会计毕业实习手册范文.docx
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会计毕业实习手册范文
会计毕业实习手册范文
实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。
下面是会计毕业实习手册范文，欢迎参阅。
会计毕业实习手册范文1 一、实习目的
会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、猜测、参与决策、实行监视，旨在进步经济效益的一种核算手段，它本身也是经济治理活动的重要组成部分。
会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济治理工作，是加强经济治理，进步经济效益的重要手段，经济治理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
在进行了四年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《治理会计》、《本钱会计》及《会计理论》的学习，可以说对会计已经是有了一定的了解了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西用于实际中，那我想我肯定会是无从下手，一无所知。
于是在坚信;实践是检验真理的唯一标准;下，我以为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操纵中往，才能真正把握这门科学知识。
因此，我作为一名会计专业的学生，在20xx年的冷假，有幸参加了为在即一个月的专业实习。
二、实习单位情况
由于快要毕业了，万种思想凝聚于心，自然想着要找到一份好工作便首当其冲，但由于我们专业的特殊性，会计;;一门实用性、操纵性很强的学科，假如不进行实际动手操纵演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西往从事会计这门行业的话，那么你对工作将会非常不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。
很幸运，我来到了机场商贸公司，想在这里发挥一下我的专业手脚，开发一下我的专业头脑。
三、实习主要过程
初来乍到，我这一介书生顿显窘迫，紧张地有点说不出话来，含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一个汇报，我和经理就这样熟悉了，经理姓潘。
这时候潘经理打了一个电话，让财务科的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。
一会儿，来了一位中年人，经理先容说这是公司财务部的余会计，你以后就随着他学习吧。
我连忙起身，与他握手致意，并把自己此次的一些实习情况又说了一下。
黎会计点点头，笑着说：
;好好干!
;就这样，我的实习开始了。
20xx年1月4日，第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。
新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。
余会计对我非常和气。
他首先耐心地向我先容了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计职员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操纵，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。
在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。
固然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融进到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。
在他的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情.第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满足的给了自己一个微笑。
黎会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我浏览一下公司以前的凭证。
熟悉一下公司的主要业务。
在整理资料的过程中，看到了各式各样的原始凭证，这些东西都是我在学校里没有看到的，还有很多银行对帐单以及合同书等文件。
没过几天，他们就过来审计了，主要查看我们的帐务流程，看其中是否存在漏洞环节。
