政务服务工作会议讲话.docx

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政务服务工作会议讲话

政务服务工作会议讲话

政务服务工作会议讲话

（一）：

　　同志们：

　　做好政务服务工作，是有效推进服务型政府建设、促进经济社会发展、保障和改善民生的一件大事。

今天我们开会的主要任务就是要统一思想，提高认识，谋划部署今后工作的目标任务，努力推动我县政务服务工作再上新台阶。

下面，我想就下阶段政务服务工作，谈几点想法。

　　一、着眼大局，提高认识，全力服务县域经济发展。

牢固树立政务服务就是要规范政府行为，促进依法行政的观念，把思想统一到县委、县政府的决定上来，坚定不移地做株洲县经济发展的促进者、建设者和保障者。

（一）加快政务服务建设是深化行政管理体制改革的必然要求，是社会发展与改革的必然趋势。

　　政务服务自出现以来，在职能定位、组织机构、工作机制、服务流程方面进行了卓有成效的探索，特别是党的xx大以来，全国各地积极探索建立一站式办公、一个窗口对外的行政审批工作机制，建立各类政务服务中心，发展势头迅猛。

而我县政务服务工作才刚刚起步，许多工作还在摸索之中，许多行政管理体制日益暴露其弊端，严重阻碍了经济社会的健康发展。

因此，加快政务服务中心建设是顺应历史、民心所向,是经济社会发展与改革的必然趋势。

（二）加快政务服务建设是推动县域经济跨越式发展的迫切需要。

　　一个地区的政务服务水平是衡量其发展竞争力的重要指数。

当前，我县的经济发展已进入跨越式发展的新阶段，在经济大发展、大繁荣的新时期，优化经济环境，转变政府职能，最大限度地吸纳外地资金、技术人才，促进经济发展，已成为当前的一件大事。

按照集中、透明、便民、高效的原则，建立全县政务服务体系，为具有行政审批职能和服务职能的部门提供统一办事平台和服务窗口，全面推行办事一站式服务，有利于营造一个充满活力的经济发展环境，有效应对经济社会发展的新挑战。

　　（三）加快政务服务建设是打造阳光、廉洁、高效、服务型政府的重要措施。

　　政务服务工作最大的特点是阳光操作、公开办事，与传统的行政审批模式相比更公开、更透明。

加强政务服务就是要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕中心、服务大局，按照深化行政体制改革的要求，转变政府职能;按照便民利民的要求，进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质高效便捷的服务;按照秉公办事、为民服务的要求，加强对行政权力监督制约、从源头上防治腐败，有效推进清廉型政府建设。

　　二、立足中心，整合资源，全力推进政务服务体系建设。

（一）以政务服务中心为主体，建立健全政务服务体系。

全县政务服务体系的主体是县政务服务中心。

充分发挥服务中心的作用，明确服务中心是加强政务服务的重要平台。

县政府要求凡与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批和公共服务事项均应纳入县政务服务中心办理，并审核确认了46个单位384项政务服务事项，其中行政许可事项331项，非行政许可审批事项53项，集中办理的办事服务事项7项，在中心扎口收费项目52项。

对于因涉密、场地限制等特殊情况不进入服务中心办理的车辆管理、道路运输管理、人口与治安管理和海事四个部门设立分部，负责办理相关业务，各分部接受政务中心统一管理，其政务服务情况列入中心统一考核。

以县政务服务中心为主体，逐步实现各级各类政务服务平台的联接与融合，形成上下联动、层级清晰、覆盖城乡的政务服务体系。

在充分发挥政务服务中心主体作用的同时，推进基层便民服务。

建立符合县情、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，推进基本公共服务均等化。

坚持把方便基层群众办事作为政务服务的出发点和落脚点。

探索在乡镇开展便民服务的有效形式，我们将创造条件设立便民服务中心，将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型农村合作医疗及涉农补贴等纳入其

　　中公开规范办理;有条件还会在各乡镇、各村设立便民代办点，将便民服务体系向各乡镇延伸，真正做到实实在在为民办事。

（二）整合政务服务资源，建立统一规范的公共资源交易平台。

　　整合政务服务资源。

进一步加强各项载体建设，发挥好政府公报、政务公开栏、公开办事指南等在政务服务中的作用，完善新闻发言人制度，创新政务服务方式，畅通政务服务渠道。

进一步加强统一规划和资源整合，充分发挥现有场所和信息化资源功能，切实避免重复建设和投资浪费。

　　建立统一规范的公共资源交易平台。

完善公共资源配置、公共资产交易、公共产品生产领域的市场运行机制，推进公共资源交易统一集中管理，逐步拓展公共资源市场化配置的实施范围，确保公共资源交易公开、公平、公正。

