文明微创网络推广方案.docx

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文明微创网络推广方案

2012年广州文明微创医院网络推广与预算方案

一、行业背景2

二、市场环境分析2

1、医院诊疗水平和服务水平是患者选择医院的黄金标准2

2、医疗单位的医疗形象良莠不齐2

三、消费者心理分析3

四、网络部构建计划3

1、网络部职能架构规划4

2、各岗位职责4

五、常规网络推广方法5

1、交换链接5

2、论坛发帖推广5

3、即时通讯推广5

4、邮件推广6

5、微博推广6

6、XX搜索引擎推广6

7、加入网址站推广6

六、利用几种新颖网络推广方式7

1、利用互动百科、XX知道、搜搜问吧等服务进行推广7

2、利用招聘名义推广7

3、利用网络软文推广7

4、利用微博圈推广7

七、利用事件营销方式推广8

八、网络付费广告推广8

九、2012年我院的网络推广预算9

一、行业背景

中国目前医疗行业正大力推广微创治疗并提倡全民推广，其气势不亚于前几年的“无痛人流”及“超导介入技术”。

拥有优势资源，广州文明微创医院骨科微创诊疗中心是广州唯一一家重点微创骨科诊疗基地，为广大骨病患者提供专业诊疗，是业界最具实力、最具特色的品牌科室。

医院拥有领先国内外业界的顶级技术和设备，同时汇聚了众多在业界享誉多年的专家、教授亲自坐诊，为广大顾客提供令人满意以至感动的服务,同时也更加直接地、全面地进入民众的日常生活，建立起了一个鲜明的“健康”的品牌印象，其地位将在广州的医疗市场占有相当的份额。

随着时局的不断变迁，面对医疗产品同质化和患者需求的差异化,广州医疗市场已进入市场细分阶段，各医院制定不同的新产品（科室细分）策略，引进不同功能的科室及病种成了当前医疗市场的一个卖点。

广州文明微创医院作为广州唯一一家重点微创骨科诊疗基地医院，在以实行"无假日门诊"主张下，纵观患者消费水平和科室不断发展的趋势，逐步开始关注患者的“绿色健康”（无痛、安全等手术治疗）问题。

健康理念之下，文明微创医院针对国人体制特别引进了微创治疗概念，为千万广州人民的健康奉献来源于现代医疗科技独特魅力。

然而，面对开展的微创治疗的概念，对其熟悉的患却却廖廖无几，为了让她能够更好地让大众患者者所接受，提升文明微创医院的知名度，我为其拟策划了一套网络推广方案。

二、市场环境分析

1、医院诊疗水平和服务水平是患者选择医院的黄金标准

随着民众自我意识的不断提高，患者除对医院的诊疗水平有较高的要求外，医院的服务质量也成为评价医院的另一种评判标准。

因此树立良好的医德形象，不断提高服务质量是争取患者的最佳途径，提升技术性、权威性是培养患者忠诚度的最佳方法。

同时，影响患者就医的因素还有：

诊疗价格、诊疗环境、医院知名度、诚信度、技术设备等等。

在网络推广上，可利用互动百科、39健康网等权威平台上面软文宣传提升本院在患者心目中的权威性和知名度

2、医疗单位的医疗形象良莠不齐

公立医院的长期垄断，决定了其整体服务水平不高，单就服务而言，几乎没有很好的口碑，一直以来，百姓对公立医院也不是绝对的信任和满意，公立医院靠权威、民营医院靠服务，这一点，也是目前中国医疗行业普遍存在的一种现象。

从这一点来说，在网络推广上，我们要结合公立医院的优势和民营医院的优势，让患者全方位的了解本院的特色服务。

三、消费者心理分析

据统计，我国76％至85％的患者没有运用微创手术治疗相关疾病，其中不知道、不了解微创手术的内涵是最大的原因。

据调查，不通过微创手术治疗的患者中，“不知道微创手术”的为大多数，占80％以上，90％以上在做传统手术，他们的就诊观念深受传统影响。

在本院的网络推广中，宜将市场推广的主要目标锁定在有手术需求的患者群体上，需要做的只是教育他们尝试“微创手术”的治疗，或者努力将他们传统手术换成微创手术，这二者通过一个核心的市场诉求就可以达到，那就是微创的无痛治疗及其体现的快节奏的健康生活。

微创手术的消费心理，可以分为两个层次：

第一层次：

“病要治好”

