企业管理概论.docx

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企业管理概论

第一章企业管理概论

一、企业的产生

☐1、初始的分工及专业化是企业产生的前提

☐分工：

是指生产过程中的劳动分工，即不同的劳动分别从事不同的工作。

☐专业化：

某种生产要素在一些分散的生产‘片断’上的相对集中

☐分工————（相对分散）

☐专业化———（相对集中）。

一、企业的产生

☐2、企业产生的过程

☐（说法一）

☐①早期的分工为自然分工。

如：

最早的“男狩猎、女采集”，后来的“男耕女织”。

这是源于人类自身的比较优势，男性天生为力量型，女性天生为善理型

☐②满足自身生存后，出现了剩余产品。

☐③自然产生了交换。

进而形成市场。

☐④市场促进交易的发展，进而促进专业化的发展。

☐⑤交易的增大，出现交易成本，即交易费用。

☐⑥为了降低交易费用；为了实现资源的聚集从而降低生产成本，就产生了企业。

☐小结：

分工产生交换，交换产生市场，市场交易产生了企业。

一、企业的产生

☐（说法二）

☐

（1）企业也是一种组织，其产生：

有需求，就能产生。

（成员的利益需要）

☐实现和满足他们以个体形式无法实现和满足或者无法高效率地、高质量地实现和满足的愿望。

☐

（2）下述作用也使企业得以产生和发展

☐①、资源力量的汇聚作用。

☐②、资源力量的扩大作用。

☐③、人们需求的交换作用。

企业提供交换场所，打工者用劳动，换取薪酬，投资者用资金换取利润。

二、企业的作用、特性和地位

☐

（一）企业的基本作用：

☐使用、配置和运转社会（经济）资源，使其形成新的组合，从而实现新的价值。

从而为企业股东、员工和社会带来各自所期望的利益。

☐企业的基本作用在于使社会经济资源得到配置和增值。

二、企业的作用、特性和地位

☐

（二）企业的基本特性：

☐1、生产性：

制造产品（有形、无形）和服务。

☐2、盈利性：

增值部分：

①、回报社会、②、扩大发展、③、维持开支。

☐3、市场性：

企业的边界是市场，没有市场就没有企业。

☐4、自主经营、独立核算。

☐5、依法成立。

二、企业的作用、特性和地位

☐（三）企业的社会责任：

☐1、提供物品

☐2、提供就业

☐3、提供税收

三、企业的发展

☐1、手工业生产时期

工场手工业一词来自马克思，它是资本雇佣劳动者的生产形式。

16世纪至18世纪70年代工业革命开始

特点：

第一，工场手工业仍以手工劳动为基础，这是与后来机器生产的主要区别；

第二，工场手工业不同于以前家庭手工业的是，它已经是大生产了，并逐渐实行了生产过程的分工，主要包括手工技术的分工和雇佣工人的分工。

☐2、工厂生产时期

机器大生产阶段，没有明确的法律地位

☐3、企业运作时期

现代企业制度确立

☐四、企业的分类

☐

（一）两种分类标准

生产力标准、生产关系标准

☐

（二）按生产力标准划分形成的企业类型

☐1、行业或部门标准

可分为工业企业、农业企业、商业企业、建筑企业、金融企业等，其中以工业企业和商业企业为最常见。

☐2、规模标准

可分为大、中、小型企业。

具体标准因国家、地区、时期、行业的不同而有所不同，一般通常从企业生产、销售能力、机器设备数量及工人人数等方面衡量。

☐3、生产力各要素在企业中所占比重。

生产或经营五要素：

人、财、物、技术、信息。

依此标准可分为三种类型：

☐劳动密集型企业：

技术装备程度差，用人较多，产品成本中活劳动所占比重较大的企业。

☐资金（技术）密集型企业：

所需投资较多，技术装备程度较高，用人较少的企业。

☐知识密集型企业：

综合运用先进科技成就的企业。

☐4、按照企业组织形式分类

☐单一企业是指一厂或一店就是一个企业

☐多元企业是指由两个或两个以上不具备法人资格的工厂或商店组成的企业。

☐经济联合体是经济组织之间按照一定的章程或协议，在生产、技术、科研和贸易等领域的经济合作。

☐企业集团是由两个或两个以上的企业以资产为纽带形成的有层次的企业联合组织，成员企业都是相对独立的企业法人。

☐（三）按生产关系属性划分。

☐1、资本主义企业：

除少量国有企业外，绝大多数为私人企业，又可将私人企业分为个人企业、合伙企业、公司。

☐2、社会主义企业（以中国为例）

☐按传统的所有制为标准划分形成的类别：

国有企业、集体企业、私有企业、三资企业和联营企业。

☐按资产组织形式和所承担的责任划分形成的类别：

☐个人企业、合伙企业、公司。

☐个人企业是由个人出资兴办，也由自己经营管理的企业。

个人与企业间是无限责任。

☐合伙企业是由两个或以上的人员共同出资、共同经营、共同分享利润的企业。

个人与企业间是无限连带责任

☐公司是由两个或以上的出资者组建，能够独立享有民事权利，承担民事责任的法人制企业。

一般分为有限责任公司，股份有限公司、两合公司等。

☐个人企业和合伙企业被称为自然人企业，公司则是法人企业。

☐所谓法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己名义进行民事活动，享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织，