为公共资源交易搭建平台、提供服务，逐步推进县、乡公共资源交易网络建设。

　　（三）逐步推动政务服务信息化建设。

　　推广电信网、广电网、互联网等现代科技手段在政务服务中的应用，提高政务服务信息化水平。

将县政务服务中心信息化纳入全县电子政务建设总体规划，充分利用现有电子政务资源，逐步实现网上受理、网上办理、网上审4批和网上监管，不断拓宽政务服务中心的服务功能。

规范技术标准，推动不同层级服务中心之间实现网络互联互通、信息共享和业务协同。

重视和加强政府网站建设，完善门户网站功能，扩大网上办事范围，及时充实和更新信息发布内容，凡是不涉密的文件通过政府门户网站公开发布。

　　三、科学管理、提高效能，全力提升政务服务水平。

（一）加强组织领导、规范管理。

　　县委和县政府高度重视政务服务工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的重大问题。

县政务服务中心作为管理机构负责对政府各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务。

不断加强规范化建设，维护好全县政务服务工作的主平台，不断放大集中办理的效应，充分发挥组织、管理、协调、监督作用，加强与各部门的沟通与联系，积极推进事项进驻和授权到位等工作，通过不断创新服务方式，优化服务流程，提高服务绩效，确保集中办理事项依法、公开、规范、高效运行。

各部门、各单位应加大授权力度，凡能交窗口办理的事项，一律交由窗口直接办理。

该放的权一定要放到位，使窗口工作人员不仅能受理和把好材料申报关，而且有相应的审核、签发权，保证窗口既受理又办理，让审批关口前移。

5对因调整而发生的权力变化事项，应认真做好交接，防止造成工作脱节;对已列入政务中心集中办理事项和扎口收费事项，应及时与政务中心做好对接工作，确保做到三个到位，即事项进驻到位、人员配备到位、窗口授权到位，杜绝体外循环和多头收费等不良现象;凡经本次审核取消或停止办理的行政许可事项和其他非行政许可审批收费事项，即予取消，不得再进行审批和收费。

（二）完善制度建设，创新形式。

　　完善制度建设。

完善的制度是确保政务服务工作正常运行，各种职能得到充分发挥，服务水平不断提升的有效保障。

因此，政务服务中心积极借鉴、深入调研，围绕办事群众的需求，整合服务措施，完善服务功能，制定了一套适合政务服务中心管理的制度，对各项基本工作作出了明确规定。

建立和完善规范行政裁量权、加强廉政风险防控、规范服务中心运行、评议政务服务质量等方面的制度，为加强政务服务提供制度保障。

认真总结各部门窗口、各岗位在办理服务事项中的好经验、好做法，固化下来，形成制度，对已有的制度中不够规范或者有缺陷的，要结合实际进行修订补充，完善提高。

　　创新服务形式。

进一步拓宽服务领域，只要有利于经济发展，有利于实现和维护广大人民群众的根本利益，政务服务中心大胆探索、勇于实践、加大改革力度，真正做到经济6建设发展到哪里，群众需要发展到哪里，政务服务就跟进到哪里。

经济建设、群众生活需要政务服务中心提供什么样的服务，就千方百计的提供什么样的服务。

坚持方便群众、服务经济发展的原则，创新服务形式，促进政务服务中心自身建设和管理创新。

坚持分类指导、完善制度，实现政务服务的规范化、标准化，切实提高政务服务的社会效益。

　　（三）强化监督保障，考核激励。

　　为促进全县行政审批服务工作科学化，规范化运行，县优化办、行政效能监察中心在本中心设立办事机构，加强对各窗口单位落实情况的监察督查，对各部门事项进驻和授权到位工作进行跟踪督办，确保各事项按要求落实到位。

充分发挥舆论监督作用，我们将采用开辟报道专栏、设置专题节目、深入办公现场等形式，加大对县政务服务中心的宣传和监督力度，重点报道和介绍中心的工作动态和中心的运行质量、运行实效。

