总裁办主任面试素质测试面试提纲.docx

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总裁办主任面试素质测试面试提纲

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总裁办主任面试素质测试面试题库

根据总裁办主任的工作职责以及工作要求，其应聘者的能力素质应达到以下要求：

1、对企业经营管理应有全面认知，具备大型集团公司综合办公室主任工作经历更佳。

2、能够从众多的企业信息中区分重要信息与一般信息，并能进一步进行信息组合。

（分析

能力）

3、能够积极协调集团内外各种资源，并让资源组合发挥作用。

（沟通协调能力）4、善于应用团队的力量。

（团队合作能力）5、高度的责任感。

勇于承担责任。

6、善于编者各种计划，并能够跟踪负责。

（逻辑思维能力。

）

在招聘过程中，我们除了通过简历做出判断，还可以在面试过程中重点考查应聘人员的上述素质。

以下是上述各种素质的面试考核题，请参考。

1、

企业经营管理方面的知识

——你如何看待长虹换帅？

本题主要看应聘者能否从企业管理的角度看待大型企业领导人改变对企业产生的相关影响。

一般而言，对于一个成熟的企业，换帅与否不应该影响到企业经营的根本，如果应聘者对此观点表达不明，说明他可能对企业管理的认知教肤浅；如果应聘者能从长虹的发展战略来谈换帅风波，那么，说明他看问题有全局的高度。

——对于集团公司而言，集团总部的主要职责是什么？

本题主要考查应聘者是否了解集团公司的运营机制，是否理解集团公司的管理方式（集权、分权等），是否明白在不同的管理时期，集团公司总部与各子公司在资源分配上的战略。

——“你希望在公司中营造出一种什么样的企业文化？

”

本题的目的，都是为了了解应聘人员的管理理念和能力。

他有能力管理我们这样一个公司吗？

他能为公司带来一种更加先进的理念吗？

他能为公司制定一个统一的、可行的发展目标吗？

他能够在当前巨大的市场压力下很好的工作吗？

——你认为，我国民营企业发展的瓶颈是什么？

本题考查应聘者是否可以从企业管理的角度来评价我国民企的发展。

实，从当前情况来看，国企和民企的界限已经越来越淡化，从本质上而言，他们都是在现代企业制度指导下建立的一个经营性组织。

如果应聘者不能认知到这一点，那么说明他对企业管理的认知还是片面的，说明他还不能完全站在企业管理的角度分析问题。

2、

分析能力

——你的同事认为你是勤于钻研每一个细节呢，还是比较粗糙?

本题考查应聘人员在对具体（问题/任务）事件进行处理时，能否关注细节，并进一步判断他的这种工作习惯是否为同事所认同。

——你认为在企业内部实施绩效考核的主要障碍是什么？

做为总裁办主任的候选人，应聘者应该高度关注集团内部可能引起员工情绪波动较大的管理制度。

尽管绩效考核的主要组织者是人力资源部，我们仍然可以考查应聘者能否从第三方的角度分析企业的绩效考核问题，从而判断他的分析能力。

在应聘者回答问题时，我们着重考察他能否全面分析绩效考核涉及的几个方面：

考核者、被考核者、考核项目、考核流程、考核时期等。

——请评价（目前我国七大部委对稳定房地产价格的联合声明/抵制日货/企业中层的作用/企业执行力不佳的原因）

本题重点考察应聘者能否在基本资料中获得相关信息，区分重点事件与关系，联系并比较个方面的信息，找到相关原因。

从而判断他的分析能力。

——有句名言：

失去监督的权力，必然产生腐败。

对这句话你怎样理解?

本题考察应聘者是否能够通过分析、判断，从集权和权力制衡的角度，或者从企业文化、当权者的素质等多方面来分析这个论断，说理透彻，分析全面，条理清晰，逻辑性强，是否能将自己的思想观点、意见语言通顺、畅达、清楚、透彻明白地表达出来，齿是否伶俐，音调、音量、节奏是否正确。

3、

沟通协调能力与团队合作能力

——你担任过什么社会工作?

你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗?