☐除上述三种常见的企业法律形式外，在一些国家还存在为数不多的股份合作制企业。

☐股份合作制企业是指企业的资产主要由员工股份构成，员工股东共同劳动、民主管理、利益共享、风险共担，依法成立的法人经济组织。

四、企业的法律形式

☐有限责任公司

☐股份公司

有限责任公司与股份有限公司的共同点

☐1、实行了资本三原则。

☐一是“资本确定原则”。

在公司设立时，必须在公司章程中确定公司固定的资本总额，并全部认足，即使增加资本额，也必须全部加以认购。

☐二是“资本维持原则”。

公司在其存续期间，必须维持与其资本额相当的财产，以防止资本的实质性减少，确保债权人的利益，同时，也防止股东对盈利分配的过高要求，使公司确保正常的业务运行。

☐三是“资本不变原则”。

公司的资本一经确定，非按严格的法定程序，不得随意改变，否则，就会使股东和债权人利益受到损害。

作为股东拥有转让股权的权利和自由，但不得抽回股本，公司实行增资或减资，必须严格按法定条件和程序进行。

☐2、实行了“两个所有权分离”原则。

☐公司的法人财产权和股东投资的财产权的分离

☐3、实行了“有限责任”原则。

☐4、公司都具有法人地位。

有限责任公司与股份有限公司的差异

☐1、股东的数量不同。

☐有限责任公司的股东较少，最低3人；股份有限公司一般人数较多。

☐2、注册的资本不同。

有限责任公司要求的最低资本额较少，最低三万元；股份有限公司最低五百万

☐3、股本的划分方式不同。

有限责任公司的股份不必划为等额股份，其资本按股东各自所认缴的出资额划分。

股份有限公司的股票必须是等额的，其股本的划分，数额较小，每一股金额相等。

☐4、发起人筹集资金的方式不同。

有限责任公司只能由发起人集资，不能向社会公开募集资金，其股票不可以公开发行；而股份有限公司可以通过发起或募集设立向社会筹集资金，其股票可以公开发行并上市交易。

☐5、发起人筹集资金的方式不同。

有限责任公司只能由发起人集资，不能向社会公开募集资金；而股份有限公司可以通过发起或募集设立向社会筹集资金。

☐6、公司组织机构的权限不同。

有限责任公司股东人数少，组织机构比较简单，可只设立董事会而不设股东会或不设监事会，因此，董事会往往由股东个人兼任，机动性权限较大。

股份有限公司设立程序和组织复杂，股东人数较多而相对分散，因此，股东会使用的权限受到一定限制，董事会的权限较集中。

第二章企业管理的基本理论

第一节企业的基本理论

☐一、企业的含义（基于管理学的角度）

☐企业定义1：

以盈利为目的，以社会经济资源的运用为主要手段，以生产、存储、销售、运输、服务等为活动方式的社会组织。

☐企业定义2：

一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。

☐企业定义3：

一系列契约的集合。

（基于经济学的角度）

二、几个重要企业基本理论（基于经济学的角度）

☐1、生命周期理论

☐企业如同自然界生命体一样，有生有死。

☐2、契约理论

☐企业是由不同资源聚集而成，而这些聚集、联合全依赖于契约。

（资本雇佣劳动）

☐3、企业家理论

☐企业依赖企业家这个核心资源的进行的整合和指挥。

☐4、管理者理论