在每个月的月初都要往税务机关报税，我一开始就先向余会计学习如何填制税务申报表。
我在学校里学过税法的，对流转税还比较熟悉，基本上和学校里面的知识一样，所以上手很快，操纵起来也很熟练。
实习了一段时间，我开始接触如何根据原始凭证来填写每一笔业务的凭证。
同其他贸易贸易公司一样，我们也是做零售业务。
那么在会计的处理上也有十分相似的地方，我们采用的是进销差价率法，按照售价核算本钱。
最后再计算生产品的进销差价率，结转出本钱，计算每个会计期间的利润。
快过年的那几天，公司事情主要是处理年底结账及福利，每个员工脸上都洋溢着微笑，想必是快要发工资的喜悦所致吧!
大年初八，公司正常上班，我也被作为一名准员工按时报到，继续从事我的工作。
有了前面的一些接触，再次操纵就感觉得心应手了，我的虚心学习得到了公司的认可，对于公司财务的凭证填制，税务报送我都能基本把握。
最后财务经理给我上了一堂关于财务职员基本业务素质的课程，做为财务职员，最基本的要求就是道德题目，不做假帐，要保持自身的廉洁，任何时候不要头脑发热。
对于刚踏进会计工作的年轻朋友从一开始就要有良好的态度来面对我们天天的工作
四、实习所想、所感
实习期间，我学到了很多业务知识，进步了自己的对会计工作的熟悉，下面就是我在实现期间的感想与心得同大家分享。
传统会计主要是对企业过往及现在的交易和事项进行确认、计量，会计结果是作为明确责任、进行决策的主要依据，它受到企业内部和外部利益关系人的高度重视，并按会计准则的要求对外报告。
一般而言，这些交易和事项的会计处理往往有实际凭证做为根据，有很强的可验证性，会计处理结果是确定的，表现为会计结果与经营活动一致。
当然，会计处理过程中答应做出必要的判定和估计，但这种需要判定和估计的交易和事项并未几。
随着经济活动的复杂化，企业面临的风险逐步增加，会计信息使用者（投资者、债权人、企业内部治理职员等）越来越关注企业未来发展远景，要求会计职员提供与未来信息相关的数据资料，促使会计职能进一步向前发展。
在基本职能（核算、监视）之外向事前猜测、决策方向延伸，因而对会计职员的判定能力提出了较高要求。
1、会计判定存在的原因
会计判定的存在是由经济活动自身模糊性、未来结果不确定性决定的，会计自身理论和技术上的缺陷亦是会计判定存在的原因。
1.1某些会计交易和事项是模糊的，结果是不确定的。
会计职能向将来猜测、决策延伸之后，需要对存在的交易和事项采取恰当的会计政策进行处理，公道表露会计处理结果。
但交易和事项的实质内容在有些条件下难以认知清楚，很难确定其最后结果。
由于未来交易和事项的结果有多种可能性，依照将来不可能存在的不同条件，结果有一定差异。
比如或有事项，对现存条件的判定及将来风险态度的不同，推断的结果可能相反。
另外，对客观事物的描述有时候具有模糊性，比如说收进的确认，形式上是轻易判定的，但就其经济实质而言，则需考虑风险转移、价值实现等诸多方面，在收进准则中也仅仅是给出了一些判定标准，并没有给出数目上的是非界限。
这些标准能否正确运用，与会计职员的判定力紧密关联。
固然会计职员的判定不是尽对正确，但所表露的会计信息往往成为不同层次决策的参考依据。
在公众的观念里，会计是企业内部专业职员，具有较强的专业判定能力，在信息拥有量方面也较外界具有上风，因而会计的判定结果相对正确一些。
会计职员固然不能以尽对正确、客观的数字来描述经济活动，但在正确判定之后，能够做到大致符合交易的实质经济内容。
1.2会计条件是对会计存在条件的公道假定，便于会计操纵，但有自身的局限。
（1）会计主体假设是解决会计职员为谁服务的题目，在简单企业形式下，会计主体之间的界限是明晰的，但企业相互并购、参股、控股之后，会计主体开始不确定。
比如企业团体在编制合并会计报表时，会计主体包容哪些受控制企业并不是唯一的。
（2）货币计量条件使会计以稳定的货币反映企业经济活动，具有综合性强。
便于比较的优点。
但货币作为计量手段也有其局限。
很多会计信息对相关决定来讲至关重要，却无法以货币计量。
象企业的人力资源、存在的外部环境、地理位置、治理职员的治理水同等等。
再者，货币计量要求币值稳定，在物价变动幅度比较大的情况下，对外表露的会计信息难免有失客观，会计职员必须对原有的会计信息进行判定、调整。
（3）营条件假定企业能长期持续下往，但在出现终止情况时，与之相关的会计政策就要中断，影响各会计要素的变化，如何表露经营状况需会计职员做出公道判定。
（4）会计分期条件将持续经营企业人为分成不同会计期间，这种分期使跨期间业务在期末反映时，必须公道估计。
1.3会计原则是会计处理过程中应遵循的规则。
这种规则不同于数学上定律和公式，其权威性由人们的接受程度而定。
即使是广为接受的会计原则亦存在非客观因素，由于会计原则对会计业务处理是指导性的，涉及到具体环节必然依靠会计职员的判定。
历史本钱原则是与货币计量条件相关的会计原则，其对过往的交易和事项以实际本钱来记账，可验证性极强。
