行政管理专业实习报告.docx

行政管理专业实习报告.docx

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行政管理专业实习报告

一、实习背景-1-

二、实习时间-1-

三、实习目的-1-

（一）熟悉民政环境，了解民政职能-1-

（二）运用所学知识，提高实践技能-2-

（三）积极工作，不断学习，深入体会-2-

四、实习单位及岗位简介-2-

（一）呈贡民政局简介-2-

（二）民政局办公室简介-3-

五、实习内容-3-

（一）熟悉环境，维护环境-3-

1.熟悉环境。

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2.维护环境卫生。

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（二）接听电话，接待来访-4-

1.接听局办公室电话。

按照办公要求，-4-

2.接待来访。

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（三）撰写材料，整理档案-4-

1.撰写材料初稿。

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2.整理呈贡退役士兵档案。

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（四）打印复印，装订整理-5-

（五）参与会议，参加活动-5-

1.参与民政局内部会议。

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2.顶替参会。

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（六）交换文件，呈送材料-6-

（七）收发传真，参加活动-6-

（八）加强学习，充实提高-6-

六、实习中发现的不足-7-

（一）自身存在的不足-7-

1.知识储备不足。

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2.思想、业务的差距。

-7-

3.人际交往方面。

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（二）呈贡民政局存在的不足-8-

1.干部职工存在的问题。

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2.办公室人手不足。

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3.激励机制效果不佳。

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（三）存在“会议有余而领导不足”的现象-8-

七、收获与体会-9-

（一）实习收获-9-

1.攻克了晕车难题。

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2.实现了实习目标。

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3.得到了单位认可。

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4.提高了实践技能。

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5.养成了早起习惯。

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（二）心得体会-10-

1.与专业知识有关的感受与体会-10-

（1）对中国政治特点的感受——党委处于绝对的领导核心地位。

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（2）对博弈理论的感受——感受上下级政府间的博弈。

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（3）期望理论的体会——十分希望，十二分努力。

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2.其他方面的体会-11-

（1）“纸上得来”与“躬行得来”。

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（2）不懂就要问。

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（3）不抛弃，不放弃。

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（4）人间自有真情在。

“-12-

（5）选择重于泰山。

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在呈贡民政局实习的报告

实习是一种社会实践，是理论联系实际，是综合运用和巩固所学知识的一项重要环节，是培养和提高我们综合运用所学知识，并解决实际问题的能力和技能的一种重要手段。

一、实习背景

本次专业实习是在完成行政管理专业的绝大部分专业课程后，按照学院的相关要求，由我自行联系实习单位（呈贡民政局）而进行的分散实习。

二、实习时间

本次实习的时间是2011年8月28日至10月28日。

三、实习目的

毕业前的实习属于一门专业实习课，是在学习专业课程后进行毕业设计时不可或缺的实践环节，是走向工作岗位、融入社会的必要前提。

对于这次实习，我主要期望能够实现以下几个目标：

（一）熟悉民政环境，了解民政职能

提前弄清呈贡民政局的地理位置，掌握呈贡民政局人力资源结构，加深对民政局内部的科室设置的了解，进一步了解婚姻登记、殡葬管理、拥军优属等民政职能，严格遵守民政局的各项工作制度，不断熟悉与民政局有联系的各部、委、办、局、所，感受中国行政环境，深入体会民政体系在政治体系中的地位。

（二）运用所学知识，提高实践技能

综合运用所学的《政治学》、《管理学》、《行政学》、《电脑办公自动化》、《公文写作实用教程》等专业学科知识，积极向民政战线上的前辈学习，继续增强对专业学科知识的理解，不断提高实践技能，进一步缩短自己从一名学生到一名工作人员在思想、业务等方面的差距，进一步使自己符合工作要求、适应社会需要。