本题考核应聘者能否在个人或公众场合能够准确地表达自己的观点（包括用非语言交流）；根据观众群的需要和特点调整自己的语言和术语。

——如果你的下属认为你在工作安排中故意偏袒某一员工，从而拒绝工作，你怎么办？

总裁办主任是一名部门的管理者，他应该充分理解下属管理的重要性，信息的充分沟通对于内部管理是至关重要的。

因此，通过对上下级工作关系的处理可以判断他的部门内沟通技巧，从而进一步判断他的部门管理能力。

——有的部门对总裁办的一些管理制度不理解，如，计划管理，他们认为：

每天填写工作日志是认为的折腾，并且这对部门的工作开展没有什么帮助；部门只是被动的按照总裁办的要求去做。

遇到这样的问题，你打算怎么办？

本题重点考察应聘者跨部门沟通能力，判断应聘者能否从服务和工作流程的角度去协调部门关系。

在考察是我们可以从应聘者以下行为（语言描述）中判断他的沟通能力。

专业行为：

能够解释计划管理的技术细节；能否通过简洁、准确、正确的叙述途径交流；能够提供清楚的解决方案；能够解释计划管理中的专业术语。

4、逻辑思维能力

——请谈谈计划制定的思路

本题主要考察应聘者能否在短时间内清楚的描述计划制定的工作流程，并判断其工作流程有无前后矛盾或不能实施的部分。

——你在工作中希望得到什么样的工作条件

做为集团公司总裁办主任的候选人，应聘者应该对工作基本条件做出一个判断，并对下一步如何展开工作有一个教清晰的思路。

本题可以靠查应聘者对总裁办主任的工作理解，并在应聘者进行工作描述的过程中判断他的思维逻辑，比方说：

它对办公环境的要求以及办公工具的要求是否是完成工作的必要条件；它对工作时间的要求是否符合一般判断常识等。

5、工作责任感

——你在工作中追求什么?

本题考察应聘人员的工作目的，一个有工作责任感的员工在工作中追求的是工作价值的实现，是工作任务的完成以及公司目标的达成。

——你认为现在的工作有什么地方让你觉得不满意?

怎样改进?

你经常对工作做些改进吗?

一个能够不满足自己工作的员工才能在工作中不断进取，并自觉的以工作为导向，勇于承担工作责任。

6、

其他问题

——关于工作经验

考察应聘者近年来的工作经历，从事某项工作的经验及其丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁状况以及工作的变换情况，工作后的收获与体会等。

从应聘者所述工作经历中判断其工作责任心、组织领导能力、开创精神与工作业绩等素质特征。

问题举例：

你认为该工作的难点或挑战性在于什么地方?

你在工作中有什么收获和体会?

——关于工作动机与期望

考察应聘者过去和现在对工作的态度，对所从事工作的评价，离职的原因，求职的目的，对所求工作的期望，对个人发展的打算，对个人收入的要求等。

从而判断本单位提供的岗位或工作条件是否满足其要求和期望。

问题举例：

你为何选择来我公司工作?

你对我公司了解些什么?

你对我公司提供的工作有什么希望和要求?

你认为有哪些有利条件?

还有哪些不利条件?

怎么克服不利条件?

——关于事业心进取心自信心

考察应聘者的奋斗目标、理想抱负、及为之努力的程度，对现状的满意程度，工作的积极性、主动性、创造性，对工作是否严格要求等。

通过这些方面了解应聘者的事业心和进取心。

问题举例：

你经常向领导提合理化建议吗?

你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象?

领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理?

——关于工作态度

工作态度是决定员工是否称职的关键要素，在面试过程中，工作态度也是我们考察的重点之一。

我们需要重点考察应聘者的谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否热爱工作，奋发向上。

问题举例：

你认为单位管得松一些好，还是严一些好?

你如何看待超时，周末和休息日加班?

