导游服务考试试题.docx

导游服务考试试题.docx

《导游服务考试试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游服务考试试题.docx（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

导游服务考试试题

2011导游服务考试试题

一、单选题（本大题18小题．每题1.0分，共18.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）

第1题

导游服务质量高，令游客满意，游客会认为该旅游产品物有所值，而且在满意而归后，会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传，从而扩大了旅游产品的销售范围，这体现了导游服务的（　　）。

A纽带作用

B主导作用

C标志作用

D扩散作用

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第2题

（　　）是国家政策的宣传者和执行者。

A旅行社人员

B计调人员

C导游人员

D司乘人员

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第3题

导游服务与其它旅游服务相比，无疑居于（　　）地位。

A次要

B主导

C中心

D协调

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第4题

旅游行业的座右铭是（　　）

A安全第一

B服务至上

C游客至上

D全心全意为旅游者服务

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第5题

_______原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

（）

A游客至上

B安全第一

C合理而可能

D履行合同

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第6题

提供良好的（　　），有利于客、导之间关系融洽，使旅游者集中精神，使旅游活动取得良好的效果。

A导游服务

B讲解服务

C生活服务

D口译服务

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第7题

入出境迎送服务应归类于（　　）。

A口译服务

B导游服务

C全程生活服务

D地方生活服务

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第8题

旅游景区中设置的声光模拟事物属于（　　）。

A实地导游

B物化导游

C讲解导游

D口语导游

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第9题

导游服务是指导游人员代表（），按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。

A组团社