（三）积极工作，不断学习，深入体会

积极工作，努力完成业务指导交代的各项工作任务，在条件允许的情况下，争取更多的支持和帮助。

加强思想文化知识的学习，不断优化知识结构，以便于形成自己独立的价值观；不断向工作人员学习请教，提高处理实际工作和人际关系的技能和艺术。

结合实习经历，深入体会和感受期望理论、行政环境、政策执行等理论知识。

四、实习单位及岗位简介

（一）呈贡民政局简介

呈贡民政局位于呈贡双龙路79号，是主管呈贡民政工作的政府职能部门，内设8个科室，即：

局办公室、财务室、优抚科、农救科、低保科、民政科、殡葬所、老龄办，主要发挥社会救助、救灾救济、拥军优属、婚姻登记、优抚安置、殡葬管理、区划地名管理、民间组织管理等民政职能。

现有干部职工20人，其中少数民族（回族）3人，局长、副局长各1名，在14名公务员中，有12人年龄超过45岁，占总人数的86%，干部职工老龄化问题严重。

（二）民政局办公室简介

民政局办公室是民政局的日常办事机构，是整个民政局的中枢性部门，办公室事务具有“点多、面广、事杂”的特点，肩负着上传下达、综合协调、服务领导、后勤保障等各方面的工作职责。

办公室现有正式工作人员2人，1名办公室主任，还有1名公益岗位工作人员。

五、实习内容

在呈贡民政局实习的两个月期间，我主要做了以下工作：

（一）熟悉环境，维护环境

1.熟悉环境。

一是熟悉地理环境，在实习开始之前，掌握了贡民政局的位于双龙路79号这一地理环境信息，以便于实习的有效展开。

二是熟悉民政局内部环境，呈贡民政局内设局办公室、财务室、优抚科、农救科、低保科、民政科、殡葬所、老龄办等8个科室，主要发挥婚姻登记、殡葬管理、地名管理、民政救灾、低保管理等民政职能。

现有干部职工20名，其中少数民族（回族）3人，局长1名，副局长1名、工勤人员6名，在现有的12名公务员中，45岁以上的12人，占86%，干部职工存在严重的老龄化。

实习期间严格遵守民政局的各项规章制度，尤其是上下班制度和保密制度。

三是熟悉民政局的外部环境，以及与民政局有经常性业务往来的部门有组织部办公室、宣传部办公室、机关党工委、目督办、秘书科、驻呈贡部队、法制办、党史县志办、四创办、编制委、园林局、第四纪工委、人社局、人大办、政协办等委办局。

2.维护环境卫生。

每天早上提前半个小时到办公室，打扫局长办公室和局办公室的卫生，在会前和会后负责局会议室的卫生工作，确保工作环境的整洁、舒适，每天给植物浇水。

（二）接听电话，接待来访

1.接听局办公室电话。

按照办公要求，及时接听局办公室电话并且详细做好电话记录。

如果是群众来电，咨询像婚姻登记这样较为清楚的事务的办理手续，则直接告知其相关科室的联系方式做进一步咨询；如果来电询问的事项是我不清楚的，则要做好对方的身份、联系方式和时限要求等相关信息的记录，及时向办公室主任汇报，交由办公室主任予以处理。

2.接待来访。

协助办公室主任热情接待来访群众，与他们进行亲切交流，了解他们来访的目的。

若是遇到自己不能解释或者不知道的事务，这时应该及时向主任汇报情况，请办公室主任处理。

（三）撰写材料，整理档案

1.撰写材料初稿。

撰写部分上报材料和下发文件的初稿，并交办公室主任修改完善，再仔细对比我写的初稿与经主任修改过的材料，找出自己的不足，以便于提高自己的公文写作水平。

实习期间，我曾先后写过《民政局开展2010年度行政执法案卷评查情况报告》、《民政局2010年下半年十项重点工作及任务分解》、《政府信息系统安全应急预案》、《民政局关于组织收看<云岭丰碑>的情况报告》、《民政局关于组织学习贯彻落实胡锦涛总书记“七一”讲话精神的情况报告》、《民政工作简讯》、《民政助理员会议通知》等上报材料和下发文件的初稿。