☐企业的指挥权最终落于管理者手中，而不是所有者和员工手中。

☐5、企业家—契约理论

☐劳动（企业家）雇佣资本。

第二节管理与管理职能

▪一、管理

☐

（二）成思危对管理的定义：

☐管理就是管理者在多变的环境下设法运用各种资源，来达到预定目标的各种活动和全部过程。

☐管理的要素：

☐

（1）管理者；

（2）环境；（3）方法；（4）资源；（5）目标；

☐（三）其它对管理的定义：

☐定义①管理就是建立组织并根据组织目标，通过人员、计划和规则，对人、财、物、信息等组织资源进行有效的配置，以实现组织和成员的良好发展。

☐定义②为实现一个目标，对一个系统及构成要素（在目标达成前）的安排。

☐定义③管理是由一个或多个人来协调其他人的活动的活动。

☐（四）管理是生产力中的软件：

☐生产力三大要素：

劳动者、劳动对象和劳动工具只有通过管理才能优化形成生产力。

☐（五）管理既是科学又是艺术：

☐

（1）管理科学主张严密计划，管理艺术讲究随机应变；

☐

（2）管理科学主张定量计算，管理艺术讲究经验算计；

☐（3）科学主张全面评价，艺术讲究直觉判断；

☐（4）科学主张优化决策，艺术讲究当机立断；

☐（六）管理的意义：

☐①、是社会化大生产必然要求，

☐②、是提高劳动生产率和经济效益的重要手段，

☐③、是人类进步的推动力。

☐（七）管理的职能：

☐计划：

分析、预测、步骤、对策。

☐组织：

资源配置。

☐领导：

命令。

☐控制：

检查、纠正、使现实与希望相适应。

第三节管理理论的发展历程

☐前提：

应以什么社会的企业管理作为出发点来讨论此问题。

☐结论：

以资本主义企业管理历程作为出发点来学习。

资本主义企业管理发展经历了六个阶段：

一、传统管理阶段又叫经验管理阶段

☐时间：

18世纪后期至20世纪初。

☐背景：

由资本主义工厂制度开始至自由竞争阶段结束。

☐特点：

经验管理，产生管理的第二次分离。

☐管理的第一次分离：

管理与劳动的分离。

☐管理的第二次分离：

管理与资本的分离。

二、科学管理阶段

☐时间：

20世纪初至40年代

☐背景：

工厂规模扩大，劳资矛盾尖锐，技术复杂。

☐特点：

将传统的经验理论化、系统化。

☐代表人物：

泰罗、法约尔、福特

☐1、泰罗：

被后人誉为“科学管理之父”

☐主要理论：

劳动方法标准化、计时工资制、劳资关系处理等。

☐2、法约尔：

被后人誉为“经营管理之父”

☐主要理论：

管理的五大职能、管理的十二项原则、经营与管理的联系与区别。

☐3、福特：

被后人誉为“流水线生产之父”

☐主要贡献：

发明并完善汽车生产流水线。

三、行为科学阶段

☐时间：

20世纪40年代至60年代。

背景：

劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。

☐特点：

注重对工人心理及行为的研究，力图提高工人的积极性。

☐行为科学：

利用社会学、心理学、管理学等知识，对企业中工人的心理与行为加以研究，从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。

