贵阳恒大文化旅游城销售百问百答联销.docx
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贵阳恒大文化旅游城销售百问百答联销
贵阳恒大文化旅游城销售百问百答
第一部分：
项目整体概述
1、用地性质？
使用年限？
答：
商业和住宅；住宅使用年限70年，商业40年。
2、项目名称？
项目位置？
答：
项目名称：
贵阳恒大文化旅游城；项目地址：
项目位于贵州省贵阳市花溪区甲秀南路与思雅路交汇处。
3、项目开发商
答：
贵阳恒大童世界旅游开发有限公司
4、项目占地面积；建筑面积；容积率；绿地率及建筑密度分别是多少
答：
项目总占地约8384亩，建筑面积约800万㎡，容积率约2，绿化率≥30%，建筑密度≤30%。
项目已申报成为省级（三星）生态城区，准备申报国家级（三星）生态城区。
5、项目总户数？
规划居住人口？
答：
项目首开高层住宅7403套，洋房901套，合计8304套。
首开区规划总居住人口约3万人（人口数=套数X3.5）。
6、住宅楼层及层高
地块
楼栋
楼层
3#
1栋
22
2栋
22
3栋
21
4栋
22
5栋
26
6栋
22
7栋a
26
7栋b
26
8栋a
26
8栋b
26
9栋
22
10栋
22
4#
1栋
24
2栋
20
3栋
20
答：
首开住宅3#、4#、6#、8-10#高层楼层明细如下，4#、6#、10#号地S1户型洋房楼层数为7层，高层标准层层高2.95米。
4#地S2、S3户型洋房楼层为8层。
4栋
20
5栋a
26
5栋b
26
6栋a
26
6栋b
26
7栋
25
8栋
20
9栋
21
10栋
24
6#
1栋
32
2栋
32
3栋
32
4栋
32
5栋
30
6栋a
32
6栋b
32
7栋a
32
7栋b
32
8栋a
32
8栋b
32
9栋
32
10栋
32
11栋
32
12栋
32
13栋
32
14栋
32
15栋
32
16栋a
15
16栋b
15
17栋a
15
17栋b
15
18栋
24
19栋a
24
19栋b
24
20栋
31
8#
1栋
32
2栋a
32
2栋b
32
3栋
27
4栋
24
5栋
32
6栋
32
7栋
32
8栋
32
9栋
32
9#
1栋
32
2栋
32
3栋
32
4栋
32
5栋
32
6栋
32
7栋
32
8栋
32
9栋
32
10栋
32
10#
1栋
18
2栋
19
3栋
25
4栋
15
5栋a
15
5栋b
15
6栋a
15
6栋b
15
7栋
25
8栋
25
7、住宅结构形式
答：
框架减力墙结构，安全及抗震强。
8、这种结构的安全性如何？
答：
安全性非常好，通过国家安全检测。
9、建筑消防设计如何？
答：
已经通过消防部门审查。
住宅设消火栓、灭火器；商铺设喷淋、消火栓、灭火器；地库设喷淋、消火栓、灭火器；用电设备房（如配电房等）设智能化气体灭火；室外沿道路设室外消火栓、水泵结合器。
10、小区湖多大，是活水吗？
答：
首开区分别在4、6、8、9、11号地块设计了不同面积的水景，水是有自循环系统，延水边布置了步道，亲水平台，给小区增添了一份灵动和翠意。
11、小区道路规划特点
答：
小区道路按环形道路规划，十分的便捷。
12、园林规划设计特点与理念
答：
遵循适地适树、因地制宜的原则，小区景观采用欧式风格进行设计，组团景观合理利用地形和建筑布局设计水景，休闲广场，喷泉、儿童活动区等景观元素，不仅增添了景观观赏性，亦注入了人景互动的参与性，让业主有浪漫气息的家园体验。
13、外立面设计是什么风格，外立面颜色
答：
欧陆新古典主义风格，外立面主墙颜色为米白色（3#、4#、6#）和浅黄色（8-10#）两种。
14、住宅首层是毛坯还是精装，首层层高
答：
住宅区沿街首层为底商，商业为毛坯，首层住宅层高为3.6m，为毛坯交楼。