这层心理的基础就是“医院就是看病、治病的地方”的简单道理，解决病痛、恢复健康，这是微创手术作为医疗产品的基本属性。

第二层次：

看病安全、无痛苦、创伤小、疗程短、不影响工作

由于现代生活节奏加快，健康意识的增强，人们要求具有治疗快速、安全无痛的新产品出现，而无痛苦、创伤小、恢复快等要素则被作为主要考虑。

第三层次：

体验现代医疗科技带来的快感

医疗行业发展到今天，许多先进的设备及疗法的运用给患者带来前所未有的福音，微创治疗让患者觉的病痛不再是难题，而是在享受“现代科技所带来的体验”，轻松实在，真正值得信赖。

通过上述的分析，可以得出我院网路推广的消费者心理诉求点。

例如，功能诉求点可以是100%治愈、无痛、无创伤、安全、疗程短、不影响工作等；情感诉求点可以是体验现代医疗科技带来的快感，可以说“从微创开始，享受高质量的生活，改变你以往的散漫、无趣的就诊习惯，健康就会很快来到”。

四、网络部构建计划

为提高各岗位工作效率，完善工作流程，充分发挥每个岗位的作用，完成网络部任务，提高全院效益，特制订以下计划：

1、网络部职能架构规划

（1）网络部主管：

1人

（2）设计组：

程序员1人，美工1人

（3）优化组：

SEO优化1人，文案编辑1人

（4）咨询组：

咨询2人

2、各岗位职责

（1）网络部主管岗位职责：

规划和制定整体网络运营推广方案，按照计划实施网络营销方案，带领团队执行计划；

策划、指导推广方案，对各方案进行最后的质量评估；

配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；

对下属员工进行专业技能、素质提升等培训和绩效管理等工作，建立高效、和谐团队；

定期向医院领导汇报工作，及时把握部门员工工作情况并进行考核。

（2）程序员岗位职责：

负责医院网站建设和软件系统的更新和维护；

网站功能修改和升级，对网站前后台功能进行修改和升级；

负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率；

配合网络部其他岗位（推广，美工，编辑等）进行配合工作，提供技术支持；

对网站服务器进行管理，使网站具有安全稳定的平台。

（3）网页设计岗位职责：

负责网站页面的美工设计，修改；为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；

配合技术部门对网站页面设计和技术的支持；

网站整体栏目、网页的设计制作，对网站原有栏目进行加工处理；

配合文案负责网站专题页面的设计和制作；认真做好各

类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作；

（4）SEO优化岗位职责：

负责网站SEO优化，关键词排名优化工作，努力提升网站在搜索引擎的排名；

负责SEO平台内容、结构和搜索引擎的优化工作；

负责诊断、分析竞争对手网站，编写优化方案并负责实施；

对相关岗位培训和指导SEO基础知识；

负责利用搜索引擎、行业网络媒体、博客、论坛等方式制定推广方案；

（5）文案编辑岗位职责

负责网站相关栏目的信息搜集、编辑、等工作；

完成信息内容的策划和日常更新与维护；

编写网站宣传资料及相关产品资料；

配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行；

完成在权威平台的相关软文编辑，促进医院知名度的提高；

（6）网络咨询岗位职责

利用网络聊天工具（商务通/QQ）、电话等通讯手段为患者提供服务；

负责对客户提供网络咨询服务、预约挂号、导医服务；

通过网络咨询、电话回访等形式，预约患者到院就诊；

通过网络了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑；

利用网络社区平台回复患者的疑问，维护医院形象

五、常规网络推广方法

1、交换链接

需要与访问量大、与骨科和骨科健康等关键词相关的网站做友情连接，比如可以和三九骨科医院等网站进行友情链接。

增加友情链接可以让搜索引擎更多的收录医院的网站。

让搜索引擎收录更多的网页，是提高网站访问量的一种非常有效的方法。

（备注：

在做友情链接的时候我们应该尽量多做文字链接，少做logo链接，这是因为搜索引擎对文字链接比较友好。

）

2、论坛发帖推广

选择人气旺的论坛如XX贴吧或者天涯社区发帖宣传医院，因为明显的广告帖会很容易被管理员删除。

那么我们就可以从侧面宣传医院，比如在骨科方面专栏里发表一篇和骨科疾病相关的文章，文章中隐藏骨科医院的相关信息，最好是原创、具有实际效用的文章，文章末尾再加上骨科医院的网站链接。

