劳务派遣服务方案及服务流程.docx
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劳务派遣服务方案及服务流程
第一部份派遣服务流程图
第二部份贵公司的需求理解
1．提供转移派遣所需服务。
（见全文）
2．人员补充。
（见第三部分第一、二条）
3．规避风险。
（见第三部分第七条）
4．优化流程。
（见第三部分第八条）
5．降低成本。
（见第三部分第七、八、十条）
第三部份我公司的服务流程和解决方案
一、提供的服务
序号
内容
1
提供招聘服务：
我们可以根据企业用人需求提供招聘和协助招聘工作。
2
派驻员工:
我们公司将根据实际情况，派驻员工帮助企业办理行政上的工作,到企业中配合企业可以更好的运作。
3
提供外包人员培训：
外包人员入职前培训、上岗培训、及不定期的素质培训服务。
（根据企业需求而定）
4
外包人员关系管理：
签订劳动合同和办理相关手续。
5
代发工资、扣缴个人所得税。
6
负责工伤情况出现的申报及善后处理。
7
办理辞退员工及处理劳务纠纷事宜服务。
8
提供外包人员的员工活动：
定期举办俱乐部活动让人员有机会参加更多工作以外的活动。
10
租赁人员人事外包：
代办社会保险及各种相关证件服务；
按政策规定，负责人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴定和整理；
按规定办理劳务人员的档案证审以及出具各种以档案为依据的证明材料。
二、运作流程
仁邦公司根据用人单位要求量身定制员工派遣配套方案并与用人单位协商和修订
如有需要，仁邦公司可组织招聘、面试、测评，由用人单位确定新入职人选
根据用人单位的需求，仁邦公司与用人单位协商签订人才派遣协议
派遣人员到用人单位就职，派遣期间公司办理派遣人员工资、社保、医疗、福利、工伤、处理等工作
派遣公司与派遣人员签订劳动合同并办理有关手续
派遣期满,用人单位可与我公司协议续签人才派遣合同
三、工资发放、社保购买
每月第5个工作日前（遇节假日提前），甲方向乙方发送派遣员工上月的考勤考核情况表，乙方结合上月派遣员工的考勤考核等情况，制作《派遣员工服务费结算表》。
1、工资发放流程
第一步：
工资核算
甲方收到乙方《派遣员工服务费结算表》后，应在2个工作日内审核完毕并确认，甲方审核确认后，乙方于2个工作日内开具发票送达甲方，发票项目为“人才租赁费”。
第二步：
核对确认
甲方收到乙方发票后的2工作日内，将员工上月的服务费用划入乙方指定的银行帐户。
（开户银行：
中国工商银行广州市东城支行
银行帐号：
360-203-140-920-060-6856
单位名称：
广州市仁邦劳务服务有限公司）
第三步：
转帐
乙方在收到甲方的服务费后，应在2工作日内按时足额地发放派遣员工工资。
之后向国家税务部门缴纳员工个人所得税，为派遣员工购买社保
第四步：
发放工资
工资发放完成，仁邦公司进行备案入档，并将相关资料复制一份由企业备案入档；对其发放工资过程进行总结，对异常情况进行及时有效处理，避免外包员工情绪发生。
第五步：
备案入档
2、社保购买流程
由企业提供外包员工变更名册（姓名、性别、身份证号、籍贯、联系方式、入职日期、工作岗位、待遇、购买社保月份、社保购买基数、户口性质等）及需提供的基本材料
第一步：
准备材料
仁邦公司人员到企业为外包人员统一签定劳动合同或由其外包人员前往仁邦公司进行劳动合同签定和由仁邦公司委托企业与员工签定劳动合同。
第二步：
劳动合同
签定
仁邦公司对本月所属员工购买社保进行统一申报，同时前往劳动局对新入职及离职员工等呈报变更表，办理相关手续并核查盖章。
第三步：
申报及
劳动用工
在仁邦公司开立专用社保帐户，对新入职员工医保卡、离职人员社保费用结算和失业人员办理。
第四步：
缴费
仁邦公司将已办理完毕材料进行备案并复制一份交由企业保存，并对新入职及离职人员完成手续材料通知发放本人。
第五步：
返还材料
员工要提前一个月以书面形式向企业和仁邦公司提出申请，由仁邦公司提供离职申请书和移交清单经企业确认后仁邦公司为其办理离职和停保手续。
第六步：
离职
四．办理（解除）劳动用工流程
a）入职流程图服务质量控制办法
（1）入职流程图
员工提交个人资料
录用前培训
非广州市：
毕业证和身份证复印件、计生证、小一寸照片2张，劳动手册
广州市：
失业证原件、毕业证和身份证复印件、计生证、小一寸照片2张，劳动手册
签订保密协议及相关条款
签订担保协议和计划生育责任书
签订劳动合同及
填写工会登记表
公司统一办理用工手续
（2）服务质量控制办法
a）我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处理员工的所有疑问。
b）我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与处派员工建立规范的劳动合同关系。
c）我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。
我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。
b）离职流程图服务质量控制办法
（1）离职流程图
1.发出“（提前）解除劳动关系证明书”
辞退：
用人单位辞退外派员工
终止合同期满不再续签
辞职：
外派员工自行离职
2.用人单位交接清单
3.到仁邦领取离职证明
4.返还相关档案材料
（2）服务质量控制办法
a）我司将按照相关的劳动法规，合理合法的办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争议的发生；
b）对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确性；
c）我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理
五、派遣员工福利
签订标准合同
根据企业员工的具体情况，按广州市或异地市劳动和社会保障局规定，签订标准版本劳动合同书。