——关于专业知识水平及特长

总裁办主任是一个综合管理的岗位，对任职者的学习经历，专业，学位，主修课程，接受过的专业训练，做过的专业研究，专业特长等都有较高的要求。

因此，我们需要考察应聘者掌握专业知识的深度和广度及灵活运用的能力。

了解他是否具有本岗位所需要的专业知识和专业技能。

问题举例：

你有什么级别的专业资格证书或能力证明？

有关专业术语和有关专业领域的问题。

——语言表达能力

语言的准确性、逻辑性、流畅性，语言的描述能力、说明力、感染力。

不单独设题，把握被试人对上述问题的回答情况测评。

上述面试题是可以综合运用的，一道题不仅可以考察应聘者的分析判断能力，也可以考察他的逻辑思维能力、团队合作能力、沟通能力等。

同时，由于面试过程中随着对话的深入展开，为了保证问题探讨的全面性，需要主试人员进行连续追问，这样就很难完全按照上述题库的题本发问。

因此，建议主考人员以能力测试为目的，不拘泥於上述问题，在面试过程中不断创新，以进一步丰富我们的题库。

扩展阅读：

3、总裁面试大纲-面试领导版

面试大纲----谈文化认同

你好，欢迎你来到我公司应聘，我是公司总经理XXX，我知道，在前面的初试与业务考核中，你都顺利通过，说明你是相当的优秀的人才，今天是最后的一关，考核的主题是公司文化认同。

这个主题很重要，它要回答的是，我们的文化你认同吗？

或者能够适应吗？

如果你不能够认同或判断将来不适应，即使录用了你，我们也不会合作的长远；你同意我的说法吗？

（答：

同意）

那么好，我来介绍一下我们公司的文化，你来理解和判断，是不是你认同和适应的文化，我们的核心价值观有四条：

1、商业人格：

公司是什么？

公司只是一个平台，在这个平台上，公司做了两件事，一是给你提供终身就业的能力，会训练你；二是与你商定一个公平交易的规则，就是你提交什么结果，将会得到什么回报，然后共同遵守。

当公司把这一切都做完了之后，你说，你要取得你满意的回报，要依靠谁呢？

（答：

依靠自己，依靠领导，依靠团队，依靠客户……）

正确的答案是依靠自己，就是自己对自己负责，在工作中，也许会出现许多情况，比如，领导不支持你，客户刁难你，同事不帮助你，但是请问，这是不是你不做出结果的理由呢？

（答：

不是）

好，这就是我们公司的第一个核心价值观----商业人格，独立地做好自己的结果，与公司做公平交换，做结果只与自己有关，与他人无关，对自己100%的负责。

你认同吗？

（答：

认同）

好，根据我们刚才的谈话，请你简单地讲一下你理解的商业人格。

（答：

………）2、结果导向

请你问答，一家公司最终靠什么生存呢？

是政府的支持？

客户的恩赐？

朋

友的帮助？

老板的英明？

经理的能力？

还是员工每天做出自已的结果？

（答：

是结果）

可是，每天我们上班，是不是结果呢？

每天我们都在忙工作，是不是借口呢?

（答：

不是）

那么你应聘的岗位是销售部经理（假设），业务考核的时候，你们可能已经谈到了对职责的确认，现在我想请你谈谈，从结果的角度出发，你这个岗位都应当提供几个重要的结果？

（答：

订单）

正确，但是只有订单是不够的，还有全额按时回款才是结果，对不对？

还有一些重要的结果，你能不能说出来呢？

（答：

说不出来）

客户满意率100%，是不是？

新客户数量增加多少，是不是？

你是经理，带团队成长是不是？

比如，你的团队人数的增加，比如，团队成员人均业绩的提升，比如，能够带小团队的优秀的组长更多？

你是经理，做好团队是不是要做团队文化？

是不是要建立制度和规则？

是不是要训练他们的能力，是不是要建立一支不依赖你的优秀团队，才是你最大的价值？

当团队价值最大化时，你的价值才是最大化，对不对？

还有为其他部门提供价值：

比如：

给技术、生产、市场部门提供客户意见，提出产品改进建议，组织或参加由各部门组成的销售小分队，为他们提供信息，提供服务，让他们心情愉快地为你们卖东西，对不对？

（答：

对）

好，你再重复一下，我们刚才谈到的你的岗位的结果。

3、客户价值

是谁才有权力评价我们每天工价值的高低呢？

谁会为我们的结果买单

呢？

，也就是说，我们每天做的一切结果是给谁的呢？

请回答。

（答：

老板、自己、客户……）

是客户，正确。

我们在谈到商业人格，谈到交换的时候，我们只谈了一半的话题，只回答了公司是一个交换平台，你与公司做公平交换，但是，其实上，还有另一半话题，就是公司凭什么与你交换，或者最终与你做交换的是公司吗？

