佳能MP259错误代码解决方法.docx

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佳能MP259错误代码解决方法

窗体顶端

窗体底端

佳能PIXMAMP258发光二极管显示屏上显示错误代码

∙

警告指示灯亮起橙色

本机出现故障时，警告指示灯亮起橙色，并且发光二极管显示屏上交替显示E和数字（错误代码）。

检查发光二极管显示屏上显示的错误代码，并采取适当措施纠正错误。

*根据出现的故障，警告指示灯不亮起。

∙

电源指示灯和警告指示灯交替闪烁绿色和橙色

电源和警告指示灯交替闪烁（如下图所示），并且发光二极管显示屏上交替显示P和数字（错误代码）时，可能出现需要维修的故障。

原因及解决方法

∙E02本机缺纸。

/没有送入纸张。

∙E03出纸托盘关闭。

/卡纸。

∙E04/E05无法识别墨盒（FINECartridge）。

∙E07墨盒（FINECartridge）未安装在正确的位置。

∙E08墨水收集器将满。

∙E09（仅适用于MP270series）本机未收到来自数码相机的响应。

连接的数码相机或便携式数码摄像机与本机不兼容。

∙E13无法检测墨水量。

∙E14无法识别墨盒（FINECartridge）。

∙E15无法识别墨盒（FINECartridge）。

∙E16墨水已用完。

∙E19（仅适用于MP270series）通过USB集线器连接兼容PictBridge的设备。

∙E30无法正确检测原件的尺寸或者选择自动比例复印时文档太小。

∙E31本机未连接到计算机。

∙E50扫描打印头对齐页失败。

∙P02

∙P**

E02

将纸张重新正确地装入后端托盘并按黑白或彩色按钮。

装入纸张

1.准备纸张。

对齐纸张的边缘。

如果纸张卷曲，将其平整。

注释

∙装入前请先将纸张的边缘完全对齐。

装入纸张时没有对齐纸张边缘可能会造成卡纸。

∙如果纸张卷曲，请持着卷曲的角并轻轻地向反方向弯曲纸张，直至纸张完全平整。

有关如何平整卷曲纸张的详细资料，请参阅"纸张出现污迹/打印面有划痕"。

2.装入纸张。

（1）打开靠纸架，将其抬起并向后倾斜。

（2）轻轻地打开出纸托盘，并打开出纸托盘扩展架。

（3）滑动纸张导片（A）以将其打开，并在后端托盘的中心以打印面朝向自己装入纸张。

须知

请务必纵向（B）装入纸张。

横向（C）装入纸张会造成卡纸。

（4）滑动纸张导片（A）使它们与纸叠两侧对齐。

请勿过于用力滑动纸张导片。

否则，纸张可能无法正确地送入。

注释

请勿使装入的纸张超出装入限量标记（D）。

E03

如果出纸托盘关闭，请将其打开。

本机恢复打印。

如果打开出纸托盘无法解决问题，或出纸托盘已经打开，则可能已卡纸。

取出卡纸，在打印机中重新正确地装入纸张，然后按黑白或彩色按钮。

卡纸

出纸槽或后端托盘中卡纸

按照以下步骤取出纸张。

1.请从后端托盘或出纸槽选择较容易拉出的一端，慢慢地拉出纸张。

注释

∙如果纸张撕裂并有碎片留在本机内，请关闭本机，打开扫描单元（机盖）并取出纸张。

注意，请勿接触本机内部部件。

取出所有纸张后，关闭扫描单元（机盖），然后重新开启本机。

∙如果无法拉出纸张，请关闭本机并重新开启。

纸张可能会自动输出。

2.重新装入纸张，然后按本机上的停止/重置按钮。

如果在步骤1中关闭本机，队列中所有的打印作业将被取消。

如有必要，请重新打印。

注释

∙重新装入纸张时，请确认使用正确的纸张并将其正确地装入打印机。

->"装入纸张"

