人力资源管理师三级考试试题及答1docdeflate.docx

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人力资源管理师三级考试试题及答1docdeflate

2008年5月人力资源管理师三级考试试题及答案

第一部分职业道德

（1～25题，共25道题）

　　一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

　　1．关于职业良心的说法中，正确的是（　　）。

第一章

　　A．如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

　　B．公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质

　　C．职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作

　　D．一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求

　　【答案】C

　　【解析】职业良心即从业者在履行职业义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。

人们所从事职业和岗位的不同，其职业良心的表现形式也往往不同。

只有C项符合题意。

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　　第二部分　理论知识

　　（26～125题，共100道题，满分为100分）

　　一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　26．在劳动经济学的研究方法中，（　　）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

劳动经济学

　　A．观察研究方法

　　B．实证研究方法

　　C．对比研究方法

　　D．规范研究方法

　　【答案】B

　　【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。

实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。

　　……

　　二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。

错选．少选．多选，均不得分）

　　86．资源的稀缺性的属性包括（　　）。

劳动经济学

　　A．暂时的稀缺性

　　B．绝对的属性

　　C．相对的稀缺性

　　D．永久的属性

　　E．消费劳动资源支付手段的稀缺性

　　【答案】BCE

　　【解析】劳动资源的稀缺性具有如下属性：

①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

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卷册二：

操作技能

　　一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

　　1．在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?

（10分）三级第一章

　　答：

工作岗位分析准备阶段的具体任务是：

了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。

应做好以下工作：

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位调查方案。

　　①明确岗位调查的目的。

有了明确的日的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。

　　②确定调查的对象和单位。

调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。

调查单位就是构成总体的每一个单位。

在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位（岗位即调查单位）一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。

能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。

③确定调查项目。

在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目，这些项目所包含的各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。

一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l~8题）

　　1．下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（　　）。

　　A．“德”为心声　　

　　B．“德”为失去的意思

　　C．“德”乃对道的认识和把握

　　D．“德”即信仰

　　【答案】A

　　2．我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（　　）。

　　A．尊敬长者

　　B．执行命令

　　C．干事敬业

　　D．以儆效先

　　【答案】D

　　3．在社会主义核心价值体系中，正确的是（　　）。

　　A．自强不息、厚德载物

　　B．仁、义、礼、智、信

　　C．艰苦奋斗　　

　　D．爱国主义

　　【答案】B

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第二部分　理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

　　一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　26．在生产要素市场，（　　）是生产要素的供给者。

　　A．居民户

　　B．市场

　　C．劳动者

　　D．企业

　　【答案】A

　　【解析】在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业是供给者，居民户向企业支付货币，交换商品和服务；而在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。

企业由于生产要素的使用须向居民户支付要素报酬（如工资）。

在商品市场与生产要素市场上，供需主体双方互相换位。

　　27．劳动法基本原则的特点不包括（　　）。

　　A．指导性

　　B．权威性

　　C．稳定性

　　D．唯一性

　　【答案】D

　　【解析】劳动法的基本原则有以下特点：

　　①劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不是调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定；②不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会的基本经济制度、政治制度未发生根本性的变化，基本原则是不会改变的；④基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。

劳动法律制度中的各类具体规定不能与基本原则相抵触，基本原则适用于所有的劳动关系。

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　　二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

　　87．风险型决策方法包括（　　）。

　　A．决策树

　　B．收益矩阵

　　C．微分法

　　D．线性规划

　　E．敏感性分析

　　【答案】ABE

　　【解析】风险型决策是一种随机决策，风险型决策方法包括收益矩阵、决策树、敏感性分析等，前两种应用最广泛。

　　88．在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有（　　）。

　　A．首因策略

　　B．择优策略

　　C．淘汰策略

　　D．晋升策略

　　E．轮廓匹配策略

　　【答案】BCE

【解析】人员招聘中使用心理测量的目的是通过对应聘者各种心理特征的评价，预测其在未来工作或岗位上的匹配性和可能达到的绩效标准。

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：

择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。

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专业能力

　　一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）

　　1．简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。

　　答：

企业实施员工素质测评的具体步骤和程序包括：

（1）准备阶段

　　①收集必要的资料，在实施素质能力测评之前，必须掌握测评过程中所需的相关资料和数据；②先设立一个工作小组，具体负责测评过程中的事务性工作，然后选择适当的测评人员，组成强有力的测评小组；③制定测评方案，内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评员工的选择，以及测评方法的选择。

（2）实施阶段

　　测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。

　　①测评前的动员，协助测评小组实施该项工作，目的是使参加测评工作的所有员工统一思想，明确测评的意义和目的；②测评时间和环境的选择；③实施测评，包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程。

　　（3）测评结果调整

　　①分析引起测评结果误差的原因；②正确选择处理测评结果的分析方法；③对测评的数据进行处理。

　　（4）综合分析测评结果

　　①描述测评结果，包括数字描述、文字描述、工作成果和业务能力描述；②对测评对象进行分类，包括按照调查分类标准和数学分类标准进行的分类；③采用恰当的方法对测评结果进行分析。

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试卷结构】

　　卷册一：

　　第一部分　职业道德试题（略）

　　第二部分　理论知识试题（共100题）

　　一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

　　卷册二：

专业能力（共6题）

　　一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

　　二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

　　三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

【部分内容展示】

第二部分理论知识

　　（26～125题，共100道题，满分为100分）　　

　　一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　26．劳动力市场的客体是（　　）。

　　A．劳动力市场关系　　

　　B．劳动者的劳动力

　　C．劳动力的所有者个体　

　　D．使用劳动力的企业

　　【答案】B

　　【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。

同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。

劳动力的所有者个体和使用劳动力的企业是劳动力市场主体的构成要素。

　　27．关于就业的说法不正确的是（　　）。

　　A．就业主体必须有劳动能力

　　B．就业者所从事的劳动是有酬劳动

　　C．就业主体的所得不能是经济收入

　　D．就业者所参加的劳动属于社会劳动

　　【答案】C

　　【解析】就业或劳动就业是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。

就业所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。

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　　二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

