污水处理设备供货整体技术服务方案.docx

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污水处理设备供货整体技术服务方案

污水处理设备供货整体技术服务方案

（一）设备技术参数

序号

设备名称

型号

单位

数量

备注

1

污水处理设备

Xx

套

XX

XX

（二）供货范围内其它服务

1＞产品先进性、安全性、稳定性、可靠性

我公司本着“以人为本，以信立业，以质量求生存，以效率求

发展”的工作方针，视项目质量为工作的重中之重，并建立了完善的质量保障体系，以期各工序质量达到最优。

安排经验丰富、责任心强的项目管理和工程技术人员，以确保项目的顺利进行。

对所釆购的设备严格按用户所提供图纸及技术要求采购，严格按设备生产厂家的业绩、信誉、设备运行质量，认真选择设备生产厂家。

同时，认真检查测试所购货物，确保质量合格。

在交过程中，确保包装、运货、安装和服务各环节在受控状态下进行。

交货过程中各工序完工后，严格按检验程序200%进行检验后,方可进行下道工序，从而保证工程合格率达100%o

建立完善的质量保障体系。

所有设备保质期贰年，对产品质量进行终身跟踪服务。

1.质量保证体系

1.2概述

公司通过了IS09001/2000版的国际质量管理体系，我们将严格按照体系要求为客户创造优良服务。

本着为客户创造先进、可靠、高智能、髙质量的工程的原则，我公司在项目实施中中，将严格执行IS09001:

