创建文明行业活动及检查接待方案三篇.docx

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创建文明行业活动及检查接待方案三篇

创建文明行业活动及检查接待方案三篇

篇一：

省局创建文明行业检查接待方案

机关各科室、各有关单位：

省局创建文明行业、构建和谐公路竞赛活动检查验收组将于12月12日至14日来我局检查。

为保障检查工作顺利进行，切实做好各项服务工作，以良好的精神风貌迎接省局检查，特制定方案如下：

一、检查路线及行程安排

（一）12月12日

上午，检查组8：

30自威海出发，经烟威高速至烟台。

市局相关领导带警车到烟威边界迎接，其他人员在市局等候。

从养马岛收费站下（6人列队敬礼，戴头盔，前2人佩绶带）经滨海路、迎宾路，9：

30左右至市局机关（局机关大院门口安排16名男收费员列队敬礼，戴大沿帽，前2人佩绶带；附楼大厅门口安排2名男收费员佩绶带敬礼，机关副科级以上干部在附楼前列队欢迎）。

检查组到达后，直接到附楼参观公路沙盘，检查路政指挥中心，然后检查“四室一家”。

从负一层职工之家开始——二楼廉政警示室——三楼荣誉室、档案室——四楼档案室、图书阅览室——四楼会议室听取汇报、观看专题片。

要安排专人解说，每一检查点均安排一名女收费员着标志服、佩绶带服务。

11：

30结束检查，在机关办公楼前统一乘车赴培训中心就餐（大厅门口、大院门口列队人员全部到位，列队敬礼欢送检查组）。

下午2：

00，检查机关各科室内业。

检查结束赴公路培训中心就餐。

（二）12月13日

上午8：

00早餐。

局领导和相关科室负责人陪同就餐。

8：

30从公路培训中心出发——魁星路隧道——山海路——五区路——机场路——204国道（回里收费站6人列队敬礼，戴头盔，前2人佩绶带）——烟凤线——海阳局（门口安排男收费员列队敬礼，戴头盔，前2人佩绶带；机关工作人员在办公楼前列队欢迎）检查。

检查路线：

大院四化长廊——三楼电教室、学习室——五楼“四室一家”——四楼会议室听取工作汇报——检查内业。

结束后赴国宾海景酒店就餐、午休。

下午2：

00，从酒店出发——海阳收费站（6人列队敬礼，戴头盔，前2人佩绶带）——威青高速——海阳西收费站下——威青高速烟台管理处（门口安排男收费员列队敬礼，戴头盔，前2人佩绶带；机关工作人员在办公楼前列队欢迎）。

参观路线：

机关大院——一楼公路文化长廊、四化管理长廊—沿东楼梯—二楼职工活动室、廉政建设长廊、图书室、荣誉室、党团活动室——西楼梯—四楼监控分中心—三楼会议室听取汇报—检查内业。

