新媒体运营：小红书运营教学课件.pptx

新媒体运营：小红书运营教学课件.pptx

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新媒体运营项项目目7小小红书红书运运营营任任务务7.1认识认识小小红红书书7.1.1小小红书红书的概念的概念讨论讨论7-1：

1.小小红书红书是什么？

是什么？

2.小小红书对红书对我我们们生活方式有哪些影响生活方式有哪些影响？

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，创始人为毛文超和瞿芳。

截至2019年1月，小红书用户数已超过2亿，其中70%用户是90后。

7.1.1小小红书红书的概念的概念1.小小红书红书的概的概念念在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。

小红书旗下设有电商业务，2017年12月24日，小红书电商被人民日报评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。

小红书主界面7.1.2小小红书红书的特点的特点1.心得分享小红书不像传统电商平台，到处投广告，它的用户增量完全靠平台用户“写笔记”，分享购物心得、产品使用体验来实现的如图7-2所示，小红书APP里面集中了大量女性粉丝，年龄分布集中在2040岁，有较强的购买力，且对于产品有较高的识别能力，要求质量，对价格的敏感度较小。

2.小小红书红书的特的特点点用户分享心得7.1.2小小红书红书的特点的特点2.互动区商业氛围在小红书里面，用户通过发布笔记、购物分享，将一些有价值的攻略发送到社区，然后其他用户通过主动搜索、系统推荐的方式浏览笔记，对笔记进行评论和分享。

对于比较好的产品会去选择购买，小红书社区也会根据他们的点赞量、浏览量、评论量，将有价值的攻略反馈推送给其他用户，进一步传播。

由于社区的信息流动性大，攻略上有明显的工具指导色彩，部分女性用户在小红书内逛久了，即使没有需求，也会被这些分享攻略催生出需求来。

2.小小红书红书的特的特点点用户购买需求大7.1.3小小红书红书的的类类型型3.小小红书红书的的类类型型1.小红书社区和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。

一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。

如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。

2016年初，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式如图7-4所示。

通过大数据和人工智能，将社区中的内容精准匹配给对它感兴趣的用户，从而提升用户体验。

小红书社区7.1.3小小红书红书的的类类型型3.小小红书红书的的类类型型2.小红书商城2014年10月小红书福利社上线，小红书福利社是小红书自营电商平台，旨在解决海外购物的另一个难题：

买不到。

小红书已累积的海外购物数据，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。

小红书商城实训注册小红书请注册一个小红书账号，在社区页面搜索你最感兴趣的内容，并分析综合排名靠前的用户他们的内容表现形式。

新媒体运营项项目目7小小红书红书运运营营任任务务7.2小小红书红书的基本的基本设设置置7.2.1设设置小置小红书红书名称名称讨论讨论7-2：

你的小：

你的小红书红书叫什么名称，叫什么名称，说说说说原由原由？

小红书的名称对是否获取更多关注至关重要，在小红书的用户群体当中，一个好名称是运营小红书关键第一步。

7.2.1设设置小置小红书红书名称名称结合自身所做的领域创建一个相关的昵称，或者加上自己的微信号码，比如微信号是“DDD1234”，可以直接把这个设置成昵称，不可在前面加v，写微信，否则会被封号，如果微信号较为复杂，那么写一个自己平时用的昵称即可，小红书的昵称不同于其他平台，用户更注重的是内容，昵称突出简洁即可。