15、有哪些新技术新材料的应用答：
待定
16、项目首开区（3#4#5#6#8#9#10#地块）开工时间、竣工时间、交楼时间
答：
首开区（3#4#6#8#9#10#地块）均已开工建设，3#地已取得预售证，竣工时间及交楼时间待定，5#为学校规划用地。
17、阳台面积计算
答：
根据每个户型不同来核算，敞开式阳台只计算一半面积，另一半是赠送，封闭阳台按全面积计算，飘窗是全部赠送。
18、建筑物外墙、内墙、楼板厚度，隔音效果如何
答：
外墙厚度200mm，内墙200mm和100mm,楼板100mm以上，采用双层中空隔音玻璃，隔音效果非常好。
19、小区各楼栋的楼间距，楼间距最宽多少，最窄多少？
答：
3~4、6、8-10#地块楼间距最宽232米，最窄为8.50米（洋房）。
20、厨房怎么排烟
答：
厨房设有烟道排烟，首层局部几户无条件排放的直接对外排放。
21、给水管是使用何种材料
答：
住宅内部水管井内立管采用衬塑钢管，水表后至套内厨房、各卫生间管道采用PPR管。
22、小区采用何种燃气答：
天然气
23、小区宽带品牌，是否入户
答：
入户，预留宽带网接口；品牌待定；（由用户自行申请开通）24、阳台是否可以封闭
答：
可以封闭（在不影响房屋外立面的情况下）25、室内装修、电器等保修时间
保修项目
保修期限
保修责任
地基和主体结
构
50年
因设计和施工造成的质量问题
屋面防水
5年
各种非人为原因造成的渗漏
卫生间防水层
2年
非人为原因造成的楼地面渗漏。
电气管线、
给排水管道
2年
非人为原因造成的损坏。
墙面、顶棚抹灰
2年
非人为原因造成或未经二次装修的抹灰层自动脱落。
地面
2年
非人为原因造成或未经二次装修的地
面空鼓开裂、大面积起砂。
门窗、五金件
1年
非人为原因造成的门窗翘裂、五金件损坏。
电器开关、插座
半年
因产品质量和安装造成的损坏及故障，
因不合理使用而造成的除外。
电梯
产品使用寿命内
所有非人为故障按电梯制造供销商提供的保修责任及范围为限。
管道堵塞
2个月
非人为造成的堵塞。
豪华装修部分
2年
因产品质量和安装造成的损坏和故障，
但不合理使用者除外。
备注
以上所有保修期限从通知交楼之日起计算
答：
详见下表
26、项目供电归哪个片区管理？
收费如何？
如果小区停电有哪些备用设施？
答：
项目本次首开区供电属于花溪供电局统一管理，住宅用电：
0.4556元/度，商业用电：
0.9334元/度，该小区采用双电源供电，部分备用电源为柴油发电机供电。
（电价参考贵州省电网销售电价表，如有调整以政府发文为准）。
27、入户花园、阳台是否有水管和排水管。
答：
只要户型带有入户花园、阳台，均有给水管及排水管。
28、项目车位规划
答：
住宅区车位规划按照住宅面积1个车位/100㎡。
第二部分：
首期高层规划及产品
29、交房标准及交房时间？
答：
严格按照恒大9A标准化装修，匠造精致生活。
交房时间待定。
A1众多名牌荟萃A2行业先进设计A3人性化细节，关怀设计A4标准化管理A5全球统一采购、配送A6精品化施工
A7创新家装工艺A8高品质材料A9环保健康耐久
30、项目容积率？
绿化率？
答：
容积率约2，绿化率≥30%；31、建筑风格，外立面材质？
答：
恒大特色的欧陆风格，外墙涂料。
32、高层物业服务标准？
物业费是多少？
答：
高层住宅2.5元/月/平方，洋房2.8元/月/平方，商铺5元/月/平方，
学校4元/月/平方（不含内部管理）33、高层地下室是否能改用子母车位？
答：
3#、4#、6#、8-10#地块高层地下室有部分子母车位，部分可改用子母车位，但占比很少，最终能否改用子母车位由物业部门确定。
34、窗框采用什么材料、颜色？
答：
高层住宅玻璃门框选用麻面带金粉喷涂铝合金窗框。
35、玻璃采用什么材料、颜色、厚度？
答：
高层住宅玻璃采用浅蓝色LOW-E中空玻璃（色号：
