某网络商务项目网站建设及运营策划书.docx
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某网络商务项目网站建设及运营策划书
家和美网络商务项目网站建设及运营
策划书
第1章项目简介
一、项目概述
二、网站类型定位
第二章市场定位
一、市场分析
二、SWOT分析
三、目标市场
四、项目运作的可行性
第三章培训计划
一、培训目的
二、招生渠道
三、课程安排
第四章建站规划
一、网站功能
二、网站建设宗旨及商业模式
三、网站结构示意图
四、网页形式和语言
五、网站测试
六、网站维护
七、网站发布与推广
第五章网站发展规划与建设进度
一、发展规划
二、建设进度
三、商城工程的技术解决方案
第6章网站运营计划
一、网站运营的主要项目
二、网站运营的核心内容
三、网站线上推广
四、网站线下推广
第一章项目简介
一、项目概述
随着网络的普及、网民队伍的不断发展壮大，顺应着社会信息化的发展，家和美紧跟时代脚步，稳步发展，决心建立家和美网上商城。
发展初期立足于开原以家和美实体商城为切入口为实体商铺建立庞大的网上店铺，通过电子商务的新模式为传统商场打开销售新渠道。
开辟品质更优，价格更优的供货渠道，以家和美品牌为担保组织货源，分散销售，集中于服装、鞋帽、玩具、饰品等大宗消费品，为开原及周边提供更优质的更方便的进货渠道。
同时整合当地资源，扩大经营进而为更多的开原当地居民以及更多的网上购物群体提供更满意的服务。
发展中期，将在初测上线的网络商城平台新增有利于网站运营推广的功能模块，优化配送货物方式，开放SNS社区网上交流平台，组织县级网商协会占领当地网上交易货源。
发展后期，将家和美网上商城的运营模式应用于抚顺、辽中等地，整合媒体资源，扩展辐射到全省。
二、网站类型定位
家和美设立网络商城创业基地为待业人员提供更多的就业、创业机会，为待业人员提供就业平台，免费为基地成员进行培训、创业就业指导。
第二章市场定位
一、市场分析
目前国内的网购市场已经成熟，其交易量以每年一倍的速度在增长，2010年7月，中国互联网网民达到4.2亿人，互联网普及率达到31.8%;中国生活服务类网站的访问用户一直平稳增长，2010年7月达到2.38亿人，表明互联网成为网民获取生活服务信息的重要渠道。
据统计，国内中小企业数量为4300万家，网络卖家的数量仅占传统企业的数量总数的0.17%，但网购消费者的购买力比较活跃，3亿网民中有近35%有过网购经验。
C的发展超过B，整个电子商务市场空间巨大：
2009年，国内电子商务交易额3.4万亿，其中B2C+C2C交易额2630亿，较去年增长105%，B2B和B2C两者的增速数字对比64.6%和128.5%。
C的发展大大领先B：
市场呼唤更多优质电商与进来共同发展；电子商务2010年销售额4.7万亿；淘宝网市场份额2010年占4700亿、2009年占1000亿；其中义乌占551亿，2009年占100多亿，临沂772亿；零售网共1200亿销售额。
这些数据表明，国内的网购市场已经成熟。
◆从目标群体分析：
我们以开原同城买家为立足点，以家和美实体商城为依托，以电子商务技术为导向，通过网络商城新模式推广展示产品，更新销售渠道，消费群体有针对性，达到线上线下互相促进，实现双赢的良性循环，使各项目发展更迅速更成功。
◆从销售方式来分析：
传统的销售市场是面向大众的，没有特定群体，购买不方便，信息的传播速度也较慢。
而网络销售平台，更加有针对性，货物种类齐全，随时可开展特定活动，信息传播速度快，采取送货上门的方式，将成为开原当地最流行的一种购物方式。
2、SWOT分析
家和美网上商城是一个以电子商务为背景，以服务开原本地为口号，以提供更快捷、更方便、更安全、更特色的网络购物平台为出发点的新型运营模式。
所以为了更好的、更稳的起步，现对行业环境、及战略态势（SWOT）进行了全面的市场调研和分析。
1、优势和弱势分析（内部环境分析）
类别
优势
弱势
项目发展
1.市场前景广。
2.网络交易平台省去了部分店面费用和税收。
3.采用统一仓储统一配送，送货上门的经营思路。
1.群众基础差。
2.网络意识淡薄。
3.备货需要时间。
开发运营
1.模式独特创新。
2.了解当地市场利于整合本地资源。
3.由于采用了统一配货，解决了网购上经常出现的诚信与安全问题。
1.缺少经验。
2.管理和市场营销方面尚缺乏经验。
2、机会和威胁分析（外部环境分析）
类别
机会
威胁
行业环境
1.电子商务市场已经成熟。
2.开原本地网购市场无成熟的大型公司涉足。
3.创业人员面向群体广泛。
4.开原市消费水平逐年增加。
1.开原网络环境。
2.网络意识，创业热情。
宏观环境
国家和地方政策鼓励创业，并提供多种优惠政策。
创业成本及盈利模式。
三、目标市场
区域定位：
开原本地
群体定位：
为开原本地待业青年提供创业基地
面向人群：
为本地居民提供更新的资讯、更便利的购物渠道。
根据市场划分，我们网上商城入驻商家由两部分组成：
商家（实体店铺）和自助创业（即通过网校培训考核合格者）。
因此下面主要网站发展三个阶段做如下分析：
人群
项目
实体商城商家
自助创业
其他
实体商铺
第一阶段目标市场
第三阶段目标市场
义乌货源
土特产
第二阶段目标市场
其他项目
四、项目运作的可行性
1、竞争分析
纵观开原本土市场，无真正的网上商城。
2、自身优势
广泛性
面向家和美商城实体店铺商家都可以申请网上店铺，享受免费宣传。
同时可以加快网站人气的汇聚。
互惠性
利用网站的优势对商城的招商工作产生互惠性。
多样性
家和美商城入驻商家可以获得多渠道销售方式。
地域性
