《管理学》试题B卷.docx

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《管理学》试题B卷

《管理学》试题B卷

 （注意：

答案请答在后面的答题卷内，否则后果自负。

）

一、单项选择（每题1分，共20分）

1、一般来说，组织的外部环境是（   ）。

A、可以控制的B、部分不可控制的C、部分可以控制的D、不可以控制的

2、未来管理组织发展的趋势将不会是（   ）。

A、面临的变化大，组织结构长期稳定 B、部门的划分将会更细 C、各部门的专业化程度将会提高 D、组织的层次将有所减少 E、各类成员的比例将会发生重大的变化

3、霍桑实验得出的结论认为工人是（   ）。

A、经济人  B、社会人 C、复杂人    D、自然人

4、以下不是集体决策的优点的是（  ）。

A、决策质量性好B、稳定性强C、民主性强D、可执行性强E、效率性高

5、组织规模一定，关于管理幅度与组织层次的关系正确论述的是（   ）。

A、二者成正比关系B、二者成反比关系C、二者没有关系D、二者在数量上是相等的关系E、二者之间的关系没法说清

6、下列属不正确的授权原则的是（  ）。

A、重要性原则B、适度原则C、权责一致原则D、越级授权原则E、级差授权原则

7、下列不属于矩阵型组织结构的优点的是（  ）。

A、员工可以取得专业化分工的好处，又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动 B、资源可在不同产品之间灵活分配  C、多头领导，会提高组织效率 D、增强职能人员直接参与项目管理的积极性E、易于发挥事业单位机构灵活的特点

8、以下不是内部提升员工制度的优点的是（     ）

A、有利于排斥外部人才B、有利于调动员工的工作积极性C、有利于保证选聘工作的正确性D、有利被聘人员迅速开展工作

9、面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段时期是（    ）。

A、职业摸索期B、立业期C、生涯中期D、生涯后期E、衰退期

10、组织文化的制度层是组织文化的（   ）。

A、潜层次B、中间层C、显现层D、物质层

11、下列不是控制过程三个环节的是（     ）。

A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、重点控制

12、下列不属于导致组织冲突出现的差异是（   ）。

A、沟通差异B、结构差异C、个体差异D、时间差异

13、环境创新的主要内容是（    ）。

A、目标创新B、技术创新C、制度创新D、材料创新E、市场创新

14、系统所要加工转换的原始数据信息系统五要素中的（   ）。

A、输入B、处理C、输出D、反馈E、控制

15、管理的核心是（    ）。

A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系

16、管理学的学科性质是（   ）。

A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学

17、权变理论中对人的假设是（    ）。

A、经济人B、复杂人C、自我实现人D社会人

18、规章制度属于（  ）企业文化。

A、上层B、中层C、表层D、深层

19、使计划数字化的工作是（  ）。

A、规划B、规则C、政策D、预算

20、现场控制方法主要适用于（    ）。

A、高层主管人员B、中层主管人员C、基层主管人员D、非主管人员

二、多项选择（每题有2至5正确答案，每题1分，共24分）

1、  管理的二重性是指管理的

A、科学性B、自然属性C、艺术性D、社会属性E、实践性

2、  一般一个组织分为三个层次

A、战略层B、上层C、战术层D、中层E、基层

3、  通过“霍桑试验”得出的结论有：

A、职工是“社会人”B、职工是“经济人”C、企业存在“非正式组织” D、新型的领导能力在于提高职工的效率E、存在着“霍桑效应”