∙A5尺寸的纸张适合打印主要由文本构成的文档。

建议不要使用此类纸张打印照片或图形文档，否则打印输出可能会卷曲并造成输出卡纸。

如果无法取出纸张或纸张撕裂在本机内，或取出纸张后继续出现卡纸错误，请与服务中心联系。

在其他情况下

请确认以下各项：

∙检查1：

出纸槽周围是否有异物？

∙检查2：

后端托盘中是否有异物？

如果后端托盘中存在任何异物，请务必关闭本机，从电源插座中拔出本机插头，然后取出异物。

∙检查3：

纸张是否卷曲？

E04/E05

墨盒（FINECartridge）可能没有正确安装，或墨盒（FINECartridge）可能与本机不兼容。

打开扫描单元（机盖），并安装合适的墨盒（FINECartridge）。

如果故障仍未解除，请与服务中心联系。

E07

确保每个墨盒（FINECartridge）都安装在正确的位置。

更换墨盒（FINECartridge）

墨盒（FINECartridge）的墨水用完时，请按照以下步骤更换。

处理墨盒（FINECartridge）

∙

请勿触摸墨盒（FINECartridge）上的电气触点（A）或打印头喷嘴（B）。

如果触摸此区域，本机可能无法正确打印。

∙要保持最佳打印质量，推荐使用指定的Canon品牌墨盒（FINECartridge）。

不推荐再填充墨水。

∙如果取出墨盒（FINECartridge），请立即更换。

请勿让本机处于没有墨盒（FINECartridge）的状态。

∙使用新墨盒（FINECartridge）进行更换。

安装已使用的墨盒（FINECartridge）可能会造成喷嘴阻塞。

此外，使用这些墨盒，本机将无法正确提示何时更换墨盒。

∙一旦安装墨盒（FINECartridge）后，请勿将其从本机中取出并裸露放置。

这将造成墨盒（FINECartridge）干涸，如果重新装入，本机可能无法正常工作。

要保持最佳打印质量，请在墨盒（FINECartridge）开封后六个月内将其用完。

注释

∙如果墨盒（FINECartridge）中墨水用完，可仅使用仍有墨水的彩色墨盒（ColorFINECartridge）或黑色墨盒（BlackFINECartridge）打印一段时间。

