erp管理员岗位职责.docx

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erp管理员岗位职责

erp管理员岗位职责

【篇一：

企业erp系统管理员岗位职责及岗位要求】

企业erp系统

系统管理员岗位职责及要求

编写：

日期：

版本：

批准：

****2012年5月12日2.0****

目录

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.........................................................................................................................................................11危机处理流程：

................................................................................................................................................11危机处理反馈：

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1.概述

为了使我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证erp系统数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特指定如下职责及要求，以规范系统管理员的日常工作。

1）为了加强公司erp系统的管理，要求在erp实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。

2）erp系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关工作职责和技能的要求，从而保证erp系统的正常、安全运行。

3）在erp系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程的相关制度，如：

日常操作规范、操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。

4）系统管理员在erp实施完成后，需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。

5）对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。

6）系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。

7）系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理办法。

8）建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。

以下将从系统管理员日常工作的几个重点，对其职责及要求进行详细说明。

2.硬件管理

1）岗位职责

a．负责日常支持erp系统运行的服务器硬件的维护工作。

b．负责硬件防火墙等安全设备的维护工作。

c．负责支持erp运行的网络硬件的维护工作。

d．负责支持erp运行的各客户端硬件的维护。

e．负责建立日常支持erp系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记。

f．定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录。

重点关注重要设备。

g．负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议。

h．在进行硬件设备大的变动，会影响erp正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等。

i．

2）岗位要求

a．熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等。

b．对硬设备出现的故障及时排除。

c．对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应即使联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全。

d．严格遵守公司关于硬件管理的管理制度。

3）权限

系统管理员有对服务器，客户端机器、打印机等设备管理的权限。

3.网络管理

1）岗位职责

a．负责日常支持erp系统运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害。

b．负责日常支持erp系统运行的网络环境配置。

c．负责定期对网络环境进行检测，登记网络监测记录，保证网络畅通。

d．负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录。

e．负责培训分公司系统管理员，进行网络维护。

f．负责定期检查网络安全情况，特别要随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络监测记录。

g．负责定期监测包括服务器和各种终端设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等。

h．负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病毒库版本。

2）岗位要求

a．系统管理员需具有一定网络管理及维护经验。

b．系统管理员需熟悉相关网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障。

c．系统管理员必须具备防范病毒意识，确保网络不会因病毒入侵瘫痪。

d．严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度。

3）权限

系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限。

4.操作系统

1）岗位职责

a．负责日常支持erp系统运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作。

b．负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录。

c．负责客户端网络连接配置。

d．负责制定客户端机器软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理。

e．负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页。

f．负责服务器操作系统的安装和备份，要求erp相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感染病毒的网页。

