联机功能
C、联机功能,脱机功能D、脱机功能,脱机功能
11、查询POS机具内的交易记录,可用()功能。
A、查余额B、签退C、签到D、查流水
12、安装POS机时,将电信局的电话线应接入POS机的()插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phon6‘
C、“密码键”或“PINPADD、“电源”或“POWER
13、POS^显示“MAC错或消息认证码出错”,其原因不会是()
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A、重新开机后仍如此,可判断为键盘密钥丢失。
B、POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
14、当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时,应如何处理,()
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开
15、有以下哪个标识的,不一定是借记卡,()
ACIRRUSBVISAElectronC、MastroD、银联标识
三、多项选择题(每题2分,共30分,错选或多选、少选均不得分)
1、POS操作中显示“线路繁忙”可能的原因是下列哪些:
A大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占外线;
B银行后台主机电忙C同时交易人员太多
D电话线路因故障处于忙状态
2、POS交易显示“交易超时”,可能的原因是:
A该行后台未开机B流水号重复C该行后台系统与区域中心断链D发卡行或
者交易中心出错
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3、下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是:
A美国维萨组织(VISA)B美国万事达组织(MasterCard)
C美国运通股份有限公司(AmericanExpress)D大莱信用证有限公司(Diners
Club)
E日本信用卡公司(JCB)
4、消费撤销与退货交易的区别是()
A、消费撤销必须是当日当批(未做结帐),而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致,而退货交易可以全部或部分退
款
C、退货交易必须是当日当批(未做结帐),而消费撤销可以当日也可以隔日进行
退货交易金额必须与原消费交易金额一致,而消费撤销可以全部或部分退款
5、列哪些情况下,收银员有权拒绝受理银行卡()
A凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致,或者有修改痕迹,或者图案不清晰;
B照片卡和持卡人相貌不一致,持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致;
C卡面有效期显示已经过期,或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”
D卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致,或者不符合的。
6、商户没收卡后,应该如何处理()
A使用POS勾物单向持卡人开具一份没收卡的收据,一式三份,注明卡号没收
原因,商户持卡人和受单机构各保留一份;
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B致电中国银联分公司,和受单银行;
C没收卡后当场进行剪角处理
D没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构,并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
7、中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定:
"银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有()等全部或部分功能的信用支付工具
A、消费信用B、转账结算C、存取现金D、网上支付E、代扣代缴
8、哪些条件是银联借记卡必须具备的()。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标
9、下哪些条件是银联信用卡必须具备的()。
A、有银行的标志、名称
B、有4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标、激光防伪标志
F、有凸印的持卡人姓名(中文为拼音)
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10、手工压卡获取人工授权时,如收单行或中国银联授权人员明确告知该卡已被止付需要没收的,请商户POS操作员在保证自身安全的前提下和平地将卡片没收,同时记录下()
A、刷卡日期C、收单行授权人员工号和姓名
B、刷卡时间D、中国银联授权人员工号和姓名
11、交易时,POS显示"终端号不符"的解决办法是:
()
A、使用取密钥功能C、查密码键盘是否接于"PIN"口
B、检查电话线是否接好D、若故障故障依旧则咨询银联公司
12、不法分子利用银行卡作案时常见的异常行为有()
A、购物或消费时非常随便,不加考虑与挑拣,不关注价钱,只想尽快刷卡完成交易
B、购物时持有多张银行卡,当一张卡无法刷卡获取授权后,不要求进行人工授权,而是立即换刷其他卡片
C、持卡人不愿用POS机刷卡;或刷卡未能取得授权时要求分单压卡进行支付
D、在签单过程中神色慌张,左顾右盼,对签卡程序不熟悉
E、在签字时要求看卡背面的签名或签字很慢
13、信用卡正面包括哪些内容,()
A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志
14、信用卡背面包括哪些内容,()
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A、磁条
B、凸印卡号
C、持卡人签名
D、发卡行客户服务或授权电话
15、下列关于预授权类交易的叙述中正确的是()
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上,所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中,不参加清算
B、收银员若进行追加预授权操作,应核对追加金额及凭证上打印的交易账号和银行卡号,将凭证与原预授权交易凭证一并保存
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人,所以其参加当批资金清算
D在预授权完成撤销交易的流程中,收银员要在POS机上根据提示输入原预
四、简答题(每题5分,共15分)
1、POS操作员所手工填写的预授权取消申请单应包含哪些要素,2、请完整描
述持卡人向商户投诉引起的调账流程
3、商户调账时应该提供什么信息,
五、情景分析(视频、每题15分,共30分)
1、请分析此情况中收银员和持卡人各应承担哪些责任,
2、请写出屏幕中收银员操作过程中的错误环节。
圈
6|评论⑶
圈
2013-03-1423:
27热心网友
、使用银行卡除了安全性增加以外,同时也使收银员减少接触现金,避免各类细菌和病毒对身体的伤害。
()判断题(每题0.5分,共10分,正确的题在答题卡相应位置打?
,错误的打
x)
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