但是，与同时使用两个墨盒打印时相比，打印质量可能会降低。

为获得最佳质量，建议使用新的墨盒（FINECartridge）。

即使仅使用一种墨水打印，请在不取出空墨盒（FINECartridge）的情况下进行打印。

如果未安装彩色墨盒（ColorFINECartridge）或黑色墨盒（BlackFINECartridge），则会出现错误且本机无法打印。

∙即使打印黑白文档或指定黑白打印时，也可能会消耗彩色墨水。

彩色墨水和黑色墨水还消耗于保持本机性能所必须进行的打印头标准清洗和深度清洗。

墨水用完时，请立即更换新墨盒（FINECartridge）。

1.确保电源已开启，并打开出纸托盘。

2.抬起扫描单元（机盖），然后使用扫描单元支架（C）支撑打开的扫描单元（机盖）。

墨盒（FINECartridge）支架移至更换位置。

注意

请勿捏着墨盒（FINECartridge）支架强行将其停止或移动。

请勿触摸墨盒（FINECartridge）支架直至其完全停止。

须知

∙本机内部可能被墨水弄脏。

请注意，更换墨盒（FINECartridge）时不要弄脏双手和衣物。

可以使用棉纸或类似物品轻易地将本机内部的墨水擦拭干净。

∙请勿在文档盖板上放置任何物品。

文档盖板打开时物品将会落入后端托盘中并导致本机出现故障。

∙打开扫描单元（机盖）时，在文档盖板关闭的状态下将其抬起。

∙请勿触摸本机内部的金属部件或其他部件。

∙如果扫描单元（机盖）打开，墨盒（FINECartridge）支架会移至右侧。

在这种情况下，关闭并重新打开扫描单元（机盖）。

3.取出空墨盒（FINECartridge）。

（1）捏紧手柄并打开墨盒锁定盖。

（2）取出墨盒（FINECartridge）。

须知

∙请小心处理墨盒（FINECartridge），以免弄脏衣物或周围。

∙请根据当地处理耗用品的法律和法规弃置空墨盒（FINECartridge）。

4.准备新墨盒（FINECartridge）。

（1）从包装中取出新墨盒（FINECartridge），并轻轻地取下橙色保护胶带（D）。

须知

∙

如果摇晃墨盒（FINECartridge），可能造成墨水漏出并弄脏双手和四周。

请小心处理墨盒（FINECartridge）。

∙请注意，不要让取下的保护胶带上的墨水弄脏双手和四周。

∙一旦取下保护胶带后，请勿将其重新粘上。

请根据当地处理耗用品的法律和法规将其弃置。

∙请勿触摸墨盒（FINECartridge）上的电气触点或打印头喷嘴。

如果触摸此区域，本机可能无法正确打印。

5.安装墨盒（FINECartridge）。

（1）将新墨盒（FINECartridge）安装到墨盒（FINECartridge）支架。

彩色墨盒（ColorFINECartridge）应安装于左侧的插槽中，黑色墨盒（BlackFINECartridge）应安装于右侧的插槽中。

否则，这些墨水盒可能会损坏打印机：

确保将其安装在正确的插槽内。

（2）关闭墨盒锁定盖将墨盒（FINECartridge）锁定到位。

向下按墨盒锁定盖直至锁定到位。

（3）确认墨盒锁定盖正确关闭。

注释

如果墨盒锁定盖未正确关闭，向下按墨盒锁定盖直至锁定到位。

（E）正确关闭

（F）未正确关闭（墨盒锁定盖倾斜）

须知

只有同时安装了黑色墨盒（BlackFINECartridge）和彩色墨盒（ColorFINECartridge），本机才能打印。

确保安装了两种墨盒（FINECartridge）。

6.稍微抬起扫描单元（机盖），将扫描单元支架放回原位，并轻轻关闭扫描单元（机盖）。

注意

将扫描单元支架放回原位时，请务必稳固地拿着扫描单元（机盖），小心不要夹到手指。

参考

∙如果关闭扫描单元（机盖）后警告指示灯亮起或闪烁橙色，请参阅电发光二极管显示屏上显示错误代码。

∙更换墨盒（FINECartridge）后开始打印时，本机将自动执行打印头清洗。

打印头清洗完成之前请勿执行任何其他操作。

∙如果打印的规则线条没有对齐或打印头位置没有对齐，请调整打印头位置。

E08按本机的黑白或彩色按钮继续打印。

请与服务中心联系。

E09（仅适用于MP270series）

∙检查连接到本机的设备。

仅可以使用兼容PictBridge的设备直接打印照片。

∙如果操作时间很长或发送数据时间过长，将出现通讯超时错误。

这样可能会取消打印。

在这种情况下，断开并重新连接USB电缆线。

从兼容PictBridge的设备进行打印时，根据设备的型号或品牌，连接设备至本机前可能必须在设备上选择一种兼容PictBridge的打印模式。

将设备连接到本机后，可能还必须手动开启设备或选择播放模式。

连接设备前，请根据设备的说明手册执行必要的操作。

如果问题仍未解决，检查是否可以打印其他照片。

E13

墨水可能已用完。

因为无法正确检测墨水量，剩余墨水量检测功能将被禁用。

如果希望在不使用该功能的情况下继续打印，请按[Stop/Reset]（停止/重置）按钮至少5秒。

为获得最佳质量，Canon建议使用新的原装Canon墨盒。

请注意，对于因在墨水用完的情况下继续打印而导致的故障或问题，Canon将不承担任何责任。

检查墨水状态

可以通过操作面板上的墨水指示灯或计算机屏幕检查墨水状态。

检查墨水状态

注释

本机装有墨水量检测器以检测剩余墨水量。

安装新墨盒（FINECartridge）时，本机认为墨水是满的，然后开始检测剩余墨水量。

如果安装用过的墨盒（FINECartridge），则该墨盒的墨水量指示可能不正确。

在这种情况下，查看墨水量信息仅作为参考。

通过操作面板上的墨水指示灯

确保发光二极管显示屏处于复印待机模式。

可以通过墨水指示灯确认墨水状态。

（1）警告指示灯

（2）彩色墨水指示灯

（3）黑色墨水指示灯

[彩色墨水指示灯或黑色墨水指示灯亮起]

墨水不足。

可以继续打印一段时间，但建议准备一个新墨盒（FINECartridge）。

[彩色墨水指示灯或黑色墨水指示灯闪烁，警告指示灯亮起]

∙如果发光二极管显示屏上显示“E,1,6”，表示墨水已用完。

∙如果发光二极管显示屏上显示“E,1,3”，表示墨水可能已用完。

->"发光二极管显示屏上显示错误代码"

[彩色墨水指示灯或黑色墨水指示灯闪烁，警告指示灯熄灭]

