关于进一步规范后勤管理提升服务质量进行.docx
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关于进一步规范后勤管理提升服务质量进行
关于进一步规范后勤管理，提升服务质量，进行
年度量化考核的实施意见（讨论稿）
一、指导思想
为了落实武汉市教育局勤管处[2012]3号文件和区教育局相关指示精神，实现后勤工作职能的“两个转变”，落实“精细化管理，人性化服务”的工作目标，树立良好的教育形象，维护学校师生的合法权益，提高服务效能，规范服务行为，激励先进，促进后进，从本学期开始对各校后勤工作实行年度量化考核。
二、考核项目
1、放心超市2、放心食堂
3、学生奶4统一着装
5、直饮水6、校园风险转移
7、后勤管理和宣传8、学校劳动实践基地
9、新农村、新卫生校校园10、夏令营
三、考核方法
根据考核项目各自的特点，采取百分制的形式，进行专人专项，随查下校，检查评分的办法。
具体分工是：
刘直阳：
学生奶、直饮水、新农村卫生、新校园、管理与宣传。
李世敏：
放心超市、统一着装。
徐华甫：
放心食堂、夏令营。
黄顺生：
保险、劳动基地。
四、奖励
量化项目1-7按全部应参评学校的30%评选进学校，8—10项按应参评学校的三分之一评选先进学校。
年终召开表彰大会，对先进学校授牌、分管领导进行物质奖励。
五、考核的具体内容和评分标准。
表一
学校放心超市卫生安全检查评分表
一、放心超市
被检查学校：
序号
项目及评分标准
基本分
考评分
1
经营许可证
10
2
从业人员健康证（过期视同无，差一个扣5分）
10
3
进货台帐齐全（发现一种商品未上台帐扣2分）
10
4
所进商品必须有质量检查报告（差一个扣2分，与台帐不符一种商品扣2分）
10
5
商品质量符合国家标准（超过保质期一种扣5分）
10
6
各类制度上墙
10
7
商品陈列整齐，标志标价醒目，所有商品，陈列货贺与经营规模匹配
10
8
店容店貌整洁卫生，服务人员素质高，店内装修简洁优美，文化氛围浓厚，店内（外）布局有“休闲区”和“学生园地”板报，有捐赠箱，打气筒、雨伞
10
9
“三防”措施、设备齐全
10
10
严格遵守学校规章制度，助学助教，服务意识强
10
整
改
意
见
学校分管领导（签字）：
检查时间：
年月日
超市负责人（签字）：
检查人（签字）：
东西湖区教育局教条办
表二
东西湖区学校放心食堂卫生安全检查评分表
被检查学校：
序号
项目及评分标准
基本
分
考评
分
1
食堂有无卫生许可证（过期无分）
4
2
从业人员有无健康证（过期1人扣2分）（差一个扣2分）
4
3
各类卫生、安全制度齐全、上墙
3
4
食堂建立食物中毒预案
2
5
按“五常法”模式管理
5
6
大米由配送中心配送
（2）有质量检测报告
（2）
4
7
食油由配送中心配送
（2）有质量检测报告
（2）
4
8
面粉由配送中心配送
（2）有质量检测报告
（2）
4
9
调料由配送中心配送
（2）有质量检测报告
（2）
4
10
干货由配送中心配送
（2）有质量检测报告
（2）
4
11
豆制品由配送中心配送
（2）有质量检测报告
（2）
4
12
鸡蛋由配送中心配送
（2）有质量检测报告
（2）
4
13
所购蔬菜、鸡、鸭、鱼、肉等，有检疫证
（2）有台帐
（2）
4
14
食堂做好后的成品菜肴有留样（4）有记录
（2）有标明菜肴签
（2）
8
15
食堂冰柜卫生干净
（2）无生熟混放
（2）使用合格保鲜膜及食品袋
（2）
6
16
食堂炊具、餐具每天是否坚持消毒处理
（2）有记录
（2）
4
17
食堂工作人员进入操作间，按规定穿工作服
（2）戴工作帽
（2）有口罩
（1）
5
18
食堂操作间有更衣室及洗手消毒池
（2）
2
19
食堂操作间有排烟、排气设备
（2）抽油烟罩干净卫生（3）
5
20
饭厅卫生
（2）操作间卫生
（2）主副食仓库卫生
（2）排水系统卫生
（2）
8
21
生熟砧板有标识
（1）冰柜生熟有标识
（1）洗菜池有标识
（1）
3
22
食堂三防设备:
有灭火器
（2）有纱门窗灭蝇灯
（2）有防灭鼠设施
（2）
6
23
不能乱用食品添加剂
1
24
食堂无存放超过保质期或变质食品
2
25
合计
100
整改意见：
学校负责人（签字）：
食堂负责人（签字）：
检查人（签字）：
区教育局教条办
检查日期：
年月日
表三
区教育局学校学生饮用奶安全卫生检查评分表
被检查学校：
序号
检查内容
评分标准
分值
查评分
1
组织领导
成立校领导小组（5分）有明确分工（5分）
10
2
制度上墙
各类卫生安全制度齐全
10
3
储藏
通风透光防潮防鼠底层垫托板离地面15cm以上，离墙30cm以上，相对湿度≤60%
10
4
分发
有记录（5分）有专人（5分）
10
5
应急预案
结合学校实际操作具体易行
10
6
宣传发动
凡因宣传不到位导致举报一次扣5分
10
7
在校学
生数
参喝率80%为满分,每增加一个百分点加1分,（不受分值限制）,每降低一个百分扣0.1分.