KG894-2LYO）,厚度满足节能要求，厚度有6+9+6和6+12+6。
36、高层产品价格答：
价格待定
37、阔景高层层高？
答：
标准层层高2.95米。
第三部分交楼标准
38、豪装装修交楼标准答：
一、住宅室内装修：
1）门：
入户门：
高级装甲入户门，配高级精美入户门锁。
厨、厕、房门：
采用高级木饰面门及门套，配高级门锁及五金件。
出阳台门：
高级铝合金门。
2）窗：
采用高级镀膜玻璃铝合金窗，飘窗台配天然石台面。
3）客厅：
天花：
高级乳胶漆，配精美石膏角线。
地面：
“嘉俊”或“欧神诺”或“马可波罗”等高级抛光砖，周边围波打线。
墙身：
高级乳胶漆。
4）过道：
天花：
铝扣板吊顶；
地面：
“嘉俊”或“欧神诺”或“马可波罗”等高级抛光砖；墙身：
高级乳胶漆。
5）卧室：
天花：
高级乳胶漆，配精美石膏角线；
地面：
“新绿洲”或“世友”或“安信”等豪华复合实木地板；
墙身：
高级乳胶漆。
6）厨房：
天花：
硅酸钙板吊顶，高级乳胶漆；
地面：
“欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级防滑砖；墙身：
“欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级墙面砖至天花；
橱柜：
“康耐登”或“海尔”或“雅科波罗”等高级吸塑面板组合橱柜，
配“摩恩”或“美标”或“乐家”洗菜盆及龙头。
7）卫生间：
天花：
硅酸钙板吊顶，高级乳胶漆；
地面：
“欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级防滑砖；
墙身：
“欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级墙面砖至天花；
洁具：
选用“乐家”或“伊奈”或“科勒”等名牌洁具；龙头：
选用“摩恩”或“美标”或“乐家”等名牌龙头。
（注：
工人房卫生间除外）8）阳台：
天花：
高级外墙漆；
地面：
“金意陶”或“冠珠”或“马可波罗”等高级防滑地砖；
墙身：
同建筑外墙材料。
*注：
①发展商有权以同标准之建筑材料及设备代替上述所列各项。
二、住宅配套设施：
1）电话：
预留电话线接口；（由用户自行申请开通）
2）电视：
预留有线电视接收接口；（由用户自行申请开通）
3）宽带网：
预留宽带网接口；（由用户自行申请开通）
4）供电：
每户设独立电表，电线暗装，配优质名牌电箱，“西门子”或“松下”或“Legrand”高级开关、插座面板；
5）给排水：
每户设独立水表，水管暗装；
6）煤气：
每户设独立煤气表，管道煤气入户；（由用户自行申请开通）
7）安防：
每户安装可视对讲。
家居安防标准配置为客厅设红外线探头一个，入户门设门磁一个，主卧设紧急按钮一个；
8）灯饰：
客厅、餐厅、主人房配豪华灯具，其余空间配精美灯具；
9）厨房配送电器：
配“老板”或“海尔”或“华帝”等煤气炉、抽油烟机、消毒碗柜；
10）卫生间配送五金件：
配“帝朗”或“华亿达”等厕纸架、双杆毛巾架。
*注：
①发展商有权以同标准之建筑材料及设备代替上述所列各项。
②业主一律不得更改剪力墙及厨、厕的间墙
11）弱电：
预留电话、有线电视接口，使用时由用户自行报装开通；
12）给排水：
每户设独立水表，给水管接口入户，卫生间预留给排水接口。
第四部分物业管理39、项目物业服务公司是那一家？
服务品质怎样？
答：
是同属恒大集团旗下拥有一级物业管理资质的——金碧物业有限公司。
金碧物业成立于1997年，在全国有分支机构逾32家，在管物业项目逾84个，
总建筑面积逾3776万平方米，管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式别墅及商业物业等，不断升级“精品物业管理标准”，社会化、专业化、市场化服务优势日益凸显，正随着恒大地产集团在全国的迅勐发展而高速扩张。