但以历史本钱为基础的会计方法也不是尽对客观。
以固定资产折旧为例，为了核算固定资产因物理及技术因素而转移、损耗的价值，会计中规定了多种计提折旧的方法。
在影响折旧金额的因素中，只有固定资产原值是账面价值，其余的折旧年限、预计残值都是对将来的判定。
更何况企业在确定是采用加速折旧还是直线法折旧政策时，更需专业职员的正确判定。
1.4新会计观念的出现，对会计判定提出了更高要求。
知识经济的到来已影响到了会计观念，历史本钱原则已受到挑战，公允价值则被人们关注。
在金融领域，历史本钱原则所提供的信息已不能适应新的交易和事项的需要。
公允价值等新观念出现后，要求会计职员在实质上增加会计信息的相关性，而不是形式上的正确。
2.会计判定对会计职员的要求
如前所述，会计判定是必然存在的，随着新的交易和事项的出现，对会计职员的判定力要求会越来越高。
未来的会计环境将使会计职员处于两难境地：
一方面，交易和事项越来越复杂，变动越来越频繁，难以充分客观地表露;另一方面，社会公众对会计责任的熟悉越来越深刻，要求会计信息明晰、正确、相关。
在这种状态下，会计职员必须进步自身的判定能力，适应复杂经济活动对会计的要求。
2.1进步自身的专业胜任能力及职业道德素质。
专业胜任能力要求会计职员应具有相应的理论水平，同时还应具有丰富的实际工作经验，对新的交易和事项要能够在理论和实践两个方面具有预见力，对公布的会计范例更应及时把握。
道德素质也十分重要。
在会计判定条件下，会计职员的错弊一般不表现为账面上的数字错误，而是体现会计政策运用不当方面。
由于会计判定空间越来越广阔，会计欺诈的隐蔽性就越来越强。
会计职员的行为取向受其经济利益影响，会做出不当行为，而且这种行为不易被察觉。
所以会计职员应具较高职业道德素质，依照会计规则规范自己的行为。
更何况公众对会计欺诈行为也会诉之于法律。
2.2尊重客观实际，避免主观臆断。
会计判定的结果能够影响决策者的行为，应尽可能反映经济活动的本质。
会计职员应以客观存在的因素做为会计判定依据，避免受自身主观态度影响。
条件具备时，应采取抽样统计的方法进步判定的正确性。
当然，客观性原则不是完全免除差错，只是要求会计职员的判定误差在可接受范围内应尽可量小。
2.3持谨慎态度。
会计信息的使用者是多层次的，每一层次都在追逐特定的经济利益。
在利己主义支配下，对会计信息的态度不完全一致。
内部治理者往往持乐观态度，为了树立良好企业形象，吸收投资，治理者会高估企业未来收益水平，低估现金的风险。
外部投资者、债权人出于资金安全考虑，往往要求会计判定正确、稳健。
显然，盲目乐观忽视了资本的未来风除从长期来看，会加大企业的财务风险，对企业的影响可能是致命的。
会计判定应持理性的谨慎态度，采取稳健的策略。
这种策略是对经济活动的客观反映，不是盲目悲观。
2.4遵循充分揭示与重要性相结合的原则。
会计毕业实习手册范文2 前言
首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与治理有限公司能给这个非常难得的实习机会给我，也非常感谢学校为我们最有效的减肥药连锁专业所做出的所有努力。
很兴奋能在这么有实力的连锁企业往实习，也很荣幸能在尚艺连锁店往学习和了解其经营模式和治理模式及其未来发展方向。
这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。
一、实习目的
实习是大学生提早进进社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作为一名正在读的大学生，能否在实习过程中把握好实习内容，培养好工作能力、治理能力和领导能力等;改变就业观念，显得尤为重要。
在两个星期里，我严格按照尚艺人事部下发的实习目标书，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到;想实习，会实习，实好习;为宗旨，把培养工作能力、治理能力和领导能力，进步自身素质作为己任，圆满地完成了两个星期的实习任务。
二、实习时间
这次实习时间是从20xx年11月1日到20xx年11月14日，为期两周的岗位实习。
三、实习地点
珠海井岸镇井岸江湾三店
四、实习单位
实习单位：
广州尚艺美容美发投资与治理有限公司
广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办，集美容美发服务及教育培训为一体的连锁企业。
从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校，6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁团体。
十余年的风雨兼程、摸爬滚打，尚艺走出了一条以;学校育人才、以分店出效益;的成功之路，培养了大批美容美发经营治理人才和专业技术人才，打造出了;尚艺;这一全国着名品牌。