2000国际质量管理体系及行业标准、规范，我们将委派具有丰富的设备安装、调试、专业经验的工程师队伍进行技术设计和项目实施以及提供良好的售后服务。

1.2质量方针

坚持以客户需求为导向，持续为客户奉献优质易用的医疗器械和耗材。

坚持以公司、客户，员工的共同发展为目的，提升公司文化,提髙员工素质。

坚持过程全程控制，提高项目交验合格率及施工质量，通过提髙项目效率提髙公司整体效益。

坚持以客户为关注焦点，提高客户满意度；坚持持续改进，永续提髙竞争能力。

1.3质量目标

本项具体目标是验收合格率100%,顾客满意率95%以上。

1.4质量管理机构

本工程建立以项目经理主要负责、由各部门和各作业队及质保工程师组成质量管理体系。

日常工作由质量保证部负责，协助项目经理保质、按期顺利地完成本项目。

1.5质量控制过程

为了确保整个项目的完成，在项目实施实施过程中，各个环节严格按照质量管理体系执行，使对项目实施有可能会产生影响的各个环节处于受控状态。

1.5.1采购质量控制

根据我们以往采购设备的经验，设备生产厂家的业绩、信誉、设备运行质量，认真选择设备生产厂家。

必要时，设备生产供应过程中，将派员监督。

设备出厂前及到货后，认真检查测试，确保质量。

1.5.2施工过程质量控制

确定并策划直接影响项目质量的实施，安装和服务过程，确保

整个项目实施过程在受控状态下进行。

严格执行业主指定的技术标准。

严格遵守各项操作方法和规程，确保项目实施质量。

分工序制定控制方案，各专业工程师必须根据各工序特点，制定各专业主要工序质量控制方案。

制定质量管理岗位责任制，明确职责范围、工程程序、质量标准、质量目标，规范项目实施及管理。

认真填写项目实施记录。

1.5.4认真执行检验、试验制度

未经检验的设备不得进场。

项目实施过程中的各工序完工后，必须经质保工程师检查合格

后，方可进行下道工序。

加强与业主联系，认真执行业主各项指令。

1.5.5建立纠正和预防措施

发现不合格的产品，立即纠正，确保最终质量合格。

定期对项目实施过程进行分析研究，使整个过程在受控状态下进行。

及时发现、分析并消除不合格因素。

1.6产品的检验和试验控制

1.6.1最终检验和试验质量控制要求

最终产品的检验，应该在确认最终产品检验前的所有工序已全部完成，各项检验和试验已全部合格的情况下方可进行。

最终检验所用检验或试验设备、量具均应经周期鉴定合格，并在规定的合格使用期内，其精度应满足该产品检验、试验规定的要求。

检验员必须经考核合格，持证上岗。

对最终产品进行100%检验。

1.6.2最终检验和试验程序

检验员按规定填写“产品最终检验（试验）单”，并首先检查设备检验、试验的合格记录和标志。

如发现产品不具备最终检验条件,检验员有权拒绝检验，并经过检验部门负责人向质量管理小组报告。

检验员按技术文件和工艺文件的要求，逐项进行检验。

正确判定产品合格与否，将检验实际结果填入检验报告，并做好标志。

对经检验、试验合格的产品，检验测试中心负责签发合格证。

经检验、试验不合格的产品，检验员做好标记后，将实物加以隔离，做好记录，填写“不合格品报告”，写明不合格项目，保证不

合格品得到及时有效的处理。

1.7搬运、包装、防护和交付控制

1.7.1搬运

物资采购部门负责外购产品的搬运。

使用与产品相适应的搬运工具和设备.

对产品应有相应的保护措施，如易磕碰的产品或者关键部位,可以用保护套、防护套予以保护；对有防震、防压、防晒、防雨、保密等特殊要求的产品，除需要采取专门的防护措施外，还应给出醒目的识别标志；当产品在搬运过程中需要通过有污染的环境时，也应根据环境的情况，采取适当的防护措施，确保产品完好无损地运到指定现场。

搬运过程中，保护产品的标志不被损坏。

1.7.2包装和保护

产品的包装方式和保护要求应满足以上规定：

视产品的体积、重量、精密程度等选用不同的包装方式。

1.7.3交付

产品交付由质量管理小组组织实施，产品交付部门填写“产品交付记录表”，交质量管理小组保存，并归档。

交付时，文件应齐全，主要包括技术说明书、操作、使用、维护手册，有关图纸资料等。

产品的交付要经使用方或其代表验收合格，并在验收文件上签

字；若产品不符合合同规定的要求时，使用方有权拒收。

交付时，应向使用方提供有关检验和试验结果以及故障排除情况等文件。

2、备品备件

一、专用设备维护与保养的意义

专用设备的维修保养是设备正常运行的客观要求。

设备在使用过程中，必然会产生技术状况与参数指标的不断变化，必须做好设备的维修与保养，以随时改善其技术状况，保证设备始终处于最佳技术状态，达到合格的参数指标，提髙设备的完好率、利用率，提高预防控制中心的经济效益、社会效益和综合效益。