金碧物业有限公司拥有一支逾5500人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍。
凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断引入国内外先进的管理理念，打造金碧特色管理模式，以其鲜明的“三大特色”（特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化）鹤立于全国物业管理行业。
同时，金碧物业有限公司是物业管理行业中率先通过ISO9001：
2000版质量管理体系认证企业。
金碧物业始终贯彻“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，探索出了具有金碧特色的物业管理模式，系列推出“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、
“总经理信箱”、“总经理接待日”、“总经理热线”等服务举措，营造了“沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，构筑物业管理与业主的信息直通车。
历年来，金碧物业先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理先进单位”、“中国着名城市化社区50佳”、“中国健康住宅区”、“全国物业管理综合实力百强企业”、“中国住宅产业博览会推荐智能化程度最高楼盘”、“广东省示范住宅小区”、“广东省优秀企业”、“广东省十大放心楼盘”、“广东省文明物业管理公司”、“广州市物业管理示范小区”、“广州市住宅小区优秀配套设施奖”、“广州市民十大最喜爱楼盘”、“十大最佳品牌社区”、“广州优秀住宅综合奖”、“广州市优秀物业管理公司”、“广州市首批健康楼盘”、“广州市十佳精品小区”、“广州市连续五年重合同守信用单位”、“广州市海珠区治安先进集体”、“广州市海珠区军事会演优秀奖”、“广州市海珠区卫生达标先进集体”、“广州市海珠区消防工作先进集体”、“广州市消防工作先进单位”、“广州市海珠区文明社区”等数十项殊荣，卓有成效的物业管理工作赢得了广大业主的信赖和各级政府的支持。
金碧物业企业理念：
战略方针——质量树品牌诚信立伟业
企业精神——艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取工作作风——精心策划、狠抓落实、办事高效
工作方针——事事有着落，件件有回音
质量方针——急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务
产品目标——把在管物业建设成为“健康文明、安全舒适、和谐进步”的全国一流人文环境
工作宗旨——过程与结果双满意
服务理念——诚信、尊重、微笑、满意
职业道德理念——不说不利于团结的话，不说不利于公司的话，不做不利于公司的事
共同愿景——打造金碧精品塑造国际品牌
工作原则——一个结果：
让业主满意；两种标准：
物业公司业务范围内的，物业公司必须解决，处理结果让业主满意；非物业公司业务范围内的，处理过程让业主感动，直至满意。
管理目标——构建一流和谐人文社区，打造中国物业第一品牌。
物业特色——特色的物业服务、特色的社区文化、特色的保安队伍。
金碧物业有限公司有行政人事部、客服监察室、恒大城客服中心；恒大中央广场客户服务中心设有客服、工程维修、保安部。
各部门按各自的职责范围，肩
负着建设园区、管理园区、美化园区、保卫园区的光荣使命，为客户提供无时不有、无处不在、温馨自然、热情周到的高水平、高质量的物业服务，创造尊贵、便捷、舒适、安全的居住环境。
