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前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。

订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。

所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!

以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

酒店前台接待半年工作总结

干法读后感结合工作

  这是稻盛和夫以78岁高龄出任日航CEO之后推出的第一本书,也是稻盛和夫首次与读者分享自己在工作上的做法和心得。

下面是XX为大家整理的干法读后感结合工作范文,欢迎大家阅读。

篇一:

  最近在看一本不平凡的书,与我们的职业关系甚密的书,名叫《干法》,读后受益颇丰。

我能够感受到作者稻盛和夫的心,它与我如此贴近,透过时空,一起跳动。

  稻盛和夫,1959年27岁赤手空拳创办“京瓷”(现名),52岁创办原名“DDI”,现名“KDDI”,这两家公司现都位列“世界500强”。

他获得了“新型陶瓷先驱者”的荣誉。

被誉为“当代松下幸之助”。

他是一个卓越的经营之神、人类英雄和伟大的传奇人物。

近两年,他在当地政府再三恳请之下,以78岁高龄在XX年临危受命,接掌日航CEO帅印,世间一片惊叹。

同时被首相任命为内阁特别顾问。

从而,在他传奇的人生中又增添了两笔浓重的传奇色彩。

  书中带给我们的最大价值,就是真切、深刻地揭示了工作的意义。

真正理解了工作的意义,也就掌握了理解整个人生意义的“金钥匙”。

“劳动意义不仅在于追求业绩,更在于完善人的心灵”的观点,平实、新颖。

稻盛和夫总结了人生工作的结果=思维×热情×能力。

强调:

必须具备正确的、正面的“思维方式”,满怀“热情”、“持续付出不亚于任何人的努力”,把工作做得更加出色。

“热爱工作,投身事业,在这一过程中,抑制私心,陶冶人格,同时积累经验,提高能力。

这样,才能获得周围人们的信任和尊敬”。

不厌辛劳,愿他人好,愿为大家的幸福而拼命工作的幸福人生的观点,具有重大而深刻的现实意义。

  他说:

“是出于对日本社会变质的深刻忧虑”,指出:

“日本这个国家迎来了一个‘没有方向的时代’。

对于人生中费时最多的‘劳动’观念扭曲,以及对于‘工作’的认识改变,正是价值观混乱的表现。

在今天日本的年轻人中,有一种明显的倾向在滋长,那就是不喜欢工作,厌恶劳动,并且还会尽可能地逃避工作的责任”“与此同时,社会上还出现了恐惧劳动的倾向”。

因此,他针对时弊总结:

“今天日本许多人已经丧失了对工作的根本意义的正确认识,不愿好好地面对它”。

“这样下去,日本将会国将不国”。

他强调:

“‘工作’却隐藏着一种伟大的力量,它能够帮助我们战胜命运中的苦难,给人生带来光明和希望”。

回顾他自己的人生,这个真理昭然若揭。

  “今后中国要持续高速的经济增长,要成为全球第一经济大国,那么,如何在整个社会确立正确的劳动观、价值观,将是一个不可等闲视之的巨大课题”。

在我国可持续发展过程中,可以说,我们每个人都是一块基石。

要“严”,时刻保持一份责任心;要“实”,脚踏实地;要“快”,提高办事效率,统筹利用时间,立即行动;要“新”,在尊重经验的同时,敢于创新,不断改进自己的工作方法。

现在我把《干法》读后得到思想的启迪、心灵的冲击和精神的感动与大家分享如下:

  一、积极、正确的思维方式和发扬主动工作精神

  “工作造就人格”,“磨炼灵魂,就会产生利他之心”。

我们敬佩稻盛和夫,他从来不过多的表现自己,所有的心思都放在自己当下所从事的事业当中,心无旁骛,不计得失,直至拿到自己想要的结果为止。

无论怎样,他始终坚守着自己的信念,竭尽全力地专注于完成自己的使命,直至当下的目标达成。

不由自主想起了我国四大古典名著之一《西游记》中,唐僧取经之所以取得成功,人们会说出很多原因,但最重要的一条,是因为他始终不会忘记且能够坚持自己的信念:

“向西,向西,向西……”,所以,信念很简单,坚持而已。

如何做到不动摇自己的意志并坚定自己的信念呢?

