越南消费者与广告.docx

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越南消费者与广告

越南（yuènán）消费者与广告

越南（yuènán）消费者的特征及如何在越南广告（guǎnggào）最有效果

摘要（zhāiyào）：

越南是一个发展中的国家；随着世界经济的变化（biànhuà）越南经济也不断地发展。

越南消费者也有不少的改变。

那么越南消费者有什么样的特点和有什么变化？

然后通过这些特点（tèdiǎn）如何广告以得到最大的效果？

下面就是一些简单的描述和分析。

关键词：

消费者，越南

第一章越南消费者的一些主要特点

加入WTO和经济强劲发展，生活水平提高改变了越南的现代消费趋势：

现代购物的习惯（超市购物，贸易中心，专用商店...）从9％（2005年）至14％，2007年预计2010年会增加24％。

特别是在胡志明市和河内，相应的比例为15％，24％和37％。

消费行为改变作为日常购物的传统市场转为整个星期在超市大批量购买，购物中心和网上购物，使用健康护理的服务越来越多，包括美容服务;旅游服务，保险和教育...

“年轻消费者”以及高收入的消费者不断地增加，促进高档零售服务。

I、越南环境：

1,经济环境:

2005

2006

2007

2008

2009

经济增长（%）

8.4

8.2

8.4

6

5.32

来源于：

越南经济增长报告2010年2月8日（.vn/）

2010年越南的经济增长预测为7％。

越南经济增长在几年从2005-2007相对较高，但是从2008年至2009年这一增长率减少因为政府使用降低通货膨胀的政策。

根据2010年的最新增长预测经济复苏7％；经济增长导致消费者支付更多。

通货膨胀:

越南通货膨胀率较高。

在2007年通货膨胀率16.33%,2008年22.97％，2009年6.88％。

预测，2010年的通货膨胀率越南将增加在2个位数。

高通胀，商品价格会上升，消费者试图削减不必要的开支，消费减少。

2,文化社会（shèhuì）环境：

越南（yuènán）消费者年轻，健康，渴望取悦，他们都是爱国者，自豪的人民（rénmín）种族，热爱体育尤其是足球的喜爱。

越南人民渴望表达（biǎodá）自己，更关注品牌。

年轻的越南人是非常（fēicháng）有创意，想表达自己和实验新的东西；这是越南消费者的主要特征。

更加重视健康问题：

除了美味的食物，越南人当前还注意怎么饮食有利于健康的问题。

通过调查1200人在胡志明市和河内，结果显示，85％的受访者认为健康与他们比所有的财富更重要。

3,人口环境：

越南人口约8600万，平均每年增加947000人。

越南是一个多种族的国家：

54民族。

越南有大约86％的全国人口居住在平原而其他少数民族主要居住在米德兰地区和山区。

从抽样调查数据结果显示，目前，越南是在“人口黄金”期间结构；在工作群体的年龄高于不工作人口年龄将近一倍。

然而，国家也进入了人口老龄化时期。

除了年经市场的因素，近几年，在城市地区消费者的收入也显着增加。

在某种程度上，这将继续影响消费习惯和越南人的生活方式；人口多和每年都在增加，人口主要集中在平原，和大城市，所以这个地区是主要市场。

II、钱是重要的因素：

几乎所有的越南人都说，钱是带来生活幸福的因素。

跟传统的思想不一样（幸福快乐超过所有物质）。

不过，这项研究也表明，金钱有明显的影响到越南人的幸福和乐观的心里。

这也是大部分亚洲人的心理，87％亚洲人认为，使他们高兴和乐观的元素是有足够的钱。

III、喜欢外国的品牌：

越南消费者和亚洲消费者之间的巨大差别是在一半亚洲人喜欢使用国产品牌，那么在越南多有超过77％人喜欢外国品牌。

他们喜欢使用外国产品而不喜欢国产的产品。

可以说，喜欢外国品牌已经影响到很多越南消费者。

IV、容易改变消费的观点：

在大多亚洲人们表示喜欢忠诚于使用的品牌，越南的消费风格相反，喜欢改变，追求时尚。

这表明，现在的越南人比以前更有活力，喜欢经常改变。

所以，要让越南消费者可以成为忠诚的顾客，要求该公司也必须改变，不断创新，以保持或创造新的趋势。

V、有乐观（lèguān）的心理：

40％的越南（yuènán）人对未来感到十分乐观，他们认为（rènwéi）未来一定会比现在和过去更加美好。

大部分人都说，在未来，他们（tāmen）将有一个大房子，汽车和家庭幸福。

这表明，人们相信（xiāngxìn）越南的经济发展，有致富的决心，他们愿意消费比以前更多，更会享受生活。

越南消费者的生活计划思维比20年前已经改变了很多。

20年前，穷人只求有吃有穿就足够了，但是现在，人们愿意牺牲赚取的收入给孩子上学，或者减穿减吃为了买一台收音机听音乐和新闻...因此，饱满的精神需求，以超过“吃饱”的需求。

第二章越南消费者出现一些变化

2009年初，TNS-GallupInternationalVietnam公司进行在河内和胡志明市的消费者调查,结果显示：

I、害怕失业：

在500名受访者中，86％的人认为越南的失业情况将增加在2009年。

其中在亚洲12个国家进行了调查，越南有最多人认为失业人数将增加的国家，其次是新加坡（78％）和菲律宾（76％），而印度和巴基斯坦只有最低57％的人口认为失业人数将增加在2009年。

39％表示，如果他们在2009年失去工作，他们会很快找到工作。

这种乐观心情仅在新西兰（55％）和中国（47％）之后，劳动力，这表明越南人都认为，经济依然强劲发展。

但实际上，一切并非很好因为在全球经济不良的情况；不仅在发展中国家（越南在内）还是在发达国家失业情况都越来越厉害。

这样会导致越南人乐观的心理被动摇。

II、消费（xiāofèi）和储蓄的趋势：

全球经济危机影响到越南（yuènán）消费者最明显的就显示在消费（xiāofèi）和储蓄的习惯。

在10年以来（yǐlái），从总支出的储蓄率从17％（1999年）下降到约10％在2008年，主要是由于（yóuyú）越南一系列的经济成就取得了前所未有的消费者信心。

有许多人每月薪水达到700美元，但不储蓄，因为他们认为“下个月还会有”。

不过，根据TNS消费者调查（2009年1月），超过一半的消费者表示在2009年将比2008年减少支出。

特别是在胡志明市和低收入群将储蓄更多（56％）比河内（46％）和较富裕人群（49％）。

半数的人表示会减少支出不到10％，另一半减少10％以上。

基于消费者的想法，失业率将在2009年成为一个明显的问题，但很多人认为会很快找到新工作。

虽然看不清楚全球经济衰退和后果，越南人大部分认为2009年大将和2008年情况一样，但他们将要减少消费，特别是对没有必要的产品。

III、消费需求变化：

随着社会发展和时尚的变迁，生产企业的研发能力不断增强，形式各样的商品不断推向市场，消费者的求变心理越来越明显，与此同时，随着不同的收入群体的形成，消费需求多元化的态势也很明显，高、中、低各消费群体形成了不同的消费特征。

另一方面，随着越南与世界经济的进一步融合，更多的国外品牌、服务将落户越南，使消费者的消费形态，生活方式的国际化趋势日益明显。

IV、消费意识的变化：

消费者的消费意识有了明显的变化，消费行为更加理性化，质量观念和维护自己权益的意识日益增强。

这种消费意识的转变表现在消费者对商品的选择性的增强上，消费者在进行消费时变得“苛刻”而“复杂”，对于商品和服务的厂家、价格、品质、品牌、地点等因素进行比较，选择最佳的因素进行组合，决定消费。