2.整理呈贡退役士兵档案。

在实习期间，我还负责整理了呈贡各街道办事处退役士兵的档案，对所有退役士兵的档案重新进行编号、排序，以便于档案的管理。

（四）打印复印，装订整理

材料初稿写好后，及时将它打印出来以便主任修改完善，主任满意后再将其打印出来。

复印会议通知、认识材料等需要的材料。

材料打印、复印好后，将其装订整理起来，以便于上交或者下发，并将材料归档整理，方便台账的整理。

（五）参与会议，参加活动

1.参与民政局内部会议。

在实习期间，我参与了局长办公会议、局务会议、全体职工会议、民政助理员会议、民政局消防安全讲座的相关会务工作，主要有：

首先是会前准备，撰写会议通知等材料的初稿，交给主任修改，再将其按一定数额打印出来发放到与会人员手中，并协助办公室主任准备会议所需物品、布置会场。

其次是参加会议，维护会场，详细做好会议记录；最后是打扫会议室，整理会议记录，形成会议纪要初稿。

2.顶替参会。

在实习期间，顶替局长参加了省县域经济电视电话会议、在市行政中心会堂举行的昆明市抗旱蓄水工作会议、昆明市领导干部培训日专题讲座第35讲到53讲的全部讲座、在民政局举行的2010年度呈贡县退役士兵择优选岗会议、在县水务局举行的呈贡县抗旱蓄水工作会议。

会议期间严格遵守会场纪律，详细做好会议记录，回到民政局后向主任汇报会议情况。

（六）交换文件，呈送材料

每周星期二下午两点和星期四早上十点到文件交换站交换文件。

文件交换结束后，在第一时间查看有没有会议通知，若有，则立刻把会议要求向主任汇报，做好参会准备。

将相应的材料送到组织部办公室、宣传部办公室、机关党工委、目督办、新区综合办、法制办、党史县志办、四创办、编制委、园林局、信访局、人社局、人大办、政协办等委办局。

（七）收发传真，参加活动

传真是现代办公的重要形式，接收其他部门发来的传真，收到传真后及时将传真送到相应的科室。

将相应的材料通过传真的方式发到第四纪工委、新区综合办等，通过邮件的方式将材料发到宣传部办公室。

实习期间，我和其他民政战线上的前辈们一起参加了在呈贡新区举行的昆明“万人跑”活动、在市行政中心会堂举行的昆明“十一五”成就展、在省会展中心举行的云南省第七届农博会等活动。

参加这些活动，使我开拓了视野、增长了见识、丰富了阅历，对云南省情、昆明市情有了更多的了解，对全民健身有了更深的感触，对人生有了更多的思考。

（八）加强学习，充实提高

“活到老，学到老”是我们每个人都应该持有的学习态度。

办公室里有许多的报刊杂志等资料，我充分利用空闲时间，翻阅《中国民政》等杂志刊物，从而加深自己对民政事业以及时政的认识和了解，提高自己的政治敏锐度。

实习期间，我在办公室中除了学习到一些基本的办公技巧之外，还学到了很多东西，比如与领导相处的艺术，与同事相处的方法，与外单位打交道的一些技巧等等。

其中，我印象最为深刻的莫过于跟着主任赴饭局，在那短短的两个小时内，使我的眼界大开，学到了很多东西，诸如讲话的技巧，做人的艺术等，而我也深刻地意识到自己希望成为一名真正的公务员。

但是，目前我所学到的和所做到的还远远不够，因此，我必须加倍学习，充实和完善自身，使自己充分符合成为一名合格工作人员的要求。

六、实习中发现的不足

（一）自身存在的不足

虽然这次实习收获不少，但同时也看到了自己的不足。

具体说来，有以下三点：

1.知识储备不足。

对知识的掌握还不够扎实，尤其是对行政管理专业知识的掌握还有待进一步加强，因此，在以后的学习生活中，我要继续补充经济学、法学、文秘、计算机等学科知识，优化知识结构。