另外昵称每个月可以修改一次，最多不能超过12个字，昵称里面也可以添加喜欢的表情。

小红书名称7.2.2设设置小置小红书头红书头像像小红书头像是为给用户留下第一印象，可以通过头像的设置告知用户你的运营风格，从而在用户心中形成一个形象认知。

小红书头像7.2.2设设置小置小红书头红书头像像头像设置可以是个人写真，也可以是个性化的卡通头像、特殊标志等。

头像设置可登录小红书账号，打开“我”-单击头像即可设置头像，图为小红书头像设置界面。

小红书头像设置界面7.2.3设设置小置小红书红书个性个性签签名名小红书用户的个性签名设置是宣传的最佳选择，用户通过搜索页面，从简介内容能获取该账号的运营内容、自我的定位等，应该注意的是禁止打商业性广告，特别是添加微信等方式引流到其他平台，可以写一些走心的内容，你分享领域的介绍如图7-9所示，打开“我”-单击个性签名即可设置。

小红书个性签名设置界面7.2.4小小红书红书身份身份认证认证在小红书中平台中获取用户的信任是小红书运营团队的核心内容，身份认证对便成了运营团队获取用户信任的有力保证，在小红书的身份认证中，分为三种，即个人认证、品牌认证及机构认证，认证的背后是运营者对用户的一种责任，也是用户信任的保护伞。

4.小小红书红书身份身份认证认证1.个人认证普通个人用户即可申请个人认证，认证通过的用户即可获得对应的特权，如：

成为品牌合作人和绑定店铺。

小红书个人认证7.2.4小小红书红书身份身份认证认证2.品牌认证品牌认证能帮助所运营的企业提升荣誉，使用户轻松辨识；认证后小红书平台将提供官方营销工具协助精准触达人群。

小红书品牌认证7.2.4小小红书红书身份身份认证认证3.机构认证机构认证为媒体、政府机构、非营利性组织所提供的认证，认证通过后可以在个人页面显示身份类别信息，如果是有一定影响力的机构用户，会获得官方的红勾标志，机构认证不能申请绑定店铺及成为品牌合作人。

小红书机构认证实训小红书认证请在已注册的小红书账号里进行昵称、头像、个性签名等基础设置并对账号进行个人身份认证。

新媒体运营项项目目7小小红书红书运运营营任任务务7.3小小红书红书的内容运的内容运营营7.3.1小小红书红书运运营类营类型型讨论讨论7-3：

你在小：

你在小红书红书平台上看到平台上看到过过几种笔几种笔记记分享分享类类型呢型呢？

在小红书平台是年轻人生活方式分享的社区电商平台，专注于消费升级大潮中的年轻时尚群体，通过独有的社区口碑营销和品牌内容推广，帮助品牌更有效地渗透优质用户，快速可持续地增长。

7.3.1小小红书红书运运营类营类型型1.小红书商城小红书自营的电商城为B2C模式。

暂不对个人卖家开放，小红书商城对入驻商家门槛相对把控的较为严谨，只接受国内外知名商家在内的第三方商家入驻及自营供应商入驻。

小红书注重品牌入驻，含国内外代理品牌及自有品牌。

小红书商城界面7.3.1小小红书红书运运营类营类型型2.笔记作为生活分享类社区平台，用户分享笔记是其中最为核心的功能组成部分。

在笔记功能中有两种分享方式，一种为图文类。

图文类主要是以文字为主，图片为辅的表达，让记录添加更多色彩。

另一种则为视频类。

视频类可录制时长为1分钟，经后期修复后可传为笔记内容，也可以在平台拍摄功能直接使用。

图文类笔记视频类笔记7.3.2发发布小布小红书红书笔笔记记在小红书社区中发布笔记内容一般为两种，一种是购物笔记，在小红书商城中购买过的商品可对其进行购物笔记的分享；另一种则是生活经验分享，当分享成了一种生活方式，那么有同样喜好去分享别人的生活就都聚集到平台中来，生活中趣事、小妙招等就成为大家的一种表达与沟通。

购物笔记分享7.3.2发发布小布小红书红书笔笔记记打开小红书平台，点击“我”进入个人中心，选择红色方框内“加号”进入笔记编辑页面，选择分享的照片或视频后单击下一步，对照片或视频进行美化、添加标签及添加贴纸功能，完成后单击下一步，对分享的内容进行编辑后撰写标题，可参与到某热门话题当中。