4、  未来组织在用人方面的趋势是

A、人员数量将增加B、科学家的人数将增加C、专业人员将增加D年轻人是组织必须依靠的力量

5、管理的特征有

A、目的性B、组织性C、人本性D创新性E、艺术性

6、计划工作的特征是

A、目的性B、首位性C、效率性D、普遍性E、创新性

7、属于组织工作的原则有

A、统一指挥原则B、分工协作原则C、权责一致原则D、集权与分权相结合原则 E、经济原则

8、扁平结构的缺点有

A、不能严密监督下级B、上下级协调差C、管理费用高D、同级间沟通联络困难E、影响下级的积极性和创造性

9、对管理人员的培训的方法有

A、理论培训B、职务轮换C、提升D、在“副职”上培训E、参观考察

10、管理方格图中对人的关心的含义包括

A、个人对实现目标所承担的责任B、保持工人的自尊C、建立在信任基础上的责任D、保持良好的工作环境E、满意的人际关系

11、管理方格图中1·1型（贫乏型管理）的特点包括

A、主管人员极少关心人B、主管人员非常关心人C、主管人员极少关心生产D、主管人员非常关心生产E、主管人员只扮演“信使”角色

12、变革组织结构的主要途径有

A、调整人员构成 B、理顺组织关系  C、改变报酬制度 D、改善工作评价鉴定制度    E、控制指挥系统的变革

13、纠正偏差是

A、控制的关键B、是整个管理系统的中部分工作内容C、是控制过程的一个重要步骤D、是其它各项管理职能发挥作用的关键环节E、是制定控制标准的前提

14、现场控制的有效性取决于主管人员的

A、个人素质B、个人作风C、指导的表达方式以及下层对这些指导的理解程度D、权限和责任E、工作态度

15、例外情况的原理要求

A、主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效B、主管人员应当注意一些出现了特别坏的情况C、只注意例外情况是不够的D、只注意例外情况就够了E、与控制关键点原理相合

16、最基本管理道德规范有____________________。

A、忠于职守  B、遵纪守法 C、实事求是  D、团结协作E、尊重人才

三、填空（每题1分，共4分）

1、科学管理的中心问题是______________________。

2、管理学上，被称之为“科学管理之父”是_____________。

3、群体行为学派注重研究的是组织中__________的行为。

4、经理角色学派认为经理一般要担任十种角色，渊源于经理的正式权力和_____。

5、 管理幅度是指在组织中主管理人员管理其_______________的人数。

6、管理结构是由管理层次和___________结合而成的。

7、组织在采取奖励的方式进行激励时，还要采用各种_____________予以辅助，以教育那些不采纳组织目标或阻碍实现组织目标的个别人员。

8、菲德勒提出的随机制宜理论，把领导者所采取的领导方式分为两种基本类型：

以工作为中心的指令型领导方式和________________的宽容型领导方式。

四、问答（每题3分，共12分）

1、  企业所负社会责任的具体体现在哪些方面？

2、  有效的授权必须遵循什么原则？

3、  目标管理步骤是什么？

4、  技术创新来源于什么？

五、论述（每题5分，共10分）

1、试用激励理论分析应如何提高当代大学生的学习积极性。

2、试用马斯洛的需要层次理论分析管理人员如何提高各类员工的工作积极性。

六、名词解释（15分）

1、计划  2、控制3、指挥链 4、系统  5、目标管理

七、案例分析题（10分）

1、10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。

5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

   "戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述：

"我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢？

我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

举个例子吧。

这是一件平平常常的事。

像这样的事情，每天都在发生。

   "昨天早上7：

45，在办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。

我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？

她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！

我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。

一家医院就只能这样运作吗？

"