检查结束后经海阳西收费站（6人列队敬礼，戴头盔，前2人佩绶带）赴海阳服务区就餐。

餐后，经威青高速——海阳收费站下——国宾海景酒店住宿。

（汇总反馈会议的召开时间将根据检查组行程进行确定）

（三）12月14日

上午8：

00早餐。

局领导和相关科室负责人陪同就餐。

餐后从酒店出发，海阳收费站6人列队敬礼，戴头盔，前2人佩绶带）上威青高速赴东营。

局领导和相关科室负责人参加送行。

注：

上述安排为初定参考行程，具体情况需检查组到达后方能确定，届时确切安排以办公室通知为准。

二、迎送、陪同检查组人员安排

（一）12日上午7：

30，王局长、衣书记和肖培泳、杨利、张丽萍、宋晨光带警车和鲁FZ2025到烟威高速服务区迎接省局检查组。

（二）检查期间，各科室负责人按照对口原则分头陪同检查组成员检查。

（三）如有特殊情况，以办公室通知为准。

三、责任分工及安排

（一）局机关

1、后勤中心徐健负责落实以下工作：

准备四楼会议室，安排席签、水果、香烟、茶水和湿巾，提前调试好播放设备，摆放本、笔及有关材料。

悬挂“20XX年度创建文明行业、构建和谐公路竞赛活动检查验收汇报会议”横幅。

准备九楼接待室，安排水果、香烟、茶水和湿巾，为局领导办公室和各科室准备水果4盘、香烟1盒。

负责检修走廊、厕所、办公场所及室外灯光，检查时走廊灯光全部打开。

对电梯进行检修，确保安全无故障运行。

整理办公区域环境卫生，无卫生死角。

卫生间无异味。

在主楼和附楼大厅、门前台阶摆放鲜花组团，附楼主楼走廊拐角处摆放小盆鲜花，大院周围插彩旗，12日上午8：

00前准备到位。

12日上午8：

00前办公楼附楼门厅前安排横幅“热烈欢迎省局创建文明行业检查组”，附楼门口两侧摆放宣传牌。

2、周中军负责落实安排专人解说，介绍“四室一家”；组织机关副科以上干部到附楼前迎接检查组；督促检查落实机关环境卫生和办公秩序；负责将有关材料交由创建办进行摆放。

3、征收科宋晨光负责协调落实各单位列队敬礼事宜。

安排落实各迎检点、机关大门口、主楼、附楼门口和“四室一家”的礼仪收费员（列队的前2人，2人和单人值勤均佩绶带）。

汇报结束后安排两名女收费员佩绶带在4楼电梯服务，检查结束后在主楼大门口安排两名男收费员敬礼。

4、宋成江负责创建文明行业汇报材料，经王局长审定后12月11日下班前印刷完毕；

5、李岩建负责在四楼会议室准备文件袋、笔、本30套，由创建办负责装袋（汇报材料、十大文化体系建设意见、构建和谐公路意见、笔、本），其他资料（公路志、好人好事集、改革开放三十周年画册、歌曲集、路政手册、创建资料汇编）每个检查组成员席签前摆放一套。

