技术标书9培训计划.docx

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技术标书9培训计划

技术标书9-培训计划

中国电信股份有限公司陕西分公司

运营数据仓储（ODS）建设项目

技术投标书之

培训计划

2020年7月

大唐软件技术股份有限公司

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大唐软件技术股份有限公司一直秉承“授人以鱼，亦授人以渔”的客户服务宗旨，开放技术，共享经验，在系统安装过程中和投入使用后，均承诺向黑龙江电信提供全方位的、及时的、有效的相关管理和技术培训。

1.培训目标

●使局方的系统操作人员通过培训，胜任系统的日常操作和业务处理。

●使局方的数据准备人员通过培训，胜任系统的数据准备工作。

●使局方的应用维护支撑人员通过培训，胜任系统管理、日常维护、一般故障诊断和处理。

●使局方的业务决策、管理人员通过培训，具备利用本系统参与市场竞争的能力；掌握系统提供的经营管理和分析功能，能够对操作人员、生产工位的管理考核。

●使局方的高级技术人员通过培训，掌握系统的整体设计思想、数据模型、前后台的开发方法，能够进行简单的应用开发。

2.培训内容

在工程实施期间，针对新系统的各种培训是必不可少的。

从培训的对象和目的来进行划分，可划分为以下4类：

●初级培训（操作培训）

●高级培训

●现场培训（维护培训）

●数据准备培训

2.1.初级培训

培训对象：

系统一线使用人员

培训内容：

●系统使用方法

●系统的常见问题处理

培训教师：

大唐软件技术业务骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力；具有共享运营仓储（ODS）系统业务和系统相关的理论知识；参加了共享运营仓储（ODS）系统的开发和维护工作；表达和沟通能力强，为用户方进行过维护培训，具备丰富培训经验。

培训教材：

《系统操作手册》、《系统安装及维护手册》

2.2.高级培训

培训对象：

高级技术人员、维护支撑人员

培训内容：

●系统体系架构

●系统数据模型

●系统软件的管理与维护

培训教师：

大唐软件业务和技术专家，具备熟练的中文或英文会话和书写能力；精通Unix操作系统、主机及相关设备；精通数据库技术；精通中间件技术；精通主流程序语言；精通CASE工具；具有共享运营仓储（ODS）系统业务和系统相关的理论知识；参加了共享运营仓储（ODS）系统的开发工作；表达和沟通能力强，为用户方进行过高级技术培训，具备丰富培训经验。

培训教材：

《共享运营仓储（ODS）系统高级培训教材》

2.3.现场培训

培训对象：

维护支撑人员

培训内容：

●系统软件的管理与维护

●系统日常维护常识

培训教师：

大唐软件业务和技术骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力；具有共享运营仓储（ODS）系统业务和系统相关的理论知识；参加了共享运营仓储（ODS）系统的数据准备工作；表达和沟通能力强，为用户方进行过维护培训，具备丰富培训经验。

培训教材：

《系统设计说明书》、《系统数据结构》、《系统操作手册》、《系统安装及维护手册》

2.4.数据准备培训

培训对象：

数据准备人员、维护支撑人员

培训内容：

●系统各类业务数据准备

●系统上线所需的各类规则数据整理准备。

培训教师：

大唐软件业务和技术骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力；具有共享运营仓储（ODS）系统业务和系统相关的理论知识；参加了共享运营仓储（ODS）系统的数据准备工作；表达和沟通能力强，为用户方进行过数据准备培训，具备丰富培训经验。

培训教材：

《数据准备指南》、《系统数据结构》

2.5.范围说明

培训内容由大唐软件提供，主题是ODS系统相关的应用软件培训，是由大唐软件在此方面的资深专家针对实际应用中经常使用的部份编写的教材，并由大唐软件提供讲解培训。

不包括原厂商提供的培训课程和费用。

3.培训方式

针对培训对象和内容的实际情况，建议采用集中培训、现场培训、大唐公司培训等多种类型，有白、黑板讲课式培训、PowerPoint讲课式培训、上机实际操作培训等多种培训方式相结合。

4.培训环境要求

要求提供培训教室或会议室，具备投影仪和白板，具备应用系统的实际操作环境。

5.培训资料

需求规格说明书

系统设计说明书

系统操作手册

系统安装及维护手册

系统数据结构

数据准备指南

6.培训计划

培训类别

培训课程

培训对象

人数

培训地点

课程时间

初级

培训

应用系统操作培训

业务管理人员

系统操作人员

系统维护与支撑人员

根据实际情况确定

现场

1天

高

级

培

训

应用系统体系架构、数据结构培训

中高级管理人员、技术经理、客户群等部门业务人员

10人

待定

3天

现场培训

软件管理与系统日常维护方法培训

系统维护与支撑人员

10人

现场

1天

数据

准备

培训

数据准备培训

数据准备骨干人员

10人

现场

1天

7.培训考核

局方各级人员经过培训后，均须通过由大唐软件有限责任公司组织的培训考试。

8.培训工作总结

在各阶段培训工作结束后，要求培训人员和培训负责人分别填写培训效果调查表和培训工作总结表。

培训效果调查表

序号：

填表说明：

尊敬的各位学员，为了更好地为您提供培训服务，请把您地真实感受和建议告所我们。

用✓标出最符合您的情况的答案。

课程名称：

培训日期：

序号

评价项目

评价结果

1．

培训材料组织得很好

5分

4分

3分

2分

1分

2．

培训的目标表达得很明确

5分

4分

3分

2分

1分

3．

培训内容易于理解和学习

5分

4分

3分

2分

1分

4．

培训讲授的知识对我的实际工作有帮助

5分

4分

3分

2分

1分

5．

举例和案例研究都很贴近现实和实用

5分

4分

3分

2分

1分

6．

课程内容丰富、长度适中

5分

4分

3分

2分

1分

7．

教师授课思路清晰，表达能力强

5分

4分

3分

2分

1分

8．

教师工作经验丰富，且乐于与学员分享

5分

4分

3分

2分

1分

9．

教师善于调动学员的听课积极性，气氛活跃

5分

4分

3分

2分

1分

10．

教师能有效的回答学员提出的问题

5分

4分

3分

2分

1分

11．对课程内容的意见和建议

12．对教师的意见和建议

13．对培训组织工作的意见和建议

14．请以5分制为此课程打一综合分，您认为的分数为（）

15．您是否有进一步培训的需求？

培训工作总结表

序号：

员工姓名

所在部门

课程名称

培训日期

培训地点

培训时长

（小时）

培训考核

[]无[]有，考核结果综合评价___________________________

培训内容

培训总结（包括个人的收获、对课程的内容、工作改进的想法）

培训教材登记

教材名称

教材编号

教材形式（书面/电子）

教材编制单位

9.工程协调会

9.1.工程协调会组成

由买卖双方分别派出等额的工程技术人员组成工程协调会,协调会主席将由买方担任,卖方将担任副主席一职。

建议分别由双方项目总监兼任。

协调会接受项目指导委员会领导。

成员主要包括买卖双方项目总监、项目经理、质量经理、各项目小组组长，并且根据当时情况，邀请相关各方人员参与。

9.2.工程协调会职责

工程协调会的职责将仅限于本合同执行过程中所涉及的技术问题和项目实施各方协调问题。

9.3.工程协调会成立和解散

工程协调会在本合同签定后，由买卖双方在商定的时间成立，在本项目验收后协调会自然解散。

9.4.工程协调会例会制度

工程协调会将在成立后，建议双方每周在固定地点举行例会。

如其中一方认为有必要，可向另一方提出建议，在双方商定的时间和地点举行特别会议。