报道将做到正反兼顾，既对服务规范、办事效率高的典型单位和窗口进行大力宣传，也会曝光那些服务态度差、群众意见大的单位和窗口。

各入驻县政务服务中心的单位也可结合自身实际，积极向社会和公众宣传中心窗口办理的事项、程序、时间、依据及服务态度、办事标准等，做出承诺，做出保证，接受社会监督。

　　为提高行政审批效率和服务质量，县行政审批改革工作领导小组办公室制定了《株洲县政务服务工作绩效考核7办法》（以下简称《办法》）从组织领导、业务效能、窗口服务和财经纪律四个方面对所有进驻县政务服务中心的窗口单位和窗口工作人员进行考核。

考核实行日常考勤考绩、月考评、半年和年终考核相结合的办法。

每天对窗口人员考勤，每月初对上月进行勤绩考评;半年和年终对各窗口单位四项考核内容进行考评;并实时公示各期考评结果，并根据结果兑现奖惩。

不仅如此，《办法》还规定对涉建项目一表式收费服务和监督单位的考核。

望通过严格的考核机制激发工作热情，提高办事效率，坚决避免政务服务流于形式，确保各项工作落到实处。

　　事业维艰，奋斗以成。

做好新阶段新形势下的政务服务工作使命光荣、责任重大、任务艰巨、意义深远。

希望大家以强烈的事业心和高度的责任感，与时俱进，开拓进取，再接再厉，扎实工作，为实现富民强县新跨越做出新的更大贡献!

政务服务工作会议讲话

（二）：

　　同志们：

　　新年刚刚过去，县委、县政府在此召开全县政务服务工作会议，充分体现了县委、县政府对政务服务工作的高度重视。

前面，部门和乡镇的同志作了很好的交流发言。

下面，我讲四点意见：

　　一、正确估价近年来的政务服务工作

　　近年来，我县政务服务工作在县委、县政府正确领导下，在县级各部门、各窗口单位大力支持和在座各位同志的辛勤努力下，特别是在省、市、县深入开展机关效能建设带动下，我县政务服务工作按照优质、高效、规范、便民的工作要求，大力推进两集中、两到位改革、政务服务标准化及三级政务服务体系建设，机制体制进一步创新，服务措施和功能逐步完善，服务载体和队伍建设进一步加强。

　　20xx年，县政务服务中心共受理行政审批及其他公共服务事项31366件，办结31301件，其中当场办结率100%，按时办结率100%，承诺提速50%以上，群众满意率100%;全县乡镇便民中心总计受理业务234246件，办结221492件。

政务服务环境建设得到了广大企业和群众的一致好评。

在此,我代表县委、县政府向荣获20xx年全省政务服务工作先进个人和全县政务服务工作先进单位、乡镇及个人表示热烈的祝贺。

　　在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到目前我县政务服务工作还存在的差距和问题，特别是与先进发达地区、与县委县政府要求、与创建一流发展环境目标、与经济社会加速发展、与企业和群众对我们的期盼和要求，还存在的差距。

比如两集中两到位不彻底、不规范，并联审批成效不大，网上受理（办理）等工作成效不够;部分同志包括个别领导干部对政务服务中心、乡镇便民服务中心还存在认识模糊，不同程度的存在计划经济的思维定势和管理模式，如在对待项目进中心问题上，态度不积极，甚至还有抵触情绪，找各种理由和借口，该进的项目不进，该授权的不授权。

究其原因，一是对权力没有形成正确的态度，为人民服务的宗旨意识不强，不知道在为谁掌权、为谁用权。

二是部门利益至上，把着权力不放，见到利益就争，不愿意接受监督。

当前，在个别单位及工作人员门难进、脸难看、事难办的现象仍然存在，办事推诿、拖拉、扯皮时有发生，办事作风有待进一步改进，办事效率有待进一步提高。

对此，各级各部门，特别是领导干部务必要保持清醒的头脑，正视问题，采取有力措施，切实加以解决。

　　二、进一步提高对加强政务服务工作的认识

　　政务服务环境没有最好只有更好，政务服务工作只有起点没有终点，是一项永不竣工的工程。

　　首先，加强政务服务工作是政府职能转变的迫切需要。

　　政府体制改革不断向纵深推进，政府管理创新被推上更加紧要的日程，政府职能转变的重要特征是由管理向服务转变;政务服务是政府服务的窗口，是政府服务社会、服务企业和群众的集中体现，不断加强政务服务工作，寓管理于服务之中，建设服务型政府，充分体现了科学发展观的要求。

