酒店销售每周工作计划.docx

酒店销售每周工作计划.docx

《酒店销售每周工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店销售每周工作计划.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

酒店销售每周工作计划

酒店销售每周工作计划

　　篇一：

酒店销售部月工作计划

　　酒店销售部工作计划

　　市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良

　　好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的

　　作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇

　　报：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发

　　展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金

　　额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业

　　家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

　　行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户

　　送去我们的祝福。

今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交

　　流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计

　　划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

营

　　销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的

　　二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销

　　代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议。

　　反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相

　　合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表。

　　热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

　　制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经

　　营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策

　　和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门

　　密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒

　　介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这

　　些公众单位对酒店工作的支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼

　　搏，创造营销部的新形象、新境界。

篇二：

酒店营销部工作计划酒店营销部工作计划酒店营销部>工作计划

（一）>市场营销部是负责对外处理>公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉。

　　树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和

　　助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作

　　用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇

　　报：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发

　　展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金

　　额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业

　　家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

　　行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户

　　送去我们的祝福。

今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交

　　流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计

　　划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

营

　　销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的

　　二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销

　　代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解

　　收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相

　　合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表。

　　热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

　　制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经

　　营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策

　　和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门

　　密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努

　　力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼

　　搏，创造营销部的新形象、新境界。

酒店营销部工作计划

（二）

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发

　　展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，除了日常定

　　期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发

　　送信息等平台为客户送去我们的祝福。

今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以

　　加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计

　　划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

督

　　促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及

　　时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营

　　销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积

　　极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表。

　　热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

　　制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定

　　营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门

　　密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒

　　介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这

　　些公众单位对酒店工作的支持和合作。

酒店营销部工作计划（三）

　　一、参与酒店经营理念、酒店市场定位

　　1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。

　　2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。

　　3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。

　　二、市场环境分析

　　1、酒店周边经营环境分析。

　　2、竞争>对手情况摸底分析。

　　3、酒店优劣式分析。

　　4、销售目标分析。

　　5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。

　　6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。

　　三、制定销售部岗位职责、>规章制度制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。

　　四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序

　　1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。

　　2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。

　　五、人员>培训1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行

　　综合素质培训。

2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。

3、

　　依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。

六、参与建立酒店>企业文

　　化1、确立酒店标识。

2、制作酒店企业简介。

3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问

　　询表格。

4、参与酒店各部门经营环境的布置。

5、参与酒店各部门经营项目的确立，并

　　提出合理建议。

篇三：

20XX年酒店销售部工作计划20XX年酒店销售部工作计划针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发

　　展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金

　　额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业

　　家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

　　行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交

　　流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。

开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒

　　店整体新的销售体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则。

　　销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话

　　的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。

督促销

　　售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了

　　解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表。

　　热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

　　制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经

　　营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策

　　和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效

　　益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努

　　力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

xx年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼

　　搏，创造营销部的新形象、新境界。

篇四：

酒店销售部工作计划xxxx酒店销售部工作计划

　　一、销售部人员编制：

　　开业（试营业）期间9人，经理1人，主管1人，销售代表7人，其中每日办公室留守1人，正常营业后编制为5人。

　　二、开业前工作安排

　　8月21日—8月23日军训8月24日—8月30日开荒（打扫卫生）9月01日内部培

　　训

　　9月02日—9月14日前期市场地毯式签订商务协议（其中9月3日——9月7日外出乌市销售）

　　三、价格制定，单价：

元

　　2、总经理执行总经理及销售部经理价格权限，不能低于特殊协议价格。

3、旺季5

　　月——10月；淡季1月——4月，11月、12月

　　四、市场推广计划

　　1、市场定位：

三星级

（1）区域定位：

来巴州旅游的客商及辐射到全疆。

（2）酒店定位：

以时尚、休闲氛围为基调，展现高雅、别致、时尚温暖的格调，让人倍感宾至如归的感觉。

（3）目标客户定位：

各大企事业单位、各商旅人员、旅行

　　社、私企等。

2、广告定位：

开业前半月在库市两大主流媒体上进行文字及视频的广告宣传。

　　3、网络营销：

（1）制作本酒店的网站进行宣传。

（2）和新疆酒店订房网进行合作，签署协议进行宣传。

（3）与网络订房中心签署协

　　议进行销售。

　　4、销售推广媒介：

杂志、广告、广播电台、户外广告（路牌、屋顶、霓虹灯、招贴画、电视墙）、交通广告（汽车站、火车站、侯机室）。

　　5、其他销售手段：

（1）招募一些社会营销人员进行销售，无底薪拿提成。

（2）出租车销售，只要拉客人到本酒店入住，确认入住后可每间房提5元—10元篇五：

　　20XX年酒店营销工作计划波息湾度假酒店营销部第一季度工作计划20XX年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香，于此同时，酒店给我们部

　　门制定了新的工作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能

　　部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理进行经营决策，制

　　订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社

　　会效益起到重要促进作用。

20XX年1月我们根据董事长给出的营销思路结合酒店现状做出

　　以下酒店销售部工作计划：

　　一、建立健全完善客史档案的建立建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进

　　行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折

　　扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业

　　务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在

　　年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

　　今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店完成与公司签订的经营计划目标，所以营销部将调动营销人员的

　　积极性。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个

　　联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

　　督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中

　　及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，将会做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表。

　　热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

　　制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划每季度组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其

　　经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决

　　策和灵活的推销方案。

　　篇二：

20XX年酒店销售部工作计划

　　20XX年酒店销售部工作计划

　　针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部XX年工作思路，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店销售公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。

开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。

督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　XX年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

　　篇三：

酒店销售部工作计划

　　酒店销售部工作计划

　　酒店销售部>工作计划

（一）

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等

　　建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日。

　　通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善20**营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

　　营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

　　督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

　　制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　**，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

　　酒店销售部工作计划

（二）

　　>市场营销部是负责对外处理>公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

制作会务活动调查表，向客户