g．负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施。

2）岗位要求

a．系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安装和部署。

b．能够处理操作系统日常问题，如打印机的添加与共享、日常办公软件的安装等。

c．服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响erp业务的正常进行。

d．系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密。

e．严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度。

3）权限

系统管理员具有操作服务器和各客户端机器的权限。

5.数据库系统

1）岗位职责

【篇二：

erp岗位职责】

erp系统管理员岗位职责

一．硬件管理

a负责日常支持erp系统运行的服务器的硬件维护工作b负责硬件防火墙等安全设备的维护工作

c负责支持erp运行的网络硬件的维护工作d负责支持erp运行的各客户端硬件的维护工作

e负责建立日常支持erp系统运行的硬件设备的档案及维护记

录，并在日常维护中进行登记。

f定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点关

注重要设备。

g负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运

行需要提出配置建议。

h进行硬件设备大的变动，会影响erp正常运行时，首先向相

关领导提出申请，然后通知相关部门操作人员，如进行交换机断电等。

二．软件管理

a负责生产erp系统及浪潮系统的客户端软件安装及更新。

b负责生产erp系统及浪潮系统的人员管理及职责维护，用户名

和密码管理。

在系统内及时添加和删除人员账号，分配岗位职责，对离职人员的账号及时进行删除或停用。

防止数据外泄。

c熟练运用sqlsever对erp数据进行维护，每日对系统内各种

报表数据进行核对，确保系统内的各种数据录入及时，真实有效。

d负责erp系统的企业内部培训及日常问题总结，定期召开erp

专题会议，及时将平常系统问题反馈给集团开发人员，确保系统能够正常运行。

e配合集团信息部开人员进行系统的二次开发。

企管部

【篇三：

erp系统岗位责任管理制度】

erp系统运行管理制度

第一章总则

第一条为规范公司企业资源规划（以下简称erp）系统的管理，特制定本制度。

第二条各部门的职责管理除公司规定外，与erp系统相关的职责皆按本制度执

行。

第三条公司erp系统分为财务会计（总账模块、应收账款、应付账款、固定资产、

账表管理、出纳管理）、管理会计（成本管理）、供应链（合同管理、销售管理、采购管理、委外管理、质量管理、库存管理、存货核算、售后服务）、生产制造（物料清单、需求计划、生产订单、车间管理）、人力资源（人事管理、薪资管理）五大类二十一个模块。

根据系统职能的设置，各部门严格按照本部门erp工作职责进行业务处理及erp系统相关数据的提供。

第四条erp项目管理小组由各模块部门数据输入及审核人员、主管、erp系统管

理员及公司领导层组成，对整个erp项目的管理负总责。

其中项目领导小组由总经理任组长，各部门经理、主管组成项目领导小组，对项目的实施管理负领导责任，通过调配和协调各项资源为系统顺利运行提供保障。

erp系统管理员负责系统日常运行的管理、监督、检查工作，协调解决各模块运作过程中遇到的各种问题，为项目的实施提供技术支持和保障。

第五条各部门主管是本模块的部门负责人，负责联络erp系统管理员解决本模

块最终操作用户提出的与系统有关的所有问题。

第六条各部门主管必须结合本部门情况组织制定出部门内erp业务操作文档，

以及操作注意事项和常见问题解答，用于各岗位操作参考书和培训新进员工，并在使用过程中使系统不断趋向完善。

第七条操作员在操作过程中如遇到问题应先查询操作手册，如不能解决，再联

系部门主管和系统管理员解决，解决问题后将新的问题和解决方法加入操作手册。

第八条erp系统是一项管理的系统工程，具有高度上下级的关联性，erp系统

各岗位人员都同时是上层数据的使用者又是下层数据的提供者。

对上层

数据，如发现错误必须向相关人员报告并暂停与此有关的工作，并跟踪问题解决情况，直至数据正确；同时做好自己这部分数据，为下层操作人员提供服务，解答下层数据使用者提出的质疑，确保数据正确。