最终进行发布笔记。

生活经验分享7.3.3小小红书红书笔笔记记技巧技巧1.关键词标记和其他新媒体平台一样，小红书也有自己的推荐机制，系统会抓取文章中的关键词。

关键词:

用户搜索产品时，对对话框输入的词语，比如搜美容，美容就是一个关键词。

如果你的笔记在这个关键词的前面，会有更多用户看到。

右图是美容关键词页面。

美容搜索页面7.3.3小小红书红书笔笔记记技巧技巧2.文案撰写小红书文案由封面图片+标题+正文三部分组成。

标题和正文必须包含关键词；正文要分段，让用户阅读时一种舒适感；内容一定要具备干货性和学习性。

首图文案:

首图是顾客在浏览小红书时最先注意到的内容，首图不好文章就失败了50%。

它和下面的标题共同承担着吸引注意的作用。

通常首图可以加引导文案，但对文案质量图片处理能力要求比较高。

右图为首图加了文案，左上角是用户面临的痛点问题，右下角是解决方案。

这是一个典型的文案模板:

用户痛点问题+产品卖点。

首页用户痛点文案7.3.3小小红书红书笔笔记记技巧技巧3.添加话题在正文后面添加和主题有关的话题，右图中的话题是#阳光洒一身。

添加话题的用意在于，讨论时时热点话题时增加曝光度，引起更多新用户的关注与互动。

添加话题实训小红书认证请在小红书平台中发布一条心情笔记，并添加热门话题。

新媒体运营项项目目7小小红书红书运运营营任任务务7.4小小红书红书用用户户运运营营7.4.1小小红书红书用用户获户获取取讨论讨论7-4：

你：

你对对小小红书红书的哪些分的哪些分类类感感兴兴趣趣？

小红书大部分用户都是女性，而且粘性大，购买力强，在小红书既可以分享自己的种草笔记，又可以从别人的推荐中找到适合自己的产品，从而在小红书购买。

这样的循环让用户已经养成了习惯，当用户需要某一性能的产品时，会在小红书看笔记，然后在小红书商城购买产品。

所以想要精准女性用户的商家就会选择在小红书做女性产品营销或者精准引流，在小红书的平台中让用户主动来关注你的方式主要有关联热点话题、评论区互动、其他平台引流等。

7.4.1小小红书红书用用户获户获取取关联热点话题1、关联热点话题小红书有一个热门搜索，其中热门榜单是值得去关注的地方，一般排名在前五位的流量比较大，根据热门榜单关键词确定写笔记的方向，在此基础上打造笔记内容，首先是该热点话题符合自己运营的产品或内容，其次是内容要符合用户的需求，强调笔记能给予用户带来新的认知或得到用户的认同，以此体现笔记内容的价值。

7.4.1小小红书红书用用户获户获取取2、紧跟用户路径跟自己内容或产品相关的竞争对手笔记要细心研读，第一是学习竞争对手在写笔记内容上的技巧，第二是在竞争对手的评论区中挖掘潜在客户，特别关注在评论区中有诉求的用户，除了帮其排除疑问，普及相关专业领域内容外，引导用户主动关注自己的账号。

重要的还是要将精力放在自己账号的评论区中，认真回答每个用户的评论，多与用户进行互动，让用户在账号中获得重视与尊重。

评论区互动7.4.1小小红书红书用用户获户获取取3、其他平台引流在新媒体平台中，主营平台时常会受到流量小的困扰，那么在其他平台进行推广，多管齐下的方式也成为大多运营团队的引流手段。

从其他平台上获取的用户值得肯定的是高度的匹配值与较大的需求。

跨平台进行关注，本身从用户操作上显得繁琐，但愿意不厌其烦跨平台进行关注，其他平台中的内容需要有较高的价值作为吸引，其次就是以福利方式作为吸引点，让用户到小红书平台中领取。

