自考绩效管理历年真题.docx
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自考绩效管理历年真题
江苏省自考绩效管理（05963）题库1810
一、单项选择题
L员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。
这说明效效具有（）
A.多因性特征B.多维性特征C.静态性特征D.动态性特征
2•世界一流企业推崇的绩效管理方式是（）
A“德能勤绩”式B“检查评比”式C“末位淘汰”式D“自我管理”式
3.系统最基本的特征是（）A.层次性B.集合性C.动态性D.相关性
4,马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于（）
A.权衡激励模式B.动机目标激励模式C需要激励模式D.强化激励模式5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是（）
A.权变理论B.成本收益理论C.目标管理理论D.目标设置理论
6,被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的（）
A.《企业核心能力》B.《经理的职能》C《战略和结构》D.《公司战略》
7,将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管论学派是（）
A.文化学派B.环境学派C.结构学派D.学习学派
8.坎贝尔认为，员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是（）
A.系统性知识、个人知识与动机B.环境性知识、个体知识与动机
C.系统性知识、陈述性知识和动机D.陈述性知识、程序性知识或技能和动机
9.用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为（）
A.基本工资B.奖金C绩效工资D.福利与服务
10.在绩效内容中，绩效的经质度是指（）
A.绩效项目B.绩效指标C绩效能力D,绩效态度
11.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标，其中，淮备阶段的绩效沟通目标是（）
A.指导激励B.目标认同C.克服障碍D.传播理念
12.从绩效考核内容来看。
考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，此种绩效考核类型是（）
A.特征导向型B.行为导向型C结果导向型D.标准导向型
13.对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行，这一绩效考核的原则是（）
A.客观公正原则B.公开性原则C单头考核原则D.严格星原则
14.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多，而忽视了他们以往的表现，这种绩效考核误差是（）
A.近因误差B.首因误差C.逻辑误差D,晕轮误差
6不管员工绩效考核的结果是好是坏.一定要给员工多一些鼓励，要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。
这一绩效反馈的原则是（）
A.经常性原则B.多问少讲原则C.制度化原则D.正面引导原则
16.重申工作目标，澄请下属对工作成果的看法。
这种绩效反馈面谈策略适用的员工类型是（）
A.贡献型下属B.堕落型下属C,安分型下属D.冲锋型下属
17.星绩效反馈的过程中,管理者告诉员工自己对他们做出了怎样的评价，然后再让他们接受自己对他们做出这种评价的理由。
这种绩效反馈方法称为（）
A.讲述一倾听法B.解决问题法C.讲述一推销法D.寻根潮源法
18.在商业组织目标和绩效目标驱动下.通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略.改进绩效，从而促使组织商业目标和绩效目标的达成，这种解央组织绩效问题的方式称为（）
A.结果导向B.愿望导向C.需要导向D,过程导向
19.绩效改进的ADDIE模型描述了绩效改进流程的五大阶段，分别为（）
A.计划、组织、实施、监督和改进B,计划、设计、开发、监督和评价
C分析、组织、实施、评价和改进D.分析、设计、开发、实施和评价
20.界定组织中的绩效问题或绩效改进机会，以明确绩效差距的绩效分析称为（）
A.原因分析B.需求评估C.流程评估D.组织分析
21.在绩效改进评价类型中，通过对组织的绩效改进效果进行持续追综，从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果的是（）A.形成性评价B,总结性评价C.证实性评价D.元评价
22.在设计・绩效考核指标时,考虑一项标准的稳定性或一贯性，或者是个人在一段时间里维持某一工作水平的程度,这考
想的基本要素是（）A.战略相关性B.可嵬性C.标准缺陷D.标准的污染
23.业绩评定表应用的核心是（）A.行为B.结果C因素D.表格
24.建立KPI（关键绩效指标）的要点在于系统性、计划性和（）
A.流程性B.单一性C.可变性D.稳定性
25.目标管理法源自于（）
A.彼得・德鲁克B.马克斯・韦伯C奥迪奥思D・瓦泽瑞，坎普
二、多项选择题
26,对绩效这一概念的解释，概括起来其典型观点主要有（）
A.结果绩效论B.复杂绩效论C.行为绩效论D.简单绩效论E.统一绩效论
27.绩效管理的直接理论基础有（）
A.目标设置理论B.激励理论C,权变理论D.成本收益理论E.组织公平感理论
28.职务规范主要包括（）
D.工作责任E.任职资格的标准信息
A.工作识别信息B.工作概要C.工作职责
29.在绩效沟通的方法中，属干正式沟通的有（）
D,进展回顾E.任职资格的标准信息
）
D.非正式反馈E.授权式反馈
A.书面报告B.吃饭时的闲聊C.咨询30.根据反馈的内容与形式，绩效反馈可分为（A.指令式反馈B.正式反馈C.指导式反馈三、填空题
31.从管理学视角来看，绩效是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出,包括个人绩效和
32.组织成员在长期的生活过程中形成的共同价值观和行为方式称为.