讨论：

    ①这家医院的组织结构是怎样的？

  ②有人越权行事了吗？

③这个案例会给你什么启示？

 2、吉姆.史密斯（JimSmith）是宇航公司系统开发部经理，他在这家公司工作的15年间，训练了许多管理人员，他鼓励他们成长发展。

但他看到的是，大多数人获得高级学位之后离开了公司。

该公司实行一种开明的教育补偿政策（公司负担75%的学费和书费）工程师中大约有50%的人有技术方面的硕士学位，他们中的很多人得益于这种教育政策。

    一位叫做琼.哈里斯（JoanHarris）的电气工程师来见她的上吉姆.史密斯，史密斯祝贺她通过公司教育计划的帮助获得了工商管理硕士学位。

    令史密斯吃惊的是，哈里斯女士说她要离开公司到这家公司的竞争对手那里去工作，因为她在宇航公司内看不到任何升职的机会。

    史密斯先生大为恼火，因为这种事以前已经发生过好几次。

他立即去见主管的副总经理，对公司的教育补偿和缺乏系统的人事管理方法表示不满。

    讨论：

   ①职员在通过教育补偿计划获得学位后离开公司的原因是什么？

 ②如果你是那个副总经理，你会采取什么行动？

   七、业务分析题（10分）

1、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大体有四种情况：

需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。

为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：

A方案是自己动手，改进原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。

该产品准备生产5年，据测算，各个方案在四种情况下5年内的损益值如下表所示：

                各种方案损益值表            单位：

万元

 需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低

A方案9560-12-15

B方案704510-5

C方案8040155

若用乐观法决策，请你向该企业高层管理人员提出决策分析报告。

2、某工艺品公司承接两种彩球制作，一种是豪华型，另一种是普通型。

生产这两种彩球所需材料和人工都被限定。

每种彩球要求等量的材料，而现有材料足以保证每周生产10000个彩球。

两种彩球的差别在于工艺。

生产普通彩球需要1个工人加工0.5小时，生产豪华彩球需要1个工人1小时。

现已知该公司有这方面的技术工人100人。

每个工人每周可用人工工时数最多为60小时。

每个普通彩球和豪华彩球的单位毛利分别为5美元和8美元。

    请你在求出最优产品组合和最大利润的基础上向该公司高层管理人员提出决策方面的建议。

答题卷

一、单项选择（每题1分，共20分）

1、__  2、__  3、__ 4、__  5、__ 6、__  7、__ 8、__  9、__ 10、__ 11、__         12、__  13、__ 14、__  15、__ 16、__   17、__ 18、__  19、__  20、__ 

二、多项选择（每题完全答对者给1.5分，共24分）

1、   2、   3、    4、    5、    6、   7、   8、   9、    10、    11、   12、   13、   14、   15、   16、   

三、填空（每题0.5分，共4分）

1、          2、           3、             4、         5、                               6、               7、               8、               

四、问答题（每题3分，共12分）

五、论述题（每题5分，共10分）

六、名词解释（每题2分，共10分）

七、案例分析题（１０分）

八、业务分析（每题5分，共计10分。

）

参考答案及评分标准

一、选择题（每小题1分，共20分）

1、D  ；2、A；3、B；4、E；5、B；6、D；7、C；8、A；9、C；10、B；11、D；12、D；13、E；14、A；15、D；16、C；17、B；18、B;19、D；20、C

二、多项选择题（每小题完全答对者给1.5分，共24分）

1、BD2、BDE3、ACDE  4、BCD5、ABCDE6、ABCDE  7、ABCDE  8、ABCD9、ABCDE  10、ABCDE  11、ACE12、ACDE13、ABCD  14、ABC15、ABCE  16、ABCDE

三、填空题（每小题0.5分，共4分）

1、提高劳动生产率2、泰罗（勒） 3、群体 4、地位 5、直接下属（下属或其他类似的词）6、管理幅度 7、惩罚手段  8、以人为中心

四、问答（每题3分，共12分）

评分标准：

答出要点给2分，说理分析再给1分。

五、论述题（本题共有2个小题，每小题5分，共计10分。

）

每小题的评分标准如下：

1、 列出管理理论的正确观点或中心意思的，可得2分。

2、  对现实问题进行了分析的，可得1分。

3、 从指定的理论的延伸角度谈现实问题，并提出了充分具体的措施或对策的，酌情给分，再得2分。

六、名词解释（本题有5小题，共10分）

每小题评分标准：

1、  准确地答出概念的含义，得1分。

2、  作简明的分析的，再得1分。

七、案例分析题（１０分）

评分标准：

1、  对现实问题进行了分析的，可得1分。

2、 列出管理理论的正确观点或中心意思的，可得2分。

3、 从指定的理论的延伸角度谈现实问题，并提出了充分具体的措施或对策的，酌情给分，再得2分。

八、业务分析题（每小题5分，共计1０分。

）

１、见教材。

２、解：

设每周生产普通彩球Ｘ个，每周生产豪华彩球Y个。

则由题意知：

　　利润函数为：

Ｚ＝5Ｘ＋8Ｙ　　　　　而Ｘ、Ｙ需满足：

Ｘ＋Ｙ≤10000

０.5Ｘ＋Ｙ≤60×100

　　　　　Ｘ≥０

　　　　　Ｙ≥０

解出Ｘ、Ｙ的最佳值分别为：

8000个、2000个。

　此时利润最大，为：

Ｚ＝5Ｘ＋8Ｙ＝5×8000+8×2000＝56000（美元）

   由上分析可知，当每周生产普通彩球8000个，生产豪华彩球2000个时，该公司可获最大的利润，最大利润额为56000美元。

建议该公司高层管理者采用。