今日头条推广7.4.2小小红书红书用用户户激活激活1、铺设笔记小用户的笔记，会让其他用户觉得更加真实，让消费者不怀戒心地开始了解产品。

但如果是没有一定数量的基础笔记，用户的流失率就会增加。

笔记的铺设需要有规律，比如每天的上午或者每周五晚上等。

培养用户的习惯，激发用户对账号内容产出的兴趣。

内容是小红书的根本。

给用户精准推荐更优质的内容为目标，小红书的算法在不断优化，使用户总能看到自己想看的好内容。

笔记铺设7.4.2小小红书红书用用户户激活激活2、用户互动小红书的点赞、收藏、评论这些互动数据尤为重要，我们应能看到排名靠前的基本互动量都很大，互动量越好证明用户越喜欢，小红书平台就会提权重，给它排名提升。

在小红书点赞收藏评论中，评论权重是最高的，在评论中也有技巧，尽量评论的文案带有这个关键词，提高关键词的密度，这个也是影响小红书笔记靠前排名很重要的因素。

口红这个关键词下的笔记，口红在小红书里算是很热门的品类，将近100万的笔记数量，竞争相当激烈，大家可以看看靠前排名的这些，点赞互动量是非常高的，点进去你能看到，收藏，评论也同样很多。

口红笔记7.4.2小小红书红书用用户户激活激活3、发放福利在社区平台运营，用户体验显得尤为重要，产品的测评，评论区的用户评价，都成为了用户购买产品前的一大看点。

在小红书平台中不乏有商家为宣传品牌对用户发放福利，有限时福利，资源免费领取福利等方式博取用户眼球，让更多目标用户参与其中，使福利活动有效性最大化。

发放福利7.4.3小小红书红书用用户户留存留存1、优化内容小红书平台创作者表现方式除了图文外还有短视频的渗入，小红书大多以90后年轻群体占据主导地位，因此，在小红书中经常看到一些富有创意的内容，这些创意内容是运营者精心策划出来的，希望能通过小红书得到更多的关注度，有些内容足够富有创意，且能切入用户的内心和感受，能被一些名人或者有影响力的人转发，则能在短时间内获得极高的转发量。

这对于品牌宣传本身的作用将不可估量。

优质内容获点赞7.4.3小小红书红书用用户户留存留存2、构建社群对于已经认可你的用户来说，期待你产出的笔记已经成为他的生活习惯的一部分，有了一定的用户群体后，你的内容产出用户带着的是一份期待，一份求知，一份认同，此时，应广大用户需求，建立社群显然成了必要，为了让用户带来更好的体验，在社群中及时分享最新咨询，了解用户最新需求和反馈。

当然，最重要的是有新品或者打折产品社群的力量不容小视。

小红书用户微信群7.4.4小小红书红书用用户转户转化化1、电商变现在小红书平台中有自己的商城，可以在文章中直接植入商城的链接，方便用户阅读完笔记后直接购买产品，另外，在笔记推荐中也可以直接投广告的内容。

电商变现对于社区电商平台相比其他平台转化率较高，用户更为精准。

小红书电商变现7.4.4小小红书红书用用户转户转化化2、广告变现在类目对等且有一定基础粉丝的条件下，可适当的选择相应的产品植入到笔记当中，一般以正面的测评内容为主导。

商家会根据销售额的高低付予一定的提成。

商品植入变现变现7.4.4小小红书红书用用户转户转化化3、社群导流变现在小红书运营中后期，用户的需求差异化愈发明显，个性化服务成了商家变现的另一渠道，将小红书的用户引流到微信群。

除了提供更专业化的服务外，产品的销售额很大一部分来源于此，在社群中可以接收用户的反馈意见，对产品的研发提供建设性意见。

小红书引流到微信实训小红书用户互动请在小红书平台中与用户进行评论互动，分析用户需求。