剩余墨水量检测功能被禁用。

通过计算机屏幕

可以使用打印机状态监视器（Windows）或CanonIJPrinterUtility（Macintosh）确认墨水状态。

（A）检查屏幕上是否出现任何符号。

带有

（墨水量不足）表示墨水量低。

可以继续打印一段时间，但建议准备一个新墨盒（FINECartridge）。

E14

墨盒（FINECartridge）可能与本机不兼容。

安装合适的墨盒（FINECartridge）。

更换墨盒（FINECartridge）

墨盒（FINECartridge）的墨水用完时，请按照以下步骤更换。

E15

可能未正确安装墨盒（FINECartridge）。

打开扫描单元（机盖），并正确地安装墨盒（FINECartridge）。

更换墨盒（FINECartridge）

墨盒（FINECartridge）的墨水用完时，请按照以下步骤更换。

E16

墨水已用完。

请更换墨盒，然后关闭“扫描单元”（“机盖”）。

如果打印正在进行并希望继续打印，请在不取出墨盒的情况下按[Stop/Reset]（停止/重置）按钮至少5秒。

然后可以在墨水用完的情况下继续打印。

剩余墨水量检测功能将被禁用。

打印完成后请立即更换空墨盒。

如果在墨水用完的情况下继续打印，打印结果的质量不会令人满意。

更换墨盒（FINECartridge）

墨盒（FINECartridge）的墨水用完时，请按照以下步骤更换。

E19（仅适用于MP270series）

如果通过USB集线器连接兼容PictBridge的设备，请取下集线器并将设备直接连接至本机。

E30

∙请确保原件满足要求并且正确地装入到稿台玻璃上。

∙检查放入到稿台玻璃上的原稿的位置和方向。

E31

使用USB电缆线连接本机和计算机。

E50

按停止/重置按钮清除错误，然后执行下述操作。

∙确保以正确的位置和方向将打印头对齐页放置在稿台玻璃上。

∙确保稿台玻璃和打印头对齐页没有污迹。

∙确保装入纸张的类型和尺寸适用于自动打印头对齐。

对于自动打印头对齐，请务必装入一张A4或Letter尺寸的普通纸。

∙确认打印头喷嘴是否堵塞。

打印喷嘴检查图案以检查打印头的状况。

->打印喷嘴检查图案

打印喷嘴检查图案

打印喷嘴检查图案以确定打印头喷嘴是否正常地喷出墨水。

注释

如果剩余墨水量不足，则喷嘴检查图案将不会正确地打印。

更换墨水不足的墨盒（FINECartridge）。

请参见"更换墨盒（FINECartridge）"。

需要准备：

一张A4或Letter尺寸的普通纸

1.确保电源已开启。

2.在后端托盘中装入一张A4或Letter尺寸的普通纸。

3.轻轻地打开出纸托盘，并打开出纸托盘扩展架。

4.打印喷嘴检查图案。

（1）重复按

（维护）按钮直至出现A。

（2）按黑白或彩色按钮。

将打印喷嘴检查图案。

5.检查喷嘴检查图案。

请参见检查喷嘴检查图案。

检查喷嘴检查图案

检查喷嘴检查图案，并在需要时清洗打印头。

1.检查图案

（1）中是否有线条缺失或者图案

（2）中是否有水平白色条纹。

（1）检查该图案中线条是否缺失。

如果是，则需要清洗。

请参见"清洗打印头"。

（A）良好

（B）不良（线条缺失）

（2）检查图案中是否有水平白色条纹。

如果是，则需要清洗。

请参见"清洗打印头"。

（A）良好

（B）不良（出现水平白色条纹）

如果错误未解决，将本机连接至计算机并在打印机驱动程序上对齐打印头。

对齐打印头

如果规则的线条打印后没有对齐或打印效果不理想，请调整打印头位置。

P02

取消打印，关闭本机。

然后清除阻止墨盒（FINECartridge）支架移动的卡纸或保护材料，并重新开启本机。

注释

如果保护材料没有撕下，请执行以下步骤。

1.打开出纸托盘。

2.抬起扫描单元（机盖），并使用扫描单元支架将其固定。

3.拉橙色保护胶带（D）并取下保护材料（E）。

4.轻轻地抬起扫描单元（机盖）并折叠扫描单元支架，然后轻轻地关闭扫描单元（机盖）。

须知

∙注意，请勿接触本机内部部件。

如果触摸内部部件，本机可能无法正确打印。

∙如果问题仍未解决，请与服务中心联系。

P**

“**”取决于出现的故障。

∙显示“P10”：

关闭本机，从电源插座拔出本机电源线插头。

请与服务中心联系。

∙显示“P03”：

如果有任何物体放置于本机前，请将其移开。

轻轻打开出纸托盘，然后关闭电源并重新开启。

∙在其他情况下：

关闭本机，从电源插座拔出本机电源线插头。

重新插入本机插头并重新开启本机。

如果问题仍未解决，请与服务中心联系。

∙Hu800412