不断提高办公室综合管理水平劳动和社会保障局.docx

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不断提高办公室综合管理水平劳动和社会保障局

不断提高办公室综合管理水平（劳动和社会保障局）

近几年，在市劳动和社会保障局的领导下，我们结合内部管理工作目标，围绕综合服务宣传档案管理后勤服务等工作重点，不断提高办室综合管理水平，努力强化办室综合管理职能，为推动我市养老保险事业发展深化养老保险制度改革作出了积极贡献。

年连续被评为“综合管理工作先进单位”，我们的主要做法是：

一立足全局，不断提高服务意识。

办室的主要职能是服务。

服务工作搞得好不好，能不能让领导科室和群众满意，是衡量办室工作的根本标准。

为此，我们围绕确保养老金按时足额发放养老保险扩面和关系接续等中心工作，着眼全局，不断提高服务意识。

——超前服务意识。

在办室工作中，我们注重调动工作人员的主动性和积极性，要求做到脑勤手勤腿勤口勤，凡事想在前做在前服务在前，明确任务要求，并按照分工负责的原则抓落实，形成了布置落实监督检查反馈紧密衔接运转畅通的工作机制，避免了“领导说了再干催了再办推了再转”的被动应付工作滞后问题的发生，使办室真正成为领导称职的参谋助手。

——协调服务意识。

对局内部科室，我们强调办室工作人员要有顾全大局团结协调意识，按照“有理有节有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事要事和难度较大的工作及时协调，对领导关心和群众关注的热点难点问题着力协调，并时刻注意协调方式方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之间相互掣肘“鸡毛”挡车现象的发生，较好地发挥了“喉舌”作用，保证了政令畅通。

——日常服务意识。

接听电话收发编发信息等，这些工作看起是小事，耽误了就是大事。

为此，我们在工作中力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办室日常工作的顺利进行。

——为群众服务意识。

我们除积极推行政务开大力实施“民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行了首问负责制，规定工作人员对每一位电信访的群众都要热忱服务负责到底，能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要指引带领电访群众到相关科室，决不能在工作中出现相互推诿相互扯皮问题，杜绝“门难进脸难看话难听事难办”现象发生。

二协调各方，强化综合管理职能。

近年，在办室管理工作中，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，使我局办室工作基本实现科学化规范化优质化高效化管理，为我局各项工作开展创造了良好条。

——综合协调，形成推动工作的整体合力。

为做好综合协调工作，我们从建立制度入手，规范程序理顺关系明确职责，形成了科学规范有序的综合协调工作机制。

一是建立健全了党政联席会议制度，传达上级有关重要会议，讨论研究报请上级审定的重要事项，决定其它需要领导集体决定的重要事项等；二是建立健全办会专题业务工作会制度，学习和传达上级的重要重要会议精神，研究贯彻实施意见，听取各科室汇报阶段性的工作，并对下一步工作进行部署安排；三是办室积极加强与业务科室的沟通，尽力发挥好上传下达联络左右协调各方的枢纽作用。

通过以上制度，在全局上下形成了规范的协调工作机制，对重要工作重大问题及时联系，互相沟通，统一步调，整个工作出现了围绕中心整体联动互相配合的良好局面。

——严格考核，认真实行目标管理制度。

每年年初，根据省下达年度工作任务，我们及时制订年度工作目标计划，并对执行情况进行检查督办，严格考核，认真实行目标考核管理。

一是签订目标责任书，局长为第一责任人，分管副局长为第二责任人，科室负责人专管，层层签订目标责任书，落实管理责任到人。

二是实行定时定量考核制专人专班负责制，细化和量化各项工作指标，将全年工作目标管理考核的内容分为量化质化党风廉政建设三大块，量化目标根据各科室的工作职责分别制定，考核内容和考核标准全部用数字百分比进行量化；质化目标则分解成领导班子和干部队伍思想政治建设明创建综合治理等六个方面。

三是强化措施，严格考核。

为确保考核工作顺利进行，防止流于形式，我们成立了“量质化目标管理考核领导小组”，实行平时考核与集中考核相结合的方式，按月通报考核情况，并制定严格的奖惩措施，确保目标考核落到实处。

——健全制度，提高规范化管理水平。

按照《湖北省养老保险管理系统建设规划》的思路和方法，我们从健全制度入手，规范工作程序，明确职责范围工作流程和工作标准，不断完善涉及办室工作的一系列规制度，确保了办室工作快速高效运转。

一是由办室承办的全局性工作的规制度，如办事议事规则会议制度学习制度等管理规程；二是办室承担的各项工作的规制度，包括办室处理档案工作印管理综合治理财务管理后勤服务等工作制度；三是将工作纪律科室工作职责等制度制成标牌，统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上，提高政务开透明度，认真接受群众监督。