实践证明专用设备的使用率和寿命在很大程度上取决于维护与保养的好坏。

做好专用设备的维护与保养管理对预防控制中心的发展具有重要意义。

1、加强对专用设备维护与保养的管理可以提高专用设备的使用率、完好率。

完好率就是保证专用设备始终处于最佳技术状态。

建立完善的维修保养制度，进行科学有序的维护保养，才能保证设备的使用率与完好率，提髙设备的可靠性，保证设备正常工作。

2、加强对专用设备维护与保养的管理可以提高预防控制中心的经济效益。

全国各大小预防控制中心，专用设备在固定资产中所占比例是相当大的，当然，专用设备给预防控制中心带来的经济效益也是相当可观的。

同时也是预防控制中心产生医疗信息的主要来源。

因此，一方面努力提高设备使用率，发挥效益；另一方面延长各专用设备使用寿命，强化维护与保养，降低维修和消耗费用，减少支出。

这一增一减，能有效地提高预防控制中心的经济效益。

3、加强对专用设备维护与保养的管理可以降低预防控制中心运行成本，优化经费结构，提高专用设备的整体配置水平。

由于科学技术的发展，设备更新速度加快，设备投资回收期越短投资效果就越好，这要求设备始终处于最佳技术状态，维修与保养起着关键作用。

合理掌握维护保养与维修的关系，改变重修轻养的管理观点，做到养修并重，有预见性的维护保养可有效降低设备运行成本，优化预防控制中心经费结构。

4、加强对专用设备维护与保养的管理可以提高预防控制中心整体管理水平。

专用设备管理是现代预防控制中心管理中的重要组成部分。

进行科学化，制度化的专用设备维护与保养管理，引进先进的设备安装、维护及保养技术，提高在用设备的使用率与完好率，保证仪器设备始终处于最佳状态，是专用设备管理的重要任务。

提髙了维护与保养的水平就提高了专用设备的管理水平，也就提高了预防控制中心整体管理水平。

二、专用设备维护与保养的特征

专用设备的维护与保养应具有可预见陕、科学性、社会性。

I、维护与保养的可预见性。

专用设备从预防控制中心采购、使用、维护到报废的过程，其各个环节是紧密相连的。

从预防控制中心的管理体制上看，上述多个环节属于不同职能部门，如果把它们割裂开来，采购不考虑使用，使用不注意维护保养，维护保养不注意方法，必然会降低设备的使用效率。

维护与保养要具有一定的可预见性,预测到某台设备在使用的过程或使用一定时间后可能出现的情况和发生某种故障，提前采取有效对策，作出相应维护与保养，保证设备正常运转，延长设备使用寿命。

2、维护与保养的科学性，在维护与保养中，根据专用设备的不同种类与特点，根据不同要求编制切实可行的维护保养规程，制定维护保养计划。

无论是常规设备还是高精尖设备，日常基础性维护与保养都要面面俱到，另外髙精尖设备重在提髙技术水准，了解设备的性能构造，跟上仪器设备的发展水平，有效保证设备的完好性、可靠性、安全性，保证诊断、治疗工作的顺利进行，不因仪器设备故障影响诊治工作，带来医疗事故，给病人带来痛苦，也给预防控制中心带来不良影响。

3、维护与保养的社会性，专用设备维修养护管理应逐步社会化。

由于专用设备种类日益繁多，技术先进、制造精密、结构复杂,各种进口设备在预防控制中心也占有相当大比例，加上现在专用设备一般不提供维修资料。

各预防控制中心仅靠本单位的维修力量有时难以胜任，因此这就要求预防控制中心充分利用社会及当前市场上的技术力量，利用国内外生产厂家及公司的售后服务做好维修保障工作，提髙设备维护保养效率。

三、污水设备维护与保养的措施

进行污水设备维护与保养，应坚持预防为主，以维护保养为重点的原则，实现专用设备维护保养的制度化、常规化、规范化。

1、建立切实可行的管理制度，进行科学有序的维修保养，如建立专用设备维护保养制度，专用设备安全检查制度，专用设备质量控制制度，设备维护保养备件资料保管制度，值班制度，各级岗位责任制、突发事件应急预案等等。

2、编制专用设备维护保养规程，在进行设备维护保养工作中依据规程进行科学化、规范化的维护保养工作，既可保证设备维护保养的质量，又可提高维护保养的效率。

其规程内容应包括维护保养设备的种类，设备维护周期，进行维护保养的项目，具体的操作方法,在维护保养过程中应注意的事项，了解其设备的相关标准参数，以及进行维护保养允许的误差等。

3、制定维护与保养计划，进行专用设备的维护保养工作，不能无目标、无秩序的进行，应制定出一套详细的计划，如：

时间安排，维护保养的设备，进行设备维护保养的人员等。

根据计划，进行日常和定期的维护与保养，完成对设备的外部除尘、加油、紧固及内部清洁、局部检查等维护保养，保证设备安全正常运行。

另外，也要进行定期的预防性维护保养，对设备的主体部分或主要部件进行检查，调整精度，必要时更换易损部件，以降低设备故障发生率。

4、应配备相应的检测仪器、仪表、工具等，这点也相当重要，现在专用设备精密度越来越高，技术参数要求越来越严格，所允许的误差也越来越小，这就使得设备维护人员不能盲目行事，必需依靠仪器仪表进行，这样可以保障设备的精度，同样可起到事半功倍的效果。

