K宝用户工具使用手册中国农业银行.docx

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K宝用户工具使用手册中国农业银行

二代/通用Ｋ宝用户工具使用手册

（星龙基）

深圳市星龙基电子技术有限公司

目录

一K宝首次使用1

1、星龙基二代/通用K宝外观与识别1

2、星龙基二代/通用K宝的自动安装过程1

3、星龙基二代/通用K宝的手动安装过程3

二下载二代/通用K宝证书4

三使用K宝进行交易6

四K宝管理工具使用说明9

1、打开K宝管理工具9

2、修改K宝名称10

3、校验口令11

4、修改口令11

5、注册证书12

6、查看证书13

7、下载证书13

8、在线升级13

9、系统设置14

10、管理工具卸载15

五常见问题与解决方法16

一K宝首次使用

星龙基农行二代/通用K宝为在Windows平台下使用的产品，支持的系统平台有Windows2000、WindowsXP、Windowsvista、Windows7、Windows8。

首次使用，只需将K宝插在计算机的USB接口上，即可自动完成K宝软件的安装。

用户也可以手动安装K宝软件。

1、星龙基二代/通用K宝外观与识别

星龙基农行二代/通用K宝产品有绿、黑、白三款颜色的产品。

星龙基农行二代/通用K宝产品，在产品后壳序列号下方，有”DTEC”字样标识。

以绿色外壳的标识为例，字样标识如下图所示：

2、星龙基二代/通用K宝的自动安装过程

用户需要将K宝插入电脑的USB口，K宝将会自动连接农行服务器下载K宝管理工具并安装，步骤如下：

第一步：

将K宝插入USB接口，电脑上会弹出如下界面：

第二步：

鼠标单击“运行ABCInstall.exe”，出现如下图所示。

当与农行服务器进行连接,并完成下载之后,会自动弹出K宝软件的安装界面，如下图所示：

第三步：

鼠标单击上图“安装”按钮，软件开始安装,如下图所示：

第四步：

当安装完成之后，会出现安装完成的界面，如下图所示，鼠标单击“完成”按钮，完成软件安装过程。

3、星龙基二代/通用K宝的手动安装过程

如果电脑的杀毒软件或防护软件设置为禁止自动运行U盘设备，用户需要进行手动安装。

第一步：

农行二代/通用K宝插入电脑USB口，打开“我的电脑”，鼠标右键点击带有中国农业银行图标的CD盘符，在弹出的菜单上点击“打开”，如下图所示：

第二步：

双击ABCInstall.exe，如下图所示，按照安装向导来完成安装。

二下载二代/通用K宝证书

二代/通用K宝软件安装完成，需要下载证书后才能使用，步骤如下：

第一步：

安装完成后，将K宝插入电脑的USB口，电脑右下方任务栏中会出现农行图标，如下图所示，

第二步：

用鼠标双击任务栏中的农行图标，弹出中国农业银行证书管理工具界面，如下图所示：

第三步：

鼠标点击管理工具界面右侧的“下载证书”按钮，进入下载证书的页面。

（或者用户手动打开IE，输入网址：

第四步：

输入参考号和授权码。

用户在银行柜台申请K宝时，会得到一张纸质凭证，在纸质凭证上找到打印的参考号和授权码，在页面中对应输入参考号和授权码，点击“提交”，如下图所示。

第五步：

系统自动判断K宝的介质类型，并自动检测客户端软件的版本，K宝管理工具是否安装正常、客户端CSP工具是否安装正常和K宝连接是否正常，如下图所示：

第六步：

设置8位K宝密码，输入2次新密码，鼠标点击“下一步”

第七步：

校验K宝密码。

在弹出的输入框中输入步骤6中设置的K宝密码，鼠标点击“确定”，界面如下图所示。

第八步：

弹出制作证书的温馨提示，点击“确定”。

如下图所示：

第九步：

完成下载。

如下图所示：

三使用K宝进行交易

（1）网上银行交易示例（适用于二代K宝、通用K宝）

第一步：

当您将下载好证书的K宝插入USB接口时，会自动打开中国农业银行主页，点击“个人网上银行登录”按钮，如图所示：

第二步：

在新页面上点击“证书登录”按钮，如图所示：

第三步：

在弹出的“校验口令”窗口中，输入K宝密码，鼠标点击“确定”，该操作默认在虚拟桌面上进行，可以同时使用软键盘和物理键盘进行操作。

如图所示：

第四步：

输入K宝密码后，点击“确定”，即可登录成功。

登录成功后，您可以进行网上银行的操作。

第五步：

当您需要确认网上银行的交易操作时，请仔细核对二代/通用K宝液晶显示屏上的账户、金额等信息，可以通过K宝上的【▲】【▼】键进行翻页，确认操作请按【OK】键，取消操作请按【C】键，如下图所示：