尚艺秉承;共创、共荣、共享;的核心理念，弘扬;发奋图强、永不言败;的企业精神，着力打造企业的核心竞争力，使企业始终站在时代发展的最前沿，引领美容美发行业的时尚潮流。
五、实习内容
实习内容一共分为四部分：
1.店展基本情况了解：
包括
（1）熟悉店展环境，
（2）熟悉同事，
（3）学习店展规章制度，
（4）企业文化
（5）店展提升流程
2.前台接待：
把握接待岗位工作流程及具体操纵，包括
（1）学习迎客话术、服务礼貌用语
（2）熟悉店展服务项目及项目推荐技巧
（3）熟悉店展外卖产品及外卖销售技巧
（4）接待岗位上岗工作（包括迎客、接受顾客咨询、带领顾客至工作区等）
3.收银员：
把握收银岗位工作流程及具体操纵，包括
（1）学习使用收银软件并进行具体实操
（2）学习水牌操纵流程并进行具体操纵
（3）学习如何开水单及叫位并进行具体操纵
（4）学习一卡通开卡、充值及销售技巧并进行具体操纵
（5）学习账单的结算并进行具体操纵
（6）学习顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难解答等并进行具体实操。
4.把握店面巡查工作流程及具体操纵，包括
（1）学习如何进行店面巡查（包括卫生、照明、透风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等）并进行具体实操
六：
实习过程
在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后，我们从尚艺人事部的分配中了解到，我和我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。
在开心的联谊活动后，我们开始预备收拾好往实习的各种物品。
在10月31号早上8点多出发到珠海井岸镇已经是中午12点，由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿和一些应该留意事项。
并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都往了解和看一下。
并在这三间店中任意由我们选一间。
我们从这三间店中发现老店即是复兴店和江湾二店的员工没有什么热情，表情冷漠，有点勾心斗角而且员工之间的交流很少，不利于员工之间的和谐。
这样的员工无疑是会赶跑顾客，由于顾客来这里消费是享受这里的优质服务的，不是来这里看你脸色的。
顾客既然出钱购服务来享受，作为服务员的我们就应该所以我们终极选择江湾三店，由于我在江湾三店中，其员工之间很和谐，为人热情好客。
正是这样的店展才显示出团队精神，在这样的店才会有自己发展前途。
10月31日恰好要开店的10月份的总结会，我主动留下听这个会议的内容，即便是晚上12点多，由于我觉得这个会议对我在这两周的实习期间有很大的帮助。
在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。
这些都对我对以后这两周实习期间制定有一定的目标和计划。
11月1号作为实习生的我，也是我往到店展实习的第一天。
到店里对于一切都很感到非常陌生，无从下手，不知道做些什么好，然后就拿着实习目标书找店长;9哥，然后9哥就和我们聊了一下，就拿着他培训的金牌店长课程给我看，让我了解作为一个店长的职能和所做的工作。
我从金牌店长培训课程中了解到，作为一个店长就要从底层做起，一步一个脚印，慢慢积累经验，对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。
这样的话才可以解决店展所出现的题目。
也从金牌店长培训课程了解到店里员工的提升的流程。
从发型助理--助理班长;技师助理;低级技师;高级技师;低级发型师;发型师;高级发型师;或低级美容师--美容师班长;高级美容师;美容师导师;主管助理;主管;店长助理;店长。
在第一天中除了了解店展提升流程和熟悉店展环境，还有熟悉同事，学习店展规章制度，企业文化等。
在了解企业文化这部分我特别留意了一下，其尚艺的企业文化核心理念，比如
企业使命：
创出色人生，造美丽生活。
企业愿景：
打造中国美容美发界第一品牌，成为美容美发界的;肯德基;。
成功定义：
不断帮助他人变得更成功，才是真正的成功。
治理理念：
治理好自己，领导好他人。
服务理念：
专心全方位，细节见真诚。
发展策略：
立足广东，面向全国，走向世界等等。
其文化底体现出人性化和渗透力。
在未到尚艺实习时，我对尚艺美容美发店没有抱很大希看能在尚艺学到很多东西，但实习完之后，我改变这个看法。
单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企业，也怪不得现在能在全国开上1231间分店。
其这一套经营模式和治理模式就很了不起啦!