☐代表人物：

梅奥、马斯洛、佛隆等。

☐代表理论：

重点介绍梅奥的理论。

☐梅奥：

被后人誉为“行为科学之父”，他曾主持过著名的“霍桑实验”，主要贡献：

☐1、工人是社会人而不是经济人。

☐2、成功领导是能激发工人积极性的领导。

☐3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。

☐梅奥后许多学者加入了行为科学的研究，教材中的领导理论、激励理论即是其中的分支。

四、管理理论丛林阶段

时间：

20世纪60年代至80年代末。

☐背景：

企业的内、外部环境发生巨大变化。

表现为技术进步速度加快、竞争激烈、劳资矛盾加剧等。

☐特点：

学派林立，无一学派占据主导地位。

☐代表理论：

系统论、权变理论、决策理论等

五、企业文化管理阶段

☐企业文化是一种以全体员工为中心，以培养具有管理功能的系统的、完善的、适应性的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。

企业文化并不完全是一种企业制度，它是一个综合体，有多层所组成。

常见的层次有：

核心层、制度层、外围层等。

☐文化管理与制度管理的区别:

制度管理突出的是行为规范，行为规范与价值观体系的整合较差，文化管理既突出价值观的重要性，也突出价值观对行为规范的指导作用和整合作用。

☐企业文化产生的背景：

☐1、日本经济在上世纪70年代后的迅速崛起。

引起了世界，特别是美国企业界和学术界的重视。

著名的学者：

威廉.大内

☐2、资本主义社会的工人结构发生了巨大变化，白领工人的比例首次超过了蓝领工人，迫使管理方式也要发生相应的变化。

☐3、以人为本的管理思想逐渐为多数企业所接受。

☐4、企业的外部竞争日渐激烈。

☐特点：

☐1、打破了传统的以单个人为激励对象的理论和做法，将激励对象扩展为群体和组织。

☐2、打破传统的建立在对立基础上的管理理论，提倡劳资双方在共同利益基础上的合作关系。

☐介绍：

日本的企业文化管理特点：

☐日本大和民族的特点：

敬忠、集体主义精神、精益求精等。

☐1、家族式的企业经营。

主要体现在软、硬两个方面。

硬的制度：

终身雇佣制、年工序列工资制。

软的方面：

和谐的上下级关系。

六、企业再造

背景：

资本主义大型企业出现了效率低下的问题；企业之间的兼并、竞争日益加剧；资讯业的发展日益迅速。

☐时间：

20世纪90年代至今。

☐特点：

流程再造、组织再造（具体内容可见趋势一节的相关阐述）

☐代表人物：

☐流程再造：

☐迈克.哈墨与詹姆斯.钱辟，共著《再造管理》、《再造公司》

☐组织再造：

彼得.圣吉，著《第五项修炼》

第三节目标管理

一、目标的作用1、指明方向2、激发成员潜力3、促进管理成效4、完善管理基础

二、企业的外部和内部目标

☐1、外部目标

☐2、内部目标

☐竞争目标

☐员工目标

☐回报目标

三、企业的目标范畴

1、市场地位2、技术革新3、生产率与生产能力4、资源5、获得利润6、管理者的成就和发展7、员工的成就和态度8、社会责任

四、目标管理的内容

☐1、目标体系的制定

☐2、目标的实施

☐3、目标的成果评价

五、目标管理对企业的贡献

☐1、增强沟通

☐2、增强积极性与自律性

☐3、促进组织变革和人力资源重新整合

☐4、督促按计划付诸行动

第三章企业管理发展的新趋势

☐近二十多年来，企业管理出现了诸多变化，主要经历了两个转折：

☐一是70年代末到80年代初，以日本制造业的生产组织方法变革和企业变革所代表的¡°管理革命¡±为标志，如即时生产（Justintime）、柔性管理、企业文化等。

☐二是90年代以来，美国企业管理掀起的生产组织方法和企业管理的变革，即再造企业。

上述美、日对企业管理的贡献可分为三个方面：

☐一、管理观念的变化，即从唯理性¡ª常理性转变

☐二、从企业基本制度构建上，从独享制¡ª分享制转变。