社会保险
为员工购买社会保险，享受社会福利。
温馨关怀
每逢法定节假日和中国传统节日，我公司会给予员工良好的祝福，让员工感觉更多的温暖。
六、派遣员工工伤处理流程
1、工伤报备
事故发生后，用人单位相关部门应立即通知仁邦公司，特殊情况不得超过12小时，仁邦公司收到通知后在24小时内口头报告所属市/区社保基金管理中心核发科,以确认此事故是否为工伤，医治医院是否为工伤治疗指定医院。
2、认定申请
仁邦公司在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科提交书面工伤认定申请。
需提供资料提交至所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科，受理60日内作出工伤认定的决定，并书面通知用人单位。
3、劳动能力鉴定
劳动保障部门认定为工伤，待医疗期满或伤情相对稳定后，如工伤员留有残疾或身体精神受到损害，导致本人工作能力减弱，则需在工伤员工医疗期满后30日内，至指定的劳动能力诊断医疗机构进行诊断。
4、工伤待遇申领
职工伤残或因工伤亡，在领取医疗费分分割单后，由仁邦公司到社会保险经办机构办理申领待遇手续，需提供资料提交至所属市/区社会保险基金管理中心核发科，核发科将社会保险待遇核定单交给仁邦公司。
工伤待遇以转帐形式注入公司帐户，待资金注金转出后，所属市/区社会保险基金管理中心核发科及时通知仁邦公司。
仁邦公司客服部门确认资金到帐户后，通知工伤职工用请款单的方式请款，后附社会保险待遇核定单。
5、法律支持系统
公司专门成立法律事务部，常年聘请有丰富经验的法律顾问，对人事外包形式下劳动用工研究的专家作为公司人事外包业务的法律解释者和政策支持者。
与政府相关部门有经常性联系，邀请在政府劳动部门工作，对劳动保障系统研究透彻的官员，提供政策法规解释，并协助人事劳动用工争议和工伤处理案件。
七、劳动纠纷处理和劳动风险规避
a）处理劳动纠纷
首先，我公司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。
在员工转移劳动关系前，我公司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。
其次，公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。
b）规避社保风险
对于外派员工因工受伤，我公司的反应是快速而及时的。
我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细了解员工的情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。
对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。
我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。
当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给予适当的援助。
八、建立人才派遣前后优势对比
优势
人才租赁前
人才租赁后
规避风险
1.受到政府相关部门的警告、批评、罚款、甚至法律诉讼等
1.直接得到权威劳动法专家和HR专家的指导,在建立良好政府关系的基础上,提高HR管理水平
2.因劳动纠纷，收到劳动仲裁部门的诉讼函
3.签订具有法律效应的合作协议，得到放心的专业服务
简化流程
1.员工入职时，企业的HR到人事局办理用工申请
通过我们的专业服务，妥善办理员工入职、离职的各种手续，可定时向公司提交相关报表
2.员工入职后，企业的HR与员工建立劳动关系并进行新员工入职培训
3.员工入职后，企业的HR到派出所和劳动局办理相关用工手续
4.员工入职后，企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险
5.员工离职后，企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险的转移手续
降低成本
1.招聘成本，办公费用等
充分利用政策差异，帮助客户设计降低人力资源成本方案。
2.管理成本，残疾人保障金等
3.税收
九、客户服务及协助管理
合作关系建立后，应企业的要求，我们可派遣服务人员，长期专门进行客户服务及协助管理，通过电话、电子或上门服务等方式协调企业、派遣公司、员工三方关系，及时反映并处理有可能发生的问题。
我们将为新成为我们客户的企业设立“保育期”，在“保育期”内，我们将定期召开协调会、不断完善双方合作细节，投入更大的力量去使企业健康发展。
十、派遣前后的社保对比
1、广州社保缴费情况表一：
（养老、工伤、失业、生育、医疗、重疾）。
（不限户籍，但广州户口只能按这个购买）
序号
险种
缴费基数
单位
个人
小计
费率
缴费（元）
费率
缴费（元）
1
养老保险
1655
12%
198.6
8.0%
132.4
331
2
失业保险
1100
0.2%
2.20
0.1%
1.10
3.30
3
工伤保险
1100
0.4%
4.40
/
/
4.40
4
生育保险
2268
0.85%
19.28
/
/
19.28
5
基本医疗
2268
7%
158.76
2%
45.36
204.12
6
重大疾病
/
9.83
/
/
9.83
合计
单位
393.07
个人
178.86
571.93
从化社保基数及比例
从化社保可以选择的方案如下：
（前面两种方案社保费最低）
1、单买工伤保险，每月费用，4.4元，该费用由企业缴纳，员工不用交费。
险种
缴费基数
企业缴费
个人缴费
小计
缴费比例
缴费金额
缴费比例
缴费金额
工伤保险
1100
0.4%
4.4
0
0
4.4
2、养老+工伤+失业保险，每月社保费
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