我这次实习就想学到这套经营模式和治理模式。
在第一天实习中，我只是了解店展企业的文化、其规章制度和其店展提升流程，并未有从实际店里的服务方面的实习。
第二天我才开始接触服务的实习;学习前台接待。
除了细心观察发型助理如何做或者有什么不懂的，请教发型助理。
从中学会前台接待的迎客话术和礼貌用语、带领顾客到工作区和把握外卖产品销售技巧等等。
并加强思想学习，主动与店长、主管沟通，努力进步思想水平。
思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想和心态调整好。
店长、主管是在思想上引领我，为其排忧解疑，指引方向的。
自己在心态上转变角色，从一个在读大学生转变一个从业者角色。
在此劣势下，我主动与店长、主管进行了沟通，在店长主管的教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的熟悉，在行动上使我对未来人生有了新的规划。
在第三天实习中我学会了使用收银软件、水牌操纵流程、如何开水单及叫位、一卡通开卡、充值及销售技巧等并进行具体实操。
在前三天里，由于对店里的环境和员工不熟悉，做起事有点不顺心，但经过前三天与员工的交流与沟通，很快就和店里的员工打成一片，慢慢逐渐真正成为熟悉店展的治理经营的一个就业者。
完全可以担任店长或行政主管的部分治理、经营职能。
在第四天开始学习如何进行店面巡查（包括卫生、照明、透风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等）并进行具体实操。
假如碰到不懂的就问静姐主管，静姐主管是一个很热心的人，我碰到不懂的，她都很认真帮我解析，直到我搞明白为止。
我从她身上学到不少在课堂上没有学到的知识。
从第五天开始，我慢慢进进治理经营店展的状态，慢慢发现店里所存在的一些题目，也慢慢发现尚艺美容美发店的店头面都是一样的。
不一样的是店里的设置和装修，每一间店都有其特点和特色。
同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。
七.实习中发现存在的题目和解决方案
在这两周的实习过程中，我发现店里存在的题目;
（1）员工的服务态度不好，特别是发型助理。
有一些在上班时闹情绪，导致顾客不满足。
（2）发型助理有时不站牌，导致有一些顾客以为人手不够而走掉。
（3）发型助理严重不足，一般顾客都不愿意在等，原因是发型助理不足而不能满足忙时顾客服务要求导致顾客走掉，从而失往客源。
（4）发型助理的倾销外卖技巧熟悉，导致外卖产品的销售直接下降。
（5）前台电脑的配置有点落后，有时会出现死机，导致埋单时不能正常使用和顾客的不满。
（6）发型助理在站牌时，顾客来时用的迎客语不当，导致给顾客的第一感觉不好。
（7）员工在上班时玩手机或者随便外出而没有请假，特别是在有客人来时或者做其他东西。
（8）发型师没有及时摆好水牌，导致助理以为该发型师在做事或者做其他事。
（9）发型助理的职员安排分歧理，特别是助理随意请钟出往，导致助理不足，顾客流失。
（10）外卖产品很单调，只有洗发产品，没有护发或定型产品（比如发蜡、啫喱膏等外卖产品）
（11）店面选址不好，我经过细心观察和统计天天到店里消费项目和金额，发现经过店的路人天天不超过120人，而且选择在不繁荣、不富裕的小区，导致天天到店里消费的客人天天均匀只有60个左右，而且90%以上都是过来洗吹的，剪发染发或者做其它项目的很少。
（12）店里的高级发型师很少，只有两三个高级发型师一个技术总监，不满足各方面的顾客需求。
（13）没有公道的员工治理制度，导致在员工方面出现工作散漫。
（14）缺少治理者与员工沟通制度，导致员工有苦或者有什么事都不能有效地与上一级领导进行沟通，不利于员工的工作积极性。
（15）治理层不重视员工的建议和意见，让员工在工作中感到不满。
（16）发型助理对顾客使用别的发水需要另加钱时未能及时说清楚，导致顾客埋单时发生一些不愉快的事情来。
在这两周的实习过程中，我发现店里存在的题目提出相应的解决方案：
（1）在不定时进行员工服务方面培训，进步员工的服务态度和意识。
（2）对于发型助理不站牌的情况建立站牌制度，对于不按照站牌的助理进行警告，警告三次扣10元
（3）到人才市场招发型助理、现场招聘、网上招聘或员工先容。
（4）对员工进行素质培训，进步员工的知识素质和倾销技巧，从而进步外卖产品的销售额。
（5）更新前台的电脑配置，进步收银员工的收银速度。
（6）对发型助理进行迎客礼貌用语培训，树立良好的员工形象。
（7）出台员工上班制度，规定在站牌或工作区不准玩手机或做其他与工作无关的事。
（8）发型师要严格要求自己水牌治理号水牌制度。
（9）制定助理请假题目制度，错开高峰请假，保证助理人手充足。
（10）开发各方面外卖组合护发洗发产品，增加店展收进，例如发蜡、啫喱膏等
（11）选址不好，人流量未几的情况下，可以搞活动、搞促销、优惠或进步服务质量等等策略来吸引顾客，增加顾客流量，从而进步店里的收进。
（12）可以从其他发廊挖人才或现场招聘、员工先容、网上招聘等等手段
（13）制定员工治理制度，进步员工的积极性。
（14）建立员工与领导沟通制度，深化员工与领导的沟通，增加员工与领导的凝聚力。
（15）治理层应该多听一下员工的意见和建议，加强治理层与员工之间的交流。
（16）主管在早会应该多夸大发型助理在这方面留意说清楚给顾客知道，让顾客来选择。
八，实习中提出的建议
（1）治理层应该多关心一下员工的生活或其他方面题目，实行人性化治理，让员工感到有个家的感觉。
（2）多充值多优惠策略（300元以上），由于让顾客把钱
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