☐三、从管理控制的方式上看，从硬性控制¡ª柔性管理转变。

以上管理趋势产生及发展背景

☐一、企业间竞争加剧。

☐二、信息时代来临。

☐三、消费者需求变化。

消费者更富有个性和选择性，使单一品种、大批量生产工业体系受到沉重打击，要求降低或结束大量生产方式，采取小批量生产方式。

☐此外，少量、单一需求得以提出、满足。

一、管理观念的变化

唯理性—常理性

☐80年代以前，西方现代企业管理强调理论体系的完整性，把管理原理或方法绝对化，过多强调精确、数量和逻辑性，存在理论和实际的脱节。

80年代以后，逐渐转向务实研究，偏重经验、情感、人文等。

☐具体表现：

☐

（一）从专业控制到现场主义

（二）从战略管理和谋略策划到优质生产、优质服务。

（三）从技术至上到人文主义

二、企业基本制度

独享制—分享制

☐独享制或分享制不仅涉及利益分配结构，更涉及由此产生的企业治理结构，即企业由谁管理、管理对象是谁，主、客体关系如何等。

☐

（一）从独享制到分享制的变化成因

☐独享制的前提：

雇员是具有机会主义倾向的风险逃避者，雇主是企业风险的真正承担者。

分享制的产生原因：

☐1、股份制带来资本分散化，股东可以“用脚投票”逃避风险，职工则不可以如此频繁变动工作。

☐2、白领阶层比例上升，带来管理难度，同时他们自身也承担更多的工作负荷，劳动潜能来源于自我管理。

☐3、职工收入提高，储蓄增加，加强人力资本承受风险能力。

☐具有代表性的几种分享制：

美国经理式企业、德国工人参与管理、日本的人文主义企业。

（二）美国经理式经营

☐实质：

经理分享收益，并不分担风险（资金风险，非个人风险）。

80年代末，也实行了对广大员工的分享制度，表现为广泛的公司福利政策和职工持股制度。

具体内容：

☐1、年薪制与期权激励。

☐2、职工福利制度。

☐有保证的年工资、雇佣保留权和工作保障。

☐优厚的福利待遇和退休方案。

☐利润分成

☐参与管理

☐效益提成的建议制度

☐工作丰富化

☐文娱活动、文娱设施

☐安全第一活动

☐雇员报刊

☐产品折扣

☐最先实行这些策略的都是高技术公司，如IBM、摩托罗拉、惠普、英特尔等，后扩大到其他公司。

（三）日本的人文主义企业

☐硬的制度：

终身雇佣制、年功序列工资制、企业内工会（日本企业经营成功的三大神器）

☐软的方面：

尊重职工、教育职工。

☐如松下幸之助倡导社长“替员工端上一杯茶”，视“教育为经营之本”。

三、管理方式

硬性管理—柔性管理

☐背景：

生产方式的变化，由传统的大批量→多样化、个性化的中小批量生产。

此外，还有信息的发展，企业竞争的加剧等。

☐具体表现：

☐

（一）柔性生产方式与流程再造

☐流程再造是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。

☐柔性生产方式主要包括成组技术、精益生产、JIT、敏捷制造等。

（二）组织再造

☐包括学习型组织的构建及组织结构的变化。

☐学习型组织是通过营造整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

☐组织结构的变化主要包括：

☐1、金字塔组织→科层制创新。

☐2、团队组织及生产组织柔性化。

☐3、激励科学化。

第四节我国企业管理历程和现状

☐一、我国企业管理及改革的历史沿革

☐我国企业管理与改革是密切联系在一起的两个组成部分，以十一届三中全会为分水岭，我国企业管理与改革可以分为两大阶段：

☐

（一）十一届三中全会前：

☐此段历程可用两起两落来形容：

☐1、1950—1957：

学苏联模式，推行“一长制”，规范企业内部制度，实行高度计划管理。

☐2、1958—1961年：

大跃进期间，大练钢铁，浮夸风严重。

☐3、1962—1965年：

落实“调整、整顿、充实、提高”八字方针。

☐4、1966—1976年：

文化大革命期间。

☐

（二）十一届三中全会后