还是客户？

（答：

客户）

所以，只有客户能够评价我们的工作的好坏，而不是老板或其他人，只有客户才能我们发多少薪水，而不是老板或股东，你同意吗？

（答：

同意）

谁是客户？

我们的顾客是客户，还有谁是客户？

请回答？

（答：

………）

我们内部是不是客户？

你的上级，你的下级，你的同级，都是不是你的客户？

（答：

是）如果是，你就像为外部客户一样地为他们提供你的价值，让他们满意和感到超值，好吗？

（答：

好）

我们凡事都要从客户的角度去想问题，做事情，为客户提供满意的结果，甚至超值的结果，让客户为我们的工作而感动，这就是我们的第三个价值观---客户价值，而且这个价值观在我们公司是最重要的，是我们公司的底线，是我们的生命，许多人离开公司不是能力问题，而是没有客户价值，得罪了客户，包括没有结果，没有业绩，也是得罪了客户，为什么？

（答：

……）

因为我们自己没有结果，没有业绩，客户就享受不到我们公司这么好的服务，客户不消费，就是我们对不起客户，对吗？

（答：

对）

好了，既然是客户给了我们一切，是我们的衣食父母，谁得罪了我们的父母，我们怎么办？

（答：

走人。

）

对，请你根据我们刚才交谈，讲一讲你对客户价值的理解。

（答：

………）4、开放分享

如果在一家公司里，大家都很沉闷，都很封闭，有问题不摆到桌面上，热衷于私下沟通，甚至传小话，你认为会出现什么问题呢？

（答：

互相猜疑……）

轻一点的，会出现猜疑，误解，对不对？

（答：

对）

重一点的，会出现权谋，甚至帮派，对不对？

（答：

对）

我们公司有信息化网络平台，也有员工提案制度，领导的大门随时向员工敞开的，以保证大家沟通无障碍，我们是一家开放分享型的公司，所以，我们公司之所以人际关系简单、办事效率高、大家心情愉快，是因为我们有第四个最重要的文化价值观----开放分享。

开放分享，就是你有什么问题不要闷在心里，可以公开地直接提出来，甚至在全体员工的面前；你有什么困难，也可以公开地喊出来？

可以让别人帮助你，而不是自己在那里闷头地干，耽误事儿；你有什么好的经验和方法，也发出来，让大家共享，1+1就会大于2。

你能够做到以开放分享的心态投入工作吗？

（答：

能）

我认为，在开放分享方面，至少要做到两点：

1、提供自己经验与方法，推崇优秀的同事，互相鼓励，彼此分享，我们就会有几何倍的成长；

2、暴露我们存在的问题，批评犯错误同事，就是对自己，也是对同事最大的负责，我们就会形成集体的记忆。

你能够做到吗？

（答：

能）。

好，谈一下，你对开放分享的理解。

（答：

………）

我们今天谈到了四个公司的核心价值观，请你重复一遍。

（答：

商业人格、结果导向、客户价值、开放分享）。

结论一：

很好，要想深入理解，还要在工作中去认真体会，是否能够快速融入公司文化，是你能否度过试用期的最重要的一关，这是今后的事。

不过，今天你的回答至少让我了解到，你能够理解这些价值观，认同这些价值观，也决心按着这个价值观去做，这就是我们合作的基础。

结论二：

很遗憾，我觉得今天我们在交流公司价值观方面，有许多错位，没有达成一致，你对我们价值观的基本理解还不够（对我们价值观的某些提法还不认同），不过，不要紧，这不代表你不优秀，只是我们彼此的文化不太相同，正像我开始说的文化不同，即使合作了也不会长远，最后是双输，这不是我们要的结果。

无论如何，还是感谢你来应聘，也许今后，我们各自的成长中拥有了共同或相似的价值观，那时，我们再携手合作。

（完）

友情提示：

本文中关于《总裁办主任面试素质测试面试提纲》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，总裁办主任面试素质测试面试提纲：

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