　　其次，加强政务服务工作是落实省、市、县委工作部署的要求。

去年8月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发[20xx]22号）;11月14日，国务院召开了深入推进行政审批制度改革工作电视电话会议，国务院常务副主持会议，温家宝作了重要讲话;12月8日，省委、省政府召开了全省推进机关行政效能建设、加强政务服务改革电视电话会议，省四大家主要领导全部到会，奇葆书记、巨峰省长分别作了重要讲话，市委宏建书记就贯彻中央和省相关精神作了重要讲话;今年初，四川省人民政府办公厅下发了《关于深入推进行政审批制度改革工作的通知》（川办函[20xx]3号）;最近，市委、市政府也下发了《关于深化政务公开加强政务服务的贯彻意见》（征求意见稿），对当前和今后的政务服务工作提出了更高的要求。

因此，在全国各地竞相大力推进政务服务建设，优化经济发展环境的形势下，政务服务工作只能持续加强，不能有丝毫懈怠和放松。

　　第三，加强政务服务工作是促进招商引资、加快蓬安经济发展的客观需要。

古语说物竞天择，环境之功。

现在国内各地在交通、通讯等基础设施硬环境方面都有了很大改善，相互间的差距越来越小;随着我国经济市场化程度的提高，国家宏观调控政策的持续偏紧，优惠政策方面也基本趋同，特别是所得税法的颁布执行，把过去欠发达地区的企业所得税减免逐步取消，优惠的空间越来越小，服务软环境越来越成为招商引资竞争的重要内容，重要性逐渐突现;现在很多客商考察投资，关键看重的是服务、治安等软环境。

招商引资工作是一项系统工程，要做好引进、建设、投产全过程一条龙服务，政务服务工作对招商、亲商、安商、富商等方面很重要，打造一流政务服务环境是我们客不容缓的责任和任务，是推动蓬安经济大发展的第一保证，是促进县域经济跨越式发展的第一资源。

　　三、全力以赴做好今年政务服务工作

　　关于20xx年政务服务工作,我再强调几点：

　　一是扎实巩固两集中、两到位成果。

两集中、两到位是行政审批制度改革的重要成果。

今年，我们要进一步解决在推行两集中、两到位工作中存在的问题，纪检监察、目标办、效能办、新闻媒体要加强监督，查处典型，逗硬问责，大力解决人员派驻不到位、项目进驻不到位、事项办理不到位，名进实不进、体外循环、两头受理等弊病，为提速增效奠定基础。

　　二是大力推行并联审批工作。

近年来，我县在并联审批工作方面进行了一些有益的探索，有效地提高了办事效率

　　和行政效能。

但在推行并联审批过程中，还有许多地方亟待加强，尤其是在涉及两个或两个以上部门审批事项、企业准入和投资建设工程等并联审批服务方面，有的才刚刚破题，甚至个别领域还没有破题。

下一步，要继续重点关注对重大投资、招商引资、灾后重建等项目的绿色通道服务;积极开展政务服务进园区服务、上门服务或代办服务。

要不断完善并联审批制度，县发改局、工商局不仅要发挥牵头协调作用，还要逐步对涉及两个或两个以上部门审批事项进行受理和办理，进一步优化审批流程，简化审批手续，充实服务内容。

要加大对并联审批服务的监督力度，督促相关部门完善工作制度，总结工作规律，推动并联审批工作再上新台阶。

　　三是扎实抓好电子政务大厅建设。

电子政务大厅是一种全新的政府形态，它以网络为依托，向社会公众提供服务和履行政府的行政职能，其根本目的是要建设一种新型的、服务导向的、和民众互动的、阳光行政的政府。