40、各组团物业收费标准是多少？
答：
高层住宅2.5元/月/平方，洋房2.8元/月/平方，商铺5元/月/平方，
学校4元/月/平方（不含内部管理）41、毛坯装修时需要缴纳那些费用？
答：
住宅装修押金2000元/户（待定）；
商铺装修押金3000元/户（待定）；
垃圾清运费5元/平方（待定）；
装修出入证（工本费）10元/个（待定）；装修出入证（押金）30元/个（待定）；门禁卡50元/张（待定）。
项目
税费项目
收取标准
收取单位
收取方式
一次性付款交纳费用
房屋契税
首次购房（以家庭为单位）且建筑面积90㎡以下：
1%；
首次购房建筑面积90（含）—144
㎡：
1.5%；
首次购房144㎡（含）以上：
3%。
非首套房：
3%。
非住宅：
3%。
房管局
办理分户产权时客户自己缴纳
物业维修基金
住宅：
房屋总成交价2%
非住宅：
按照住宅均价乘以商铺面积的均总价的2%收取
房管局
在签订商品房买卖合同时由
我司代收
产权登记费
住宅：
80元/套非住宅：
550元/套
房管局
办理分户产权时客户自己缴
纳
按揭付款还需交纳费
用
预抵押登记费
住宅：
80元/套非住宅：
550元/套
房管局
在交首付款时由我司代收
预告登记证费
住宅：
80元/套非住宅：
550元/套
房管局
42、购房及交房时需要缴纳的费用有那些？
（物业开发尚未落实）
天然气
0元/户
燃气公司
初装费由开发商代出，交房时
客户缴纳
电表安装
0元/户
供电局
有线电视初装
0/户
广播电视局
服务内容
服务标准
公共环境卫生
楼道
无杂物和明显纸屑，每个单位楼梯内暴露垃圾不超过3处，楼栋保洁每日进行巡回保洁
走廊、公共区域
无杂物和明显纸屑，每个单位楼梯内暴露垃圾不超过3处，楼栋保洁每日进行巡回保洁
电梯
24小时运行，同时配备电梯维护工程人员
生活办公垃圾收集清运
日产日清
化粪池清掏外运
每年一次
安全保卫
安全、消防监控中心
标志明显,设备完好,可正常使用，24小时值班，各班次有值班记录
值班
24小时岗亭值班，保安人员值勤有明显标志,熟悉辖区情况；工作规范,作风严谨,各项安保
措施健全，各班次有值班记录
保安巡逻
24小时巡逻，各班次有值班记录
公共设备设施养护及运
公共照明
楼道灯
完好率达95%
安全指示灯
完好率达95%
路灯
完好率达95%
安全消防监控系统
定期检查，能随时启用，有检查记录
供电系统
定期巡查，按计划保养，有巡查记录
消防系统
灭火器
每周检查一次，保持有效
消防栓箱
每周检查一次，保持完好
喷淋烟温感
每月检查一次，保持完好
排风系统
每季度检查一次
公共管道
供水管道
供水畅通、无堵塞，及时维修、无跑冒滴漏现象
消防管道
管道畅通、无堵塞，及时维修、无跑冒滴漏现象
排污管道
污水排放畅通,沟道无积水，定期清淘
电梯
维修运行
24小时运行，安全运行和维修养护规章制度
43、物业公司的服务内容和服务标准？
（物业需完善洋房服务标准）
健全,运行养护有记录
44、项目如何安防？
答：
（1）综合安全防范——点、线、面，人防、技防相结合。
点：
固定岗防范（门岗、监控岗），目视范围内。
线：
日常巡视岗，采用高密度布岗（白天区内步行巡视，区外秩序维护员骑警式摩托巡视）进行分区域巡视，快速反应。
面：
秩序维护部经理负责对周边区域及重点区域巡视；小区内设立旋转摄像探头，随时掌握小区内的各种动向，对突发事件能全面监控指挥。
（2）设置科学周密的巡逻路线，定期调换，使外部人员难以发现规律，制定有效的突发事件处理预案，及时消除各类干扰与不安全隐患。
（3）小区内公共秩序维护员实施“半军事化”管理，严格、规范的军体技能培训，实施住宿和24小时备班制，保证公共秩序维护人员的高素质和战斗力。
45、物业管理费包含那些内容？
答：