第六步：

交易完成后，可直接将K宝从电脑上拔除。

K宝移除之后，电脑右下角任务栏中的农行图标会自动消失，当下次K宝插入时，会自动出现。

（2）掌上银行交易示例（适用于通用K宝）

通用K宝使用PC登录门户网站下载K宝证书后，登录掌上银行客户端，在使用对外转账、收款账户管理等交易时，需验证通用K宝密码。

以对外转账为例：

第一步：

点击对外转账，选择“转出账户”、“转入账户”、“是否短信通知收款方”、“是否添加转账用途”，输入“转账金额”、“支付密码”，并点击“下一步”。

第二步：

确认界面新增连接K宝提示，依提示插入K宝，并点击“确定”按钮。

第三步：

弹出K宝密码输入框，正确输入K宝密码，点击“确定”按钮。

第四步：

提示核对K宝显示信息与交易信息是否一致（选择“K宝屏显翻转”可翻转K宝信息显示方向），确认后点击K宝上面“OK”按钮。

第五步：

转账成功。

四K宝管理工具使用说明

1、打开K宝管理工具

用户安装完成软件后，就可以打开K宝管理工具，进行相应管理操作。

打开K宝管理工具后，可进行修改K宝名称、校验口令、修改口令、注册证书、查看证书、下载证书、在线升级、系统设置等操作。

在打开K宝管理工具时，用户需要查看是下面哪种情况，对应的情况采取相应措施。

情况1：

电脑屏幕左下角有“

”或者”开始”按钮的系统:

鼠标点击电脑屏幕左下角的“

”→“程序”→“中国农业银行网上银行证书工具软件”→“星龙基二代/通用K宝”→“管理工具”，可以打开K宝管理工具。

情况2：

电脑屏幕左下角没有“

”或者“开始”按钮的系统（如Windows8系统）

敲击键盘上的

图标，进入到系统开始界面，然后在开始菜单里面可以看见农行图标，鼠标单击农行图标，可以打开管理工具。

如下图所示：

2、修改K宝名称

鼠标点击“修改K宝名称”按钮，在输入框中输入新的名称，点击“确定”按钮即可完成K宝名称修改。

如下图所示：

3、校验口令

鼠标点击“校验口令”，可以对K宝口令进行校验，如图所示:

在口令输入框中输入口令，点击“确定”即可完成口令的校验。

4、修改口令

鼠标点击“修改口令”可以对K宝口令进行修改，如图所示:

原用户口令：

输入原始的用户口令，在口令输入时，输入框后面会显示出口令的强度；

新用户口令：

输入新的用户口令，在口令输入时，输入框后面会显示出口令的强度；

确认新口令：

输入与新用户口令一样的口令，在口令输入时，输入框后面会显示出口令的强度。

在口令输入完成之后，鼠标点击“确定”按钮即可完成口令的修改。

如下图所示：

注：

口令必须为8位，且强度必须为中或者强。

5、注册证书

通常情况下，K宝管理工具会自动完成K宝证书注册。

针对证书注册失败的情况，在管理工具的“证书列表”窗口，鼠标点击证书，将证书选中，点击“注册证书”，按钮，可以完成K宝证书注册。

如下图所示：

证书注册成功之后会弹出提示信息，如下图所示：

6、查看证书

在管理工具的“证书列表”窗口，鼠标双击证书，可以打开证书的查看信息查看证书的有效期，颁发者等信息。

7、下载证书

鼠标单击“下载证书”按钮，弹出农行下载证书页面，输入参考号和授权码等信息按照相关提示可完成下载证书的功能。

8、在线升级

鼠标单击“在线升级”按钮，管理工具将自动连接农行服务器，对安装包的版本进行检测。

如果有更新的安装包，在检测完成之后，工具会自动的将最新的安装包下载，下载完成之后会出现安装界面，由用户选择是否进行安装。

如果安装的已经是最新的安装包，在检测完成之后会弹出提示信息，如下图所示：

9、系统设置

鼠标单击“系统设置”按钮，可以进行工具的设置。

设置项有：

“设置弹出网页”和“设置锁屏”。

勾选则启用，不勾选则不启用。

10、管理工具卸载

卸载程序可以通过以下两种方法来实现:

方法一：

适用于电脑屏幕左下角有“

”键或者“开始”按钮的系统

鼠标点击电脑屏幕左下角的“

”→“程序”→“中国农业银行网上银行证书工具软件”→“星龙基二代/通用K宝”→“卸载”进行卸载，如下图所示：

方法二：

适用于所有的系统

打开“控制面板”，在“程序（卸载程序）”中，鼠标单击”中国农业银行网上银行软件-星龙基”将该工具选中，再用鼠标单击“卸载/更改”，如下图所示：

当选择“卸载”之后会出现卸载界面，如下图所示：

鼠标点击界面中的“卸载”按钮，会将程序进行卸载，在卸载完成之后会出现完成界面，如下图所示：

鼠标点击“完成”按钮，将完成工具的卸载。

五常见问题与解决方法

1.如果K宝不能自动安装怎么办？

✧XP以下Windows系统

1.单击“开始”→“运行”，在“打开”框中，键入“gpedit.msc”。

2.单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“计算机配置”→“管理模板”→“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，点击“禁用”。

3.单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“用户配置”→“管理模板”→“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，点击“禁用”。

✧Vista以上Windows系统

打开“我的电脑”→“控制面板”→“硬件和声音”→“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮完成配置。

2.二代/通用K宝连接到电脑上以后，屏幕不亮怎么办？

原因可能是用户电脑的USB口松动或者连接K宝的小口没有插到底造成的。

此时请重新插拔几次二代/通用K宝，数据延长线的两端都要重新插拔。

3.打开农行主页，选择“证书”登录，系统提示“请提交客户端证书”怎么办？

造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到IE中。

通过以下两种方式可以解决。

✧打开管理工具查看K宝状态、证书状态是否正常，如果正常，让用户重新插拔一下K宝即可完成证书注册。

✧通过管理工具手动注册证书。

手工注册证书的方法：

打开管理工具，在”证书列表“下点击证书，再点击“证书注册“完成注册。

4.已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效”怎么办？

已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效”，打开K宝管理工具，证书标志上有红色小叉子，如图所示：

证书无效界面

解决方法：

1.查看系统时间是否正确，如果系统时间超出证书的有效期，则系统会出现上述错误，更改为正确的时间即可。

2.如果管理工具中证书状态正常，请致电农行客服95599，有可能是农行后台没有及时更新证书导致，更新后即可正常使用。

5.正确的下载证书流程，并正确选择了个人（企业）用户类型，系统提示“指定的两码不存在”怎么办？

认真核对两码，请多尝试几次，如问题仍然无法解决，请拨打农行客服热线95599。

6.如果不能正常下载证书怎么办？

解决方法：

1.可以试着把下面的网址添加到可信任站点中，方法是：

单击IE工具栏中的【工具】—>【Internet选项】—>【安全】—>选中“受信任的站点”—>点击【站点】按钮—>手动添加

共6个网址到可信任的站点中。

注意！

添加时要把下面红框中的对钩去掉。

如图所示：

2.启用ActiveX控件。

步骤：

打开IE，选择【工具】—>【Internet选项】—>【安全】—>【受信任的站点】—>点击下面的“自定义级别”—>把第三项“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”置为“启用”状态—>确定。

如图所示：

7.如何解决登录中国农业银行网银时弹出“该页无法显示”？

windows2000重新启动IE即可解决。

WindowsXP，VISTA，win7和win8需要点击【工具】→【Internet选项】→【内容】→【清除SSL状态】。

8.K宝密码为什么被锁？

K宝在连续6次输入密码后，K宝就会被锁定。

此时将无法使用K宝进行交易转账等功能。

9.K宝密码被锁怎么办？

需要您带着相关证件，去中国农业银行的网点申请两码，重新下载证书。