6、孙子龙负责12日上午8：

00前在大厅屏幕上打字幕“热烈欢迎省局创建文明行业检查组”，设置滚动宣传口号。

7、各科室准备好内业资料，按照统一标准摆放。

8、检查期间，所有机关工作人员（路政指挥中心及礼仪人员除外）均要统一着工作装，佩带工作证，办公桌面摆放工作牌。

以上各项工作于12月12日上午8：

00前全部落实到位。

（二）海阳局

1、安排会议室，准备席签、水果、香烟、矿泉水、茶水和湿巾，主要负责人汇报创建文明行业工作情况，安排专人播放多媒体汇报片。

设置横幅“20XX年度创建文明行业、构建和谐公路竞赛活动检查验收汇报会议”。

汇报材料、笔、本等各30份装袋，对照席签摆放。

2、安排专人解说，介绍海阳局和“四室一家”基本情况。

3、各业务科室准备好内业资料，按照标准摆放，准备香烟、水果。

4、安排3辆备用车辆，以便路政、计划检查外业。

5、整理办公区域环境卫生，无卫生死角，在适当位置摆放鲜花。

卫生间无异味。

6、检查期间，所有机关工作人员（路政着装人员除外）均要统一着工作装，佩带工作证，办公桌面摆放工作牌。

7、办公区域周围插彩旗，大门前安排宣传标语，在醒目位置设置横幅“热烈欢迎省局创建文明行业、构建和谐公路竞赛活动检查验收组”。

以上工作于12月13日上午9：

00前准备到位。

（三）威青烟台管理处

1、会议室摆放鲜花、席签、水果、香烟、矿泉水，茶水和香巾，安排主要负责人汇报创建文明行业工作情况，安排专人播放多媒体汇报片。

设置横幅“20XX年度创建文明行业、构建和谐公路竞赛活动检查验收汇报会议”。

汇报材料、笔、本等各30份装袋，对照席签摆放。

2、安排专人解说，介绍管理处的基本情况和“四室一家”。

3、各科室准备香烟、水果，内业资料按照标准摆放。

4、安排4辆车备用，以便路政、征收、高速公路运营、计划检查外业。

5、整理办公区域环境卫生，无卫生死角，在适当位置摆放鲜花。

卫生间无异味。

机关大院、海阳收费站、海阳西收费站插彩旗，在醒目位置设置横幅“热烈欢迎省局创建文明行业检查组”。

6、检查期间，所有机关工作人员（路政、征费人员除外）均要统一着工作装，佩带工作证，办公桌面摆放工作牌。

以上工作于12月13日下午1：

00前准备到位

（四）威青高速海阳服务区

1、13日晚餐在海阳服务区，准备4个雅间，2个附桌，准备就餐席签和人员名单。

2、服务区院内插彩旗，安排宣传标语。

领导到达后，安排6-8名服务员统一着装在门口迎接。

（五）同三高速栖霞服务区

1、10日上午，检查组从潍坊赴威海，路经栖霞服务区，同三栖霞管理处要做好接待工作。

准备接待室，安排水果、香烟、矿泉水、茶水和湿巾。

2、做好整个服务区的卫生工作，无死角。

餐厅无苍蝇，餐具卫生洁净，地面无污渍；卫生间设备完好，卫生清洁，无异味。

（六）烟威路管理处、马龙公司

负责12日上午7：

30前准备好烟威高速服务区，服务区插彩旗；安排路政人员指挥交通，确保安全畅通；安排养马岛收费站放行。

此外，10日上午检查组从潍坊经同三高速、烟威高速去威海，落实好收费站放行工作。

（七）公路培训中心

1、12日上午，公路培训中心准备2个套间，3个单间，13个标间，套间内安排水果、香烟、专用洗刷包；单间、标间内安排水果、香烟、专用洗刷包。

2、12日午餐和晚餐（火锅）在培训中心，四季厅安排26人长条桌，摆桌布、鲜花，打印就餐席签。

另一楼和二楼各安排2个附桌。

3、13日上午8：

00前准备30份水果装袋分别送到检查组车上。

4、12日上午10：

00前，公路培训中心院内插彩旗，二号楼悬挂“热烈欢迎省局创建文明行业、构建和谐公路竞赛活动检查组”横幅；美食苑门口设置2块宣传板“创建文明行业”，“构建和谐公路”。

以上工作由许英杰负责。

四、有关要求

1、各科室、各单位要高度重视省局年终检查，要按照实现创建“六连冠”的目标要求来迎接检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。

要进一步细化规范要求，内业资料要齐全，细节方面要创新。

陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题，要站在全局的角度考虑问题。

各单位解说人员要认真演练，要求讲普通话，解说词详细、严谨、随和，既能说明问题，又不琐碎。

3、局机关要做好表率，牢固树立全局一盘棋的思想，各科室要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、在路线保障方面，养护科孙俊海负责落实沿线路容路貌，确保路面洁净无污染。

路政科贾春九负责落实沿线单位加强巡查，保障交通安全。

安全科肖培泳负责全程警车带队，调度车辆停放秩序；协调沿线交警在车队通过时予以保障。

征收科宋晨光随同警车，全程负责各途经收费站的联系放行及礼仪安排。

5、办公室刘涛、黄驰全程录像、照相。

李岩建、孙鲜明负责准备服务指南及检查期间的接待服务工作。

6、车辆保障方面，后勤中心常尊传负责调度车辆，保证服务。

检查时视分组情况进行安排：

警车1部，面包车1部，服务车1部。

路政组：

鲁Y97206

高速公路运营组：

鲁F00350

通行费征收组：

鲁FZ3532

计划组：

鲁FZ0021。

安全组：

鲁FZ0709

12日晚上7：

30安排5部服务车到培训中心为有关科室服务。

13日上午8：

00，安排鲁F18770赴培训中心，接各科室负责人赴海阳市。

此次迎检工作，衣书浩副书记负责总协调，杨利、张丽萍协助抓落实。

附：

检查组成员名单

XX年XX月XX日

检查组成员名单

组长：

左书佩党委副书记

副组长：

刘成海调研员

成员：

办公室：

XXXX副主任科员

XX鹏秘书

XXX科副科长

政治处：

XX主任科员

XX科员

XX科长

计划处：

冯美军主任科员

财务处：

孙庆堂副调研员

XX主任科员

XX副主任科员

路政一处：

XX副主任科员

XX科副科长

路政二处：

XX处长

XX主任科员

驾驶员2名

篇二：

创建文明行业活动方案

信用社（银行）创建文明行业活动工作方案

为了贯彻落实市委、市政府关于创建全国文明城市活动的精神，提高我市农村信用社文明程度，增强农村信用社综合竞争力，努力争创全市文明行业，市联社决定在全市农村信用社开展创建文明行业活动。