33.为了使绩效计划的确定取得预期效果.事先必须准备好相应的信息。
这些信息主要包括:
关于企业的信息、
关于个人的信息
31■绩效评价指篇体系一般由评价指标、指标标准评价尺度和四个部分组成。
35.通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核的方法称为
四、名词解释题
36.工作分析
37.定性标准
38,趋中化倾向
39.绩效反馈
40.量表类考核方法五、简答题
41.简述绩效管理的特点。
42.简述绩效管理的关键决策。
43.简述绩效目标的制定原则。
44.简述绩效考核内容的选取原则。
45.简述绩效改进的基本原则。
六、论述题
46.试述绩效沟通的技巧。
47.试述行为锚定等级评价法的优缺点。
江苏省自考绩效管理（05963）题库1710
一、单项选择题
1,对干绩效的评价与分析应该是从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价,这说明绩效具有（）
A.多因性B.多维性C.静态性D.动态性
2.绩效管理对管理者的作用之一是（）
A.奠定企业战略目标实现的基础B.促进员工能力提高和职业发展
C帮助管理者实现管理目标D.提供企业价值创造循环的能力
3.国外绩效管理的发展大致经历了三个时期。
其中19世纪至20世纪初是（）
A.成本绩效管理时期B.财务绩效管理时期C.过程绩效管理时期D.绩效管理创新时期
4,根据企业的经营目标，对员工个人或小组的工作状态及结果进行考核与评价，并对结果进行厂馈的过程被称为（）
A.绩效计划B.绩效实施C,绩效反馈D.绩效考核
5,系统论的核心思想是系统的（）
A.控制观念B.动态观念C.反馈观念D.整体观念
6.源于弗鲁姆提出的期望理论的激励理论是（）
A.需要激励模式B.动机一目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励理论
7,用一些等级顺厅明确的词、宁母或一来揭示价标志的状态、水平变化的刻度形式称为（）
A.量词式标度B等级式标度C.数量式标度D.定义式标度
8.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等.即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何否则会产生社会赞许行为与防御心理等不利于工作分析结果的问题。
工作分析的这一原则被称为（）
A.动态原则B.系统原则C.岗位原则D.参与原则
9.1956年，类国学者伊戈尔•安索夫出版的第一本有关战略研究的著作是（）
A.《企业核心能力》B.《战略历程》C.《公司战略》D.《经理的职能》
10,将战略形成看成是企业家依靠其直觉思维、灵感而进行预测的过程的学派是（）
A设计学派B计划学派C定位学派D.企业家学派
11.由企业总部高层管理人员制定企业的总体战略，然后逐层分解为各部门战略的战略制定方法是（）
A.自上而下法B.自下而上法C.上下结合法D.总分层次法
12.绩效计划的制定要保证绩效透明性.实施公开的、公平的、跨越组织等级的绩效审核和沟通.做到系统地、客观地评估绩效。
这一绩效计划的制定原则是综合平衡原则（）
A.足够激励原则B.客观公正原则C突出重点原则D综合平衡原则
13.企业制定绩效目标时,要遵循SMART原则，其中字母T表示目标是（）
A可衡量的B.与公司和部门目标高度相关可衡量的C可达到的D.以时间为基础
14.对要赋予权重的几个指标，按照它们的重要性依次排序.分别给每一个指标一个相应的显示其重要性的分数,最终根据
每个评价指标的重要程度得分在所有绩效指标整体重要程度得分之和中所占的比例来确定各个评价指标的权重。
这种绩效评价指标权重的设计方法（）
A.经验判断法B.重要性排序法C倍数加权法D.对偶比较法
15.绩效信息的收集方法中最常用的是（）
A.考勤记录法B.定期抽查C.观察D.生产记录法
16,将绩效考核分为口头考核与书面考核、直接考核与间接考核、个别考核与集体考核的划分标准是（）
A考核时间B考核性质C考核形式D考核目的
17.考核结果一定要及时反馈给被考核者本人，否则起不到考核的教育作用，这一绩效考核原则是（）
A公开性原则B及时性原则C客观公正原则D针对性原则
18.当评定者对一个人的某种特征形成或好或坏的印象之后，他会倾向于据此推论该人的其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评估误差。