5、组织人员进行维护保养的学习培训，目前各预防控制中心使用的专用设备中，进口产品占相当的比例，且部分设备都没有对文字进行汉化处理，对各种外文提示和技术参数设置等，很多操作维护人员往往看不懂，盲目操作的后果必然导致机器不能正常工作，诊断分析结果不准确。

因此对相关人员进行操作培训是必要的，这就要求对设备操作与维护保养人员进行学习培训，学习其原理、操作规程，学习维护保养规程，学习检测仪器仪表的使用，在工作中学习，学习中联系工作，做到学习与实践的有机统一。

6、设备维护与保养要做好记录，并存档。

做好专用设备保养工作是保证设备完好率的关键，只要我们建立完善的维护保养制度,有计划、定期定项进行科学有序的维修保养，一定能提高专用设备的完好率、使用率，减少故障率，延长使用寿命，发挥更大的作用，创造更大的社会效益和经济效益。

3、供贷方案

1、项目实施组织

第一节、项目管理方案和实施方案概述

在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。

我公司作为专业的多媒体设备产品供货商及集成商，拥有IS09000认证，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际项目的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。

同时，不断探索项目实施的模式，组建整体作战的“联合舰队"，实现了将由本公司自己设计、自己项目安装的身体力行的项目模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织,以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提髙了承接项目的能力。

现将有关我司项目管理的主要内容作一介绍：

1.2项目管理

在项目实施过程中，一方面需要与客户单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的项目进度计划，控制进度。

在不同项目阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：

1、人力、财力、物力资源的调配

2、设计、安装、服务环节的进度监管

3、设计、安装、服务环节的质量监管

4、设计、安装、服务环节的安全监管

5、对遵守法律法规的管理

1.2商务管理

取得合同以后，需要及时跟供应厂商并发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。

1、合同、商品定单等文件的管理

2、设备供应商的制度

3、商品货期的制定与控制

1.3安装管理

在安装设备过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外,其中也涉及其他专业的管理内容，项目的安装管理之所以必不可少,关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好安装管理工作：

1、设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理）

2、安装的进度管理（进度计划、进度执行）

3、安装的质量管理（验收制度、成品保护）

4、安装的安全管理

5、安装的组织管理

6、项目的文档管理

第二节、项目组织结构保证

2.2项目组织结构

在项目的实施过程中，公司指定用户方面的项目负责人员，主要是对用户采购的总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。

项目的总负责人，从项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项任务全面完成的重要职责。

项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划的各个要素。

总体计划分以下几个方面：

项目执行一一对以下几方面工作提供指导：

总体方案设计；设备配置确认；产品质量和项目进度保证；设备安装、调试及测试；设

备验收及培训等。

项目检查一一审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源,确保项目按计划进度实施。

项目协调一一与各级单位进行协调，解决组织接口及技术接口问题；定期主持整个项目专题协调会，及时解决项目中出现的相关问题。

项目管理人员，熟悉项目所需的材料、设备规格，负责材料、设备的进出库，保证项目设备的完整。

要求熟悉项目特点、技术特点与产品特点，并熟悉相关技术执行标准和验收标准，负责协调项目设备检验与验收工作。

具有项目管理方面的工作经验及责任心，协助项目经理负责组织方案的实施、协调和管理工作。

项目实安装程师，具有丰富项目实施经验，作为主要人员参加过大中型项目和应用项目的实施。

根据项目的产品安装调试要求，配置产品专业项目师组成产品实施组的项目师名额视各阶段项目任务的需要增减，具体负责本产品的配置设计、安装、调试、测试等任务；同时对项目实施过程中出现的进度等问题，及时上报项目经理。