　　86．规范研究方法的特点包括（　　）。

　　A．目的在于认识客观事实　　

　　B．结论具有客观性

　　C．以某种价值判断为基础　　

　　D．结论具有主观性

　　E．目的在于为政府制定经济政策服务

　　【答案】CDE

　　【解析】规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。

规范研究方法的特点是：

①规范研究方法以某种价值判断为基础；②解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义；③研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。

AB两项属于实证研究方法的特点。

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卷册二：

专业能力

　　一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

　　1．请简要说明外派劳务工作的基本程序。

（8分）

　　答：

为促进我国劳务合作事业进一步发展，国务院有关部门对简化外派劳务人员出国手续，加强对外派劳务人员的管理，颁布了许多具体规定，使外派劳务工作步入了规范化和制度化轨道，其基本程序如下：

（1）个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记；

（2）外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选；

　　（3）外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函；

　　（4）录用人员递交办理手续所需的有关资料；

　　（5）劳务人员接受出境培训；

　　（6）劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》；

　　（7）外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续；

　　（8）离境前缴纳有关费用。

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09年11月人力资源师（三级）专业能力部分

 卷册二：

专业能力

一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）

1、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。

（15分）

2、简要说明签订集体合同的程序。

（15分）

二、计算题（本题1题，共18分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，

只有计算结果没有计算过程不得分）

某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。

由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。

于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。

此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。

请根据上述资料：

（1）核算出每台设备的看管定额（人/台）．（8分）

（2）核算出2009年该类设备的定员人数。

（10分）

三、综合题（本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分）

1、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。

由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。

中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。

20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。

请结合本案例回答以下问题：

（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？

（8分）

（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？

（8分）

2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。

所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。

零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。

此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。

而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。

沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：

“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。

经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。

  请结合本案例回答以下问题：

（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?

（8分）

（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？

（6分）

（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？

（4分）

3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。

虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。

 请结合本案饲回答以下问愿：

（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?

（6分）

（2）该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？

（12分

福建景点英文介绍

已有126次阅读2011-2-2014:

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TheMemorialHalloftheSino-FrenchBattleinMajiangRiver

LocatedatthesouthernfootofMajianHillinMaweiDistrict,thehalloccupiesanbuildingareaofover3,000squaremeters.InDecember,1886,theZhaozhong（itmeansmakingtheloyalandgallantfightersknowntothepublic）MemorialHallwassetuptocommemoratetheofficersandsoldierswhofellintheSino-FrenchNavalBattlein1884.Itwasrebuiltandopenedupin1984.Theexhibitionisdividedintotwoparts.OneshowstheriseandfallofFujianShippingAdministrationBureau,withhistoricalrelics,photosandmodels,whiletheotherexhibitstherelicsofmartyrs,stoneinscriptions,photographs,andsoon,toconjureupthemovingandgrandspectacleoftheSino-FrenchNavalBattle.Tothewestofthehallstandsthegraveofthemartyrs.BetweenthehallandthegraveliestheRecallingPavilion,newlybuiltbesidethefishpond.Andthereisanancientfortressonthehill.

MazuTemple （妈祖庙）

AbouthalfwaybetweenQuanzhouandFuzhouisPutianCounty.JustoffshoreistheislandofMeizhou.OntheislandisMuzuTemple,knownasthebirthplacetheMazu-GoddessoftheSea.MazuwassaidtobeborninMeizhouintheperiodof960-987.Whenshewasalive,shesavedagreatnumberoffishersandships.Peopleregardedherastheprotectorofseamen.Afterherdeath,shewasseenasGoddessoftheSea,andworshippedbyChineseseamenallovertheworld.EvennowMazutemplescanbefoundinmanyplacesinsouthernChina,HongKong,Macao,Taiwan,andsomeSoutheasternAsianCountries.Mazusbirthdayiscelebrated,accordingtothelunarcalendar,onthe23rddayoftheThirdMoon.AtthattimeMeizhouisfulloftouristscomingfromallovertheworld.

GulangyuIsletinXiamen（Amoy）（厦门鼓浪屿）

GulangyuIslet,withanareaof1.77squarekilometers,isseparatedfromXiamenbyanarrowstraitfivehundredmeterswide,andhasgainedthegoodreputationofGardenontheSea.ThenameGulangyumeansIsletofDrumbeatWave.Itissurroundedbysea,withbeautifulbeachesofgoldensandscaressedbysurf.Theisletishilly,coveredbygreenandluxurianttrees.Architecturalstylesofthebuildingsarevarious-many18thcenturyEuropeanstylebuildings.ResidentsontheIslethavealikingformusic.Therearemorethan500pianosinpeopleshomes.Therefore,theIsletisalsoknownasIsletofMusic.ScenicspotsincludeSunlightRock,SunlightTemple,ShuzhuangGarden,ZhengChenggongMemorialHallandHaoyuanGarde…..

JiuquCreekinWuyishan （武夷山九曲溪）

JiuquCreek,theprimescenicspotinWuyushan,originatesinSanbaoMountain,runsdownwarddozensofkilometers,turnsandbendsninetimesalongthemountain,andforms18windingcourses.Thetotallengthofthewindingsectionisaslongas18li（9kilometers）.Takingabambooraft,touristscanenjoyafantastictouralongthecreek,viewing39peaksandbea