各级各部门要落实责任，整体协同推进，努力把电子政务大厅建设好、应用好、发挥好。

电子政务大厅应用平台的基础数据来源于政务服务事项。

公众和企业在电子政务大厅能不能办事、办哪些事，取决于我们对政务服务事项基础信息的梳理、审批流程的优化与再造，以及部门业务专网系统数据的共享程度。

各级各部门要协作配合，及时研究解决具体问题，完成基础信息的梳理与录入工作。

实现所有政务服务事项均可网上预审;进一步优化审批流程，将更多的事项纳入网上办理，加快落实部门业务专网系统与电子政务大厅建设的数据对接与共享工作。

　　四是切实加强乡镇便民服务中心规范化运行。

目前，全县所有乡镇（街道）已全部建成便民服务中心，运行良好。

今年要在规范运行上下功夫，按照便民利民的原则，依法加大行政审批、公共服务及其他事项的下放力度，进一步拓展乡镇便民服务中心和村（社区）便民代办点的服务领域。

对进驻便民服务中心办理的服务项目，要充分授权，做到既受理又办理;要结合运行实际，健全规章制度，加大对便民服务中心窗口工作人员的考核奖惩力度;充分发挥便民服务中心电子监察系统的功能和作用，接受网上电子监察，实现省、市、县、乡政务服务平台的有机联接，全面形成功能完善、运转高效、公开透明的政务服务体系;要加强工作情况信息报送工作，各乡镇便民服务中心每月向政务中心至少上报一条工作信息，主要反映乡镇党政领导对便民服务中心工作的重视、工作举措创新以及先进个人及先进事迹等。

同时，每月3日前统计上报上月业务咨询、办件情况。

县政务中心对于乡镇信息报送实行积分排位，纳入年终目标考核。

　　五是着力完善公共资源交易平台建设。

公共资源交易平台是深化经济体制改革、促进政府职能转变的必然趋势，有利于提高行政效能、优化发展环境、加强政府监管、从源头上防治腐败。

各级各相关部门要统一思想认识，积极支持。

凡使用国家、省、市、县财政投资的项目，总投资在20万元至200万元的工程项目的比选、竞争性谈判、政府采购、国有土地（矿产）招拍挂、国有资产转让等公共资源交易活动必须在县公共资源交易中心进行，各行政主管单位和纪检监察、监督单位，要从依法统一进场、集中交易、规范管理的要求，切实履职尽责，做好监督工作。

　　四、切实加强政务服务工作组织保障

　　搞好政务服务，领导重视是关键，责任落实是重点，队伍建设是基础，各级各部门要在进一步强化组织领导，狠抓工作实效和加强窗口管理上下功夫，加大组织保障力度，推动全县政务服务工作再上新台阶。

（一）加强领导，明确责任。

各单位主要负责人是优化政务服务环境工作第一责任人，分管负责人是具体责任人。

今天，很多单位一把手亲自来参会，说明对政务服务工作的重视，这一点很好。

一把手对优化环境和政务服务工作负总责，分管负责人具体负责，授权到位、窗口建设、运行情况等是主要负责人的责任，协调、监管窗口，衔接窗口与机关、企业办事等是分管负责人的责任。

按照效能问责机制，出现问题要追究一把手和分管负责人的相应责任。

这次会后，各单位务必进一步把思想统一到县委、县政府政务服务工作总体部署和要求上来，积极把政务服务工作纳入本单位重要工作内容，摆在重要位臵，始终予以高度重视，并以一贯之。

具体说，就是要牢固树立领导就是服务、机关工作就是服务理念，要寓管理于服务中、寓执法于服务中，真心诚意为群众、企业服务，为基层服务，为社会服务，为发展服务。

另外，对政务服务中存在的名进实不进、人进权不进等问题，会后，县监察局牵头，县目标办、县效能办、县政务中心要和这些单位坐下来，查清问题，限期解决。

各单位要积极主动配合，换位思考。

对无法解决的，以书面形式报县委、县政府主要领导。

（二）狠抓落实，力求实效。

各单位要狠抓授权管理机制落实，真正实现能进中心项目全部进中心、所有事项在大厅完成审批目标;要强力执行限时办结制、一次交办制、首问责任制三项制度，提高涉及多部门审批速度;要落实领办代办帮办和窗口指导办服务措施，延伸服务范围，提高服务水平。