20
参喝
人数
8
留样
每天任意取1分送总务处留存一周，贴标标签，注明日期，发现少一天扣2分
10
9
产品状态
纸箱无挤压变形，破损、渗漏、异常打印、封口不严、感官较脏等不合格现象，产品无变味、胀色、变色等不合格现象。
10
合计
检查综合评定
学校分管领导（签字）：
管理员（签字）：
检查员（签字）：
区教育局教条办
年月日
表四
区教育局学校统一着装年度考核评分表
被检查学校：
序号
内容
评分要求
权重分
考评分
1
组织领导
认真贯彻落实省市区关于学生统一着装的各项规定，坚持自愿原则，因组织宣传不力导致举报一次扣5分
20
2
完成任务
圆满完成年度指导性计划，统一使用省、市标识商标，无标识每生扣0.5分
20
3
着装率
现场抽测，一人未穿扣0.5分
20
4
服务质量
对学生、家长及社会公众反映的情况能及时调查处理，并及时回复。
10
5
在校
学生数
凡因宣传不到位导致订做率达不到90%的每降1生扣0.5分，超过90%每生加1分。
10
订做人数
6
落实政府
严格执行上级规定的减免政策（查看减负表）不按规定减免每生扣5分
10
7
售后服务
凡因售后服务不到位每生扣2分
10
合计
考评
综合
意见
校分管领导（签字）：
检查人（签字）：
区教育局教条办
年月日
表五
区教育局学校直饮水卫生安全检查评分表
被检查学校：
序号
项目
评分细则
分值
考评分
1
组织领导
成立领导小组，明确第一责任人，并以文件形式下发
10
2
安全预案
预案科学具体可操作
10
3
持证管理
证照上墙维护人员有年度健康证
20
4
检测
每年必须提供2次由国家认定机构合格的检测报告，少一次扣5分。
学校自测不得少于6次，少一扣2分。
（查看签字记录）
20
5
产品质量
学校应提供滠水产品的合格证，批件，卫生部批文，相关检测报告的复印件。
20
6
卫生
设备应经常清洗，凡抽检不卫生，每台机扣2分
20
合计
综合评定
学校分管领导（签字）：
管理员（签字）：
检查人员（签字）：
区教育局教条办
年月日
表六
东西湖区教育局学校保险工作年度考核量化表
序
号
项目
评分标准
权重
分
实得
分
1
校园责
任险
按时交投保名单而且学生信息真实
5
发生学生人数、学校名称等变更时及时报送修改
5
发生案件及时报案且报案材料真实准确
5
理赔案件的材料齐全且报送及时
5
2
学生平安
保险
按时交、投名单且学生信息真实、准确
7
按规定时间交保险费，未挪用保险费
7
3
城镇居民
医保
班级投保状况摸底表准确无误
4
收取班级学生投保凭证齐全，装订成册存档
4
班级投保投状况表及投保凭证相符（出现一例不符合扣1分，至扣完为止）
4
按时交投保汇总表
4
全校学生享受社会保险率达到90%为满分
4
4
财产综合
保险
电教等设备按通知要求造册
2
按规定时间完成电子版及纸质清单
2
发案及时报，收齐赔付案件资料
2
5
校车承运
人保险
与聘用的校车驾驶人员签订交通安全责任书，明确双方责任
2
有校车安全管理制度，接送学生有相应的应急预案
4
投保了校车保险基本险种（交通事故责任强制保险、车辆第三者责任保险、承运人责任保险（车上乘客人员险）
2
在东西湖区营业部统一办理投保校车承运人保险
6
6
教师校方
责任险
为学校聘用的临时教职工全员投保校方责任险
5
7
其它保险
实习生责任险：
按政策要求投保率100%
5
幸福园丁保险：
全员投保
5
食品安全责任险：
凡有商店、小卖部的学校投保率达100%
5
合计
综合评定
学校分管领导（签字）：
检查人（签字）：
东西湖区教育局教条办
年月日
表七
东西湖区教育局后勤管理与宣传年度考核表
被检查学校：
序号
考核内容
考核要求
分值
考评分
1
组织领导
有分管领导，有后勤工作会议记录，有专（兼）人员负责学校后勤保障综合统计工作。
10
2
专刊