三夯实基础，全力抓好内部管理。

内部管理是全局工作的基础，也是办室的重要工作。

在内部管理工作中，我们不断加大力度，坚持做到：

——实行阳光财务。

我们以机构改革为契机，全面推进了财务制度改革。

一是严格遵守财经纪律，局经费收支由基金管理科移交到办室，既便于和市劳动保障局对口管理，又增强了聚财能力。

二是改过去科室分散收费为局办室集中收费，规范了票据管理，堵塞了收费环节中出现的各种漏洞，又便于办室及时掌握各科室的收费情况，有效预防各科室坐收坐支私设小金库现象的发生。

三是实行阳光财务，细化定额标准严格按员支出，按月布全局经费收支情况，重大经费开支由集体研究决定，财务管理实现了全透明管理。

四是按照《局经费财务管理制度》，遵守审批程序，严格执行了财务报销审批制度。

——注重信息宣传。

随着国有企业改革的不断深入，养老保险工作的新热点新难点层出不穷，如何捕捉其中的问题，让参保人员了解政策熟悉政策运用政策，成为摆在宣传工作面前的一道新题。

为创造良好舆论氛围，使养老保险工作向纵深发展，我们从三个方面做好了宣传工作：

一是适时开展对上宣传报道工作，近两年累计在各级报刊媒体发表宣传稿余篇。

二是加大本地新闻媒体宣传力度，通过报纸电视电台等媒体，使“参加养老保险安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。

三是举办养老保险政策培训班，开展上街咨询活动，深入企业和参保人员开展宣传工作。

为及时反映养老保险工作动态，我们还将各项工作进展情况工作难点撰写成简报，报送各级劳动保障行政部门和各级领导以及有关部门，引起大家对养老保险工作的重视，并建立了内部养老保险工作通报制度，按月通报养老保险工作进展情况，起到表扬先进激励后进的作用。

——重视档案管理。

在档案管理工作中，我们不断加大档案管理力度，狠抓软硬建设，档案管理水平在晋升省一级基础上得到了进一步提高。

一是配备专人，建立综合档案室，完善档案管理网络，并定期总结档案管理工作经验，找出薄弱环节，狠抓整改，提高了档案管理工作质量。

二是在档案管理工作中，对字材料实行定期收集，年终进行清理和核对后，认真分类组卷，把好案卷质量关。

三是编制了案卷目录离退休人员目录养老保险卡片目录等多种检索工具，并利用馆藏档案资料组编有关专题和汇集全宗介绍等字资料，并主动为局领导业务科室提供档案服务。

四是提高档案管理自动化水平，利用计算机进行档案分类组卷检索统计等工作，建立书档案数据库，为查阅资料提供了极大的便利，得到了各级领导和广大参保单位的好评。

四推行“五优”，全面提高工作质量。

面对新形势和新任务，养老保险事业发展日新月异，为高标准高要求的完成各项办室工作，我们在办室工作中认真推行“五优”，以全面提高工作质量。

——业绩优秀。

我们鼓励办室工作人员在工作中树立管理创新服务创新，勇争一流工作业绩的意识，特别是要有良好的敬业态度和精神风貌，牢固树立大局意识中心意识，自觉地将个人利益服从群众利益部门利益组织利益。

近年，养老保险工作重要性日益突出，多材料多检查多，办室工作量非常大，经常加班加点，但大家丝毫没有怨言，团结协作，努力克服各种困难，全身心地投入到工作中，出色地完成了各项工作任务，使我局养老保险工作得到了各级领导和上级部门的肯定。

——作风优良。

我们把“忠诚进取，求实创新，正廉洁，团结奉献”作为办室工作人员行为准则，要求大家在工作作风上做到既“实”又“快”。

一方面，抓工作求真务实，向上汇报情况要实，提供的各类信息要实。

另一方面，要做到反应思考问题快工作节奏快和对科室和群众提出问题的答复要快。

——服务优质。

除实行首问负责制外，我们还要求办室工作人员切实转变服务作风，按照机关作风建设的“六个一”作好各种接待工作，做到明服务礼貌接待，树立办室工作人员良好的声誉和形象。

——管理优化。

我局在办经费十分紧张的情况下，仍挤出资金，为办室配置了三台套计算机，复印机传真机扫描仪彩色打印机各一台，对干部档案工资福利等全面实行计算机管理（本权属之音所有，更多请登陆网络查看），基本实现了办自动化和规范化管理，为办室管理优化奠定了良好的物质基础。

——风貌优美。

我们把科风科貌作为办室工作人员年终重要考核标准，要求室内清洁环境优美，办用具摆设有序，做到无乱丢乱扔乱牵乱挂乱摆乱设现象发生，使大家有一个优美洁净的工作环境，能够保持良好的精神状态投入到日常工作当中。

在办室管理工作中，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但在具体实践中仍有许多问题需要深入研究和解决。

今后，在市劳动保障部门的领导下，我们将继续围绕养老保险中心工作，不断汲取兄弟单位先进经验，大胆探索管理新思路新方法，使办室管理工作再上新台阶！

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