就是要有使命感。

  同样的一项工作,一个计划甚至想法,对于不同态度的人会产生不同的结果。

当下企业竞争激烈,被动的工作状态对于企业来说是一种损耗,是一种危机。

我们要摆脱被催着的工作状态,主动积极开展工作,将工作往深处、远处延伸,将工作做到前面,把危机消灭在萌芽状态。

  从自己开始,从用心做起。

IBM公司的副总裁曾说过这样一句话:

“我们不是卖产品,我们卖的是解决问题的方法。

”人格魅力很重要,确实站在客户立场考虑、让客户的利益最大化,客户慢慢就能体会到我们的用心。

工作是做人的一部分,学会如何工作,首先要学会如何做人。

毕竞言行只是一方面,更重要的是思想。

  二、满怀热情、持续付出不亚于任何人的努力

  “不管是顺境也好、逆境也好不管自己处在何种境遇,都要抱着积极的心态朝前看,任何时候都要拼命工作,持续努力,这才是最重要的”。

  “观察一下自然界,无论何种动物、植物,都在拼命地求生存,从来没有好逸恶劳的动植物能够生存。

城墙石缝中的嫩草,在石头与石头之间,哪怕仅有一点儿泥土,它就在那儿拚命吸收着阳光雨露,发出嫩芽”。

  “为了生存必须拚命努力,自然界的‘道’本来就如此,此乃宇宙的铁则”。

  当我们感觉生活太苦,遭遇太多曲折时,我们不妨想想岩缝里不屈不挠的小草。

记住,命运掌握在我们自己手中,我们能支配自己的命运。

  他指出:

“在认为已经不行了的时候,才是工作的开始”。

  《干法》书中狩猎民族的故事。

启示我们:

不管碰到何种阻力,都要穷追不舍,坚持到底狩猎民族取胜的这种韧性,在我们要成目标时必不可缺。

  “连同身心一起,要全部投入工作、热衷于工作,达到‘自己就是工作,工作就是自己’的程度。

”“对自己的工作,对自己的产品,如果不注入如此深沉的爱情,事情就很难做得出色”。

  当你竭尽全力时神灵将会现身。

稻盛和夫说:

“每天每日,在拚命思索的过程中,愿望就会渗透到‘潜意识’中。

”这样一来,即使不特别留意,在意想不到场合,‘潜意识’也会发动,给你启示。

而且这种启示往往触及事物的核心,使问题一下子得到解决。

  在这种情况下,有时只能用“神的启示”才能解释得通。

  “纵使是自不量力的梦想,是看高似不可攀的目标,还是要在胸中牢牢立下这个目标,并坚持不懈在同仁面前展示这个目标。

这一点非常重要”。

  为什么?

  因为人本来就具备使梦想成真的巨大的潜力。

  即时保持头脑和心灵的感应,读懂客户的行和魂,看到客户在想什么、说什么,让沟通进入到心灵的状态,两个人在心里上做到同步。

我们如果解读不了客户群和周围的人,就很难找到对方的观点、逻辑和性格,而如果做不到这一点很难成为一个高手。

概括起来,就是八个字:

“洞察人性,洞悉人心”,换句话说,卓越的企业家或卓越的顾问,必须兼具“智、情、义、法”以此来服务客户,凝聚人心。

它要求的综合素质是很高的。

面对各种类型的准客户,尤其是中、高端准客户,我们能和他们良好的沟通是一件很开心的事。

  全力疾驰,提高效率。

稻盛和夫解释说:

“用百米的速度跑马拉松,这种以短跑的速度进行长跑比赛的无限度的努力,就叫做‘不亚于任何人的努力’。

  我们的价值在于因自身的不容易使客户变得相对容易。

  “认真生活、踏实对待”,只有牢记这八个字才能保持对生活的热情以及工作的狂热。

  只要我们体会到工作的价值,就能无怨无悔付出全部心力,把自己做到最好。

当拥有了成功的心态,就会有继续走下去的信心和热情,最后结果肯定是成功。

  “将今天作为‘生活的单位’,天天精神抖擞,日复一日,拼命工作,用这种踏实的步伐,就能走上人生的王道”。

  三、大处着眼,小处着手

  在很多时候,计划比目标更重要。

假如没有计划,目标只能是空中楼阁。

不管我们想要达成什么样的工作目标,都必须有一份详尽可行的计划。

我们的计划越详尽,达成目标的几率就越高。

我们的计划可能有很多种,但在达成目标以前,谁也不知道哪种最有效,所以我们需要从全局出发,争取在短时间内达到最好的结果,同时要在实践中适度修正我们的计划。

他说:

“乐观构思、悲观计划、乐观实行”这里的“悲观计划”我理解为就是要详尽可行的计划。

  稻盛和夫说:

“‘完美主义不是“更好”,而是“至高无上”。

这就是我在工作中不断追求的目标’”。

  他某一天从前辈技术员清洗罐磨机石块的事得到启发:

事物的本质决定于细节,美好的事物产生于注重细节的认真态度。

  他保持谦虚的态度,养成反省的习惯。

他没有好高骛远,而是沉稳从一点一滴做起。

大处找准位置,只要有机会他就激励员工们:

要做原町第一企业;接着瞄准中京区第一;然后达到本国第一;再然后要争取世界第一。

小处分清工作轻重缓急,从点滴做起,以小积大。

他认为:

“不管多么细小的工作都要用心去做,要投入100%的力量”。

  纵观古今中外的成功者,他们一样会在工作中做着微不起眼的小事。

可是区别在于,他们从来不会认为事情有大小之分。

相反,他们把无限的精力和热情都付诸踏实的工作,更关注怎样做好工作,怎样完成工作。

  只有善于做小事的人才能做成大事。

  我想起了有一个这样的故事:

野田圣子是唯一的女性邮政大臣。

她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。

37岁的邮政大臣野田圣子,既是现内阁中最年轻的阁员,也是唯一一位女性大臣。

然而有谁能想象得到,她的事业起点,却是从喝厕所水开始的呢。

  工作必须从小事做起,因为工作中无小事,只有认真对待工作中的每一件事,才能真正做好工作。

  另外,很多人认为要帮客户解决了大事情,客户才会信任自己,其实,只要帮客户解决一些棘手的小事情,更容易让客户信任。

  “不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”。

他指出:

“无论多么渺小的工作,都积极去做,抱着问题意识,对现状动脑筋进行改良。

能这么做的人和缺乏这种精神的人,假以时日,两者之间就会产生惊人的差距”。

  四、敢于创新、不断改进工作方法

  稻盛和夫说:

“每天一点的钻研创新,日积月累,今天比昨天进一步,希望做得更好,这种‘上进心’是工作和人生中最重要的,也进入真正的‘创造之门的秘诀’”。

  同别人干一样的事,很难期待获得出色的成果,因为那么多人走过的路上不会剩下什么有价值的东西。

而无人涉足的新路,尽管寸步难行却可以有许多新的发现和巨大的成果,稻盛和夫一直这么想,也就这样一路走来。

  实际上,那些没人敢走的泥泞之路,行走虽然艰苦,但却通向难以想象的光明灿烂的未来。

  企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新,但首先是思想创新和观念创新。

比如:

创新思维主要体现在技术自主创新、市场对外开拓、员工素质的提升、管理方式的转变,这些都是经理人和企业家必须综合考虑的。

  只有创新才能让自己处于不败之地,为美好的梦想插上翅膀。

  很高兴在书的海洋里能捡到这么一颗光彩夺目的珍珠,微言大义。

愿每个热爱生活,努力工作的人都能读到这本书,在人生的每个路口,我们都要向精神导师稻盛和夫学习价值观和人生观。

提高心性,拓展经营。

篇二:

  人工作的目的是为了提升自己的心志,稻盛和夫-干法读后感。

  工作三年了,成长了很多,也成熟了很多。

  工作时间长了,慢慢觉得工作就是日复一日的重复,有时候不知道自己工作的目标是什么,一直把做好工作看成是对生活负责的一种态度,只是尽自己的努力做好份内工作。

读了稻盛先生的《干法》,忽然明白了自己的目标和意义:

人工作的目的是为了提升自己的心志。

工作可以起到锻炼心志、提升人性的作用,长时间不懈的工作可以磨砺心志。

工作是一个施展自己才能的舞台,我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力,我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。

将自己的一生奉献给工作舞台,埋头苦干,孜孜不倦,这样的人最有魅力。

  稻盛先生说,要想度过一个充实的人生,只有两种选择:

一种是从事自己喜欢的工作;另一种是让自己喜欢上工作。

能够碰上自己喜欢的工作,这种机率恐怕不足千分之一、万分之一。

与其寻找自己喜欢的工作,不如先喜欢上自己已有的工作。

喜欢自己的工作,就能忍受任何艰苦;只要不懈努力,任何事情

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