消费者选择性的增强，表明消费者的消费行为更加理性化。

V、高收入者对高端产品的偏好加强：

随着高收入人群可支配收入水平的提高，这些消费者正表现出对高端商品的购买倾向。

这些消费者中的23%表示，他们愿意花高出商品平均价格一倍以上的钱来购买很多产品，包括牙膏、剃须刀等，商品包括手机、电视及电子产品。

　在某些极端案例中，高收入个人甚至愿意花平均价格3倍以上的钱，来购买个人护理产品。

这些高端消费者并没有被限制在中国的一、二线城市，即使在三线城市，高收入者甚至愿意支付相当于平均价格4.5倍的价格购买某些个人护理产品。

年轻消费者尤其容易受高端商品的吸引，18～24岁的年轻人中有1/3称自己愿意花费相当于月收入1.4倍的价格购买最新潮的手机。

随着家庭财富的增长和选择范围的扩大，高端产品市场得到了发展。

如今，消费者中15%的人愿意为高端电子消费产品支付至少高出60%的价格，为某些个人护理产品支付高达3倍以上的价格。

可以看到，年轻消费者更愿购买高端产品。

以手机为例，他们愿意付出3倍于其月收入的价格，购买最新款的手机。

这将导致鼓励两类企业的发展，即希望通过进入高端市场提高盈利水平的企业，以及希望向上延伸品牌但不得不迎合大众市场口味的企业。

VI、品牌（pǐnpái）忠诚度下降：

由于生活水平（shuǐpíng）的提高和新品牌的不断涌现，越南（yuènán）消费者购物范围在扩大（kuòdà），而对品牌的忠诚度正在下降。

在受访者当中，表示会继续购买目前所购品牌的比例，消费电子类品牌比去年同期下降了23%，食品饮料类则下降（xiàjiàng）了55%。

与西方消费者相比，越南的消费者在挑选产品时，对产品实用功能方面的重视程度远远高于感性方面的因素。

在此次调查涉及的个人护理、食品饮料和消费电子产品所有16个产品类别中，消费者列举的前三位购买因素都是从功能方面考虑的，例如“质量好”、“性价比高”等。

越南消费者根据产品性价比、而非品牌的购物倾向，正变得越来越明显。

“受促销影响”类型的消费者人数提高了40%，而看重促销远胜于品牌的倾向，在低收入消费群体中更为明显。

随着可供选择的品牌数量的增大，消费者在考虑各种产品类别时，最终会不可避免地考虑更多品牌。

消费者对特定品牌的忠诚度正在减弱，食品饮料企业首当其冲，只有不足1/4的受访者表示，他们将继续购买原来的品牌—这一数字是2007年统计数字的一半。

大品牌是优质可靠产品的代名词。

调查显示，品牌忠诚度的下降在大品牌中不那么明显。

此外，如果某个大企业经营多种商品，那么该企业旗下某品牌产品的现有用户在考虑其他产品类别时，会更多地考虑该企业的其他品牌。

例如，SAMSUNG手机用户对SAMSUNG冰箱的关注度几乎是非SAMSUNG手机用户的三倍。

VII、消费者权利（quánlì）提高：

法律制度（zhìdù）的影响到企业的经营（jīngyíng）业务越来越多：

反垄断，知识产权（zhīshíchǎnquán），发明专利，...将给公司之间的良性竞争（jìngzhēng）机会。

随着保护消费者的利益集团的发展现状那将是公司的威胁，因为这会提高消费者的位子，迫使公司要更注重产品的安全和质量，广告如实和文化，...

市场上的各个行业有许多形式也非常多样化，消费者有更多的选择各种品牌，并且出现组织，协会，消费者保护，买家的商量能力比以前提高很多。

消费者将要求提供更好的产品质量，更安全，确保不会对健康造成损害，...