☐1、1978—1984：

企业改革试点，主要是扩大企业自主权；兴办特区，开放沿海十四个城市。

☐2、1984—1991：

全面改革阶段，推行承包制和租赁制

☐3、1992至今：

提出和实施现代企业制度。

二、现代企业制度提出

☐现代企业制度的概念是由党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济若干问题的决议》中提出的，但提出后却引起人们的不同理解。

☐其哲学含义在于：

我们以后进行改革所走的道路，不再只靠自己凭空创造，即由空想转变为务实和科学。

企业改革变为不再是“我们所做的是别人从未作过的事”，而是变成“我们要做的是别人的实践已证明行之有效的事。

”，即改革不再是“前无古人后无来者”的事。

☐1、现代企业制度的概念

☐现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展的要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式，以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。

2、现代企业制度的特征

☐

（1）产权明晰

☐产权即所有权，所有权从法律意义上分为最终所有权和法人所有权。

☐最终所有权的所有者享有收益权、重大事务的决策权以及选择经营者的权利。

☐法人所有权的所有者则享有对企业财产直接占有、使用、处置的权利。

☐在国有企业中，国家是主要出资者，享有最终所有权，不在直接干预内部事务。

☐

（2）法人权责明确

☐法人应该既有权又有责。

☐法人的权体现在它拥有法人财产权，能自主经营企业。

☐法人的责体现在应对出资者负责，承担对企业财产保值、增殖的责任。

☐（3）政企分开

☐应将国家在国有企业的双重角色分开。

☐国家在国有企业中同时具有资产所有者和行政执行者的角色。

☐（4）管理科学

☐包括管理制度和组织制度科学。

第四章企业组织结构

☐第一节组织概述

☐一、组织的含义

☐所谓组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。

它包括对组织机构中的全体人员指定职位，明确责任，交流信息，协调其工作等。

☐有三层含义：

☐①组织作为—个整体，具有共同的目标。

因此，在管理活动中一个组织机构的建立、撤销、合并等，都必须服从于组织的目标；

☐②完成组织目标的业务活动和主要责任是决定各级组织权责范围的基础；

☐③决定组织效率的两个主要因素是组织内的信息交流和协调配合。

二、组织的要素

1、共同的目标

2、人员与职责

3、协调关系

4、交流信息

三、组织的实质

☐组织的实质在于它是进行协作的人的集合体，表现为充分发挥人的主动性、积极性和创造性。

组织成员为实现共同的目标而有效地工作，组织机构运行高效化。

☐组织高效化的衡量标准：

☐1、管理效率高，层次简明合理，很少出现扯皮现象。

☐2、信息传输迅速而准确。

☐3、人员任用合理，人与人之间关系和谐、协调。

☐4、整体组织的目标和计划已被组织工作分解下去，使得目标和计划的完成有了切实保障。

第二节企业组织结构的基本形式

☐一、传统组织形式

1、直线制

2、职能制

3、直线参谋制

4、事业部制

一、直线制组织（Line-system）

二、职能制组织（StaffingSystem）

四、事业部制组织

1924年斯隆通用汽车公司

把企业的生产经营活动，按照产品种类或地区划分，建立事业部。

各事业部实行相对独立的经营，有独立的产品或市场，实行独立核算，每个事业部都是一个利润中心。

是一种“分权式”组织形式：

公司最高管理机构负责重大方针政策的制定，保留人事决策、预算控制和监督权，通过利润指标控制事业部；

事业部的经理根据总公司的指示，统一领导其主管的事业部的工作。

从产品的设计、原材料采购、成本核算、产品制