打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。
通过家和美网上商站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。
关联性
商家通过网站有了自己的网站，自身形象得到了进一步提高。
势必在自己名片、优惠卡、宣传资料上出现自己的网址，加强和客户的沟通。
同时也加强网站宣传深度。
总结以上几点，网上商城势必会吸引更多的商家入住，带动商城的招商工作。
因为成为家和美的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化（人力、物力、财力）。
反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。
这样就能节省更多的人力、物力、财力。
足不出户，贸易全国。
长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。
第三章培训计划
一、培训目的
以家和美商城为节点，在全国范围内铺设一张县级城市商品流通网络。
在这个网络上提供无城乡差别、无品质差别的产品，让广大消费者特别是欠发达地区消费者成为最大的受益群体——即“构建全国性流通网络”战略。
因此通过培训让更多的人了解网络、电子商务互联网的发展，它们在社会发展中的重要性以及对人们在生活、工作中所产生的影响。
让更多的人群加入、投身于网络商城自主创业。
二、招生渠道
1、电话邀约已购楼业主
2、妇联组织下岗女工
3、职业院校、人才市场、大型招聘会召集待业青年
4、宣传、推广：
通过DM单、楼体展示、条幅等推广渠道
三、课程安排
（拟定）2011年8月14日~2011年10月16日，为期2个月
每周六、周日早9:
00~11:
00
培训主题
讲师
人数
培训课程说明
时间
电子商务网上创业说明会
齐东老师
200
电子商务发展说明会
2011.8.14
网站策划
齐东老师
200
1、网络渠道和传统渠道如何结合
2、如何协调地面和网络的价格矛盾
3、赢利模式策划（如何找到目标客户，打造你的赚钱机器）
2011.8.20~21
2011.8.27~28
早9:
00~11:
00
网站建设
齐东老师
200
1、网站营销基本概念（如何提升销售力）
2、打造网站表现力（如何设计、布局网站）
3、营销型网站的规划建设（如何提高网站转化率）
4、网站建设方式的比较（如何节省成本定制你的网站）
2011.9.3~4
2011.9.10~11
早9:
00~11:
00
网站推广
齐东老师
200
1、搜索引擎推广（最有效的十大网络推广方式）
2、病毒式营销（如何不花一分钱让你的企业面向中央电视台2000万人进行推广？
如何让你的产品一夜之间在互联网遍地开发？
网络营销，玩得还是创意）
3、邮件营销（如何通过一封小小的邮件，让大企业找到自己？
如何利用邮件让客户乖乖的被你俘虏）
4、网络媒体与电子商务平台推广（如何拓宽市场与销售渠道）
5、互动网络营销（如何通过博客和论坛卖你的产品）
2011.9.17~18
2011.9.24~25
早9:
00~11:
00
网站管理
齐东老师
200
1、内容管理（网站运营六大原则，如何策划线上线下活动）
2、营销管理（如何平衡网站和传统渠道产品价格，如何网络招商）
3、人员管理（如何打造高效网络营销团队，如何设置考核机制）
4、网站诊断（网站诊断十大指标及方法）
2011.10.8~9
2011.10.15~16
早9:
00~11:
00
第4章建站规划
一、网站功能
1、首页：
浏览者上网看到的第一个内容，是网站的门面，要给访问者留下深刻的印象，并吸引浏览者对站点内容的进一步点击访问，以简单明快的理念为基础，体现导航的重要性，吸引住访问者提高流量。
2、资讯页：
提供商家最新优惠信息、打折促销活动、最新影讯等。
3、商城店铺：
签约商家。
4、个人店铺：
自主创业店铺。
5、其他功能：
导航、检索功能—网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同类别之间跳转；秒杀系统—限时抢购、竞价拍卖；团购系统—便于商家促销、引用流量；SNS社区—提供网友在线交流平台；会员注册；上传下载功能；信息编辑发布功能；在线咨询（客服）—QQ、旺旺；评价功能。
二、网站建设宗旨及商业模式
1、宗旨：
成为行业领先的专业购物类网站。
2、商业模式
b2c的商业模式；网站和实体相结合。
三、网站结构示意图
4、网页形式和语言
1、网页形式：
静态网页
2、网站语言：
Javascript.NET
五、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。
主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
5、文字、图片上传、显示是否有错误。
6、链接是否有错误。
六、网站维护
1、服务器及相关硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新，调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关、广告活动
2、搜索引擎登记等。
第五章网站发展规划与建设进度
一、发展规划
家和美网上商城网站的一期工程主要是建设一个网上多元化购物商城，为读者提供一个新型的消费渠道以满足大家对日常产品增长的需求（即b2c、c2c）。
同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的，为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。