根据《某某市创建全国文明城市工作方案》和创建文明行业的有关要求，结合我市农村信用社实际，现提出如下实施意见：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以尽职业责任、强服务技能、树行业新风为主要内容，以基层信用社营业网点建设为重点，不断提高全市农村信用社员工的整体素质和行业文明服务总体水平。

二、创建标准

1、组织领导坚强有力。

各级领导班子认真贯彻“三个代表”重要思想，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，建立健全创建工作的领导体制和工作机制，把创建文明行业工作纳入整个行业的工作目标，与业务工作一起部署，一起落实，一起考核，创建领导班子、工作班子战斗力强，工作效率高，从组织上保证创建活动扎实有效地开展。

2、思想道德建设成效显著。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，切实制定和完善本行业职业道德规范，以培育“四有”职工为目标，深入开展“三个主义”、“三德”和职业理想、职业责任、职业纪律教育，受教育面达到100%，干部职工的思想道德和科学文化素质不断提高。

3、业务工作成绩突出。

适应社会主义市场经济发展的要求，发挥行业的特色和优势，锐意改革，积极进取，勇于创新。

深入开展优质、规范服务，制定和完善服务标准，健全服务制度，提高服务水平。

各项主要业务工作指标达到本市乃至全省同行业先进水平。

4、行风建设卓有成效。

坚持标本兼治、纠建并举，针对突出问题开展经常性的行业作风整顿。

严格遵守国家法律法规和行业规章制度，创建主体在评选年限内无严重影响行业形象的大案要案和重大责任事故发生。

行风建设监督机制健全，主动接受社会监督，坚决抵制和纠正行业不正之风，群众对全市农村信用社服务总体情况满意和基本满意率达到85％以上，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。

5、创建工作规范有序。

创建工作制度健全，规划明确，计划具体，措施有力，安排得当。

有严格科学的规章制度和具体明确、便于操作、易于考核的创建工作规范；有保证各个工作环节有序、高效运行的现代科学管理手段；有职责明确、纪律严明、奖惩分明的监督保障措施。

坚持开展创建文明单位等各种形式的精神文明创建活动，热心支持社会公益事业，组织广大干部职工积极参与所在地区的精神文明创建活动，群众参与面广，活动效果好。

市联社争创省级文明单位，全市县级联社机关、农村信用社创建市文明标兵单位1个以上，市级文明单位建成率达到70%以上。

三、工作重点

1、加大宣传力度。

加大对某某市创建首批全国文明城市和某某市农村信用社创建文明行业的宣传力度。

《某某农信视窗》和《某某农村信用合作简报》及各联社简报开设专栏、专刊，及时报道创建活动的工作进度、先进典型、经验做法。

各联社机关、信用社社部设立一批创建文明行业宣传牌（栏）。

2、提高员工素质。

坚持以提高员工素质为目标，广泛开展创建学习型企业活动，不断提高员工科学文化素质。

全员知晓“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范。

扎实开展保持共产党员先进性教育活动，抓好各项业务培训。

开展各种形式的劳动竞赛和知识测试活动。

3、加快业务发展。

紧紧抓住业务发展这个中心不放松，继续保持各项业务指标较快增长势头，行业工作取得市委、市政府和社会公认的突出成绩。

各项业务工作主要指标和发展速度居全省农村信用社前列。

4、优化服务环境。

营业网点环境整洁，设施齐全。

各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿。

设置“1米线”。

工作人员坚守岗位，服务文明，快捷。

建立高效的投诉处理机制，投拆要有登记和处理结果。

办公楼、居住小区有门卫值班，有安全巡逻等防范制度且记录完整。

消防设施符合标准，消防通道、楼道没有被占用。

营业间装修符合某某农信CIS标准，招牌无破损，完整清晰。

门前无乱摆摊、乱搭建、乱张贴现象。

客户对营业服务的满意率达90%以上。

凡位于城市出入口、主要道路、公共汽车站、商贸市场和县城的营业网点为优化服务环境建设工作的重点单位。

5、改善支农服务。

贯彻落实中央一号文件精神，加大对农业、农村和农民的信贷资金支持力度。

推广农户小额信用贷款和农户联保贷款，建设支农“绿色通道”。

进一步完善小额商贷业务，加大对中小企业和商户的支持。

四、工作要求

1、加强组织领导。

各级各部门一定要站在贯彻落实科学发展观、建设和谐社会的战略高度，充分认识创建文明行业意义和作用，提高创建意识，增强创建责任，实行“一把手”负责制，切实抓好创建工作。