也可发表一些当前社会比较热门的话题文章，文章中加上医院的网址和图片链接。

同时，利用好论坛中的签名，在论坛中将个性签名设置成为骨科医院的网站链接，这也能够起到非常好的宣传作用。

3、即时通讯推广

腾讯QQ、MSN、新浪UC都是很好的宣传方式，为了提高效率，最好就是利用群组来宣传。

多加入一些和骨科健康相关的群组，在群组中宣传骨科医院。

再次，就是考虑所发的内容，尽量的吸引人，而不是单纯的发广告，否则很容易被忽视。

有条件的话我们可以自己建立几个和骨科健康相关的qq群，吸引骨病朋友加入，然后在群组中宣传骨科医院，这样的话我们会更主动一些，宣传效果也会更好一点。

4、邮件推广

邮件推广也是一种非常重要的网络营销推广方式，尽管目前的垃圾邮件很多，但邮件推广方式也不能忽略。

我们可以在qq等相关即时通讯工具中找到和骨病健康等相关的群组，然后收集邮件地址，进行有针对性的邮件发送，这样的效果比盲目发送邮件效果要好很多。

5、微博推广

利用微博推广无疑是我们宣传医院的一个很好的途径。

在众多知名微博中开设我们医院自己的微博。

每天更新微博的内容，内容包括骨科医院的日常新闻信息和当前社会比较热门的话题信息。

在我们更新的每篇微博文章中加入我们医院的网站链接，在每篇文章中写上当前热门的关键词以及和骨科相关的关键词，根据我以前的经验，这种推广方式效果相当不错。

6、XX搜索引擎推广

（1）登陆搜索引擎

所有的搜索引擎都可以免费登陆，医院的推广至少要让我们的网站登陆10个以上搜索引擎。

尽可能多的把医院的网站提交到各大中文搜索引擎，这对整个骨科医院网站的搜索引擎优化工作会有很大的帮助。

（2）搜索引擎优化

通过写网页title标题和META标记来进行关键词的搜索引擎优化，通过研究竞争对手的关键词来完善骨科医院网站的关键词，使骨科医院网站能够在诸如骨科、骨科疾病和骨病健康等相关关键词中排在各大搜索引擎前列，经常更新我院网站的内容将会对网站的整体优化起到很大的作用。

7、加入网址站推广

加入网址站可以增加我院网站的外部链接，提高网站的排名和流量。

国内比较大型的网址站是hao123和265，但要加入却并不容易，一般需要很高的排名或高PR值（PR值，即PageRank，网页的级别技术）或者是需要交钱。

虽然大型的网址站比较难加入，但让我院网站加入一些小型的网址站和行业网址站还是比较容易的。

所以，尽可能多的让我们医院的网站被更多的网址站收录，这样也会对医院网站的整体优化起到很大的作用。

六、利用几种新颖网络推广方式

1、利用互动百科、XX知道、搜搜问吧等服务进行推广

注册多个这些服务的账号，然后去提问题，所提的问题是要关文明微创医院的相关情况，然后过一段时间自己去回答，回答的内容当然是文明微创医院的具体情况，最后在问题失效前将自己的回答采纳为最佳答案。

同时多去回答其他人所提的关于骨科和骨健康方面的问题，内容中加上文明微创医院的网站链接，这样就起到了很好的宣传作用。

还有就是利用互动百科推广，去编辑和骨科或者骨健康等相关的词组，参考资料中写上以上内容来源于文明微创医院，并写上文明微创医院的网址，同时如果在互动百科词条上进行广告位的展示无疑效果更佳。

2、利用招聘名义推广

现在的就业形势非常严峻，工作岗位越来越少，但是求职的人却越来越多。

我们可以以本我院的名义去各大招聘网站注册企业会员，然后在企业介绍栏目中写上本院的详细情况介绍，在联系方式中只写上本院的网址。

其实我们并不是真的要招聘人，只是做宣传，这样的推广方式也会对我院起到很大的宣传作用。

3、利用网络软文推广

结合我们文明微创医院自己的服务、理念、人员等写文章，可以是推荐、评测报告、应用方案、顾客感受和有关事件等。

软文对推广者的写作水平要求很高，所写的软文要有可读性，要让其他网络采编有感觉，写的好的话将有可能会在门户或传媒等高浏览量网站得到免费发布，甚至可能被传统媒介应用，是一种很费心思，但效果非常好的方法。

在互动百科上建立骨科微创百科，利用互动百科二级域名的权威性在上面发布和更新软文，这些软文的标题大部分可被几大搜索引擎收录，而且都能排在这些搜索引擎首页前面位置，推广效果非常明显。