所有人员如发现错误不能知错不报、将错就错，使错误扩散。

如发现自身操作失误应及时通知受影响部门，并采取相应措施及时纠正。

第九条erp系统各岗位人员必须按照erp系统的流程和要求及时、准确、全面

地完成本部门erp业务工作，提供相关部门erp系统相关数据和报表

第十条erp系统各岗位人员应保管好自己的权限，如因帐号和密码被人盗用造

成数据错误的，所造成的后果由本人承当，由系统管理员处罚。

第十一条erp系统各级相关人员，均应严格遵守本规则各项规定。

第二章部门岗位职责

第十二条erp系统管理员

主要职责：

1、解决各部门在erp业务操作当中遇到的问题，协调各部门保证erp系统

的正常运行，跟踪和监督各部门erp操作是否按照erp业务规则执行。

2、参与规划各部门erp操作人员的权限设置并负责增加、修改、删除erp

操作人员的权限。

3、负责日常维护bom资料、工艺资料、物料编码、模块参数设置等。

4、保证caxa-用友中间库中的bom和工艺数据正常导入erp，如有异常及时

联系erp供应商协助解决。

5、编写各部门业务及审批流程，制作流程图领导同意后并发放到部门各岗

位执行。

6、负责新模块上线的全程实施跟踪，提出并解决新模块的上线后的遇到的

问题。

7、新模块上线后负责培训相关部门erp的操作流程。

8、定期向领导汇报erp系统的使用情况。

第十三条技术部（生产制造模块bom资料和工艺资料）

主要职责：

1、保证caxa图文档、工艺资料的正确、完整，目的是使其能顺利导入erp，，如发现错误相关责任人能够及时修改。

2、生产反馈单能当天给予处理建议并通知erp系统管理员修改erp的生产订单，保证生产业务正常运行。

3、保证技术通知单及时下发后通知erp系统管理员更新bom资料和工艺资料。

第十四条采购部（合同管理模块和采购管理模块）

主要职责：

1、保证本部门相关的erp业务能够及时、准确、完整的运行，不影响下游

部门的业务操作。

2、负责维护erp采购合同编号和供应商档案。

3、负责录入及审核erp外购合同、外协合同、委外合同的全部内容，保证

与已签订纸质合同评审、价格评审、合同内容一致。

4、假如与供应商签订的是代管合同必须保证已生效的纸质预库存协议和与

erp一致，无预库存协议的相关责任由其本部门来承担。

5、负责录入及审核erp采购订单，保证下发给供应商的采购订单与erp一

致。

6、负责录入erp到货单和审核erp的退货单，确保实际到货或退货数量、

金额与erp一致，如有差异及时沟通供应商协商解决并通知其相关部门。

7、录入代管馆长负责录入erp采购发票，确保供应商所提供的发票内容和

erp一致。

8、负责录入付款申请单并且严格执行erp付款申请单审批流。

否则不予其

付款。

9、按照erp安全库存预警缺件明细及时补货。

10、每月末录入和审核erp代管挂账确认单并负责与供应商进行预库存对

账，定期上报领导erp合同、订单、到货单、付款的截止执行情况，统计需关闭的合同、订单、到货单经领导同意后关闭。

11、负责培训本部门内系统操作员的采购业务流程及系统操作，并进行监

督管理。

第十五条销售部（合同管理模块、销售管理模块和crm）

主要职责：

1、保证本部门相关的erp业务能够及时、准确、完整的运行，不影响下游

部门的业务操作。

2、负责维护erp销售合同编码、客户档案。

3、负责录入及审核erp销售合同、销售订单的全部内容，保证与已签订纸质销售合同内容一致。

4、负责录入和审核erp发货单，确保实际发货与erp一致。

5、负责录入erp销售发票，确保本公司所开发票信息与erp一致。

6、销售合同条款约定的期限内没有开票，erp发出商品明细必须与客户签

订代储协议保证已生效的纸质协议和与erp一致，无代储协议责任由其本部门来承担。

7、根据erp销售分析报表情况，督促业务员催收货款。

8、销售人员录入crm工作日志、销售阶段、总结报告，部门领导监督核实

crm录入的工作进展是否与实际一致。

9、根据crm汇总信息、部门领导提取有关决策信息并下达销售人员执行。

第十六条质量部（质量管理模块）

主要职责：

1、保证本部门相关的erp业务能够及时、准确、完整的运行，不影响下游部门的业务操作。

2、负责审核erp上游部门报检的来料报检单、产品报检单等相关报检单据。

3、负责录入和审核来料检验单、产品检验单、在库检验单等相关检验单据。

4、负责erp检验单据的所填写内容与实际检验过程一致。

5、负责出具erp不良品处理单的处理方式报检部门必须严格执行质量提出的处理方式。

6、负责erp售后三包件鉴定的审批。

第十七条库存管理（物流部）

主要职责：

1、保证本部门相关的erp业务能够及时、准确、完整的运行，不影响下游部门的业务操作。

2、负责erp到货单、产成品入库单、调拨单的审核。

3、负责录入和审核采购入库单、材料出库单、形态转换单、其他入库单、

其他出库单、销售出库单等相关单据。

4、负责录入并确保相关出入