某某市联社成立某某市农村信用社创建文明行业活动领导小组，理事长任组长，主任任副组长，监事长、副主任和办公室主任、各区县联社主任为成员。

2、分步推进实施。

各联社和信用社要根据市联社的部署，结合本地的实际，制订切实可行的创建规划和措施。

要根据当前农村信用社改革和发展的重点，针对人民群众反映强烈的热点和难点问题，确定阶段性的工作目标和工作计划，突出重点，分步实施，一个问题一个问题地解决，真正抓出成效来。

3月启动“创建文明行业”活动，组织员工学习创建工作的有关文件精神，广泛发动，营造氛围。

3月底对重点单位优化服务环境建设项目进行检查。

3-4月，开展信贷支农调查和送农贷下乡活动。

5月份，开展“读书月”活动和文明服务知识测试。

5月份，进行文明服务明查暗访。

9月份，举办业务技术比赛。

10-12月，开展“三收”工作。

全年抓好各级领导班子建设、党风廉政建设和安全工作。

今年年底，按照创建文明行业活动的要求，组织自查自纠活动，针对薄弱环节，及时整改提高。

明年年初，做好文明行业的申报工作。

3、实行考核奖惩。

把创建工作完成情况与各种评先评优结合起来，与干部的考核、奖励和使用情况结合起来，对创工作成绩突出的单位和个人，予以表彰和奖励；对创建工作不力，影响全市创建工作整体效果和整体进度的责任单位将通报批评，并追究主要领导责任。

4、争取地方支持。

创建文明行业必须立足于基层，把创建工作重心放在基层信用社特别是对外营业网点，各联社要加强对基层信用社的指导，加强与地方党政紧密配合，自身无法解决的困难和问题要及时向当地党委、政府汇报，争取支持，夯实创建文明行业的基础。

篇三：

创建文明行业活动方案

创建文明行业实施方案

创建文明行业，是群众性精神文明活动的重要内容，是加强社会主义精神文明建设，促进物质文明、政治文明、精神文明有机结合落实到基层的有效形式，是全面建设小康社会的一项重要基础工作。

为不断提高干部的思想道德素质、科学文化水平和民主法制意识，树立迪庆地税科学、公正、廉洁、高效、文明的社会形象，推动我县地税系统行业建设再上新台阶，大力营造政治文明、物质文明、精神文明建设的浓厚氛围，根据《迪庆州地方税务局关于印发云南省地税系统创建文明行业工作实施意见的通知》（迪地税发〔2016〕16号）提出的工作要求和部署，结合我局实际，特制定如下方案：

一、指导思想

全面贯彻党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕地方税收中心工作，以提高服务效能为重点，扎实推进学习型、服务型、民族团结型、创新型、规范型机关建设，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好形象，以实际工作业绩践行“为人民服务”的工作理念。

二、创建目标

通过创建文明行业活动，全体干部职工的政治和业务素质得到普遍提高，思想和纪律作风得到明显加强。

树立开

拓进取的创新形象；服务群众、奉献社会的公仆形象；客观公正、清正廉洁的自律形象；爱岗敬业、实事求是的务实形象；团结协作、顾全大局的整体形象。

实现内在素质与外在形象的统一，进一步密切税务行业与纳税人的关系，增强税收效能，更好地为我县改革开放、经济建设和社会稳定的大局服务。

按照“筑牢基础、上下联动、突出重点、整体推进”的工作原则，全县地税系统积极引导，创造条件，推进文明行业创建活动。

通过开展创建活动，力争使我县地税系统早日创建为州级文明行业、省级文明行业。

三、工作步骤

我县地税系统开展文明行业创建工作主要包括准备调查阶段、宣传动员阶段、组织实施阶段、申报考核阶段和加强管理阶段等5个工作阶段。

﹙一﹚、调查准备阶段。

为扎实有效地推进文明行业创建工作，确保责任、任务落到实处，根据省、州、县文明行业评选和管理办法，结合我局实际情况，成立创建文明行业工作领导小组和工作机构，目的在于加强组织上的领导。