4、利用微博圈推广

微博圈推广简述

现在热门的微博圈主要是新浪微博圈，搜狐微博圈和网易微博圈等几大门户微博圈，还有其它网站或行业网站的微博圈。

我陆续在这几个门户微博上面建立了医院自己的微博。

微博圈推广效果

（1）博文的流量

我们每在医院微博上发表一篇文章，有些微博圈里面有数万人，据我个人统计，平均每个微博圈至少会有10次左右的浏览，再加上我们微博自有的流量。

如果在我们自己的微博文章中发表一些当前热门的话题内容，文章中加入我们医院自己的网站链接的话，那样所带来的流量将会更大。

（2）关键词的优化

在如此多的微博圈内显示我们的文章，可以给我们需要优化的关键词如骨科、骨病健康等关键词加上医院的网站链接，这样的话我们医院网站会同时有100个左右的外部链接。

在各个门户微博网站上面建立的医院微博加入圈子后权重会更高，我们在这些门户微博网站上发的文章，会比在我院自己网站发的文章权重更高，更有利于我们网站的搜索引擎优化。

（3）PR值的提高

许多微博圈PR值都是4和5，几大门户微博圈的PR值则更高。

经常更新我们医院自己的微博文章，微博圈会把PR值传递给我们自己的微博，可以快速的提高我们微博的PR值，这些微博对后期提高我们医院网站PR值和权重的作用是很大的。

七、利用事件营销方式推广

事件营销定义：

事件营销是指通过策划人、物、景、事等内容通过宣传推广影响社会一些事件，引起人们的兴趣与关注，以求提高宣传知名度，提高形象，以事件为主，策划推广的一种手段与方式。

事件营销包括新闻事件营销、舆论事件营销、造势事件营销、人物事件营销、活动事件营销和广告事件营销几种方式。

如以后我院可定期举行的骨科微创专家义诊等活动都是一种比较好的事件营销。

以上我只是举例说明事件营销推广方式的巨大作用，关于针对我们医院的事件营销方式我们需要详细的策划和研究，因为事件营销成功的话，那将无疑会给我们医院带来巨大的影响力，但是如果策划的不合适，可能就会带来负面的影响。

八、网络付费广告推广

目前的网络付费推广方式可以归纳为以下几种：

1.门户网站或者行业网站平面媒体广告，也就是我们通常所见的flash、gif图片等横幅广告。

这种广告方式是互联网最基本的广告付费方式，但是根据我的经验，这种广告方式比较适合大型企业来做宣传，因为费用很昂贵。

对于中小企业来说，费用高，所带来的流量也不多，是非常不划算的。

（建议暂时舍弃这种方式）

2.以XX、google、搜搜、搜狗、有道、必应等为代表的搜索引擎竞价排名服务，这种方式目前在中小企业里面比较常见。

根据我以前的经验，这种方式确实有一定的效果，但是现在随着越来越多的企业来做竞价排名服务，所带来的效果也有一定的限制。

还有就是，现在这些搜索引擎公司背后的人为操作和黑幕也不得不防，特别是XX今年多次爆出公关黑幕事件，更得引起我们的注意，建议慎重选择，可以少量做几个关键词的竞价推广，同时可以利用互动百科的词条和百科软文在搜索引擎的权重较大的特点，可以相对应地做一些免费的搜索引擎优化，经过验证，这种方式效果比较明显。

3.以互动百科和寻医问药网为代表的知识型网站，全新的权威平台，经过研究和测试，这种方式所带来的流量是相当可观的，而且这种方式相对于竞价排名来说，花费比较少，同时在XX、google、搜搜、搜狗、有道、必应等几大搜索引擎都可以做免费的优化，是一种性价比很好的付费网络推广方式。

九、2012年我院的网络推广预算

推广方式

说明

价格（月）

价格（年）

搜索引擎

搜索引擎竞价排名，XX、腾讯SOSO（按点击收费）

XX3000元

SOSO1000元

XX36000元

SOSO12000元

空间域名

网站的空间域名续费

元

元

网站优化

网站的关键词优化，使网站更好的增加关键词和排名

2000元

24000元

人工推广

撰写制作发表文章（如新闻、动画、宣传片）

2000元

24000元

权威平台

选择权威平台网站互动百科（建议由院长来当百科主编，提升其知名度）

14800元（词条20个）14800元（百科广告位）

活动推广

根据医院策划相关活动,使网站访问量增加

另计

另计

合计

125600元

具体实施可根据实际情况调整