2.思想、业务的差距。

作为一名学生，在业务和思想上与一名合格的工作者还存在一定的差距。

一方面，在一些问题的看法上，我的思想认识还不到位，对此，我要增强思想认识，拓展思维方式，加强学习。

另一方面，在业务技能上，我还有很大的提升空间，对此，我不仅要提高计算机应用水平，还要巩固公文写作基础。

3.人际交往方面。

由于自身性格的缘故，对于人际交往我还有许多需要学习的地方，因此，在今后的日子里，我要花大力气锻炼社会交往能力。

在校期间，由于参与的社会实践活动不足，这样社会经验和人生阅历显得有点单薄，今后我要多参与社会实践，以丰富自己的人生阅历。

（二）呈贡民政局存在的不足

1.干部职工存在的问题。

民政队伍年龄偏大、专业程度不高。

民政局现有的14名公务员中，45岁以上的有12人，占86%，干部职工老龄化严重，需要补充新鲜血液，激活职工活力。

街道民政助理员不仅没有经过专业培训，而且岗位变动大、工作量大。

2.办公室人手不足。

办公室的事务具有“点多、面广、事杂”的特点，但现在办公室只有工作人员两人，其中有一个还是公益岗位，实际上就只有办公室主任一人是正式职工，且熟悉办公室事务。

3.激励机制效果不佳。

部分员工工作积极性不高，现有的激励机制不足以调动他们工作的积极性、主动性与创造性。

在现有的激励机制，尤其是在现有的工资制度下，员工干多干少都是相同的待遇，他们认为只按要求把自己负责的事情做好就行了，持有“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的消极办事态度。

（三）存在“会议有余而领导不足”的现象

实习期间，我曾顶替局长、副局长参加了十多个会议，每个会议都要求副科以上领导干部参加，而民政局副科以上领导干部就只有局长和副局长两人，更要命的是许多会议的时间时间是冲突的，严重的时候在同一时间安排有五六个会议，都要求领导干部参加，这样就出现了领导干部不够用的情况，于是我参加会议的机会就应运而生了。

在要求领导干部参加的会议中，许多会议是宣传动员型的会议，不作具体的工作安排和部署。

因此，一些会议的必要性、实效性和经济性就值得我们思考了。

七、收获与体会

（一）实习收获

1.攻克了晕车难题。

在实习前，只要一坐汽车我就会晕车，但经过实习，我攻克了晕车的难题。

由于民政局不提供住宿，虽然在呈贡县城实习，但还得回学校住，这样每天经过来回两次公交的折腾，渐渐地让我习惯了坐汽车，攻克了长期以来一直困扰我的晕车难题。

2.实现了实习目标。

经过两个月的实习，我熟悉了民政环境，重新认识了民政职能。

实习期间，我综合运用了所学知识，积极工作，认真高效完成各项工作任务，不断向民政前辈们学习，进一步提高自己的实践技能，更加适应社会需要，实现了实习前定下的目标。

3.得到了单位认可。

在联系民政局作为实习单位时，谈好只实习一个月，实习期间除了120元的中餐补助外没有其他的酬劳。

实习一个月结束后，他们有意留我继续实习至中秋前夕，并重新考虑了我的报酬问题。

4.提高了实践技能。

经过实习，学会了如何打印、复印，如何使用传真。

刚开始接触写材料的时候，主任要做多处修改，经过与主任的多次交流和自己的不断思考，公文写作水平有了很大的提高。

最为值得高兴的是，有一次我把自己草拟的上报材料初稿交给主任，主任竟没有修改一个字，这可以说是我这次实习取得的一个重大成果。

5.养成了早起习惯。

实习期间，我严格遵守单位上下班制度，渐渐地改掉了我睡懒觉的习惯，养成了早起的习惯。

实习之前，我有睡懒觉的坏习惯，如果早上没有特别的事情，想要十点起床对我来说都成问题。

然而，经过这次实习，我养成了早上七点多起床的习惯。

（二）心得体会

1.与专业知识有关的感受与体会

（1）对中国政治特点的感受——党委处于绝对的领导核心地位。

在民政局上交的材料中，许多材料尤其是有关领导干部的材料都是交到党委下设的组织部、宣传部和机关党工委，而交到人大办、政协办的材料显得有些分量不足；同时，组织部和宣传部下发的文件也是最多的，要求也最严；在日常事务里，与党有关的事务占了很大一部分。