网站群的受众设定：
以开原为中心，向周边地区扩散。
网站的二期工程，要在利用网上购物商城已有的影响力和知名度。
建设真正的电子商务网站，一个b2b、b2c的综合性商城站点。
这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润。
这就是经营b-c交易平台的电子商务服务商。
届时网站并不直接经营b-c交易，而是通过出租"网上商铺"实现b2b、b2c电子商务，从而迅速获得回报。
2、建设进度
进度安排如下：
第一阶段：
成立网商培训学校、组织货源。
第二阶段：
网站开发，策划营销计划。
第三阶段：
网站进入调试阶段，开始在媒体投放广告。
第四阶段：
网站正式投入使用。
三、商城工程的技术解决方案
在技术方面，网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅，更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求，无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理，都来不得一丝一毫的偏差与停滞。
一个站点能否经受得起这种考验就看网络服务提供商的技术水平以及硬件方面的配置了。
1、网上商铺出租功能模块
本模块帮助客户建立成几千个网上商铺。
通过招商的形式，吸引中小型商家租用网上商铺，帮助他们从事b-c交易，收取月租费或交易提成获得回报。
每个商铺在形式上都是独立的，可以自己申请独立域名。
租用网上商铺的商家只需通过简单设定5分钟即可建立电子商务。
2、五分钟自助建店
系统提供强大的自动设置功能和多种模板，租用网上商铺的商家通过专业知识的培训只需简单设定5分钟即可自助的建立电子商务网站。
商铺还拥有商品发布、购物车、订单处理和网上结算等电子商务配套功能。
3、商品自动陈列和分类功能
本模块采用数据库技术，帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商铺内，同时还提供按产品分类等的检索方式，并提供商场内商品搜索引擎。
4、特惠商品推介模块
各入驻商家每日设定一种特惠产品，"网上商城"首页采用滚动方式为各商家免费宣传。
5、独立的结算平台和多种结算方式
“网上商城”为各入驻商家提供独立结算平台，并提供包含网上结算（支付宝）和货到付款等多种结算方式。
6、二级域名自动生成系统
系统自动为每一个开店的商家生成二级域名，即时实现，即时使用。
7、多种建店模板选择
“网上商城”为开店的商家提供多种店面模板选择，商家可以选择任何一种模板建立个性化的电子商铺。
8.双页面。
就是白天与晚上网页的页面是不同的（当然还可以设节假日页面），但页面的整体结构不易多变。
第7章网站运营计划
一、网站运营的主要项目
网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告。
二、网站运营的核心内容
1、行业是基础
2、竞争是关键
3、需求是根本
4、资源是财富
5、流量是生命
6、整合是核心
三、网站线上推广
1.流动主题网站的建设策略
我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。
我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个购物网站为首的网站群。
在建站初期，网站的作用主要在于扩大在线购物网站与外界的联系，丰富以在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。
后期，网站新增一个极具特色的业务，整合本地资源，特色产品对外销售，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。
2.新闻发布。
找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。
3.创办一份电子杂志。
电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。
4.在邮件程序中安装"自动落款"功能。
5.举办网上活动。
利用人们喜欢免费东西的心理，举办线上活动，提供奖品，迅速提升访问量。
6.在合适的网站里做付费标帜广告。
7.发起联盟计划。
8.微博、论坛推广
9.搜索引擎优化seo
10.信息群发
11.友链
12.把会员利益跟网站利捆绑在一起
四、网站线下推广
1.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。
2.参加公益活动
力所能及的支持国家政策，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。
3.建立会员俱乐部
举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。
可以采用AA制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。
借助此类活动机会多与会员交流，进一步提升用户体验做调研进而改进网站
4.在家和美商城入口处建立标志性建筑物
通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。
5.与网吧合作
6.校园推广
7.传统媒体宣传：
报纸、广播、电视
升级会员 