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连锁店督导的工作职责

篇一：

市场督导的岗位职责（共4篇）

市场督导工作职责

1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。

2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。

4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。

5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。

市场督导每周工作流程

1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。

根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。

3、周三开例会。

总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。

告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。

4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核（由内务收集汇总）。

周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。

周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。

5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。

跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

6、周五跟进本周末活动。

店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。

7、周末、日到店协助销售。

随时关注终端销售情况，并做好协调工作。

督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

一、督导的作用

作为一名督导者，你必须对公司\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

2、对公司而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

3、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

二、督导的义务

对公司的义务：

a.做好份内工作，完成公司交办的各项任务。

b.督导有义务高效完成公司授权的工作。

c.由于与员工和顾客的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、顾客的要求汇报给公司。

对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。

创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

三、督导的岗位说明

1.确保所辖店按时完成销售任务。

2.确保所辖店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在所辖店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对所辖店专柜选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对所辖店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责所辖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责所辖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞

退等。

3.负责所辖店内新品上市的前期准备及后期销售的相关工作。

4.主持召开周、月、季、营销例会，定期巡查终端，填写巡查报告。

5.监督终端促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

6.确保终端店内递交的各项报表的准确性。

7.监督指导所辖店的销售。

8.监督公司各项政策在所辖终端店的执行情况。

9.完成上级交给的各项调查任务。

10.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

11.收集终端市场信息（包括竞品厂商），协助公司调查市场，编写调查报告。

12.协助所辖店的综合培训。

13.负责辖区内零售终端生动化建设。

14.地面促销活动的策划，促销活动的执行及促销员的培训，管理，促销过程各项工作的协调和监控。

15.辅助经理完成公司的各项工作任务，根据所辖终端市场状况全面落实和执行。

关于生动化建设

根据《读书郎形象终端手册》陈列标准，对终端进行生动化建设考核。

在日常工作中维护各自店铺的陈列情况。

主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。

以保证陈列标准的维护和执行。

定期要对终端作出形象考核。

时间为一星期一次，一个月四次。

每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。

督导员每两周到终端店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给公司事业部。

篇二：

市场督导岗位职责

市场督导又称调研督导，是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。

它是市场调查组织结构的一个构架。

市场调查组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员三个构架，它们相互制约，互为监督。

市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。

督导的概念:

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

督导的义务

?

对分公司的义务：

a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

a.新店开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

c.卖场日常培训工作的协助。

?

对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。

创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

督导岗位

（一）督导的岗位职责

1.确保促销员按质、按时地实现工作计划。

2.确保卖场的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对所掌握的销售数据的安全负责。

6.对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责店面的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责店内工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导店面的销售。

9.监督公司各项政策在卖场的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

优秀市场督导标准手册1.经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状1根据市场部做的市场规划监督销售公司的实施情况和计划完成情况。

2在运行过程中及时了解，及时与客户沟通，及时反馈信息，发现问题及时纠正并做出处理意见。

3对所有市场及店面进行督查，发现问题现场纠正，现场指导并作出处理意见。

4两部门要密切配合，常与营销公司所有人员进行沟通，进行市场分析。

发现问题及时调整、解决，充分体现本集团的团队精神，让本集团健康迅速的发展，确保完成本集团年度目标。

况。

2.不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。

4.每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

5.当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。

组织管理的原则

8.除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。

11.交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。

12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。

（计划与执行）

14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不贸然行事。

15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。

18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。

（控制与问题掌握）

20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。

21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。

（部属培育与教导）

26.所属员工接受off.j.t（offjobtime）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

29.一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：

开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时?

?

等等。

（沟通与协调）

32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。

33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。

36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。

37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

38.与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

41.养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