项目协调和售后人员，协调人员要求与采购中心及时沟通，调整机器价格、型号变更，配置升级，签合同，还要做好与客户协调工作，了解客户使用机器情况；售后人员要求处理客户投诉、报修等工作，并且定期做好回访。

2.2项目管理机构图

公砂支援部门产品部门采购部门X19部门商务部门技术部门配送中心财务部门

确认中标后，我们将依据标书内确认的组织机构按用尸的要求在用户提供正常的进场条件下按时进场，先勘测场地，然后合理布线、设备进场，投影机在按装的过程中我们先与用户沟通，共同协调安装的思路，尽我们的能力最大满足用户的需求。

若要增加其它设备，需要根据情况再集成，我方将与用户沟通落实方案。

本企业将指派专业的项目技术员到现场进行安装，安装完毕后将由本企业指派的总负责人进行抽查验收，然后再由用户验收,验收之后请见我们售后服务承诺。

我们将不定期上门进行回访，交付之前对用户进行必要的技术培训，若有技术方面的要求，我们将尽力支持，每阶段的投入人数原则上以按期完工为标准，总人数为10人，请见本项目人员情况表，我们将以企业的信誉、实力及优质的售后服务，使用户成为我们永远的朋友！

3.1实施原则

根据投影机安装重点是安装方案与安装方法，做到资源整合及优化。

保障本次项目实施尊遵循科学工作者性、合理性、稳定性、先进性、最大的方便性为原则。

按照用户提供的有关项目资料的内容为设计安装方案中必要条件。

安装宗旨：

保质、优质、安全、按期完成！

3.2项目实施保证

保证按承诺时完成

保证产品质量

保证安装质量

保证安全、文明安装

保证严格按照IS09001质量认证体系

保证一次验收合格

第四节、项目人员安排情况和项目实施计划表

项目小组人员组成和项目人员安排

4.2项目小组

学校项目要和学校技术人员共同合作进行，计划建立以下小组:

（2）、项目领导小组：

由用户和我公司领导组成，对项目有最髙领导权。

（2）、项目负责小组：

由双方共同组成，其中用户一方应具有用户代表的职责，我方由项目经理担任组长。

（3）、项目部：

负责电脑设备的送货及安装，由项目部经理担

当。

（4）、系统测试小组：

负责硬、软件的独立测试，以确定是否

符合需求，由吕栋副总经理担任组长。

（5）、文档支持小组：

负责管理和协助整理项目文档，由销售

部经理担任组长。

4.2人员安排一览表

序号

项目阶段

项目任务

参加和负责人员

1

供货准备

成立项目小组

项目经理项目人员

2

签订项目合同

项目负责小组

3

与用户单位沟通

项目负责小组项目部

4

项目实施准备

项目经理供方采购

5

供货实施

实施方案计划

项目部

8

设备安装调试

项目部

9

供货产品质量

项目小组

10

设备验收

系统测试

项目经理系统测试小组

11

项目验收

项目负责小组

12

培训计划

项目负责小组

13

设备维护

售后服务

售后服务部文档小组

4.3设备供货进度安排

供货进度的周密安排将是按时优质完成设备供货项目的前提

条件。

我们依据诸多前期的供货经验及客户要求制订详细的项目进度表，同时专人监督，按时按量，优质完成项目项目。

2、具体要求按招标文件执行

3、安装管理和控制

安装管理要求达两个目的：

1•控制整个安装过程，确保每一道工序井井有条，工序与工序之间协调配合；2.密切掌握每天的项目进展和质量，发现问题及时纠正。

为了实现上述目标，我公司制定了一套全面质量管理的措施，它概括为以下几点：

（2）、实行安装责任人负责制。

由项目负责和用户的专业技术人员负责监督，由硬件安装和软件调试的负责人组成质量控制小组,负责项目进度和项目质量。

（2）、进场退场签名。

每个安装小组的人员在进场和退场时都需在考勤表上签名并写清时间，中间离开也不例外。

（3）、填写安装日志。

每个安装小组的小组长每天都要在日志表上如实填写每天的安装进展，梯队负责人填写质量检查情况。

（4）、每道工序完成后，由我方和用户负责人进行检验，并填写安装过程质量检验表，由双方检验负责人签字。

通过严格的管理,我方能够做到项目质量可靠，线路排列整齐划一。

4.4安装设计要求

在电教室系统安装设计阶段就考虑在项目安装的全过程如何对项目质量做出有效的管理和监控的问题。

我们认为，为了保证项目质量，电教室系统安装设计应解决好以下几方面的问题：

（2）、安装设计：

对建筑物结构详细勘测之后，同用户一起规划出管线安装图。

安装设计的合理性对项目质量是至关重要的。

（2）、安装过程：

安装过程的工艺水平与项目质量有直接的关系，我方将通过细化安装操作的各个环节来保证对安装质量的控制。

我们一般将整个安装过程分成三个环节，即系统布线，设备安装和软件调试。

（3）、安装管理：

我方为项目实施制订有详尽的流程，以便于对项目安装的管理。

安装流程控制要求达到两个目的：

保证工艺质量和及时纠正出现的问题。

（4）、质量控制：

我方在以往的项目安装中建议由用户和我方的技术人员组成质量监督小组，并编制质量控制日志，由当班的项目小组负责人填写，监督小组负责人签字。

第五节、详细的供货方案

5.2供货要求

响应招标方需求，如果我公司顺利中标，在中标签订合同后内到学校实安装程布线，将所有合同规定的设备运至各学校，合同生效20日将所有中标设备安装调试完毕。

我公司将按招标文件及合同规定日期完工。

5.2发货计划

我公司将按要求提供一份所有设备、安装材料、工具、软件包和文件的发货计划的清单。

5.3运输工作组织

我公司专门成立了设备运输小组，明确了小组成员的第一责任人与各小组成员的工作职责。

具体组织分工如下：

项目负责人

负责落实设备生产厂家与各县设备发送负责人发货时间、数量、路线与交通工具的协调，及时处理在发货过程中出现的意外情况，如：

损坏、丢失、货物由于运输原因不能预期到达等。

5.4交通方式与运输路线

我公司将确保所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止货物受潮、生绣、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏，以确保货物安全运抵现场。

包装箱内附有产品装箱清单，内容包含：

（产品名称、规格、数量及相关配件的名称、数量等）。

箱内填充完整的避震物，包装上并有明显的中文识别标志。

5.5时间进度

1设备从我公司到甲方的时间计算好。

2设备送至甲方项目地点后，最先到达设备的学校开始进行安装。

3交接，每天发货小组上交发货交接单。

4问题反馈，每天上报发货过程中出现的不可预见问题，同时协调总负责人尽快处理。

5.6设备仓储与交接

货物在货到用户前24小时通知收货人，以备接货。

运输方式采用公路运输，并负责送货上门至指定地点。

我公司提前一周指派一名专人在当地落实临时专用库房。

设备到后由我公司人员清点入库。

所有货物交接必须由我公司人员亲自监督，并且填写交接手续。

安装人员未到达现场，任何人不准私自打开包装。

设备到达项目地的最终承诺

所有设备均为厂家原包装产品；

我方提供设备的主要性能指标和最有效的测试方法，货物到目的地后由买方和我方人员共同组织验收，检查设备型号、规格、数量是否与合同一致等。

一、出货规范：

1.出货前至少提前一天与甲方确定送货时间和地点，同时当天需要再次跟甲方确定，尽量选择在学校休息时间段，避免扰乱学生学习。

2.确定时间后，因不可控因素不能按期送货，应主动与甲方联系道歉，再约定下次时间。

人为原因服务方不许找借口，按期送货到甲