有后勤宣传专刊，营造后勤服务氛围（存档照片）
20
3
报表
按照要求，按时报送报表，报表准确无误，真实完整，无漏报或逻辑性错误
10
4
服务质量
热情为师生排忧解难，切实为教学服务，得到师生认可（可发放问卷）
20
5
宣传报道
每学期1—2篇报道及时介绍学校后勤工作亮点
20
6
计划与总结
做好年度后勤工作计划，按时完成年度工作总结
20
合计
综合评定
学校分管领导（签字）：
检查员（签字）：
区教育局教条办
年月日
表八
区教育局学校学生劳动实践基地年度考核表
被检查学校：
序号
考核项目
考核要求
分值
考评分
1
组织领导
成立领导小组和工作专班，定期研究协调基地建设工作，基地建设规划合理，建设方案具体可行。
15
2
管理
有专人负责，校牌，班片醒目，氛围浓
15
3
基地面积
属租货的基地建设用地签存租赁合同（使用期限不少于10年）属划拨的基地有《土地使用证》基地面积小学每生不低于10m2，中学每生不低于15m2。
10
4
教学与实践
劳技课课程设置合理，课时达到大纲要求，学生参加劳动实践活动有专、兼职教师进行指导，上课有教案，实践活动有记载，有观察日记，劳动安全有保障措施，无事故发生。
20
5
科学种植
种养项目用优良品种技术，蔬菜使用农家肥，无杂草，无病虫害，长势良好；养殖场整洁，卫生，水产，禽畜无病毒性疾病传染。
20
6
基地效果
切实解决好农村学校学生新鲜蔬菜、副食的供应和生活配套设施，寄宿制学生蔬菜副食自给率达60%以上。
20
合计
综合考评意见
学校分管领导（签字）：
检查员（签字）：
区教育局教条办
年月日
表九
东西湖区教育局“新农村卫生新校园”年度考译表
考译学校:
序号
考译项目
评分标准
基本分
考评分
1、
组织领导
加强组织管理，认真履行职责，密切与财政农业部门的联系和配合，创新工作思路，建立工作机制，细化工作措施，有专人管理。
20
2、
沼气供应
“新农村卫生新校园”紧密与学校基地有机结合，多种途径提高效益，较好地解决学校生活配套设施和校园卫生状况，保证每天有充足的沼气供应，节约能源。
20
3、
后续管理
抓好后续管理工作，建立后续管理体系
10
4、
防护设施
安全措施到位，护栏经常检修，无破损
10
5、
输气管理
对输气管道每年进行1-2次全面检修，确保输气安全
10
6、
定期出料
每星期进行一次出料，每次2-3桶（从水压向地层掏取污泥，防止污泥沉积过多影响正常运转）
10
7、
猪圈卫生
保持猪圈卫生，经常打扫，用水压间的水冲洗猪圈便于粪便流动进入发酵池。
10
8、
沼气维护
冬天注意沼气池保暖。
10
合计
综合评比
学校分管领导（签字）:
检查人员（签字）:
区教育局后条办
年月日
表十
东西湖区学校夏令营工作年度考核评分表
考核学校:
序号
考核内容
考核要求
分值
考译分
1
组织领导
学校成立夏令营领导工作小组，有动员会记录，有分管领导，有专职负责人。
10
2
发团
每次发团回团学校应有专人迎送，强调组织纪律，有带队领导和辅导老师
10
3
活动安全
认真落实各项安全责任制度，建立健全操作工作规范，做好安全防范及紧急事件处理工作预案，确保不发生安全事故。
20
4
档案资料
坚持学生自愿原则，积极开展宣传发动工作，报名组织工作程序规范，手续完备，营员信息资料齐全并妥善留存备查。
20
5
在校学生数
参加夏令营活动人数占全校学生人数比例
20
参加人数
6
营员规范
营员听从统一指挥，遵守纪律。
10
7
培训
按要求派员参加培训，少一人扣5分
10
合计分
综合意见
分管领导（签名）:
检查人员（签名）:
区教育局教条办
年月日
意见反馈
学校:
序号
内容
意见或建议
1、
放心超市
2、
放心食堂
3、
学生奶
4、
统一着装
5、
直饮水
6、
保险
7、
管理与宣传
8、
劳动基地
9、
沼气
10、
夏令营
升级会员 