这一绩效考核误差的类型被称为（）
A晕轮误差B近因误差C首因误差D溢出误差
19.绩效管理的最终目的是（）
A传递信息B改善工作行为C改善绩效D加强沟通
20.企业依据员工个人的绩效评价结果，确定奖金的发放标准并支付的奖金被称为（）
A.绩效加薪B.特殊奖金C.特别津贴D.绩效奖金
21.在现代绩效管理方法中以全面衡量企业经营能力、推进企业战略实施的考核方法是（）
A.标杆管理法B.关键绩效指标法C.目标管理法D.平衡计分卡
22.属于以员工比较为基础的绩效评估方法的是（）
A.排序法B.自我报告法C.业绩评定法D.不良事故考核法
23.标志着平衡计分卡开始成为组织管理重要工具的事件是出版著作（）
A.《战略组织》B.《战略中心组织》C.《组织协同》D.《平衡计分卡》
24.平衡计分卡的英文缩写是（）
A.MBOB.KPIC.BSCD.BPC
25.在双方协商同意的情况下，彼此自愿共享信息的标杆管理被称为（）
A.过程的标杆管理B.单向的标杆管理C战略的标杆管理D.合作的标杆管理
二、多项选择题
26.绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。
属干绩效管理的直接理论基础的有（）
A.目标设置理论B.成本收益理论C权变理论D系统理论E.励理论
27.针对绩效理,作分析应收集的信息主要包括（）
A.职位资格B.职位排序C,职位责任D.职位标准E职位报酬
28.设置绩效评价指标的基本要求有（）
A.战略一致性B.指标内涵清晰明确C.指标独立性D.指标具有针对性E.指标具有可测量性
29.绩效反馈根据被考核者的参与程度可分为（）
A.指令式B.正式反C.指导式D.非正式反馈E.授权式
30.标杆管理的作用主要有（）
A.追求卓越B.流程再造C.持续改善D.创造优势，创造核心竞争力E.有助于建立学习型组织
三、填空题
31.绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。
其中控制论、系统论和是绩效管理理论的
一般理论基础
32.员工的组织公平感主要来自三个方面:
分配公平感、程序公平感和
33.工作分析的客体就是
34.对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性的效度判断方是
35,.一般来说.在设计绩效考核指标时,有四个基本的要素需要着重考虑:
战略相关性、标淮的污染和可性性
四、名词解释
36.目标管理
37.信度
38.逻辑误差
39.因素考核法
40.平衡计分法
五、简答题
41.简述企业实现从绩效考核和绩效管理的转化需要具备的条件
42.简述绩效评价指标体系设计的步骤。
43.简述绩效反馈的基本原则。
44.简述在绩效结果与薪酬联系的过程中需要注意的问题。
45.简述目标管理法的原则。
六、论述题
46.试述优秀绩效管理系统的特征。
47.试述关键事件法的优缺点。
江苏省自考绩效管理（05963）题库1610一、单项选择题
1.在整个人力资源管理系统中占据核心地位的是（）
A.人力资源规划B.招聘与甄选C,绩效管理D.薪酬管理
2,将绩效解释成“工作结果”或“产出”的是（）
A.结果绩效论B.行为绩效论C.统一绩效论D,发展绩效论
3.在目前国内的绩效管理实践中，比较常见的绩效管理模式是（）
A“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“共同参与”式D.“自我管理”式
4.绩效管理理论在我国企业绩效管理中的应用，可以清晰地分为四个发展阶段。
其中第三阶段是（）
A.奖勤罚懒阶段B.主现评价阶段C.科学考核阶段D.德能勤绩阶段
5.系统最基本的特征是（）A.集合性B.层次性C.相关性D.动态性
6,动机一目标激励模式的理论基础源干（）
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论
7.卷个组织的内在要素和外在环境都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法。
保持这一观点的管理理论是（）A.目标管理理论B.目标设置理论C.激励理论D.权变理论
8.工作分析的客体是（）A.任职者B.直接主管C.工作岗位D.工作职责