第三章如何在越南消费者打造自己的品牌形象

Nieslen公司刚公布了一项市场研究结果显示：

在10个国家最信任广告当中越南排名第八位；其中人们对于口碑广告的可靠性是79%,电视广告：

73%，报纸广告：

72%。

那么为什么大部分越南消费者依靠广告来决定消费行为？

I，越南消费者对广告的宣传信赖度：

跟国际市场相比，越南生产行业仍然太年轻。

这意味着越南的产品还不够“年龄”足以证实质量和品牌。

换句话说，越南的商品缺乏历史悠久的品牌元素，消费者没有足够的时间深透来了解产品。

10年前，美国结束对越南的经纪封锁，越南开始进入了全球经济一体化时，世界的商品有机会冲至越南，广告和宣传都很“热闹”。

虽然其中有许多品牌的产品已经在国际市场上得到认可但当时甚至现在大多数越南消费者只“听到”而没有“用到”。

而且（érqiě），每个商品都有不同品牌的生产（shēngchǎn）家来提供（tígōng）。

消费者能按照什么标准在这么多品牌（pǐnpái）当中每个产品都宣传自己是最好选择最好（zuìhǎo）的产品？

例如，在很多洗衣粉牌子：

奥妙，汰渍，Lix...品牌，消费者都知道根据什么标准来做出正确的选择呢？

那么答案就是“广告”这是唯一提供有关产品的信息手段-已经得到了广大越南消费者的信赖。

II，喜欢跟出名人士消费习惯：

随着缺乏时间了解产品，越南消费者更信任广告的地方也从消费者心理喜欢跟名人消费，如歌手，演员，模特...因为大多数人认为，名人与富人应该只用最好的产品，最有信任的品牌尽管这完全是由于感情的信念。

抓住这种心态，因此制造商和广告行业都邀请名人来当自己品牌的代言人。

甚至他们还邀请不知一个明星来当自己的代言人，当然这些明星也经过了精心挑选以适合自己品牌。

已经过了只有媒介明星才能当一个品牌的代言人。

现在，保健品，代言人将是一个健康的专业，或营养师将负责食品广告...

而在广告界人士都知道：

这种方法是最成功的最短路径，吸引消费者和市场份额。

如果观看该电视广告，尤其是在假期，观众会觉得是一个名人“点名”的节目。

现在的问题是：

这些名人实际上有没有使用他们做广告的产品？

当然不使用的人将占据大部分。

而一些消费者也了解这种情况.但中有许多人仍想证明自己很时髦通过使用”一种明星也使用的产品”。

因此，这种广告方法还是带来很大效果，那也是世界广告市场的总体情况“。

第四章小结

随着经济的发展越南消费者也有一些变化，但总体来说这些变化也显示越南市场有很多的潜力。

越南消费者属于年轻消费群，很有活力，容易适应新趋势。

最后终结了一些越南消费者的主要特征有：

爱便宜，要耐用，便于修理，热中于高档,奢侈品的消费特征在兴起。

而且越南消费者大部分都很信赖广告来做决定自己使用的品牌。

参考文件

Tinhhinhthitruongtieudungvietnam（越南（yuènán）市场消费者情况）作者（zuòzhě）：

RalfMatthaes，TNS-GallupInternationalVietnam经理（jīnglǐ）

VietNamaguideforbusinessaninvestement,作者（zuòzhě）:

pricewaterhousecoopers.

.vn/tam-ly-a-i-sng/326-kham-pha-bi-n-ca-ngi-tieu-dung-vit-nam（越南（yuènán）消费者的潜在）

http:

//thethaovanhoa.vn/288N20091029124443768T0/ve-tam-ly-tieu-dung-cua-nguoi-viet.htm（越南消费者心理）

http:

//vneconomy.vn/20090323101839571P0C19/hien-trang-tieu-dung-viet-nam-da-xuat-hien-nhung-thay-doi.htm（越南消费现状出现变化）

.vn/Trang-chu（劳动报纸电子版）

QuangcaotaiVietNam（广告在越南）,作者:

PhiVan

内容总结

（1）越南消费者与广告