（1）物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3）物业管理区域清洁卫生费用；
（4）物业管理区域绿化养护费用；
（5）物业管理区域秩序维护费用；
（6）办公费用；
（7）物业管理企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（9）经业主同意的其它费用。
46、有线电视、水、电、煤气、电话、宽带网络等设施开通时间？
答：
水、电交房时达到使用条件；煤气管道到户，入住后,煤气公司负责统一开通；电话、宽带网络等线路入户，代办开通或自行开通,费用由买受人承担；有线电视，统一开通，由物业开证明，业主自己去领取机顶盒。
47、交楼时，使用说明书是否附电路布置图及其它管线图？
答：
交楼时住宅使用说明书包含的内容有：
（1）开发企业与住宅建设单位、设计单位、施工单位、监理单位的名称；
（2）建筑结构类型和承重墙平面布置说明；
（3）有关部门设施安装预留位置的说明和安装注意事项；
（4）门窗类型和其他使用注意事项；
（5）配电负荷说明；
（6）装饰、装修注意事项；
（7）其他需说明的问题；
（8）住宅共用面积使用规定说明；
（9）住宅外立面使用、底层天井使用、封阳台的说明；
（10）小区公用设施使用、维护说明。
48、可否按客户要求更改所购单位内部间隔？
答：
客户的自行装修不能影响楼房的主体结构。
如果客户需要自行再装修，须将装修方案报物管公司审核，待审核通过后，签订施工许可协议，并缴纳装修押金。
49、摩托车是否收停车费？
收费标准如何？
答：
收取停车费，所有的未购车位的停车费收取均按照物价局标准收取费用。
50、可以养宠物吗？
答：
根据当地养犬管理规定，符合养犬相关条件的在办理养犬手续后可以喂养。
但是业主在饲养宠物的同时，必须遵守小区的相关规定，并不得影响其他业主的生活。
第五部分银行按揭情况51、个人住房按揭申请人条件是什么？
答：
基本条件：
个人住房贷款的对象为在中国境内具有完全民事行为能力的自然人，同时具备下列条件：
✧持有合法有效的身份证，非本地居民需提供在购房所在地1年以上的纳税证明或缴纳社会保险证明；
✧具有偿还贷款本息的能力；
✧信用状况良好；
✧已签订合法有效的房屋买卖合同，且所购房屋用途为住宅；
✧有不低于最低规定比例的首付款证明。
52、申请人需提交的数据有哪些？
答：
✧夫妻双方身份证复印件各3份（只认二代身份证，且需复印正反两面）；
✧夫妻双方户口本（包括户口首页）复印件各3份；
✧婚姻证明复印件3份（未婚/离婚/未再婚或其他原因未再婚的需出具声明书）；
✧借款申请人及其配偶收入证明（有单位的由单位出具收入证明，个体经营者请提供个体工商户营业执照、税务登记证、近三个月完税证明、一年的银行存折交易流水。
银监会规定，借款人及配偶本笔购房月还款额及月物业费应
缴额之和与月收入之比控制在50%（含）以下，月所有债务支出（本次购房的月支出额与其他债务月均偿付额之和）与月收入之比控制在55%（含）以下）
✧购房合同原件2份，复印件1份，备案表原件1份，复印件2份；
✧所有交款收据或发票原件1份（住房首期不少于30%，商铺首期不少于50%），复印件2份，物业维修基金发票复印件1份；
（以下贷款资料由银行提供在售楼处或银行现场填写）
银行的个人贷款面谈笔录、个人购房借款合同、个人信贷业务申请表、同意产权抵押承诺书、诚信保证书、个人购房担保借款授权委托书、活期储蓄供款存折等。
53、贷款的期限及利率？
（以银行公布为准）
业务品种
最高贷款额
期限
贷款月利率（‰）
贷款年利率（％）
住房按揭
最高达购房总价的70%
1-20年
1-3年
4-5年
5-20年
6.15
6.45
6.55
1-3年
4-5年
6-20年
6.
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