9,将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略学派是（）
A.设计学派B.结构学派C,环境学派D.定位学派
10.整个绩效计划管理过程的起点是（）
A.绩效计划的制定B.绩效计划的反馈C.绩效计划的实施D.绩效计划的修正
11.绩效评价指标构成要素中，对评价指标的内容作出总体性概括的一个名词界定的要素是（）
A.指标定义B.指标编号C.指标名称D.指标维度
12用来区分指标相对重要性程度的是（）A.指标标准B.指标范围C指标比例D.指标权重
13用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式称为（）
A.置词式标度B等级式标度C.数字式标度D.定义式标度
14前期绩效沟通的目的是（）A.目标认同B.克服障碍C.指导激励D.传播理念
15主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法称为（）
A.考勤记录法B.他人反馈法C生产记录法D.观察法
16将绩效考核分为特征导向型、行为导向型和结果导向型的划分标准是（）
A.考核时间B.考核主体C.考核内容D.考核方法
17对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性的效度判断方法是（）
A.预测效度B.内容效度C.结构效率D.重测效度
18由于在形成印象的过程中不断有新信息提供，而原来的印象已渐渐淡忘.导致最近的印象.对人的认知具有重要的影响。
这种考核误差的类称为（）
A.晕轮误差B.首因误差C.近因误差D.逻辑误差
19工作态度不错，工作兢兢业业、认认真真,对上司、公司有很高的认同度，可是工作业绩就是上不去的员工类型属干（）
A.贡献型B.冲锋型C.堕落型D.安分型
20在商业组织目标和绩效目标驱动下，通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而促使组织目标和绩效目标的达成，这种解决组织绩效问题的方式称为（）
A.愿望导向B.结果导向C.需要导向D.过程导向
21属干现代绩效管理方法的是（）
A,配对比较法C平衡计分卡B.尺度评价表法D.不良事故考核法
22.由被考评者本人、上级、下级、同事甚至客户等了解被考评者的人共同作为考评者，全方位地从各个角度来了解被考评者的绩效行为，并提供客观具体的反馈信息，达到改变行为提高绩效的目的.这种绩效评估方法是（）
A.因素考核法B.排序法C.关键事件法D.360度绩效反馈法
23.KPI的理论基础是（）
A.热炉法则B.二八法则C.格笛欣法则D.三七法则
24.在目标哲理法的具体操作步骤中，第一个步会是（）
A.绩效目标设定B.制定达到目标的时间框架C.比较实际绩效水平与绩效目标D.设定新的绩效目标
25.以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理称为（）
A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C功能标杆管理D.流程标杆管理
二、多项选择题
26.绩效的特性主要有（）A.多因性B.多维性C层次性D动态性E.主观性
27.影响绩效考核的企业内部客观因索主要有（）
A.员工类型B.人力资源系统的规范化程度C.成本D.企业的发展阶段E企业文化的支持程度
28绩效反馈面谈的主要方法有（）A.捞样法B.倾听法C说服法D.解决问题法E.比较法
29以员工行为为基础的绩效评估方法主要包括（）
A.因素考核法B.行为锚定等级评价法C.排序法D.配对比较法E.关键事件法
30按照标杆管理的内容的不同，可将标杆管理分为（）
A.产品的标杆管理B.过程的标杆管理C管理的标杆管理D.战略的标杆管理E.最佳实践标杆管理
三填空理
31：
国外绩效管理的发展大致经历了三个时期，世纪至20世纪初成本绩效管理时期；20世纪初至20世纪90年代时期＞20世纪90年代至今绩效管理创新时期。
32.绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础两个层次，其中控制论、系统论和是绩效管理理论
的一般理论基础。
33.绩效评价的内容主要包括工作业绩评价、工作能力评价和评价三类。
34.绩效反馈根据被考核者的参与程度分为三种:
指令式、指导式和。
35.平衡计分卡主要从财务、客户、和学习与成长四个角度来关注企业绩效.