要严格执行涉企活动申报审批制度，要扎实落实涉企活动登记、督查机制，促进涉企活动规范，提高涉企活动质量，优化投资环境。

　　（三）加强管理，提升功能。

一要提升县政务中心管理服务功能。

一是增强中心统的功能。

县政务中心是县政府派出机构，代表县政府行使政务服务职能，你们的权利和责任是县委、县政府赋予的，希望在工作中，主动、大胆管理;各进中心窗口单位要密切配合。

要加强审批流程监管，坚持跟踪服务，积极协调项目审批事宜，促进审批提速。

要完善政务服务考核机制，定期分析研究解决政务服务方面的新情况、新问题，着力创建一流政务服务环境。

二是将窗口人员的阳光工资（绩效工资）的一部分纳入县政务服务中心，年终由县政务服务中心按工作业绩考评结果计发，企业和垂管单位的窗口人员按县级单位相同标准年初由单位以保证金形式缴入县财政。

凡窗口人员考评不能全额领取的部分资金，由县财政收缴作为政务服务奖励资金使用。

三是搞好与各窗口单位的协调。

政务中心要与进中心单位多沟通、多协调，特别是遇到问题，要协商、沟通在前;对窗口单位好的做法要及时总结、提升、推广。

四是要关心中心窗口人员。

中心要积极向窗口单位推荐窗口工作优秀的人员，要做到工作上严管、生活上关爱。

要按照中心围绕窗口转，窗口围绕企业、群众转的要求，加强服务、管理窗口力度，要坚持月考核、季通报窗口单位及人员制度;坚持开展月红旗窗口、党员示范窗口等评选活动，激发窗口人员激情工作、热情服务;要加强窗口人员培训，重点培训相关审批事项的业务知识，努力做到咨询答疑一口清、一纸清。

五是构建和谐机关。

政务中心窗口人员，大家来自不同单位，但因工作走到一起，是组织安排，是工作需要，更是人生难得的机遇和缘分，大家要珍惜。

中心要营造人和、风清、心齐、气顺的机关工作环境。

二要提升窗口单位管理服务功能。

窗口单位是服务的主体，各窗口单位负责人要把政务服务环境建设和服务工作放在第一位，不断强化服务意识，在主动服务、优质服务、创新服务上多做文章。

要不断完善加强窗口功能，按照《行政许可法》规定，积极落实项目进驻到位、授权到位，确保所有审批事项在中心集中办理、所有审批在大厅完成。

三要提升窗口工作人员管理服务功能。

一是要规范窗口管理，保持窗口工作的延续性。

二是要重视、支持窗口工作。

窗口单位要配强、配精窗口人员，对窗口人员只能加强，不能削弱，要选拔优秀的科室负责人或业务骨干到窗口工作，在政治上、生活上多关心窗口工作人员，对窗口人员要高看一眼、厚爱一分;要不折不扣落实兑现县委、县政府给予窗口人员的奖励政策等，要保证窗口人员享受在单位同样的经济和政治待遇，对表现突出的人员，窗口单位要把其作为后备干部培养，并予以优先提拔使用。

三是实行窗口单位主要领导每月到政务中心检查指导窗口工作制度，窗口工作要做到单位分管领导随叫随到，及时解决窗口工作存在的问题。

窗口单位领导定期访问窗口工作制度要纳入县委、县政府年度目标考核，并以县政务服务中心的情况通报为准进行计分。

去年,县房管局、人社局、国土局等单位主要负责人多次到中心窗口指导，充分说明这些单位对窗口工作的重视，对窗口人员的关心，希望重视不够的，要从今年起把这项工作作为一项制度性的措施落实到位。

四是要加强窗口人员自身建设。

各窗口工作人员要不断改进服务态度，提高服务水平。

要加强学习和思考，不断提高政治和理论素质，提高工作本领，争当工作的行家里手和业务骨干，创造性地开展工作。

要注意公众形象，窗口人员代表本单位形象、中心形象，乃至县委、县政府形象，要注意自己的一言一行，从点滴做起，努力提高自身形象，不断提高服务水平。

　　同志们，政务服务工作必须每天都从零开始，天天都从新起点工作。

我们要进一步解放思想，牢固树立发展为上、投资为本、服务为先，环境比投资更重要的工作理念，进一步加大工作力度，以创新审批机制为动力，以落实服务措施为保证，以提高服务水平为目标，全力打造审批环节最少、办事效率最高、项目建设最快、发展成本最低、社会信誉最好的一流发展环境，努力为招商引资和企业加快发展创造条件，为建设*****************作出应有的贡献