积极开展全系统创建文明行业情况摸底工作，全面了解基层单位文明行业创建工作情况，制定创建工作规划和年度实施计划，为全面开展创建工作奠定基础。

﹙二﹚、宣传动员阶段。

根据省局在2016年2月召开的全系统文明行业创建工作动员大会的精神。

我局创建文

明行业活动的宣传动员时间定在3月下旬。

届时要招开全系统动员大会。

在此阶段，要大力营造浓厚的创建活动氛围，加大创建工作宣传力度，使广大干部职工人人了解创建工作，个个参与创建活动，了解这次活动的意义。

﹙三﹚、组织实施阶段。

在4月到5月期间我县地税系统将全面组织落实创建活动的开展。

在落实创建活动中，我县地税系统要大力开展争创文明单位、文明窗口、文明标兵、服务明星等文明行业创建主题实践活动。

开展“青年文明号”、“巾帼建功”等精神文明创建活动，全面加强地税系统自身建设，拓展和丰富文明行业创建的内容，以创促建，促进文明行业创建与地方税收工作相互推进、同步发展。

﹙四﹚、申报考核阶段。

在实施阶段之后，到6月底，我县各级地税部门要对文明行业创建工作考核目标和细则进行自查。

自查达标后，形成书面材料，向同级精神文明建设指导委员会申报，由同级文明委﹙文明办﹚组织相关部门进行考核验收。

考核验收合格后，由同级精神文明建设指导委员会审查同意，报同级党委、政府批准，授予文明行业称号，颁发证书、奖牌进行表彰，并向社会公布。

﹙五﹚、加强管理阶段。

我县地税系统要把文明行业建设作为一项长期性、系统性的重要工作抓紧抓好，不断巩固提升创建成果，丰富行业建设内涵，打造地税部门良好的行业形象。

四、创建内容

（一）创建争当榜样、学习比优型单位。

树立典型单位和个人，以点带面，形成人人参与、比学赶帮、争当先进的良好竞争氛围。

坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，建设与时俱进，充满活力的学习型机关。

一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。

深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习党章，贯彻实施党章，自觉遵守党章，通过加强政治理论学习，引导党员干部在根本立场上坚持党性原则，在政治态度上坚持以民为本，在行为准则上坚持依法行政，自觉做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，永葆党的先进性。

二是加强思想道德教育学习，提高思想道德素养。

组织干部职工学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，深入开展学习实践科学发展观活动，提倡并开展以“告别不良行为、争做文明公民”为主题的系列素质教育活动，修订完善《税务工作服务规范》等行为规范，使爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本行为规范成为全体地税工作人员的自觉行为。

三是加强法律法规学习，提高依法行政水平。

认真开展“五五”普法工作，广泛开展普法教育和培训。

通过学习法律法规，引导机关干部严格遵守宪法和法律，认真贯彻执行《税收征管法》和有关税收法律、法规。

不断提高依法行政的能力和水平。

四是加强业务知识和科学文化知识学习，积

极响应省局、州局组织的各类业务培训学习和各项考试考核，提高干部队伍的文化素养和现代化管理水平。

（二）创建创新型单位。

重视和发掘干部职工的首创精神，建设具有创新精神的文明机关。

加强对管理运行状况的研究，不断推陈出新，精益求精，提高创新工作水平。

坚持以工作为中心，注重把学习成果转化为创造性工作的成果，并以此建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度，使广大干部职工围绕开拓工作思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新；围绕提高服务效能，优化发展环境，进行体制创新；围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决税收工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。

（三）创建规范型单位。

规范行政许可行为，建设依法行政、公平公正的文明机关。

一是建立健全各项规章制度，并印制做成规范警示牌悬挂张贴于局机关，使局机关运转有章可循。

二是实行依法服务。

认真执行《税收征管法》，依法推进行政审批制度改革，缩短办事时限，促进行政提速。

三是规范服务行为。

要求每个工作人员热情服务，坚持使用文明用语，征收大厅张贴文明用语和服务承诺标语。

四是推行贯彻执行地税工作“五办”原则，即“当天的事情当天办、紧急的事情立即办、复杂的事情协调办、份外的事情协助办、所有的事情依法办”。

用一个微笑、一声问候、一杯

清茶贴近群众。

不推