四、名词解释题
36.绩效
37.绩效标准
38.晕轮误差
39.特殊绩效奖金认可计划
40.标杆管理五、简答理
41.简述绩效管理的基本流程
42.简述企业制订绩效目标时应遵循的原则。
43.简述绩效信患收集的原则。
44.简述绩效反饿的作用
45.简述绩效考评方法选择的影响因索
六、论述题
46.试述绩效沟通的技巧
47.试述目标管理法的优势与劣势
江苏省自考绩效管理（05963）题库1510
一、单项选择题
1.对绩效的评价与分析应从多角度和方面进行，这样才能得到有关绩效真实评价，这体现绩效（）
A.多因性B.多维性C.静态性D.动态性
2.世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持理论的绩效管理方式为（）
A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“共同参与”式D.“自我管理”式
3.系统各要素相互依存相互制约，这体现了系统的（）
A.层次性B.集合性C,相关性D.动态性
4.认为管理过程的实质就是信息过程的理论是（）A.控制论B.系统论C.反馈论D.信息论
5.源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是（）
A.需要激励模式B.动机一目标激励模式C权衡激励模式D.强化激励理论
6.美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔・波特教授认为战略是（）
A.目标与手段的结合B.基于核心能力的选择c.问题及其解决方案D.差异化的选择与定位
7.将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是（）
A•设计学派B.计划学派C.企业家学派D.定位学派
8.制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称（）
A.自上而下法B.自下而上法C.上下结合法D.总分层次法
9.在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是（）
A.直接上级B.公司高层领导C.员工本人D.人力资源管理专业人员
10.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是（）
A.可衡量的B.相关的C.可达到的D.具体的
11.绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为（）
A.指标名称B-指标编号C.指标定义D.指标维度
12.评价指标设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的（）
A.一致性要求B.测量性要求C.独立性要求D.针对性要求
13.设计绩效评价指标权重时，主要由决策者据历史数据和自己的直观判断确定权重的方法，称为（）
A.经验判断法B.重要性排序法C.对偶比较法D.倍数加权法
14.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为（）
A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度
15.在后期绩效沟通中，针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素影响，根据需要制定培训和下一阶段改进方向计划，称为（）
A.结果反馈B.问题诊断C.员工激励D.行动计划
16.常用于生产服务型组织，主要记录生产服务情况的绩效信息收集方法为（）
A.考勤记录法B.关键事件记录法C.生产记录法D.减分搜查法
17.将绩效考核分为定性考核和定量考核的划分标准是（）A.考核时间B.考核性质C.考核目的D.考核形式
18.从考核内容来看，考核的重点是员工的工作方式和工作行为，此种绩效考核类型称为（）
A.特征导向型B.行为导向型C.结果导向型D.标准导向型
19•信度指标多以相关系数表示，可分为内在一致性系数、等值系数和（）
A.预测系数B.结构系数C.内容系数D.稳定系数
20.绩效反馈面谈，在了解公司激励政策前提下予以奖励，并提出更高目标和要求的策略，适用干（）
A.贡献型下属B.冲锋型下属C.安分型下属D.堕落型下属
21.在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“B"是指（）
A.表达后果B.征求意见C.放眼未来D.描述行为
22.客户需要什么，就给他们什么,此种解决组织绩效问题的方式称为（）
A.愿望导向B.结果导向C.需要导向D.过程导向
23.需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果等，此绩效改进的评价类型称为（）A.形成性评价B.总结性评价C.证实性评价D.元评价
24.标志着平衡计分卡开始成为组织管理重要工具的著作是（）
A.《战略地图》B.《平衡计分卡》C.《组
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