这就是我在实习中感受和体会到的中国政治体系的特点——党委居于绝对的领导核心地位。

（2）对博弈理论的感受——感受上下级政府间的博弈。

呈贡的公安机关不是呈贡公安局而是昆明市公安局呈贡分局，国土资源机关是昆明市国土资源局呈贡分局而不是呈贡国土资源局，地税机关是昆明市地税局呈贡分局而不是呈贡地税局，这样的结构设置使得呈贡的权力大大削弱而市政府的权力却膨胀起来，这样市政府就加强了对呈贡的控制，这可能是出于对昆明全市发展大局的考量。

无论如何，在与市政府的博弈中，呈贡是被动的，处于绝对的下风。

（3）期望理论的体会——十分希望，十二分努力。

在实习之初，我没有过多的考虑报酬问题，因为报酬已经明确了，那就是120元的中餐补助费。

我也并没有期望会出现什么奇迹来增加我的报酬，我想的只是如何更好地完成交代的工作任务，得到单位的认可。

在我降低了期望的同时，我却没有削弱努力工作的动力，后来他们增加我的报酬，此时激励作用就显现出来。

2.其他方面的体会

（1）“纸上得来”与“躬行得来”。

“纸上得来”的是空泛的理论，“躬行得来”的是具体的实践经验，只有将两者结合起来，通过实践加以体会、感受理论知识的博大精深，总结经验教训。

而经过认真思考和深刻体会的理论知识能够指导我们的实践活动，让我们在实践中少走弯路。

在这次实习中，我充分运用所学的《办公自动化》、《公文写作》等学科知识来分析和解决工作中遇到的问题，确保各项工作任务的顺利完成。

同时，在完成任务的过程中，又深化了我对知识的理解和认识。

（2）不懂就要问。

知识的获得与技能的提高往往是通过自己的学习体会和与别人交流、向别人请教两方面来实现的。

其中，向别人请教具有易掌握、易理解、时间短的特点。

因此，在遇到不懂的问题时，应主动请教已经解决问题的、有经验的人。

刚实习的时候，我对民政局的日常办公事务可以说是“一窍不通”。

经过不断的学习与体会，不断向前辈请教，我也很快地掌握了工作技巧，熟悉了工作流程，适应了工作需要。

（3）不抛弃，不放弃。

态度决定一切，只要有一线希望，我们就要百分百努力。

这样一种不抛弃、不放弃的态度是我们每个人都应该坚持的，只有这样我们做事情才会善始善终。

在实习的最后一个星期，虽然我早已熟悉了办公室事务，再加上季节因素的影响，感觉办公室的事情已经很少，但是我并没有丝毫的懈怠，还是一如既往地做好每一件事情，给我的实习生涯画上了一个圆满的句号。

（4）人间自有真情在。

“人间自有真情在”的前提是自己是好人、做好事，而且碰到的是好人。

我相信，只要自己认认真真做事、踏踏实实做人，在碰到好人的前提下，是不会吃亏的，总会得到别人的肯定与认可，给予积极的评价而让自己获益匪浅。

（5）选择重于泰山。

人生最重要的也许不是能力，而是运气，或者说是选择。

在实习前，我面临两个比较重要的选择。

一是去县委党校实习还是去县民政局实习的抉择。

在实习前，我分别联系了呈贡县委党校和县民政局，两家单位都接受我去实习，但阴差阳错的选择了县民政局。

现在已经没有必要去假设选县委党校会有什么样的结果，因为选择民政局作为实习单位不会是错误的，由于办公室主任右手受伤的缘故，以致她无法正常工作，而我在这期间充当了主任助理的角色，协助主任完成了实习期间办公室的绝大部分事务。

二是走还是留的抉择。

实习满一个月后，我可以选择实习就此结束，但是在他们的挽留下，我选择再实习一个月，因为我认为这是对我第一个月实习的肯定，也是对我在第二个月实习表现的期待。

在之后一个月的里，他们增加了我的报酬，而我也在实践中提高了自己的业务技能和思想认识水平。

正如在一份交给主任修改的初稿里，主任并没有对其做出任何改动，这就是我在实习期间最大的进步。

总而言之，我认为，我的选择不是错误的，是没有遗憾。